Qualitätsbewertung und Messaging-Limits
Meta beeinflusst Ihre Qualitätsbewertung und Messaging-Limits ab dem Moment, in dem Sie den WhatsApp-Kanal nutzen, und wird diese auch weiterhin in Abhängigkeit von Ihrer WhatsApp-Nutzung beeinflussen.
Definitionen
| Begriff | Definition |
|---|---|
| Qualitätsbewertung | Eine Bewertung, die auf den Nachrichten basiert, die Ihre Kund:innen in den letzten sieben Tagen erhalten haben. Diese Bewertung ergibt sich aus dem Feedback Ihrer Kund:innen, etwa aus Gründen für das Blockieren Ihrer Telefonnummer und anderen gemeldeten Problemen. Weitere Informationen zu Ihrer Qualitätsbewertung finden Sie in der Dokumentation von Meta. |
| Messaging-Limit | Die maximale Anzahl an unternehmensinitiierten Unterhaltungen, die Sie innerhalb eines rollierenden 24-Stunden-Zeitraums beginnen können. Meta wendet Messaging-Limits auf Ebene des Business-Portfolios an. Wenn sich mehrere Anbieter eine Telefonnummer teilen, teilen sie sich auch dieses Limit auf Portfolioebene. |
Onboarding
Wenn eine neue WhatsApp-Verbindung erstellt wird, ermittelt Meta das anfängliche Sendelimit anhand verschiedener Faktoren. Sie finden dieses Limit im WhatsApp Manager und weitere Details auf Ihrer Seite Phone Number Insights.
In der Dokumentation von Meta erfahren Sie mehr über das Prüfen Ihres Limits und die Anforderungen an Telefonnummern. Wie sich Limits auf gemeinsam genutzte Nummern auswirken, erfahren Sie unter WhatsApp-Konten und Messaging-Konten.
Durchsatz
Meta startet jede registrierte geschäftliche Telefonnummer mit einem Durchsatz von 80 Messages pro Sekunde. Ein Upgrade auf 1.000 Messages pro Sekunde kann automatisch oder auf Anfrage erfolgen. Der Durchsatz gilt für die Telefonnummer, sodass sich alle Anbieter, die diese Nummer verwenden, dasselbe Limit teilen.
Weitere Informationen zu Ihrem Durchsatz finden Sie in der Dokumentation von Meta.
Template-Pacing
Kürzlich erstellte Marketing-Templates sowie pausierte Marketing-Templates, deren Pausierung aufgehoben wird, können einem Pacing unterliegen. Die Auswahlkriterien von Meta für das Pacing richten sich in erster Linie nach dem Qualitätsverlauf Ihrer Templates. Wenn Sie ein kürzlich erstelltes oder ein kürzlich wieder aktiviertes Marketing-Template verwenden, werden Nachrichten normal versendet, bis ein nicht näher festgelegter Schwellenwert erreicht ist. Sobald dieser Schwellenwert erreicht ist, werden nachfolgende Nachrichten mit diesem Template zurückgehalten, damit genügend Zeit für Feedback von Kund:innen bleibt.
Weitere Informationen zum Template-Pacing finden Sie in der Dokumentation von Meta.