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Nachricht

Mit Nachrichten-Schritten können Sie an jeder gewünschten Stelle in Ihrem Canvas eine eigenständige Nachricht hinzufügen.

Ein Nachrichten-Schritt namens „Lunch promo“ mit dem Push-Kanal.

Eine Nachricht erstellen

Um eine Nachrichten-Komponente zu erstellen, fügen Sie zunächst einen Schritt zu Ihrem Canvas hinzu. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Nachricht.

1. Schritt: Messaging-Kanal auswählen

Sie können aus den folgenden Messaging-Kanälen auswählen:

  • Banner
  • Content Cards
  • E-Mail
  • LINE
  • Push-Benachrichtigungen
  • SMS/MMS/RCS
  • In-App-Nachrichten
  • Webhook
  • WhatsApp

Eine Liste der verfügbaren Messaging-Kanäle zur Auswahl für den Nachrichten-Schritt.

2. Schritt: Zustellungseinstellungen bearbeiten

Als Nächstes können Sie die Einstellungen für intelligentes Timing, Ruhezeiten-Überschreibungen und Zustellungsvalidierung bearbeiten.

Intelligentes Timing

Sie können intelligentes Timing mit einer Fallback-Option aktivieren, wenn das Profil einer Nutzerin oder eines Nutzers nicht genügend Daten enthält, um eine optimale Zeit zu berechnen. Wir empfehlen, intelligentes Timing und Rate-Limiting als zusätzliche Prüfung für eventuelle Verzögerungen zwischen dem Eintritt der Nutzer:innen in den Nachrichten-Schritt und dem tatsächlichen Nachrichtenversand zu aktivieren.

Wählen Sie Using Intelligent Timing im Tab Delivery Settings. Hier können Sie entweder die beliebteste Zeit oder eine bestimmte Fallback-Zeit auswählen. Wenn Ruhezeiten aktiviert sind, ermöglicht der Nachrichten-Schritt auch die Überschreibung dieser Einstellung.

Der Tab „Delivery Settings“ für die Einstellungen der Nachrichten-Komponente. Ruhezeiten sind aktiviert, und das Kontrollkästchen „Using Intelligent Timing“ ist ausgewählt, um die Nachricht zur optimalen Zeit zuzustellen.

Zustellungsvalidierungen

Zustellungsvalidierungen bieten eine zusätzliche Prüfung beim Nachrichtenversand, um zu bestätigen, dass Ihre Zielgruppe Ihre Kriterien noch erfüllt. Wir empfehlen die Verwendung, wenn Ruhezeiten, intelligentes Timing oder Rate-Limiting aktiviert sind. Wählen Sie Validate audience at message send und fügen Sie dann ein Segment oder zusätzliche Filter hinzu. Wenn Nutzer:innen die Validierungen nicht erfüllen, wählen Sie, ob sie den Canvas verlassen oder zum nächsten Schritt weitergeleitet werden.

Zustellungsvalidierungen bewerten die Nutzerprofil-Kriterien zum Zeitpunkt des Versands. App-bezogene Filter prüfen, ob Nutzer:innen eine bestimmte App kürzlich oder jemals verwendet haben, bestätigen aber nicht, welche App Nutzer:innen in ihrer aktuellen Sitzung verwenden.

Wenn Ihr Workspace mehrere Apps enthält und ein Nachrichten-Schritt auf eine bestimmte App abzielen soll, verwenden Sie stattdessen einen der folgenden Ansätze:

  • Beim Erstellen der Nachricht geben Sie Ihre Zustellungsplattformen an, wie z. B. Mobile Apps oder Web Browsers.
  • Verwenden Sie Liquid, um das Zielgerät oder die App zum Zeitpunkt des Versands zu prüfen:
    • {{targeted_device.${platform}}} wertet die Plattform für die aktuelle Sitzung der Nutzer:innen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zum Zielgerät.
    • {{app.${api_id}}} wertet aus, welche App die Nachricht anfordert. Kombinieren Sie diesen Tag mit abort_message(), um Sendungen an die falsche App zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zur Ziel-App.

Zustellungsvalidierungen sind aktiviert, um die Zielgruppe beim Nachrichtenversand zu validieren. Das Fortschrittsverhalten der Zustellungsvalidierungen ist so eingestellt, dass Nutzer:innen zum nächsten Schritt im Canvas weitergeleitet werden, wenn die Zustellungsvalidierungen nicht erfüllt sind.

Wie Nutzer:innen vorangebracht werden

Alle Nutzer:innen, die den Nachrichten-Schritt betreten, werden zum nächsten Schritt weitergeleitet, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Eine Nachricht wird gesendet
  • Eine Nachricht wird durch Frequency Capping begrenzt und nicht gesendet
  • Eine Nachricht wird abgebrochen
  • Eine Nutzerin oder ein Nutzer ist über den Kanal nicht erreichbar, sodass die Nachricht nicht gesendet wird
  • Eine Nutzerin oder ein Nutzer erfüllt die Kriterien in den Zustellungsvalidierungen nicht

Wenn ein aktionsbasierter Canvas durch eine eingehende SMS-Nachricht getriggert wird, können Sie SMS-Eigenschaften im ersten Schritt (Nachrichten-Schritt) oder in einem Nachrichten-Schritt referenzieren, der unter einem Aktionspfade-Schritt verschachtelt ist. Zum Beispiel könnten Sie im Nachrichten-Schritt {{sms.${inbound_message_body}}} oder {{sms.${inbound_media_urls}}} verwenden.

Kontext-Eigenschaften referenzieren

Eingangs-Eigenschaften werden im Schritt Entry-Zeitplan bei der Erstellung eines Canvas konfiguriert und geben den Trigger an, der Nutzer:innen in einen Canvas eintreten lässt. Diese Eigenschaften können auch auf die Eigenschaften von Eingangs-Payloads in API-getriggerten Canvases zugreifen. Beachten Sie, dass das context-Objekt eine maximale Größenbeschränkung von 50 KB hat.

Eingangs-Eigenschaften können in Liquid in jedem Nachrichten-Schritt verwendet werden. Verwenden Sie das folgende Liquid, wenn Sie diese Eingangs-Eigenschaften referenzieren: {context.${property_name}}. Events müssen angepasste Events oder Kauf-Events sein, um auf diese Weise verwendet werden zu können.

Verwenden Sie das folgende Liquid, wenn Sie diese Eingangs-Eigenschaften referenzieren: context.${property_name}. Beachten Sie, dass die Events angepasste Events oder Kauf-Events sein müssen, um auf diese Weise verwendet werden zu können.

Betrachten Sie zum Beispiel die folgende Anfrage: "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}. Sie könnten das Wort „shoes“ mit dem Liquid {{context.${product_name}}} zu einer Nachricht hinzufügen.

Sie können auch persistente Eingangs-Eigenschaften in jedem Nachrichten-Schritt nutzen, um Ihre Nutzer:innen durch personalisierte Schritte in Ihrem Canvas-Workflow zu führen.

Event-Eigenschaften

Event-Eigenschaften beziehen sich auf die Eigenschaften, die Sie für angepasste Events und Kauf-Events festlegen. Diese Event-Eigenschaften können in Campaigns mit aktionsbasierter Zustellung sowie in Canvases verwendet werden.

In Canvas können Event-Eigenschaften von angepassten Events und Kauf-Events in Liquid in jedem Nachrichten-Schritt verwendet werden, der auf einen Aktionspfade-Schritt folgt. Verwenden Sie zum Beispiel beim Referenzieren von event_properties dieses Liquid-Snippet: {{event_properties.${property_name}}}

Im ersten Nachrichten-Schritt nach einem Aktionspfade-Schritt können Sie event_properties verwenden, die sich auf das in diesem Aktionspfade-Schritt referenzierte Event beziehen. Zwischen diesem Aktionspfade-Schritt und dem Nachrichten-Schritt können andere Schritte (die keine weiteren Aktionspfade- oder Nachrichten-Schritte sind) liegen. Beachten Sie, dass Sie nur Zugriff auf event_properties haben, wenn Ihr Nachrichten-Schritt auf einen Nicht-Alle-anderen-Pfad in einem Aktionspfade-Schritt zurückverfolgt werden kann.

Für den ursprünglichen Canvas-Editor erweitern

Sie können keine Canvases mehr mit dem ursprünglichen Editor erstellen oder duplizieren. Dieser Abschnitt dient nur als Referenz.

  • event_properties können nicht in geplanten vollständigen Schritten verwendet werden. Sie können jedoch event_properties im ersten vollständigen Schritt eines aktionsbasierten Canvas verwenden, auch wenn der vollständige Schritt geplant ist.
  • context kann nur im ersten vollständigen Schritt eines Canvas referenziert werden.
  • Speziell für In-App-Nachrichten-Kanäle kann context im ursprünglichen Canvas-Editor referenziert werden, wenn Sie persistente Eingangs-Eigenschaften als Teil des vorherigen Early Access aktiviert haben.

Analytics

In der folgenden Tabelle finden Sie Definitionen der Metriken der Nachrichten-Komponente:
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