Transaktions-E-Mail erstellen
Braze-Transaktions-E-Mails werden versendet, um eine vereinbarte Transaktion zwischen einem Sender und dem/der Empfänger:in zu ermöglichen. Dieser Referenzartikel beschreibt, wie Sie eine Transaktions-E-Mail-Campaign im Braze-Dashboard erstellen und eine
campaign_idgenerieren, die Sie in Ihre API-Aufrufe für unseren/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send-Endpunkt einbinden können.
Braze-Transaktions-E-Mails sind nur als Teil ausgewählter Braze-Pakete verfügbar. Kontaktieren Sie Ihren Braze-CSM oder eröffnen Sie ein Support-Ticket für weitere Details.
Der Campaign-Typ für Transaktions-E-Mails ist speziell dafür konzipiert, automatisierte, nicht-werbliche E-Mail-Nachrichten zu versenden, um eine vereinbarte Transaktion zwischen Ihnen und Ihren Kund:innen zu ermöglichen. Dazu gehören Informationen wie:
- Bestellbestätigungen
- Passwortzurücksetzungen
- Rechnungsbenachrichtigungen
- Versandbenachrichtigungen
Kurz gesagt können Sie Transaktions-E-Mails verwenden, um geschäftskritische Benachrichtigungen zu versenden, die von Ihrem Dienst für einzelne Nutzer:innen stammen und bei denen Geschwindigkeit von höchster Bedeutung ist.
Transaktions-E-Mails unterscheiden sich von transaktionalen Campaigns, die verwendet werden können, um Ihre Nutzer:innen ohne zusätzliche Kosten anzusprechen. Transaktionale Campaigns können beispielsweise Nachrichten umfassen, die gesendet werden, nachdem ein:e Nutzer:in einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Zielgruppen-Targeting-Optionen.
API-Sendungen für Transaktions-E-Mails unterstützen die Nachrichtenarchivierung. Wenn die Nachrichtenarchivierung für E-Mail in Ihrem Workspace aktiviert ist, speichert Braze eine gerenderte Kopie jeder Transaktions-E-Mail-Sendung. Weitere Informationen finden Sie unter Nachrichtenarchivierung.
Schritt 1: Eine neue Campaign erstellen
Um eine neue Transaktions-E-Mail-Campaign zu erstellen, erstellen Sie eine Campaign und wählen Sie Transaktions-E-Mail als Ihren Messaging-Kanal aus.
Jetzt können Sie mit der Konfiguration Ihrer Transaktions-E-Mail-Campaign fortfahren.
Schritt 2: Campaign konfigurieren
Der Erstellungsablauf für Transaktions-E-Mail-Campaigns ist im Vergleich zu einer Standard-E-Mail-Campaign vereinfacht, damit Ihre geschäftskritischen Transaktions-E-Mails alle Nutzer:innen erreichen können.
Daher werden Sie feststellen, dass mehrere Einstellungen, die Sie möglicherweise von anderen Braze-Campaign-Typen kennen, bei der Einrichtung dieses Campaign-Typs nicht erforderlich sind:
- Der Schritt Zustellung wurde vereinfacht, indem Planungsoptionen entfernt wurden. Transaktions-E-Mails werden immer über die Braze REST API mit der auf der Seite Zustellung angezeigten Campaign-ID getriggert. Zusätzliche Einstellungen wie Kontrollmechanismen für die erneute Berechtigung und Frequency-Capping-Einstellungen wurden ebenfalls entfernt, um sicherzustellen, dass alle Nutzer:innen für diese kritischen Transaktionswarnungen erreichbar sind, wenn Ihr Dienst eine Sendeanfrage auslöst.
- Der Schritt Target Audiences wurde entfernt. Da Transaktions-E-Mails Ihre gesamte Nutzerbasis als berechtigt registrieren (einschließlich abgemeldeter Nutzer:innen), ist es nicht erforderlich, Filter oder Segments anzugeben. Wenn Sie daher eine Logik anwenden möchten, wer diese Nachricht erhalten soll, empfehlen wir, diese Logik anzuwenden, bevor Sie entscheiden, ob die API-Anfrage an Braze gestellt werden soll, um die Nachricht an eine:n bestimmte:n Nutzer:in zu triggern.
- Der Schritt Konversionen wurde entfernt. Transaktions-E-Mails unterstützen derzeit kein Konversions-Event-Tracking.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Transaktions-E-Mail-Campaign zu konfigurieren:
- Fügen Sie einen aussagekräftigen Namen hinzu, damit Sie die Ergebnisse auf Ihrer Campaigns-Seite finden können, nachdem Sie Ihre Nachrichten gesendet haben.
- Verfassen Sie Ihre E-Mail oder wählen Sie ein Template aus.
- Notieren Sie sich Ihre
campaign_id. Nachdem Sie Ihre API-Campaign gespeichert haben, müssen Sie die generiertencampaign_id-Felder wie im Artikel zum Transaktions-E-Mail-Endpunkt angegeben in Ihre API-Anfrage aufnehmen. - Klicken Sie auf Save Campaign, und Sie können mit Ihrer API-Campaign loslegen!
Die Einstellung für die Ein-Klick-Listenabmeldung bei Transaktions-E-Mail-Campaigns ist standardmäßig auf Use workspace default gesetzt, ähnlich wie bei anderen E-Mail-Campaigns. Da dies für transaktionales Messaging vorgesehen ist, fügt Braze keine Ein-Klick-Abmeldung hinzu. Um eine Ein-Klick-Abmeldung zu diesem Campaign-Typ hinzuzufügen, bearbeiten Sie diese Einstellung unter Sending Info.
Unzulässige Tags in Transaktions-E-Mails
Die Liquid-Tags Connected Content und Promotion Code sind in Transaktions-E-Mail-Campaigns nicht verfügbar.
Die Verwendung des Connected Content-Tags erfordert, dass Braze während des Sendevorgangs eine ausgehende API-Anfrage stellt, was den Nachrichtenversand verlangsamen kann, wenn der externe Dienst, den wir anfragen, Latenz aufweist. Ebenso erfordert der Promotion Code-Tag, dass Braze eine zusätzliche Verarbeitung durchführt, um die Verfügbarkeit eines Aktionscodes vor dem Senden zu prüfen, was den Sendevorgang verlangsamen kann, falls keiner verfügbar ist.
Daher unterstützen wir die Einbindung von Connected Content- oder Promotion Code-Tags in keinem Feld Ihrer Transaktions-E-Mail-Campaign.