Mit E-Mail bei Braze erstellen Sie angepasste und personalisierte E-Mail-Nachrichten in Campaigns oder Canvases, die Nutzer:innen außerhalb Ihrer App oder Website erreichen. Dieser Hub behandelt die E-Mail-Einrichtung, Drag-and-Drop- und HTML-Editoren, Abo-Management, Templates und Tests, damit Sie konforme, markengerechte E-Mail-Programme starten können. Nutzen Sie Braze-E-Mail-Templates oder benutzerdefiniertes HTML, um Ihre Markenstimme und Ihr Layout umzusetzen. Beginnen Sie mit der E-Mail-Einrichtung, wenn Sie eine neue Versanddomain konfigurieren. Beispiele für E-Mail-Campaigns finden Sie in den Braze-Fallstudien.
Voraussetzungen
Bevor Sie E-Mails mit Braze versenden können, müssen Sie Ihre dedizierten IPs, Domains, E-Mail-Authentifizierung und IP-Warming konfigurieren. Eine vollständige Anleitung finden Sie unter E-Mail-Einrichtung.
E-Mails anpassen
Sie können Ihr E-Mail-Messaging auf verschiedene Arten anpassen, unter anderem mit:
- Braze E-Mail-Templates
- Angepasste HTML-Templates
- Editor-Blöcke (E-Mail)
- Nutzer:innen-Abos
- Abo-Gruppen
Testen Sie Ihre E-Mails
Seed-Gruppen senden automatisch Kopien Ihrer E-Mail-Campaigns an interne Nutzer:innen, um eine Qualitätssicherung durchzuführen. Seed-E-Mails enthalten [SEED] vor der Betreffzeile, damit Sie sie leicht identifizieren können.
Anwendungsfälle
| Anwendungsfall | Erläuterung |
|---|---|
| Erneute Interaktion | Erreichen Sie Nutzer:innen außerhalb Ihrer App, einschließlich derjenigen, die die App nicht installiert haben. |
| Onboarding | Begrüßen Sie neue Nutzer:innen und ermutigen Sie sie, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren oder die App in sozialen Netzwerken zu teilen. |
| Rich Messages | Ermöglichen Sie reichhaltige und dynamische HTML-Nachrichten. |
| Multimedia-Inhalte | Einfache Einbindung von Multimedia-Inhalten wie Videos und Bildern, die Nutzer:innen ansprechen. |
| Newsletter | Versenden Sie bequem monatliche oder wöchentliche Newsletter, um das Engagement der Nutzer:innen aufrechtzuerhalten. |
| Transaktionen | Benachrichtigen Sie Nutzer:innen über kürzlich getätigte Käufe und übermitteln Sie wichtige Produkt- und Versandinformationen mit Transaktions-E-Mails. |
E-Mail-Dienste
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung für Ihr E-Mail-Programm benötigen, bietet Braze wiederkehrende und einmalige Serviceleistungen gegen Aufpreis an. Kontaktieren Sie Ihren Braze Account Manager:in für weitere Informationen.
E-Mail-Zustellbarkeitsdienste
Braze bietet zwei Stufen des wiederkehrenden E-Mail-Supports:
- Deluxe
- Standard
Diese Dienste können Folgendes umfassen:
- Prüfung historischer und aktueller E-Mail-Versandpraktiken mit einer Überprüfung von Targeting-, Kadenz- und Messaging-Strategien
- Allowlist-Konfiguration und individueller IP-Warming-Plan, erstellt von einem Zustellbarkeitsexperten
- Regelmäßige Check-in-Anrufe während Ihres ersten Monats (dreimal pro Woche für Deluxe und einmal pro Woche für Standard)
- Regelmäßige Anrufe mit einem Zustellbarkeitsexperten (zweimal pro Monat für Deluxe und monatlich für Standard) mit folgenden Inhalten:
- Überwachung der Zustellbarkeits-Performance nach Domain
- Empfehlungen zur Verbesserung der E-Mail-Programm-Performance und der Ergebnisse unter Nutzung von Daten und bewährten Best Practices
- Mitigieren und Beheben von Krisensituationen bei Ereignissen, die zu Problemen wie einer Blocklist für die Zustellbarkeit führen
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich den E-Mail-Versand in Braze ein?
Konfigurieren Sie dedizierte IPs, Domains, Authentifizierung und IP-Warming, bevor Sie Ihre erste E-Mail versenden. Die vollständige Checkliste finden Sie unter E-Mail-Einrichtung.
Was ist der Unterschied zwischen Nutzer:innen-Abos und Abo-Gruppen?
Nutzer:innen-Abos steuern den globalen Opt-in-Status für einen Kanal (z. B. für E-Mail angemeldet oder abgemeldet). Abo-Gruppen ermöglichen es Nutzer:innen, bestimmte Nachrichtenkategorien innerhalb dieses Kanals auszuwählen. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer:innen-Abos und Abo-Gruppen.
Wie kann ich eine E-Mail testen, bevor ich eine Campaign sende?
Verwenden Sie Seed-Gruppen, um Vorschau-Kopien an interne Prüfer:innen zu senden und die Darstellung in verschiedenen E-Mail-Clients zu überprüfen.