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Passive Nutzer:innen zurückgewinnen

Wenn Ihre Zielgruppe schrumpft, ist es entscheidend, sie zurückzugewinnen. Mit Braze können Sie automatisierte, wiederkehrende Campaigns zur erneuten Interaktion einrichten, um passive Nutzer:innen zu erreichen. Sie können den Zeitrahmen und die Häufigkeit der erneuten Interaktion wählen, die am besten zu Ihrer App passen. Zur Veranschaulichung starten wir hier mit einem 14-tägigen Plan zur erneuten Interaktion.

Weitere Informationen zum Targeting von Nutzer:innen finden Sie in unserem Braze-Lernkurs zur Kampagneneinrichtung!

Schritt 1: Nutzer:innen segmentieren

Zunächst erstellen wir ein Segment, um Nutzer:innen anzusprechen, die Ihre App in den letzten zwei Wochen nicht verwendet haben. Dazu nutzen wir die folgenden Filter:

  • Letzte App-Nutzung vor mehr als 2 Wochen
  • Letzte App-Nutzung vor weniger als 3 Wochen

Screenshot zu Schritt 1: Nutzer:innen segmentieren.

Geben Sie dem Segment einen einprägsamen Namen, z. B. „Passive Nutzer:innen – 2 Wochen“. Da wir die Campaign so einrichten, dass sie wöchentlich wiederholt wird, möchten wir sicherstellen, dass mindestens eine Woche an Nutzer:innen im Segment erfasst wird. Aus diesem Grund haben wir Nutzer:innen ausgewählt, die die App zuletzt vor zwei bis drei Wochen verwendet haben.

Schritt 2: Campaign erstellen

Klicken Sie als Nächstes auf Create Campaign und wählen Sie den Campaign-Typ aus, den wir an dieses Segment senden werden. In diesem Beispiel erstellen wir eine neue Push-Campaign.

Klicken Sie als Nächstes auf „Create Campaign“ und wählen Sie den Campaign-Typ aus, den wir an dieses Segment senden werden. In diesem Beispiel erstellen wir eine neue Push-Campaign.

Wir nennen die Campaign „Message to Lapsed Users - 2 Weeks“ und erstellen dann den Inhalt unserer Nachricht. In diesem Beispiel werden wir nur iOS-Nutzer:innen ansprechen, aber Sie können Braze sowohl für Android- als auch für iOS-Push-Benachrichtigungen nutzen.

Je kürzer die letzte Nutzung der App zurückliegt, desto wichtiger ist es, aktuell und relevant zu sein. Wenn Sie Nutzer:innen nach zwei Wochen ohne App-Nutzung kontaktieren, ist es wichtig, relevante Inhalte zu präsentieren und die Vorteile der App hervorzuheben.

Screenshot zu Schritt 2: Campaign erstellen.

Als Nächstes erstellen wir einen wiederkehrenden Zeitplan, um unsere wöchentliche Nachricht donnerstags um 17:45 Uhr mit Zustellung nach Ortszeit unter Time-Based Scheduling Options zu senden. Wir empfehlen, Ihren Sitzungsgraphen zu analysieren, um Nutzer:innen kurz vor Zeiten mit hoher Nutzung anzusprechen. So stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, Personen dann erneut zu aktivieren, wenn sie die App am wahrscheinlichsten nutzen. Sie können dies später ändern und Ihre anfängliche Hypothese testen.

Als Nächstes erstellen wir einen wiederkehrenden Zeitplan, um unsere wöchentliche Nachricht donnerstags um 17:45 Uhr mit Zustellung nach Ortszeit unter „Time-Based Scheduling Options“ zu senden. Wir empfehlen, Ihren Sitzungsgraphen zu analysieren, um Nutzer:innen kurz vor Zeiten mit hoher Nutzung anzusprechen. So stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, Personen dann erneut zu aktivieren, wenn sie die App am wahrscheinlichsten nutzen. Sie können dies später ändern und Ihre anfängliche Hypothese testen.

Schritt 3: Campaign starten

Jetzt können Sie die Campaign absenden. Bestätigen Sie die Einstellungen auf der letzten Seite des Composers und klicken Sie auf Launch Campaign!
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