BrazeAI Operator
BrazeAI OperatorTM ist ein KI-gestützter Assistent, der in das Dashboard integriert ist. Operator unterstützt Sie beim Erstellen – beim Entwerfen von Campaigns, Canvases, Segmenten und Inhalten – und hilft Ihnen, wenn Sie nicht weiterkommen, indem er Fragen beantwortet, bei der Fehlerbehebung unterstützt und gemeinsam mit Ihnen Ideen entwickelt.
Operator arbeitet mit Ihnen zusammen, während Sie erstellen. Standardmäßig überprüfen und genehmigen Sie jede vorgeschlagene Aktion. Für nutzerspezifische Inhalte zum Versandzeitpunkt verwenden Sie stattdessen Braze Agents. Informationen zur Auswahl zwischen den BrazeAI-Features finden Sie unter BrazeAI.
Auf Operator zugreifen
Öffnen Sie Operator von jeder Seite im Braze-Dashboard aus.
- Wählen Sie BrazeAI OperatorTM neben Ihrem Nutzerprofil aus.
- Das Operator-Chat-Panel öffnet sich in einem Seitenpanel.
Maximieren Sie das Panel für bequemeres Lesen, oder minimieren Sie es, um Operator während der Arbeit verfügbar zu halten.
Operator verwenden
Beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was Sie erreichen möchten. Klare und spezifische Prompts führen zu hilfreicheren Antworten. Prompts können von einer einzelnen Frage bis hin zu einer vollständigen Erstellungsanfrage reichen:
- Eine Frage stellen: Warum wird mein Liquid nicht gerendert?
- Etwas erstellen: Erstelle ein Segment von Nutzer:innen, die in den letzten 7 Tagen ihren Warenkorb abgebrochen haben.
Operator kann Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Links zur Braze-Dokumentation, Erklärungen in einfacher Sprache und Entwürfe von Campaigns, Canvases, Segmenten und Inhalten bereitstellen, die Sie überprüfen und direkt in Ihre Arbeit einfügen können. Informationen dazu, wie Operator Änderungen vorschlägt und anwendet, finden Sie unter Mit Operator Aktionen ausführen.
Operator verwendet GPT-5.6 Terra, das für komplexe, mehrstufige Aufgaben geeignet ist. Den vollständigen Umfang dessen, was Operator Ihnen beim Erstellen helfen kann, finden Sie unter Was Sie mit Operator tun können. Für fertige Beispiele besuchen Sie die Prompt-Bibliothek.
Vor Operator waren mehrere KI-Features eigenständige Assistenten, wie der AI Copywriter und der AI SQL Generator. Ihre Einstiegspunkte sind weiterhin vorhanden und leiten zu Operator weiter, sodass Ihre bestehenden Workflows nicht beeinträchtigt werden.
Sehen Sie sich dieses Video an, um ein Beispiel dafür zu erhalten, was Operator kann.
Best Practices
Behandeln Sie Operator wie ein Gespräch, nicht wie eine Suchmaschine. Kurze, natürliche Prompts funktionieren am besten.
- Seien Sie konkret: Statt „Erzähl mir etwas über Canvas“ versuchen Sie „Wie verwende ich Aktionspfade in Canvas?“.
- Stellen Sie Anschlussfragen: Wenn die erste Antwort nicht auf Ihr Anliegen eingeht, fragen Sie nach Erläuterungen oder zusätzlichen Details. Operator merkt sich frühere Nachrichten im Gespräch, bis Sie Ihren Chatverlauf löschen.
- Nutzen Sie den seitenabhängigen Kontext: Operator versteht, wo Sie sich in Braze befinden. Öffnen Sie Operator, während Sie die relevante Seite anzeigen, um die genauesten Ergebnisse zu erhalten.
Ihre Erfahrung anpassen
Markenrichtlinien anwenden
Fügen Sie Markenrichtlinien als Kontext hinzu, damit Operator die Stimme, den Ton und die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegeln kann, wenn es Textvorschläge macht oder Features erklärt.
- Wählen Sie Add context for Operator im Chat-Panel aus.
- Wählen Sie unter Brand guidelines eine oder mehrere Richtlinien aus.
Operator wendet nur die von Ihnen ausgewählten Richtlinien an. Standardmäßig ist nichts ausgewählt, auch nicht der Workspace-Standard.
Wenn Sie Operator über Generate with Operator oder Refine with Operator in der Agent Console öffnen, hängt Operator die bereits dem Agent zugewiesene Richtlinie als Kontext an. Sie können Richtlinien über dasselbe Menü hinzufügen oder entfernen.
Um Markenrichtlinien einzurichten, navigieren Sie zu Content > Brand Guidelines. Weitere Informationen finden Sie unter Markenrichtlinien.
Seitenabhängigen Kontext nutzen
Operator erkennt automatisch, wo Sie sich in Braze befinden, und passt seine Antworten an diesen Kontext an. Wenn Sie beispielsweise Operator öffnen, während Sie ein Canvas erstellen, kann es relevante Schritte vorschlagen oder Hinweise zu Canvas-Features geben, ohne dass Sie erklären müssen, wo in Ihrem Workflow Sie sich gerade befinden.
Dank dieses Kontextbewusstseins können Sie kurze, natürliche Prompts verwenden, um mit Operator zu interagieren – zum Beispiel: „Aktualisiere meine Editor-Einstellungen passend zu meinen Markenrichtlinien.“ Wenn Ihre Anfrage einen anderen Bereich des Dashboards erfordert, kann Operator Sie direkt dorthin navigieren.
Fertige Prompt-Ideen finden Sie in der Prompt-Bibliothek.
Mit Operator-Antworten arbeiten
Mit vorgeschlagenen Prompts starten
Wenn Sie eine Konversation mit Operator öffnen, werden basierend auf häufigen Aufgaben und Ihrer aktuellen Seite vorgeschlagene Prompts angezeigt. Wählen Sie einen aus, um schnell loszulegen, oder geben Sie Ihre eigene Frage ein.
Verstehen, wie Operator denkt
Operator zeigt seine Denkschritte in einklappbaren Abschnitten mit der Bezeichnung Reasoned an. Wählen Sie das Dropdown aus, um diese Abschnitte aufzuklappen und zu sehen, wie Operator eine Antwort ermittelt hat. Dies ist hilfreich, wenn Sie die Logik hinter einem Vorschlag nachvollziehen oder den Ansatz überprüfen möchten.
Mit Operator Aktionen ausführen
Operator kann Änderungen direkt im Braze-Dashboard vorschlagen und ausführen, z. B. Formularfelder ausfüllen, Einstellungen aktualisieren, Inhalte generieren oder Sie zu einer anderen Seite navigieren, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Jede vorgeschlagene Änderung wird als Aktionskarte angezeigt, die Sie überprüfen und genehmigen können, bevor sie wirksam wird. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie unter Aktionen überprüfen.
Im Dashboard navigieren
Operator ist nicht darauf beschränkt, nur auf der Seite zu agieren, die Sie gerade betrachten. Wenn ein Prompt einen anderen Bereich des Dashboards erfordert, schlägt Operator die Navigation vor und bringt Sie dorthin, bevor er seine Arbeit fortsetzt – genauso wie bei anderen vorgeschlagenen Aktionen. Um nicht jedes Mal auf die Genehmigung warten zu müssen, aktivieren Sie Aktionen automatisch genehmigen.
Antworten in andere Tools kopieren
Operator-Antworten sind in Markdown formatiert. Wenn Sie eine Antwort erhalten haben, wählen Sie Copy in der angezeigten Symbolleiste, um die vollständige Antwort in Ihre Zwischenablage zu kopieren. Die meisten Tools rendern Markdown nativ oder akzeptieren es mit geringfügigen Anpassungen. Wählen Sie einen Tab für Ihr Ziel aus:
Gehen Sie zunächst zu Tools > Preferences und wählen Sie Automatically detect Markdown aus. Um Markdown einzufügen, gehen Sie dann zu Edit > Paste from Markdown. Sie können auch rechtsklicken und Paste from Markdown auswählen.
Word und Outlook rendern Markdown nicht nativ. Fügen Sie die Antwort in einen webbasierten Markdown-Previewer ein, kopieren Sie dann die gerenderte Ausgabe und fügen Sie sie mit Quellformatierung beibehalten in Word oder Outlook ein. Alternativ können Sie den Text als reinen Text einfügen und manuell formatieren.
Einfach direkt einfügen. Beide Plattformen rendern Markdown automatisch.
Einfach direkt einfügen. Slack rendert Fettschrift, Inline-Code, Code-Blöcke, Blockzitate und Aufzählungslisten, rendert jedoch keine Markdown-Überschriften oder Link-Syntax.
Wenn Sie in einer Datei arbeiten oder Konvertierungstools nutzen möchten, können Sie auch:
- Einen Texteditor wie VS Code öffnen und eine neue Textdatei erstellen, dann das Markdown einfügen und die Vorschau nutzen, um die Formatierung zu überprüfen, bevor Sie es konvertieren oder anderswo einfügen.
- Pandoc verwenden, um Markdown in ein Word-Dokument, HTML oder PDF zu konvertieren, wenn Sie eine vorhersagbare Struktur in Word oder Outlook benötigen, ohne aus einem Browser einfügen zu müssen.
Verwalten Sie Ihre Sitzung
Eine Antwort stoppen
Während Operator eine Antwort generiert, wird der Senden-Button zu einem Stopp-Button. Wählen Sie Stopp, um die Antwort vorzeitig zu beenden, wenn Sie Ihre Frage umformulieren möchten oder die Antwort in die falsche Richtung geht.
Verlauf löschen
Um neu zu beginnen oder sensible Informationen aus der Konversation zu entfernen, wählen Sie Clear chat history. Dadurch werden alle aktuellen Inhalte entfernt und der Konversationskontext zurückgesetzt.
Feedback geben
Am Ende jeder Antwort können Sie über die Daumen-hoch- oder Daumen-runter-Buttons schnelles Feedback geben. Ihr Feedback hilft dabei, die Antworten von Operator im Laufe der Zeit zu verbessern.
Datenschutz und Sicherheit
BrazeAI OperatorTM ist mit OpenAI integriert, das als Unterauftragsverarbeiter von Braze dem Datenschutzvertrag (DPA) zwischen Ihnen und Braze unterliegt. Daten, die über Braze an OpenAI gesendet werden, werden nicht zum Trainieren oder Verbessern von OpenAI-Modellen verwendet. Weitere Informationen zu HIPAA-Konformität, Datenaufbewahrung, PII-Handling und Governance finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit.