Nutzer:innen-Retargeting
Zusätzlich zur Änderung des Abo-Status von Nutzer:innen und dem Senden automatischer Antworten basierend auf eingehenden Schlüsselwörtern zeichnet Braze auch Interaktionen im Kundenprofil auf, um Nachrichten zu filtern und zu triggern.
Diese Filter und Trigger ermöglichen es Ihnen, Aktionen basierend auf Nutzer:innen zu filtern, die SMS-, MMS- und RCS-Kampagnen erhalten haben oder darauf geantwortet haben, oder Nutzer:innen weiter anzusprechen, die auf gekürzte URLs geklickt haben.
Um mehr über angepasste Schlüsselwörter zu erfahren und wie Sie Zwei-Wege-Messaging einrichten, um diese Retargeting-Optionen zu nutzen, besuchen Sie unseren Artikel zu angepassten Schlüsselwörtern.
Retargeting-Optionen
Beim Aufbau von Zielgruppen mit Nutzer:innen-Retargeting möchten Sie möglicherweise bestimmte Nutzer:innen basierend auf ihren Präferenzen ein- oder ausschließen, um Datenschutzgesetze einzuhalten, wie z. B. das Recht auf „Nicht verkaufen oder teilen“ gemäß dem CUP. Marketer sollten die relevanten Filter für die Berechtigung von Nutzer:innen in ihren Canvas- und/oder Campaign-Eintrittskriterien implementieren.
Nutzer:innen nach SMS, MMS und RCS filtern
Nutzer:innen können danach gefiltert werden, wann sie zuletzt eine SMS, MMS oder RCS erhalten haben oder ob sie eine SMS, MMS oder RCS von einer bestimmten Campaign erhalten haben. Filter können im Schritt Zielgruppe des Campaign-Builders eingestellt werden.
Wenn eine Nachricht empfangen, geöffnet oder angeklickt wird, aktualisiert Braze die Daten für alle Profile, die dieselbe Telefonnummer wie das Profil teilen, das die Interaktion protokolliert hat. Nutzer:innen, die eine Telefonnummer mit jemandem teilen, der die Nachricht empfangen, geöffnet oder angeklickt hat, können diesem Filter entsprechen, auch wenn sie ursprünglich nicht in der Campaign waren oder die Nachricht nicht direkt erhalten haben.
Nach zuletzt erhaltener SMS/MMS/RCS filtern
Nach erhaltenen Nachrichten aus einer SMS/MMS/RCS-Campaign filtern
Filtert Nutzer:innen, die eine Nachricht von einer bestimmten Campaign erhalten haben. Mit diesem Filter haben Sie auch die Möglichkeit, diejenigen herauszufiltern, die keine Nachrichten von einer Campaign erhalten haben.
Nachrichten triggern, wenn Nutzer:innen SMS, MMS oder RCS erhalten
Um Nachrichten zu triggern, wenn Nutzer:innen SMS-, MMS- oder RCS-Nachrichten von einer bestimmten Campaign erhalten, wählen Sie Interact with Campaign als Trigger-Aktion für eine aktionsbasierte Campaign. Wählen Sie dann Receive SMS und die SMS-, MMS- oder RCS-Campaign, die Sie verwenden möchten.
Nach erweiterten Tracking-Links filtern
Retargeten Sie Nutzer:innen, die auf Kampagnen mit erweiterten Tracking-Links geklickt haben. Nur Kampagnen mit aktiviertem erweitertem Tracking erscheinen in den folgenden Dropdowns:
Nutzer:innen retargeten, die auf eine bestimmte SMS-, MMS- oder RCS-Campaign geklickt haben
- Erstellen Sie ein Segment mit dem Filter Clicked/Opened Campaign.
- Wählen Sie clicked shortened sms link.
- Wählen Sie die gewünschte Campaign.
Nutzer:innen retargeten, die auf einen bestimmten Canvas-Schritt geklickt haben
- Erstellen Sie ein Segment mit dem Filter Clicked/Opened Step.
- Wählen Sie clicked shortened sms link.
- Wählen Sie den gewünschten Canvas und Canvas-Schritt.
Schlüsselwortkategorie-spezifisches Retargeting
Zusätzlich zu den drei Standard-Schlüsselwortkategorien (Opt-in, Opt-out und Hilfe) können Sie auch bis zu 25 eigene Schlüsselwortkategorien erstellen, mit denen Sie beliebige Schlüsselwörter und Antworten identifizieren können. Diese Kategorien können zum Filtern und Retargeting verwendet werden. Um mehr über globale Schlüsselwortkategorien und deren Einrichtung zu erfahren, lesen Sie Schlüsselwortverarbeitung.
Nach Aktualität filtern
Filtern Sie nach der Aktualität der Antwort von Nutzer:innen auf Ihr SMS-, MMS- oder RCS-Programm. Dieser Filter wertet das letzte Datum aus, an dem Nutzer:innen eine eingehende Nachricht gesendet haben, die in eine der Schlüsselwortkategorien fällt.
Nach Campaign- oder Canvas-Attribution filtern
Filtern Sie nach Nutzer:innen, die auf eine bestimmte SMS-, MMS- oder RCS-Campaign oder Canvas-Komponente, Schlüsselwortkategorie oder einen Tag geantwortet haben.
Nach Antwort auf eine bestimmte Campaign mit Schlüsselwortkategorie filtern
Nach Antwort auf eine Campaign oder Canvas mit einem bestimmten Tag filtern
Nach Antwort auf einen bestimmten Schritt filtern
Nachrichten nach Schlüsselwort triggern
Nachrichten können getriggert werden, wenn Nutzer:innen eingehende Nachrichten basierend auf Schlüsselwortkategorien senden (Nutzer:in hat eines der Schlüsselwörter gesendet) oder auf andere Schlüsselwörter (Nutzer:in hat ein Schlüsselwort gesendet, das nicht in eine der bestehenden Kategorien fällt). Diese Trigger werden im Zustellungsschritt des Campaign-Builders eingestellt.
Bei der Auswertung, ob eine eingehende Nachricht einem definierten Trigger-Ereignis entspricht, werden führende und nachfolgende Leerzeichen vor der Auswertung entfernt.
Wenn ein aktionsbasierter Canvas durch eine eingehende SMS- oder MMS-Nachricht getriggert wird, können Sie unterstützte SMS-Liquid-Eigenschaften in jedem Canvas-Schritt bis zum nächsten Aktions-Pfad referenzieren.
Nach eingehender Schlüsselwortkategorie triggern
Nach beliebigen Schlüsselwörtern triggern
Beachten Sie, dass Sie beim Triggern einer Nachricht auf eine „Andere“-Schlüsselwortantwort die Möglichkeit haben, den Schlüsselworttext auf eine exakte Textübereinstimmung zu prüfen. Diese Übereinstimmung folgt denselben Regeln wie beschrieben: Nur die exakte Einzelwort-Nachricht wird verarbeitet (Groß-/Kleinschreibung wird nicht berücksichtigt). Ein gesendetes Schlüsselwort Hello Braze! würde nicht den im folgenden Beispiel gezeigten Kriterien entsprechen.
Schlüsselwörter als Template verwenden
Beim Triggern einer Campaign oder Canvas-Komponente durch eine eingehende SMS oder MMS können Sie optional den Text oder die Medienanhänge, die Nutzer:innen gesendet haben, mit Liquid in den Text Ihrer Campaign oder Ihres Canvas einbinden. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Antwort der Nutzer:innen, die Sie dann in Ihre Antwort einbeziehen, bedingte Logik anwenden oder alles andere tun können, was mit Liquid möglich ist.
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Sorry, we didn't recognize {{sms.${inbound_message_body}}}. Text HELP for help or STOP to stop.
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{% if {{sms.${inbound_message_body}}} == "SNEAKERS" %}
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