Ein B2B-Datenmodell erstellen

Dieser Anwendungsfall zeigt, wie Sie mit den Daten-Tools von Braze ein effektives und effizientes B2B-Datenmodell erstellen können. Damit können Sie Ihre Geschäftsnutzer:innen gezielt ansprechen, Nachrichten triggern, personalisieren und versenden.

Hinweis

Diese Empfehlungen können sich im Laufe der Zeit ändern, während Braze seine B2B-Funktionen weiter ausbaut.

Bevor wir uns damit befassen, wie Sie Ihr B2B-Datenmodell einrichten, sehen wir uns einige Konzepte und Begriffe an, die Sie kennen sollten.

Es gibt vier primäre B2B-Objekte, die Sie für die Durchführung von B2B-Kampagnen benötigen.

In Braze werden diese vier Objekte kombiniert und auf zwei Objekte reduziert: Nutzerprofile und Geschäftsobjekte.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihre Geschäftsobjekte in Braze

Geschäftsobjekte sind alle Datensätze, die nicht nutzerzentriert sind. Im B2B-Kontext gehören dazu Ihre Account- und Opportunity-Daten sowie alle anderen relevanten, nicht nutzerzentrierten Datensätze, die Ihr Unternehmen erfasst.

Es gibt zwei Methoden, um Ihre Geschäftsobjekte in Braze zu erstellen und zu verwalten: Kataloge und verbundene Quellen.

• kataloge
• verbundene quellen

Schritt 2: Verknüpfen Sie Ihre Geschäftsobjekte mit Nutzerprofilen

Nutzerprofile sind das primäre Objekt in Braze und bilden die Grundlage für den Großteil Ihrer demografischen Segmentierung, Ihrer Trigger und Ihrer Personalisierung. Nutzerprofile enthalten Standard-Nutzerdaten, die von unserem SDK und anderen Quellen erfasst werden. Dazu gehören auch angepasste Daten in Form von Attributen (demografische Daten), Events (Verhaltensdaten) oder Käufen (Transaktionsdaten).

Schritt 2.1: Vertriebs-CRM-IDs in Braze zuordnen

Stellen Sie zunächst sicher, dass Braze und Ihr CRM-System einen gemeinsamen Bezeichner haben, über den Daten ausgetauscht werden können. Wir empfehlen, die folgende Tabelle zu verwenden, um die ID-Felder Ihres Vertriebs-CRM dem Braze-Nutzerobjekt zuzuordnen. In der Tabelle im folgenden Abschnitt wird Salesforce als CRM-System verwendet, die Zuordnung funktioniert jedoch mit jedem CRM.

Braze-Objekt: Nutzer:in

Hinweis

Wir empfehlen, Aliasse anstelle von external_id zu verwenden, um Salesforce-Lead- und -Kontakt-Bezeichner in Braze zuzuordnen. Dadurch verringert sich die Anzahl der erforderlichen Lookups, wenn Sie Ihre Initiativen im Stil von Product-led Growth identifizieren und durchführen.

Sobald Ihre IDs synchronisiert sind, müssen Sie Ihre Braze-Nutzerprofile mit Ihren Geschäftsobjekten verknüpfen.

Schritt 2.2: Eine Beziehung zwischen Nutzerprofilen und Ihren Geschäftsobjekten herstellen

• kataloge
• verbundene quellen

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{
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      "accountId" : "001J7000004K7AF",
      "opportunityIds" : [
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]
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      "external_id" : "user1",
      "name" : "account_linked",
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  ]
}