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SMS-Nachrichtenversand

Messaging kann kompliziert sein, muss es aber nicht. Die folgenden Abschnitte erläutern die Grundlagen des SMS-Nachrichtenversands bei Braze, einschließlich der Bedeutung von Abo-Gruppen, der Anforderungen für SMS-Nachrichten-Segmente und Nachrichtentexte sowie der verfügbaren erweiterten Anpassungsoptionen.

Grundlagen des SMS-Versands

Abo-Gruppe auswählen

SMS-Nachrichten müssen über eine Abo-Gruppe gesendet werden. Eine Abo-Gruppe ist eine Sammlung von Sende-Telefonnummern (wie Shortcodes, Langcodes und/oder alphanumerische Sender-IDs), die für einen bestimmten Messaging-Zweck verwendet werden. Sie müssen eine Abo-Gruppe festlegen, um sicherzustellen, dass nur abonnierte Nutzer:innen angesprochen werden. Einige Clients stellen möglicherweise fest, dass sie mehrere Abo-Gruppen für verschiedene Anwendungsfälle haben, z. B. für transaktionsbezogenes SMS-Messaging und Aktions-SMS-Messaging.

Nachrichtentext eingeben

Ein SMS-Nachrichtentext akzeptiert bis zu 1.600 Zeichen, einschließlich Emojis, Liquid und Connected-Content. Ein einzelner Campaign-Versand kann zu mehreren Nachrichtensegment-Sendungen führen. Braze SMS-Nachrichtentexte können entweder mit dem GSM-7- oder dem UCS-2-Codierungsstandard verfasst werden. Falls ein UCS-2-Zeichen (z. B. ein Emoji) verwendet wird, wird der Nachrichtentext automatisch für diesen Codierungsstandard formatiert.

Nachrichtensegmente und Zeichenlimits verstehen

SMS-Nachrichtensegmente sind die Art und Weise, wie die SMS-Branche Nachrichten zählt. Ein Nachrichtensegment ist eine Gruppierung von bis zu einer definierten Anzahl von Zeichen (160 für GSM-7-Codierung; 67 für UCS-2-Codierung), die in einem einzelnen SMS-Versand gesendet werden. Wenn Ihre Nachricht Zeichen aus der GSM-7-Erweiterungstabelle verwendet (wie {, } oder ~), kann jedes Segment weniger Zeichen enthalten. Wenn Sie eine SMS mit 161 Zeichen in GSM-7-Codierung versenden, werden zwei Nachrichtensegmente gesendet. Das Senden mehrerer Nachrichtensegmente kann zu zusätzlichen Kosten führen.

Schlüsselwort-Anpassung (optional)

Vorschriften verlangen, dass es Antworten auf alle Opt-in-, Opt-out- und Hilfe-/Info-SMS-Schlüsselwortantworten gibt. Mit Braze können Sie Ihre eigenen Schlüsselwörter definieren, um Opt-in-, Opt-out- und Hilfe-Antworten auszulösen, Ihre eigenen Antworten verwalten, die an Nutzer:innen gesendet werden, und Schlüsselwort-Sets für verschiedene Sprachen festlegen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Sammlung zur Schlüsselwortverarbeitung.

Best Practices für den Versand, einschließlich Anleitungen für den Versand in mehrere Länder und für hohe Volumina, finden Sie unter Best Practices für SMS, MMS und RCS.
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