Häufig gestellte Fragen

Diese Seite enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Medienbibliothek in Braze.

Allgemein

Gibt es Speicherlimits für Bilder in der Medienbibliothek?

Nein, es gibt keine Speicherlimits für Assets in der Medienbibliothek. Es gibt jedoch Größenbeschränkungen für Assets (maximal 5 MB).

Gibt es Ablaufdaten für hochgeladene Assets?

Nein, Assets, die in die Medienbibliothek hochgeladen werden, bleiben für die gesamte Dauer Ihres Vertrags mit Braze erhalten.

Kann ich Video-Assets hochladen?

Nein, die Medienbibliothek unterstützt keine Videodateien. Wir empfehlen, diese extern oder auf einer Plattform wie YouTube zu hosten.

Kann ich alle Bildtypen zuschneiden?

Nein, die Medienbibliothek unterstützt das Zuschneiden von GIF-Bildern nicht.

Wie kopiere ich die URL eines in die Medienbibliothek hochgeladenen Bildes?

Um die URL eines in die Medienbibliothek hochgeladenen Bildes zu kopieren, navigieren Sie zu Inhalt > Medienbibliothek. Bewegen Sie den Mauszeiger über das gewünschte Bild und wählen Sie dann das Symbol Bild-URL kopieren aus, um die Bild-URL in Ihre Zwischenablage zu kopieren.

Kann ich SVG-Bilder in E-Mails verwenden?

SVG-Bilder werden für E-Mails nicht empfohlen, da die Unterstützung bei E-Mail-Clients eingeschränkt ist. Gmail und mehrere andere große E-Mail-Anbieter rendern SVG-Bilder nicht, was zu fehlerhaften oder fehlenden Bildern bei Empfänger:innen führen kann. Verwenden Sie für eine zuverlässige E-Mail-Darstellung stattdessen die Formate PNG, JPEG oder GIF.

Wie schneide ich ein vorhandenes Bild zu?

Sie können ein vorhandenes Bild zuschneiden, indem Sie das Bild in der Medienbibliothek auswählen und auf Zuschneiden und als neues Bild speichern klicken.

Sie werden dann zu einem Zuschneide-Editor weitergeleitet, in dem Sie Ihr Seitenverhältnis auswählen und den Namen des neuen Bildes bearbeiten können. Wenn Sie Speichern auswählen, kann Ihr neues Bild verwendet werden.

Mein Bild läuft beim Hochladen immer in ein Timeout. Was kann ich dagegen tun?

Dies kann verschiedene Ursachen haben, aber eine häufige Lösung besteht darin, Ihr Bild vor dem Hochladen zu optimieren. Das bedeutet, Ihr Bild durch einen Bildoptimierer wie ImageOptim laufen zu lassen.

Wenn Ihr Bild außerdem in Photoshop (oder einer ähnlichen Software) erstellt wurde und viele Ebenen enthält, kann das Zusammenführen und Reduzieren der Ebenenanzahl ebenfalls helfen.

Ich sehe einen „Unerwarteter Fehler“ beim Hochladen eines Bildes, obwohl es unter 5 MB groß ist und ein unterstütztes Format hat. Was ist falsch?

Dies kann zwei Hauptursachen haben:

1. Ungültige Metadaten in der Datei: Die Software, die Braze zur Bildverarbeitung verwendet, kann Dateien mit ungültigen oder inkompatiblen Metadaten ablehnen. In einigen Fällen kann die Datei auch so verarbeitet werden, dass sie das 5-MB-Limit überschreitet. Versuchen Sie, ein anderes Bild zu verwenden (exportieren oder speichern Sie das Bild beispielsweise erneut aus Ihrem Bildeditor) oder ein Bild aus einer anderen Quelle.
2. Sonderzeichen im Dateinamen: Dateinamen, die Sonderzeichen enthalten (wie & oder %), können dazu führen, dass der Upload fehlschlägt. Benennen Sie die Datei um, sodass sie nur Buchstaben, Zahlen, Bindestriche oder Unterstriche enthält, und versuchen Sie den Upload erneut.

Warum kann ich nicht jedes beliebige Bild in die Push-Composer hochladen?

Das liegt daran, dass die meisten Composer Einschränkungen für das zulässige Bildseitenverhältnis haben.

Ein Bild mit KI generieren

Sie können Bilder unter Inhalt > Medienbibliothek generieren, indem Sie KI-Bildgenerator auswählen. Sie benötigen die Berechtigung Medienbibliothek-Assets bearbeiten. Wenn Sie die Option nicht sehen, wenden Sie sich an Ihr Braze-Kundenteam. Weitere Informationen zu den Schritten und Richtlinien finden Sie unter Bilder mit BrazeAI generieren und Bilder mit BrazeAI generieren.

Kann ich Vanity-URLs für Medienbibliothek-Bild-Assets erstellen?

Vanity-URLs für Medienbibliothek-Assets werden nicht unterstützt, da angepasste URLs die CDN-Zustellung beeinträchtigen würden. Sie können ein Bild unter seiner bestehenden URL ersetzen, wenn Campaigns bereits auf diese URL verweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Datei ersetzen.

Warum speichert Chrome JPEG- oder PNG-Bilder als WebP-Dateien?

Wenn Sie Chrome verwenden, um Bilder aus der Medienbibliothek zu speichern, konvertiert der Browser JPEG- oder PNG-Dateien möglicherweise automatisch in das WebP-Format. Dies ist das Standardverhalten von Chrome für Bild-Downloads und nicht spezifisch für Braze. Wenn Sie Bilder in ihrem Originalformat speichern müssen, verwenden Sie einen anderen Browser wie Safari oder Firefox.