Inaktive Campaigns und Canvases

Campaigns und Canvases werden inaktiv, wenn sie für einen bestimmten Zeitraum keine Nachrichten mehr senden oder keine Nutzer:innen mehr aufnehmen.

Braze stoppt inaktive Campaigns und Canvases automatisch zu den zugehörigen Stoppzeitpunkten. Sie bleiben aktiv, bis Braze sie stoppt. Einmalige Sendungen und Nachrichten mit Enddatum werden inaktiv, wenn dieses Datum verstrichen ist, und werden nach sieben Tagen automatisch gestoppt. Nachrichten ohne Enddatum werden nach 11 Monaten ohne Aktivität inaktiv und werden nach einem Jahr automatisch gestoppt.

Inaktive Campaigns

Braze stoppt inaktive Campaigns, die eines dieser Kriterien erfüllen:

• Ein geplanter einmaliger Versand liegt mehr als sieben Tage nach dem Versanddatum
• Eine geplante oder aktionsbasierte Campaign mit einem Enddatum liegt mehr als sieben Tage nach dem Enddatum
• Eine Campaign ohne Enddatum hat seit einem Jahr keine Nachricht gesendet, keine Nutzer:innen in eine Kontrollgruppe aufgenommen und wurde nicht bearbeitet

Bei Campaigns ohne Enddatum setzt ein Versand, eine Kontrollgruppen-Aufnahme oder eine Bearbeitung den Einjahres-Countdown zurück. Wenn Braze Campaigns stoppt, werden die Unternehmensnutzer:innen im Dashboard und per E-Mail benachrichtigt.

Braze stoppt Campaigns zum späteren der beiden Zeitpunkte: dem Standard-Stoppdatum oder einem Tag nach der letzten Konversions-Deadline. Versendungen einer Gewinnervariante oder personalisierten Variante werden als geplante Versendungen behandelt, und Braze stoppt sie sieben Tage nach dem Versand dieser Variante. Campaigns werden täglich um 4 Uhr UTC gestoppt.

Content Cards werden erst nach ihrer Ablauf-Deadline gestoppt und folgen ebenfalls den Stoppkriterien für inaktive Campaigns sowie der Konversions-Deadline-Regel. Weitere Informationen finden Sie unter Wie funktioniert das Stoppen von Content Cards?.

Verwenden Sie diese Tabelle, um eine inaktive Campaign aktiv zu halten. Inaktivitätsstatus und automatisches Stoppen verwenden unterschiedliche Zeitfenster: Eine Campaign ohne Enddatum wird nach 11 Monaten ohne Aktivität inaktiv, und Braze stoppt sie automatisch nach einem Jahr.

Feature-Flag-Campaigns und Feature-Flag-Experimente werden nicht inaktiv und werden nicht automatisch gestoppt.

In-App-Nachricht-Campaigns

Aktionsbasierte In-App-Nachricht-Campaigns werden nach bis zu 30 Tagen ohne Versendungen, Kontrollgruppen-Aufnahme oder Bearbeitungen inaktiv. Dieses Inaktivitätsfenster kann je nach Ihrem Workspace kürzer sein. Eine inaktive In-App-Nachricht-Campaign wird weiterhin gemäß ihrer Konfiguration ausgeliefert. Abhängig von Ihrem Workspace liefert Braze sie möglicherweise als vorlagenbasierte In-App-Nachricht aus.

Ein Versand, eine Kontrollgruppen-Aufnahme oder eine Bearbeitung versetzt die Campaign wieder in den aktiven Status und setzt das Inaktivitätsfenster zurück. Das automatische Stoppen folgt weiterhin den Sieben-Tage- und Einjahres-Regeln unter Inaktive Campaigns, nicht dem Inaktivitätsfenster für In-App-Nachrichten.

Inaktive Canvases

Braze stoppt inaktive Canvases, die eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Ein geplanter einmaliger Versand liegt mehr als sieben Tage nach dem Versanddatum und der maximalen Dauer
• Ein geplanter oder aktionsbasierter Canvas mit einem Enddatum liegt mehr als sieben Tage nach dem Enddatum und der maximalen Dauer
• Ein Canvas ohne Enddatum hat seit mehr als 12 Monaten plus seiner maximalen Dauer keine Nutzer:innen aufgenommen oder wurde nicht bearbeitet

Bei Canvases ohne Enddatum setzt ein Nutzereintritt oder eine Bearbeitung den Countdown von einem Jahr zurück. Wenn Braze Canvases stoppt, werden Unternehmensnutzer:innen im Dashboard und per E-Mail benachrichtigt.

Die maximale Dauer eines Canvas ist die längstmögliche Zeit, die Nutzer:innen benötigen können, um diesen Canvas abzuschließen. Diese Dauer umfasst Ablaufzeiten für Content Cards und In-App-Nachrichten. Wenn Ihr Canvas Schritte mit Rate-Limits enthält, fügt Braze der maximalen Dauer zusätzlich sieben Tage hinzu, um mögliche Warteschlangen durch Rate-Limits zu berücksichtigen.

Verwenden Sie diese Tabelle, um einen inaktiven Canvas aktiv zu halten. Inaktivitätsstatus und automatisches Stoppen verwenden unterschiedliche Zeitfenster: Ein Canvas ohne Enddatum wird nach 11 Monaten plus seiner maximalen Dauer ohne Aktivität inaktiv, und Braze stoppt ihn automatisch nach 12 Monaten plus seiner maximalen Dauer.

Canvases mit Feature-Flag-Schritten werden nicht inaktiv und werden nicht automatisch gestoppt.

Informationen zu Messaging-Interaktionsdaten bei gestoppten Campaigns und Canvases finden Sie unter Über die Verfügbarkeit von Messaging-Interaktionsdaten.

Häufig gestellte Fragen

Für welche Campaigns oder Canvases gilt das?

Dies gilt für Campaigns und Canvases, die bereits die in diesem Artikel beschriebenen Kriterien erfüllen, sowie für solche, die die Kriterien zu einem späteren Zeitpunkt erfüllen.

Wie erkenne ich, ob eine Campaign oder ein Canvas inaktiv ist?

Um inaktive Campaigns und Canvases zu finden, rufen Sie die Seite Campaigns oder Canvas auf und filtern Sie nach Idle. Das Datum, an dem Braze die Campaign oder das Canvas stoppt, wird als Spalte in der Liste angezeigt.

Was passiert, wenn eine inaktive Campaign oder ein inaktives Canvas aktualisiert wird?

Wenn Sie eine Campaign aktualisieren, die keine Nachricht gesendet hat, oder ein Canvas, das keine Nutzer:innen aufgenommen hat, wird der Countdown zurückgesetzt.

Was passiert mit Campaigns, die seit einem Jahr keine Nachricht gesendet haben (oder Canvases, die seit einem Jahr keine Nutzer:innen aufgenommen haben), aber ein Enddatum in der Zukunft haben?

Braze stoppt diese Campaigns und Canvases sieben Tage nach dem Enddatum um 4 Uhr UTC.

Kann ich verhindern, dass Campaigns automatisch gestoppt werden?

Nein. Das automatische Stoppen sorgt dafür, dass nur die notwendigen Campaigns aktiv bleiben, was die Übersichtlichkeit im Dashboard verbessert und die Performance steigert. Wenn Sie eine Liste aller automatisch gestoppten Campaigns benötigen, reichen Sie ein Support-Ticket ein.

Wer erhält E-Mail-Benachrichtigungen über gestoppte Campaigns und Canvases?

Standardmäßig erhalten alle Nutzer:innen mit Administratorberechtigungen E-Mail-Benachrichtigungen über automatisch gestoppte Campaigns und Canvases. Die Person, die die Campaign oder das Canvas erstellt hat, wird immer benachrichtigt, wenn es gestoppt wird. Um Empfänger:innen zu verwalten, gehen Sie zu Einstellungen > Admin-Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen und fügen Sie Empfänger:innen zu Campaign Automatically Stopped und Canvas Automatically Stopped hinzu oder entfernen Sie sie.

Wie funktioniert das Stoppen von Content Cards?

Content Cards in Campaigns werden erst nach Ablauf ihres Verfallsdatums und der entsprechenden Pufferzeit gestoppt. Braze stoppt sie zum späteren der beiden Zeitpunkte: der Pufferzeit (einmaliger Versand, Enddatum oder kein Enddatum) und dem Verfallsdatum.

Wenn zum Beispiel eine Content Card am 1. April abläuft, ein einmaliger Versand ist und eine Konversions-Frist von 10 Tagen hat, stoppt Braze sie am 12. April (10 Tage nach der Konversions-Frist plus ein Tag). Wenn eine Content Card am 1. April abläuft, API-getriggert ist und seit dem 15. März keine Nachrichten gesendet hat, läuft sie am 15. März des folgenden Jahres ab.

Canvases werden erst gestoppt, nachdem ihre Content Cards gestoppt wurden, das heißt, ihre maximale Laufzeit abgelaufen ist.

Ich habe ein Feature-Flag-Experiment in meinem Canvas. Bleibt das Canvas aktiv, nachdem mein Feature-Flag gesetzt wurde?

Ja. Canvases mit Feature-Flag-Schritten werden nicht automatisch gestoppt und werden nicht als inaktiv eingestuft. Feature-Flag-Campaigns und Feature-Flag-Experimente folgen derselben Ausnahme.

Warum erscheinen inaktive Campaigns, wenn ich die Campaign-Liste nur nach aktiven filtere?

Inaktive Campaigns gelten als aktiv, bis sie gestoppt werden.

Ist eine Campaign inaktiv, wenn sie noch Push-Benachrichtigungen sendet?

Nein. Eine Campaign wird als inaktiv aufgeführt, wenn sie nicht mehr aktiv Nachrichten sendet.