SMS-, RCS- und WhatsApp-Registrierungsformular
Die SMS-, RCS- und WhatsApp-Registrierungsformulare sind Templates, die im Drag-and-Drop-Editor für In-App-Nachrichten verfügbar sind. Verwenden Sie diese Templates, um die Telefonnummern Ihrer Nutzer:innen zu erfassen und Ihre SMS-, MMS-, RCS- und WhatsApp-Abo-Gruppen zu vergrößern.
Voraussetzungen
Minimale SDK-Versionen
Nachrichten, die mit dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurden, können nur an Nutzer:innen mit den folgenden mindestens erforderlichen SDK-Versionen gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer In-App-Nachricht per Drag-and-Drop: Voraussetzungen.
SDK-Versionen für Textlinks
Um Textlinks einzubinden, die die Nachricht nicht beenden, sind die folgenden SDK-Mindestversionen erforderlich:
Wenn Sie in Ihrer In-App-Nachricht einen Link einfügen, der zu einer URL weiterleitet, und der Nutzer:innen nicht über die angegebenen SDK-Mindestversionen verfügt, wird die Nachricht durch einen Klick auf den Link geschlossen, und der Nutzer:innen kann nicht zur Nachricht zurückkehren, um das Formular abzuschicken.
Ein Telefonnummer-Registrierungsformular erstellen
1. Schritt: Template auswählen
Wenn Sie eine Drag-and-Drop-In-App-Nachricht erstellen, wählen Sie SMS sign-up (dies deckt auch die RCS-Registrierung ab) oder WhatsApp sign-up als Template und dann Build message. Diese Templates werden sowohl für mobile Apps als auch für Webbrowser unterstützt.
2. Schritt: Nachrichtenstile einrichten
Bevor Sie mit dem Anpassen Ihres Templates beginnen, können Sie über das Seitenmenü Stile auf Nachrichtenebene für die gesamte Nachricht festlegen. Vielleicht möchten Sie zum Beispiel die Schriftart des gesamten Textes oder die Farbe aller Links in Ihrer Nachricht anpassen. Sie können die Nachricht auch als Modal oder im Vollbildmodus anzeigen.
3. Schritt: Telefonnummer-Eingabekomponente anpassen
Um mit dem Erstellen Ihres Registrierungsformulars zu beginnen, wählen Sie die Telefonnummer-Eingabekomponente im Editor aus.
Geben Sie im Seitenmenü an, für welche Abo-Gruppe dieses Template Telefonnummern erfassen soll. Um die Best Practices für Compliance einzuhalten, können Sie pro Telefonnummer-Registrierungsformular nur die Einwilligung für eine Abo-Gruppe erfassen. Bei Bedarf können Sie jedoch mehrere Formulare verwenden, um die Einwilligung für weitere Abo-Gruppen einzuholen.
Standardmäßig werden Nummern weltweit erfasst. Sie können jedoch die Anzahl der Länder einschränken, aus denen Nummern erfasst werden. Dies ist hilfreich, wenn Sie nur Nutzer:innen mit Telefonnummern in bestimmten Ländern kontaktieren möchten, und kann zur Listenqualität beitragen. Deaktivieren Sie dazu Collect numbers from all countries und verwenden Sie das Dropdown, um bestimmte Länder auszuwählen. Ihre Nutzer:innen können nur Länder auswählen, die Sie explizit hinzugefügt haben.
Ungültige Telefonnummern
Wenn Ihre Nutzer:innen eine Telefonnummer eingeben, die nicht akzeptierte Sonderzeichen enthält, wird ein allgemeiner Fehlerindikator angezeigt, der nicht anpassbar ist, und das Formular kann nicht abgesendet werden. Sie können das Fehlerverhalten im Tab Preview & Test und auf Ihrem Testgerät überprüfen. Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie Braze Telefonnummern formatiert.
4. Schritt: Haftungsausschluss hinzufügen (für SMS- und RCS-Registrierungsformulare)
Für SMS- und RCS-Registrierungsformulare ist es wichtig, klar zu kommunizieren, welche Art von SMS oder RCS Sie senden werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Listenwachstum konform ist, indem Sie die folgenden Informationen in Ihr Formular aufnehmen:
- Beschreibung der Arten von SMS- und RCS-Nachrichten, die Ihre Kund:innen erwarten können (Warenkorb-Erinnerungen, Aktionen und Angebote, Terminerinnerungen usw.). Sie müssen nicht jeden Anwendungsfall auflisten, sollten aber eine Beschreibung der Nachrichtentypen bereitstellen, die Ihre Marke senden wird.
- Hinweis, dass die Einwilligung keine Bedingung für einen Kauf ist (falls zutreffend).
- Nachrichtenhäufigkeit und Hinweis, dass Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Wenn Sie die genaue Nachrichtenhäufigkeit nicht kennen, können Sie angeben, dass die Häufigkeit variieren kann.
- Links zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der SMS- und RCS-Datenschutzrichtlinie.
- Hinweis auf Hilfe- und Abmelde-Schlüsselwörter (HELP für Hilfe; STOP zum Abbestellen).
Wir haben im Template einen Platzhalter-Haftungsausschluss ausschließlich als Beispiel bereitgestellt – er stellt keine Rechtsberatung dar und sollte nicht für Compliance-Zwecke herangezogen werden. Es ist wichtig, mit Ihrem Rechtsteam zusammenzuarbeiten, um eine Formulierung zu entwickeln, die auf Ihre spezifische Marke zugeschnitten ist.
Diese Dokumentation ist nicht dazu bestimmt, Rechtsberatung zu erteilen, und darf auch nicht vollständig als solche herangezogen werden.
Weitere Informationen zur SMS- und RCS-Compliance finden Sie unter Gesetze und Vorschriften für SMS, MMS und RCS.
5. Schritt: Nachricht gestalten
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Nachricht mit den Drag-and-Drop-In-App-Nachricht-Komponenten an.
Ergebnisse analysieren
Nachdem Ihre Kampagne gestartet ist, können Sie die Ergebnisse in Realtime analysieren, um zu sehen, wie viele Nutzer:innen sich mit Ihrer Kampagne beschäftigt haben. Um zu sehen, wie viele Nutzer sich für die Abo-Gruppe entschieden haben, können Sie ein Segment von Nutzern erstellen, die die Abo-Gruppe abonniert haben, indem Sie nach Nutzern filtern, die die In-App-Nachricht erhalten und das Formular abgeschickt haben.
