Eine In-App-Nachricht mit dem traditionellen Editor erstellen
Sie können eine In-App-Nachricht oder In-Browser-Nachricht mit der Braze-Plattform über Campaigns, Canvas oder als API-Kampagne erstellen. Wir empfehlen dringend, Ihre Nachrichten im Voraus zu planen und alle Materialien mithilfe unseres praktischen Leitfadens zur Vorbereitung von In-App-Nachrichten vorzubereiten.
Schritt 1: Wählen Sie, wo Sie Ihre Nachricht erstellen möchten
Sind Sie unsicher, ob Ihre Nachricht über eine Campaign oder ein Canvas gesendet werden sollte? Campaigns eignen sich besser für einzelne, gezielte Messaging-Kampagnen, während Canvases besser für mehrstufige User-Journeys geeignet sind.
- Gehen Sie zu Messaging > Campaigns und wählen Sie Kampagne erstellen.
- Wählen Sie In-App-Nachricht. Beachten Sie, dass In-App-Nachrichten nicht in Multichannel-Campaigns verfügbar sind.
- Geben Sie Ihrer Campaign einen klaren und aussagekräftigen Namen.
- Fügen Sie bei Bedarf Teams und Tags hinzu.
- Tags erleichtern das Auffinden Ihrer Campaigns und das Erstellen von Berichten. Wenn Sie beispielsweise den Berichts-Builder verwenden, können Sie nach bestimmten Tags filtern.
- Fügen Sie so viele Varianten hinzu und benennen Sie sie, wie Sie für Ihre Campaign benötigen. Sie können für jede hinzugefügte Variante verschiedene Plattformen, Nachrichtentypen und Layouts wählen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Multivariate und A/B-Tests.
Wenn alle Nachrichten in Ihrer Campaign ähnlich sein oder denselben Inhalt haben werden, verfassen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie zusätzliche Varianten hinzufügen. Anschließend können Sie Aus Variante kopieren aus dem Dropdown-Menü Variante hinzufügen wählen.
- Erstellen Sie Ihr Canvas mit dem Canvas-Composer.
- Nachdem Sie Ihr Canvas eingerichtet haben, fügen Sie im Canvas-Builder einen Schritt hinzu. Geben Sie Ihrem Schritt einen klaren und aussagekräftigen Namen.
- Wählen Sie einen Schritt-Zeitplan und legen Sie bei Bedarf eine Verzögerung fest. Beachten Sie, dass Schritte mit In-App-Nachrichten nicht aktionsbasiert sein können.
- Filtern Sie die Zielgruppe für diesen Schritt nach Bedarf. Sie können die Empfänger:innen dieses Schritts weiter eingrenzen, indem Sie Segmente angeben und zusätzliche Filter hinzufügen. Die Zielgruppenoptionen werden nach der Verzögerung zum Zeitpunkt des Nachrichtenversands überprüft.
- Wählen Sie Ihr Fortschrittsverhalten.
- Wählen Sie alle weiteren Messaging-Kanäle, die Sie mit Ihrer Nachricht kombinieren möchten.
Sie können nicht mehrere In-App-Nachrichtenvarianten in einem einzelnen Schritt haben.
Weitere Canvas-spezifische Informationen finden Sie unter In-App-Nachrichten in Canvas.
Schritt 2: Zustellplattformen festlegen
Wählen Sie zunächst aus, welche Plattformen die Nachricht erhalten sollen. Verwenden Sie diese Auswahl, um die Zustellung einer Campaign auf eine bestimmte Gruppe von Apps zu beschränken. Sie könnten beispielsweise Webbrowser für eine In-Browser-Nachricht wählen, die Nutzer:innen dazu auffordert, Ihre mobile App herunterzuladen, um sicherzustellen, dass sie die Nachricht nicht erhalten, nachdem sie Ihre App bereits installiert haben. Da die Plattformauswahl für jede Variante spezifisch ist, können Sie das Nachrichten-Engagement pro Plattform testen.
| Plattform | Nachrichtenzustellung |
|---|---|
| Mobile Apps | iOS-, Android- und Vega-SDKs |
| Webbrowser | Web-SDK |
| Sowohl Mobile Apps als auch Webbrowser | iOS-, Android-, Vega- und Web-SDKs |
Schritt 3: Nachrichtentypen festlegen
Nachdem Sie eine Sendeplattform ausgewählt haben, können Sie die verfügbaren Nachrichtentypen, Layouts und weiteren Optionen durchsuchen. Erfahren Sie mehr über das erwartete Verhalten und Aussehen der einzelnen Nachrichten auf unserer Seite Nachrichtentypen oder indem Sie in den folgenden Tabellen auf die verlinkten Nachrichtentypen klicken.
Überlegen Sie bei der Wahl des Nachrichtentyps, wie viel Platz Ihre Nachricht einnehmen wird und wie störend sie für die Nutzererfahrung sein könnte.
- Slideup-Nachrichten sind am wenigsten aufdringlich und erscheinen dezent, ohne Inhalte zu verdecken.
- Modal-Nachrichten liegen in der Mitte – auffällig genug, um Aufmerksamkeit zu erregen, ohne den Bildschirm vollständig zu übernehmen.
- Vollbild-Nachrichten sind am aufmerksamkeitsstärksten und eignen sich am besten für wichtige Ankündigungen oder Aktionen.
Je komplexer Ihr Inhalt ist, desto mehr Platz benötigen Sie – und desto wahrscheinlicher wird Ihre Nachricht den Ablauf der Nutzer:innen unterbrechen.
Nachrichtentypen
Diese In-App-Nachrichten werden sowohl von mobilen Apps als auch von Webanwendungen unterstützt.
| Nachrichtentyp | Beschreibung | Verfügbare Layouts | Weitere Optionen | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|---|---|
| Vollbild | Nachrichten, die den gesamten Bildschirm mit einem Nachrichtenblock abdecken. |
|
Erzwungene Geräteausrichtung (Hochformat oder Querformat) | Groß und auffällig! Verwenden Sie diesen Typ, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Nutzer:innen Ihren Inhalt sehen – etwa bei Ihren wichtigsten Campaigns, bedeutenden Benachrichtigungen oder großen Aktionen. Beachten Sie, dass auf Mobilgeräten Nachrichten im Hoch- und Querformat nicht angezeigt werden, wenn die Ausrichtung des Geräts nicht mit der Ausrichtung der Nachricht übereinstimmt. |
| Modal | Nachrichten, die den gesamten Bildschirm mit einem Overlay und einem Nachrichtenblock abdecken. |
|
Nicht zutreffend | Ein guter Mittelweg. Verwenden Sie diesen Typ, wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Nutzer:innen auf offensichtliche Weise gewinnen möchten – etwa um sie zu ermutigen, ein neues Feature auszuprobieren oder eine Aktion zu nutzen. |
| Slideup | Nachrichten, die an einer bestimmten Stelle eingeblendet werden, ohne den Rest des Bildschirms zu blockieren. | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Unauffällig – nimmt am wenigsten Bildschirmfläche ein. Verwenden Sie diesen Typ, um Nutzer:innen über kurze Informationen zu benachrichtigen, z. B. neue Features, Ankündigungen, Cookie-Nutzung usw. |
Erweiterte Nachrichtentypen
Diese In-App-Nachrichten können an Ihre Anforderungen angepasst werden.
| Nachrichtentyp | Beschreibung | Verfügbare Layouts | Voraussetzungen | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|---|---|
| Benutzerdefinierte HTML-Nachricht | Benutzerdefinierte Nachrichten, die gemäß Ihrem eigenen Code (HTML, CSS und/oder JavaScript) funktionieren. | Nicht zutreffend | Die Initialisierungsoption allowUserSuppliedJavascript muss auf true gesetzt sein, damit Ihre In-App-Nachricht funktioniert. |
Dies ist eine gute Option, wenn Sie alle Vorteile von In-App-Nachrichten nutzen, aber zusätzliche Funktionalität benötigen oder das Erscheinungsbild markenkonform gestalten möchten. Sie können jedes Detail der Nachricht anpassen – Schriftart, Farbe, Form, Größe, Buttons usw. Beispielhafte Anwendungsfälle sind das Einholen von App-Feedback, E-Mail-Erfassungsformulare oder paginierte Nachrichten. |
| E-Mail-Erfassungsformular | Wird in der Regel verwendet, um die E-Mail-Adresse der Betrachter:innen zu erfassen. | Nicht zutreffend | Die Initialisierungsoption allowUserSuppliedJavascript muss auf true gesetzt sein, damit Ihre In-App-Nachricht funktioniert. |
Wenn Sie Nutzer:innen auffordern möchten, ihre E-Mail-Adresse einzugeben. |
| Web-Modal mit CSS | Modal-Nachrichten für das Web mit anpassbarem CSS. |
|
Web-Modal mit CSS ist exklusiv für das Web-SDK und kann nur nach Auswahl von Web Browsers verwendet werden. | Wenn Sie benutzerdefiniertes CSS hochladen oder schreiben möchten, um ansprechende, rundum individuell gestaltete Nachrichten zu erstellen. |
Wenn Braze erkennt, dass in Ihrem Code kein Schließen- oder Verwerfen-Button enthalten ist, werden wir Sie auffordern, einen hinzuzufügen. Zur Vereinfachung stellen wir Ihnen ein Snippet bereit, das Sie kopieren und in Ihren Code einfügen können: <a href= "appboy://close">X</a>.
Schritt 4: In-App-Nachricht verfassen
Der Tab Verfassen ermöglicht es Ihnen, alle Aspekte des Inhalts und Verhaltens Ihrer Nachricht zu bearbeiten.
Der Inhalt des Tabs Verfassen variiert je nach den von Ihnen im vorherigen Schritt gewählten Nachrichtenoptionen, kann aber eine der folgenden Optionen umfassen:
Sprache
Wählen Sie Sprachen hinzufügen und wählen Sie die gewünschten Sprachen aus der bereitgestellten Liste aus. Dadurch wird Liquid in Ihre Nachricht eingefügt. Wir empfehlen, Ihre Sprachen auszuwählen, bevor Sie Ihren Inhalt verfassen, damit Sie Ihren Text an der richtigen Stelle im Liquid einfügen können. Sehen Sie sich unsere vollständige Liste der verfügbaren Sprachen an.
Bild
Je nach Nachrichtentyp können Sie ein Bild hochladen, ein Badge auswählen oder Font Awesome verwenden. Um ein Bild hochzuladen, wählen Sie Bild hinzufügen oder geben Sie eine Bild-URL an. Wenn Sie Bild hinzufügen auswählen, wird die Medienbibliothek geöffnet, in der Sie ein zuvor hochgeladenes Bild auswählen oder ein neues hinzufügen können. Jeder Nachrichtentyp und jede Plattform kann eigene empfohlene Proportionen und Anforderungen haben – stellen Sie sicher, dass Sie diese prüfen, bevor Sie ein Bild in Auftrag geben oder von Grund auf erstellen.
Wenn Sie Bilder über Connected-Content oder Liquid einbinden, stellen Sie sicher, dass Ihre Bild-URL mit https:// beginnt. Die Verwendung von http:// führt zum Absturz Ihrer App.
Überschrift und Text
Schreiben Sie, was Sie möchten! Fügen Sie vollständig angepassten Text (oft mit angepassten HTML-Funktionen) mit den Optionen zur Einbindung von Liquid und anderen Arten der Personalisierung hinzu. Je schneller Sie Ihre Botschaft vermitteln und Ihre Kund:innen zum Klicken bringen können, desto besser! Wir empfehlen klare und prägnante Überschriften und Nachrichteninhalte.
Einige Nachrichtentypen benötigen keine Überschriften und fragen daher auch nicht danach.
Tipps
KI-generierten Text erstellen
Brauchen Sie Hilfe beim Erstellen großartiger Texte? Probieren Sie den KI-Textassistenten aus. Geben Sie einen Produktnamen oder eine Beschreibung ein, und die KI generiert menschenähnlichen Marketingtext zur Verwendung in Ihren Nachrichten.
Rechts-nach-links-Nachrichten erstellen
Brauchen Sie Hilfe beim Erstellen von Rechts-nach-links-Nachrichten für Sprachen wie Arabisch und Hebräisch? Lesen Sie Rechts-nach-links-Nachrichten erstellen für Best Practices.
Button-Text
Wenn für Ihren Nachrichtentyp verfügbar, können bis zu zwei Buttons unter Ihrem Textbereich angezeigt werden. Sie können angepassten Button-Text und Farben erstellen und bearbeiten. Sie können auch einen Link zu den Nutzungsbedingungen in E-Mail-Erfassungsformularen hinzufügen.
Wenn Sie sich entscheiden, nur einen Button zu verwenden, passt sich dieser automatisch an, um den verfügbaren Platz am unteren Rand Ihrer Nachricht einzunehmen, anstatt Platz für einen zusätzlichen Button zu lassen.
Einen primären Button auswählen
Wenn Sie diese Buttons mit Ihren eigenen Farben formatieren möchten, empfehlen wir, Button 2 für Ihr bevorzugtes Ergebnis zu verwenden.
Mit anderen Worten: Wenn Sie möchten, dass Ihre Nutzer:innen eher auf einen Button klicken als auf den anderen, stellen Sie sicher, dass es der sekundäre Button ist. Der sekundäre Button hat oft ein besseres Potenzial gezeigt, angeklickt zu werden, insbesondere wenn er eine etwas kontrastierende oder anderweitig auffällige Farbe im Vergleich zum Rest der Nachricht hat. Dies wird nur verstärkt, wenn der primäre Button visuell stärker mit der Nachricht verschmilzt.
Klickverhalten
Wenn Ihre Kund:innen auf einen Button in Ihrer In-App-Nachricht klicken, stehen die folgenden Aktionen zur Verfügung.
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Weiterleitung zu Web-URL | Öffnet eine nicht-native Webseite. |
| Deeplink in die App | Deeplink zu einem bestehenden Bildschirm in Ihrer App. |
| Nachricht schließen | Schließt die aktuell aktive Nachricht. |
| Angepasstes Event protokollieren | Wählen Sie ein angepasstes Event zum Auslösen. Kann verwendet werden, um eine weitere In-App-Nachricht anzuzeigen oder zusätzliches Messaging auszulösen. |
| Angepasstes Attribut protokollieren | Wählen Sie ein angepasstes Attribut, das für die aktuelle Nutzer:in gesetzt werden soll. |
| Push-Berechtigung anfordern | Zeigt die native Push-Berechtigungsabfrage an. Lesen Sie mehr über Push-Priming sowie Best Practices zur Vorbereitung von Nutzer:innen auf Push. |
Hinweis: Die Optionen Push-Berechtigung anfordern, Angepasstes Event protokollieren und Angepasstes Attribut protokollieren erfordern die folgenden SDK-Mindestversionen:
Um mehrere Aktionen zu kombinieren oder zusätzliche SDK-Aktionen auszuführen, die im Dashboard nicht verfügbar sind (z. B. das Hinzufügen zu einer Abo-Gruppe oder das Festlegen eines E-Mail-Abo-Typs), können Sie Braze Actions Deeplinks verwenden.
iOS-Geräteoptionen
Falls gewünscht, können Sie Ihre In-App-Nachricht so einschränken, dass sie nur an iOS-Geräte gesendet wird. Klicken Sie dazu auf Ändern und wählen Sie Nur an iOS-Geräte senden.
Nachricht schließen
Wählen Sie zwischen den folgenden Optionen:
- Automatisch ausblenden: Wählen Sie, wie viele Sekunden die Nachricht auf dem Bildschirm angezeigt werden soll.
- Auf Wischen oder Tippen warten: Erfordert eine Option zum Ausblenden oder Schließen.
Das Ausblenden einer Nachricht protokolliert eine Impression, aber keinen Klick. Informationen darüber, wie Klicks nach Nutzeraktion erfasst werden, finden Sie unter Klick-Tracking.
Slideup-Position
Diese Einstellung gilt nur für den Slideup-Nachrichtentyp. Wählen Sie, ob Ihr Slideup vom unteren Bildschirmrand oder vom oberen Bildschirmrand erscheinen soll.
HTML und Assets
Diese Einstellung gilt nur für den Nachrichtentyp mit angepasstem Code. Kopieren Sie HTML in den verfügbaren Bereich und laden Sie Ihre Assets über eine ZIP-Datei hoch.
Platzhaltertext für E-Mail-Erfassungseingabe
Diese Einstellung gilt nur für den Nachrichtentyp des E-Mail-Erfassungsformulars. Geben Sie angepassten Text ein, der als Platzhaltertext für das E-Mail-Eingabefeld angezeigt wird. Standardmäßig lautet dieser „Enter your email address“.
Schritt 5: Ihre In-App-Nachricht gestalten
Der Tab Stil ermöglicht es Ihnen, alle visuellen Aspekte Ihrer Nachricht anzupassen. Laden Sie ein Bild oder Badge hoch oder wählen Sie ein vorgefertigtes Badge-Symbol. Ändern Sie die Farben von Überschrift und Textkörper, Buttons und Hintergrund, indem Sie aus einer Palette wählen oder einen Hex-, RGB- oder HSB-Code eingeben.
Der Inhalt des Tabs Stil variiert je nach den im vorherigen Schritt gewählten Nachrichtenoptionen, kann aber eine der folgenden Optionen umfassen:
| Formatierung | Eingabe | Beschreibung |
|---|---|---|
| Farbprofil | Aus der In-App-Nachrichten-Vorlagengalerie anwenden. | Wählen Sie Vorlage anwenden und wählen Sie aus der Galerie. Wählen Sie dann Speichern. |
| Textausrichtung | Links, Zentriert oder Rechts. | Nur für neuere Braze-SDK-Versionen verfügbar. |
| Überschrift | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschte HEX-Farbe wird angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farbe wählen. |
| Text | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschte HEX-Farbe wird angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farbe wählen. |
| Buttons | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschten HEX-Farben werden angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farben wählen. Sie können Farben wählen für: den Hintergrund des Schließen-Buttons der Nachricht sowie den Hintergrund, Text und Rahmen jedes Buttons. |
| Button-Rahmen | HEX-Farbcode. | Neu! Damit können Sie Ihre primären und sekundären Buttons voneinander abheben. Wir empfehlen, Buttons mit kontrastierenden Farben zu umranden. |
| Hintergrundfarbe | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschte HEX-Farbe wird angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farbe wählen. Dies ist der Hintergrund der gesamten Nachricht und wird deutlich hinter Ihrem Textkörper angezeigt. |
| Bildschirm-Overlay | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschte HEX-Farbe wird angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farbe wählen. Nur für neuere Braze-SDK-Versionen verfügbar. Dies ist der Rahmen um die gesamte Nachricht. |
| Chevron oder andere Nachricht-schließen-Option | HEX-Farbcode. | Ihre gewünschte HEX-Farbe wird angezeigt. Sie können auch die Deckkraft der Farbe wählen. |
Zeigen Sie immer eine Vorschau an und testen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie sie senden.
Einige In-App-Nachrichtentypen bieten keine Gestaltungsoptionen über das Hochladen von benutzerdefiniertem HTML (oder CSS oder JavaScript) und Assets über eine ZIP-Datei hinaus. Web-Modal mit CSS ermöglicht es Ihnen, benutzerdefiniertes CSS hochzuladen oder zu schreiben, um ansprechende, rundum individuell gestaltete Nachrichten zu erstellen.
Schritt 6: Zusätzliche Einstellungen konfigurieren (optional)
Schlüssel-Wert-Paare
Sie können Schlüssel-Wert-Paare hinzufügen, um zusätzliche angepasste Felder an die Geräte der Nutzer:innen zu senden.
Schritt 7: Erstellen Sie den Rest Ihrer Campaign oder Ihres Canvas
Erstellen Sie den Rest Ihrer Campaign. In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Hinweise zur optimalen Nutzung unserer Tools für die Erstellung von In-App-Nachrichten.
Trigger auswählen
Wählen Sie die Aktion aus, durch die Ihre Nachricht ausgelöst werden soll, sowie die Start- und Endzeiten für Ihre Campaign oder Ihr Canvas.
Beachten Sie: Wenn Sie Ihre In-App-Nachricht auf Basis eines angepassten Events triggern möchten, muss dieses angepasste Event über das SDK gesendet werden.
Die Zustellung von In-App-Nachrichten basiert vollständig auf den folgenden Triggern:
- Eine Bestellung aufgeben
- Die App oder Webseite öffnen
- Ein angepasstes Event ausführen (funktioniert nur mit Events, die über das SDK gesendet werden)
- Eine bestimmte Push-Nachricht öffnen
- Campaigns automatisch so planen, dass sie zu einer bestimmten Zeit in Bezug auf die Ortszeit jedes Nutzers bzw. jeder Nutzerin gesendet werden.
- Nachrichten können auch so konfiguriert werden, dass sie täglich, wöchentlich (optional an bestimmten Tagen) oder monatlich wiederholt werden.
Ein Startdatum und eine Startzeit müssen ausgewählt werden; ein Enddatum ist jedoch optional. Ein Enddatum verhindert, dass diese bestimmte In-App-Nachricht nach dem angegebenen Datum/der angegebenen Uhrzeit auf Geräten angezeigt wird.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Entwicklerdokumentation zum serverseitigen Event-Triggering und zur lokalen Zustellung von In-App-Nachrichten.
Online- vs. Offline-Triggering
In-App-Nachrichten funktionieren, indem die Nachricht und die Trigger an das Gerät der Nutzer:innen gesendet werden. Sobald sich die In-App-Nachrichten auf einem Gerät befinden, warten sie mit der Anzeige, bis die Trigger-Bedingung erfüllt ist. Wenn die In-App-Nachrichten bereits auf dem Gerät der Nutzer:innen zwischengespeichert sind, können Sie In-App-Nachrichten sogar offline ohne Verbindung zu Braze triggern (z. B. im Flugmodus).
Sobald eine In-App-Nachricht gestoppt wurde, kann es vorkommen, dass einige Nutzer:innen die Nachricht weiterhin sehen, wenn sie eine Sitzung gestartet haben, bevor die Nachricht gestoppt wurde, und anschließend das Trigger-Event ausführen. Diese Nutzer:innen werden als eindeutige Impression gezählt, auch nachdem die Campaign gestoppt wurde.
Priorität festlegen
Nachdem Sie die Aktion ausgewählt haben, durch die die In-App-Nachricht getriggert wird, sollten Sie auch eine Priorität festlegen. Wenn zwei Nachrichten durch dieselbe Aktion getriggert werden, werden Nachrichten mit hoher Priorität vor Nachrichten mit niedrigerer Priorität auf den Geräten der Nutzer:innen angezeigt.
Sie können zwischen den folgenden Nachrichtenprioritäten wählen:
- Hohe Priorität (wird vor anderen Nachrichten angezeigt)
- Mittlere Priorität (Standard)
- Niedrige Priorität (wird nach anderen Nachrichten angezeigt)
Die Optionen „Hoch“, „Mittel“ und „Niedrig“ für getriggerte Nachrichtenprioritäten sind Buckets, sodass mehrere Nachrichten dieselbe ausgewählte Priorität haben können. Wenn mehrere Nachrichten dieselbe Priorität teilen, hat die zuletzt erstellte oder zugewiesene Nachricht Vorrang und wird zuerst angezeigt:
- Standard-Prioritäts-Bucket: Wenn zwei Campaigns denselben Trigger teilen und die Standard-Priorität (Mittel) verwenden, erhält die zuletzt erstellte Campaign den Trigger.
- Spezifischer Prioritäts-Bucket: Wenn mehrere Campaigns denselben Trigger teilen und einem bestimmten Prioritäts-Bucket zugewiesen sind, erhält die Campaign, die zuletzt diesem Bucket zugewiesen wurde, den Trigger.
Um Prioritäten innerhalb dieser Buckets festzulegen, klicken Sie auf Set exact priority und können Campaigns per Drag-and-Drop in die richtige Reihenfolge bringen.
Zielgruppe zusammenstellen
Als Nächstes müssen Sie Ihre Zielgruppe zusammenstellen, indem Sie Segments oder Filter auswählen, um Ihre Zielgruppe einzugrenzen. Sie erhalten automatisch einen Überblick darüber, wie groß die ungefähre Segment-Population ist. Beachten Sie, dass die genaue Segment-Zugehörigkeit immer berechnet wird, bevor die Nachricht gesendet wird.
Wenn es eine Verzögerung beim In-App-Nachrichten-Schritt gibt, wird die Segment-Zugehörigkeit nach der Verzögerung ausgewertet. Wenn die Nutzer:innen berechtigt sind, wird die In-App-Nachricht bei der nächsten verfügbaren Sitzung synchronisiert.
Campaign-Berechtigung und Liquid erneut auswerten
In einigen Szenarien möchten Sie möglicherweise die Berechtigung von Nutzer:innen erneut auswerten, wenn sie eine In-App-Nachricht zur Anzeige triggern. Beispiele hierfür sind Campaigns, die auf ein angepasstes Attribut abzielen, das sich häufig ändert, oder Nachrichten, die kurzfristige Profiländerungen widerspiegeln sollen.
Wenn Sie Re-evaluate campaign eligibility before displaying auswählen, wird eine zusätzliche Anfrage an Braze gesendet, um zu bestätigen, dass die Nutzer:innen weiterhin für diese Nachricht berechtigt sind, bevor sie gesendet wird. Darüber hinaus werden alle Liquid-Variablen oder Connected-Content-Inhalte zu diesem Zeitpunkt vor der Anzeige der Nachricht gerendert.
Dies verhindert, dass In-App-Nachrichten an Nutzer:innen innerhalb abgelaufener oder archivierter Campaigns gesendet werden. Wenn Sie die Berechtigung von Nutzer:innen nicht erneut auswerten, erhalten sie die In-App-Nachricht auch dann, wenn die Campaign abgelaufen oder archiviert ist, da die Nachricht sich in Ihrem SDK befindet und darauf wartet, dass Nutzer:innen sie triggern.
Die Aktivierung dieser Option führt zu einer leichten Verzögerung (< 100 ms) zwischen dem Zeitpunkt, an dem Nutzer:innen eine In-App-Nachricht triggern, und dem Zeitpunkt, an dem die Nachricht angezeigt wird, da eine zusätzliche Berechtigungs- und Rendering-Anfrage erfolgt.
Verwenden Sie diese Option nicht für Nachrichten, die getriggert werden können, während Nutzer:innen offline sind, oder wenn eine erneute Auswertung der Berechtigung und von Liquid nicht erforderlich ist.
Per REST API hinzugefügte Daten in einer Nachricht verwenden
Nutzerdaten, die der /users/track-Endpunkt in derselben Sitzung hinzufügt, können manchmal in der In-App-Nachricht dieser Nutzer:innen verwendet werden. Wenn sich beispielsweise Nutzer:innen in der Zielgruppe für eine In-App-Nachricht befinden, die auf einen Trigger wartet, eine Sitzung starten und in derselben Sitzung die REST API ihr Profil aktualisiert, können diese neuen Daten in der In-App-Nachricht erscheinen, wenn Re-evaluate campaign eligibility before displaying ausgewählt ist. Braze rendert die In-App-Nachricht erst, wenn es Zeit ist, sie anzuzeigen.
Wenn ein Trigger sowohl Daten an Braze sendet als auch die In-App-Nachricht auslöst, kann die Nachricht diese neu aktualisierten Profildaten nicht verwenden, selbst mit einer geplanten Verzögerung. Verwenden Sie stattdessen zwei separate Trigger: einen zum Senden der Daten und einen zum Triggern der In-App-Nachricht.
Konversions-Events auswählen
Braze ermöglicht es Ihnen zu verfolgen, wie oft Nutzer:innen bestimmte Aktionen, sogenannte Konversions-Events, nach Erhalt einer Campaign ausführen. Sie haben die Möglichkeit, ein Zeitfenster von bis zu 30 Tagen festzulegen, in dem eine Konversion gezählt wird, wenn die Nutzer:innen die angegebene Aktion ausführen.
Wenn Sie es noch nicht getan haben, vervollständigen Sie die verbleibenden Abschnitte Ihrer Canvas-Komponente. Weitere Details zum Aufbau des restlichen Canvas, zur Implementierung multivariater Tests und der intelligenten Auswahl und mehr finden Sie im Schritt Canvas erstellen unserer Canvas-Dokumentation.
Informationen zu Canvas-spezifischen In-App-Nachrichten-Optionen finden Sie unter In-App-Nachrichten in Canvas.
Schritt 8: Überprüfen und bereitstellen
Nachdem Sie den letzten Teil Ihrer Campaign oder Ihres Canvas fertiggestellt haben, überprüfen Sie die Details, testen Sie sie und senden Sie sie ab!
Lesen Sie als Nächstes den Artikel In-App-Nachricht-Reporting, um zu erfahren, wie Sie auf die Ergebnisse Ihrer Messaging-Kampagnen zugreifen können.
Wissenswertes
Limits für aktive In-App-Nachrichten-Campaigns
Braze legt Wert auf Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit. Wir empfehlen, nur die Daten an Braze zu senden, die Sie benötigen, und alle Campaigns zu deaktivieren, die keinen Mehrwert mehr für Ihre Marke bieten.
Die Verarbeitung aktionsbasierter In-App-Nachrichten-Campaigns, die sich noch im aktiven Status befinden, aber keine Nachrichten mehr senden oder nicht mehr benötigt werden, verlangsamt die Gesamtleistung der Braze-Dienste für Sie und andere Kund:innen. Die zusätzliche Zeit, die für die Verarbeitung dieser großen Anzahl inaktiver Campaigns benötigt wird, führt dazu, dass In-App-Nachrichten länger brauchen, um auf den Geräten der Endnutzer:innen angezeigt zu werden, was sich auf deren Erlebnis auswirkt.
Sie können bis zu 200 aktive, aktionsbasierte In-App-Nachrichten-Campaigns pro Workspace haben, um die Geschwindigkeit der Nachrichtenzustellung zu optimieren und Timeouts zu vermeiden. Dies gilt nicht für Canvases.
Die Obergrenze von 200 umfasst aktive In-App-Nachrichten-Campaigns, deren Endzeit noch nicht erreicht ist, sowie solche ohne festgelegte Endzeit. Aktive In-App-Nachrichten-Campaigns, deren Endzeit bereits überschritten ist, werden nicht mitgezählt. Durchschnittlich haben Braze-Kund:innen insgesamt 26 gleichzeitig aktive Campaigns – es ist daher unwahrscheinlich, dass diese Begrenzung Sie betrifft.
Auswertung der Zustellung zur Ortszeit
Wenn eine In-App-Nachrichten-Campaign mit der Ortszeit der Nutzer:innen geplant wird, erfolgt die Auswertung der Start- und Endzeit der Campaign auf dem Gerät selbst.
In-App-Nachrichten-Campaigns werden in der Regel an das Gerät der Nutzer:innen übermittelt, wenn die App-Sitzung startet oder aktualisiert wird. In diesem Moment:
- Das SDK prüft, ob die Nutzer:innen für triggerbasierte In-App-Nachrichten qualifiziert sind.
- Das Gerät prüft, ob das Trigger-Event der Nutzer:innen innerhalb der Start- und Endzeit der Campaign liegt (definiert durch die Ortszeit der Nutzer:innen).
- Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, ist die In-App-Nachricht zur Anzeige berechtigt.
Hinweise
- Wenn Nutzer:innen ein Event auslösen (z. B. einen Button-Tap) kurz nachdem die In-App-Nachricht zugestellt wurde, wird die Nachricht möglicherweise erst bei der nächsten Sitzungsaktualisierung angezeigt – vorausgesetzt, alle Berechtigungskriterien sind weiterhin erfüllt.
- Ähnlich wie bei anderen Kanaltypen sollten In-App-Nachrichten-Campaigns idealerweise 24–48 Stunden im Voraus gestartet werden. Dieser Puffer gibt den Nutzer:innen ausreichend Zeit, die Berechtigungskriterien zu erfüllen und eine Sitzung zu starten, damit die Nachricht ausgewertet und angezeigt werden kann.