Inbox Vision
Mit Inbox Vision können Sie Ihre E-Mails aus der Perspektive verschiedener E-Mail-Clients und mobiler Geräte anzeigen. So können Sie beispielsweise Unterschiede zwischen Dark Mode und Light Mode testen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails wie beabsichtigt dargestellt werden.
Inbox Vision funktioniert möglicherweise nicht, wenn Ihr E-Mail-Inhalt auf Template-Informationen wie Nutzerprofildaten basiert. Braze verwendet beim Versenden von E-Mails für dieses Feature ein leeres Nutzerprofil als Template.
Fügen Sie Standardwerte zu jedem Liquid in Ihrer E-Mail-Nachricht hinzu. Ohne Standardwerte kann es zu einem falschen positiven Ergebnis kommen oder der Test kann fehlschlagen.
Hinweise
Im Allgemeinen funktioniert Ihre E-Mail nicht mit Inbox Vision, wenn der E-Mail-Inhalt auf Template-Informationen angewiesen ist, wie z. B. Nutzerprofil-Informationen. Das liegt daran, dass Braze beim Versand von E-Mails über dieses Feature ein leeres Nutzerprofil als Template verwendet.
Sie können dies beheben, indem Sie Standardwerte oder beliebige Werte zum Liquid in Ihrer E-Mail-Nachricht hinzufügen, bevor Sie Inbox Vision ausführen. Wenn Sie die Tests in Inbox Vision abgeschlossen haben, wird die ursprüngliche E-Mail-Nachricht wieder angezeigt. Wenn keine Werte angegeben werden, kann der Test die Vorschauen möglicherweise nicht erfolgreich rendern.
Ihr Unternehmen hat ein Limit für die Anzahl der E-Mails, die Sie mit Inbox Vision in der Vorschau anzeigen können. Sie können dies im Tab E-Mail-Vorschauen von Inbox Vision überwachen.
Geben Sie eine Betreffzeile und eine gültige Absender-Domain an, um Vorschauen anzuzeigen. Achten Sie auf Unterschiede beim Rendering zwischen Desktop und Mobilgeräten. Nutzen Sie die Vorschauen, um zu bestätigen, dass die E-Mail wie beabsichtigt angezeigt wird.
Wenn bei der Vorschau einer Campaign ein Berechtigungsfehler angezeigt wird, leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies oder versuchen Sie es in einem Inkognito-Fenster. Browser-Erweiterungen blockieren manchmal die Vorschau.
So testen Sie Ihre E-Mail-Nachricht in Inbox Vision:
- Gehen Sie zu Ihrem Drag-and-Drop-Editor oder HTML-E-Mail-Editor.
- Wählen Sie in Ihrem Editor Vorschau und Test aus.
- Wählen Sie Inbox Vision aus.
- Wählen Sie Inbox Vision ausführen aus. Dies kann bis zu zehn Minuten dauern.
- Wählen Sie anschließend eine Kachel aus, um die Vorschau detaillierter anzuzeigen. Diese Vorschauen sind in folgende Abschnitte gruppiert: Web Clients, Application Clients und Mobile Clients.
- Wählen Sie Inbox Vision ausführen aus. Dies kann zwischen zwei und zehn Minuten dauern.
Inbox Vision unterstützt keine E-Mail-Nachrichten, die Abbruchlogik enthalten, da diese E-Mails als statischer Inhalt gerendert werden.
Vorschau als Nutzer:in
Wenn Sie die Vorschau als zufällige:r Nutzer:in anzeigen, speichert Inbox Vision keine nutzerspezifischen Einstellungen oder Attribute (wie Name oder Präferenzen). Wenn Sie eine:n benutzerdefinierte:n Nutzer:in auswählen, kann die Inbox-Vision-Vorschau von anderen Vorschauen abweichen, da sie spezifische Nutzerdaten verwendet.
Code-Analyse
Die Code-Analyse hebt potenzielle HTML-Probleme hervor, zeigt die Anzahl der Vorkommen an und weist auf nicht unterstützte HTML-Elemente hin.
Informationen zur Code-Analyse anzeigen
Diese Informationen finden Sie auf dem Tab Inbox Vision, indem Sie Listenansicht auswählen. Die Listenansicht ist nur für HTML-E-Mail-Templates verfügbar. Für Drag-and-drop-Templates verwenden Sie stattdessen Vorschauen, um Probleme zu beheben.
Die Code-Analyse kann schneller erscheinen als die Vorschau für einen bestimmten Client, da Braze wartet, bis die E-Mail eingegangen ist, bevor der Screenshot erstellt wird.
Spam-Test
Spam-Tests schätzen ein, ob E-Mails möglicherweise als Spam gefiltert werden. Die Tests werden über Filter wie IronPort, SpamAssassin und Barracuda sowie ISP-Filter wie Gmail und Outlook durchgeführt, wobei statische Seed-Posteingänge verwendet werden, die standardmäßig keine E-Mails öffnen oder anklicken.
Die Platzierung im Posteingang wird hauptsächlich durch das Engagement der tatsächlichen Empfänger:innen bestimmt. Spam-Test-Ergebnisse stimmen möglicherweise nicht mit dem überein, was Sie bei echten Campaigns sehen.
Für eine aussagekräftigere Einschätzung der Zustellbarkeit sollten Sie Inhalte mit kleinen Live-Kohorten testen – starke Öffnungs- und Klickraten sind das zuverlässigste Signal. Nutzen Sie Spam-Tests als einen Faktor neben dem Engagement-Monitoring.
Spam-Test-Ergebnisse anzeigen
So überprüfen Sie Ihre Spam-Test-Ergebnisse:
- Wählen Sie den Tab Spam Testing im Bereich Inbox Vision aus. Die Tabelle Spam Test Result zeigt den Namen des Spam-Filters, den Status und den Typ an.
- Überprüfen Sie diese Ergebnisse und nehmen Sie gegebenenfalls Anpassungen an Ihrer E-Mail-Campaign vor.
- Wählen Sie Re-run Test aus, um Ihre Spam-Test-Ergebnisse neu zu laden.
Barrierefreiheitstests
Barrierefreiheitstests heben potenzielle Barrierefreiheitsprobleme in Ihrer E-Mail hervor und zeigen, welche Elemente die Standards nicht erfüllen. Braze analysiert Inhalte anhand ausgewählter Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), einer Reihe international anerkannter Standards, die vom W3C entwickelt wurden, um Webinhalte barrierefreier zu gestalten.
Funktionsweise
Wenn Sie Inbox Vision ausführen, prüft Braze automatisch auf häufige Barrierefreiheitsprobleme im WCAG 2.2 AA-Regelwerk (wie fehlender Alt-Text, unzureichender Farbkontrast, fehlerhafte Überschriftenstruktur) und kategorisiert den Schweregrad, um Ihnen bei der Priorisierung von Korrekturen zu helfen. Beachten Sie, dass selbst wenn Alt-Text vorhanden ist, die Darstellung vom E-Mail-Client der Empfänger:innen gesteuert wird, nicht von Braze.
Barrierefreiheitstests können zur Unterstützung der Compliance-Bemühungen von Kund:innen in Bezug auf Vorschriften oder Gesetze wie den European Accessibility Act verwendet werden. Kund:innen erkennen jedoch an, dass Braze keine Zusicherungen oder Gewährleistungen dahingehend abgibt, ob die Nutzung der Barrierefreiheitstests die Compliance-Verpflichtungen der Kund:innen erfüllt, und lehnt jegliche diesbezügliche Haftung ab.
Ergebnisse der Barrierefreiheitstests anzeigen
Barrierefreiheitstests generieren Ergebnisse für jede Regel als bestanden, fehlgeschlagen oder überprüfungsbedürftig im Tab Accessibility Testing. Braze kategorisiert jede Regel nach POUR (Perceivable, Operable, Understandable, Robust), den vier Prinzipien hinter WCAG.
POUR-Kategorien
Inbox Vision kategorisiert Probleme unter den vier grundlegenden POUR-Prinzipien: Perceivable (Wahrnehmbar), Operable (Bedienbar), Understandable (Verständlich) und Robust (Robust).
| Prinzip | Definition |
|---|---|
| Perceivable (Wahrnehmbar) | Informationen und Komponenten der Benutzeroberfläche müssen den Nutzer:innen so präsentiert werden, dass sie diese wahrnehmen können. Nutzer:innen müssen in der Lage sein, die dargestellten Informationen wahrzunehmen (sie dürfen nicht für alle ihre Sinne unsichtbar sein). |
| Operable (Bedienbar) | Komponenten der Benutzeroberfläche und Navigation müssen bedienbar sein. Nutzer:innen müssen in der Lage sein, die Schnittstelle zu bedienen (die Schnittstelle darf keine Interaktion erfordern, die Nutzer:innen nicht ausführen können). |
| Understandable (Verständlich) | Informationen und die Bedienung der Benutzeroberfläche müssen verständlich sein. Nutzer:innen müssen in der Lage sein, die Informationen sowie die Bedienung der Benutzeroberfläche zu verstehen (der Inhalt oder die Bedienung darf nicht über ihr Verständnis hinausgehen). |
| Robust (Robust) | Inhalte müssen robust genug sein, damit sie von einer Vielzahl von User Agents, einschließlich assistiver Technologien, zuverlässig interpretiert werden können. Nutzer:innen müssen in der Lage sein, auf die Inhalte zuzugreifen, wenn sich Technologien weiterentwickeln (wenn sich Technologien und User Agents weiterentwickeln, sollten die Inhalte weiterhin barrierefrei bleiben). |
Schweregrade
Inbox Vision klassifiziert Barrierefreiheitsprobleme nach Schweregrad, um Ihnen bei der Priorisierung der Behebung zu helfen.
| Status | Definition |
|---|---|
| Kritisch | Probleme, die den Zugang zu Inhalten oder Funktionen für Nutzer:innen mit Behinderungen blockieren können. Diese sind am schwerwiegendsten und sollten vorrangig behoben werden. |
| Schwerwiegend | Probleme, die erhebliche Barrieren verursachen können, den Zugang aber möglicherweise nicht vollständig blockieren. Diese sollten zeitnah behoben werden. |
| Moderat | Probleme, die für Nutzer:innen mit Behinderungen gewisse Schwierigkeiten verursachen können, den Zugang aber weniger wahrscheinlich vollständig blockieren. |
| Geringfügig | Probleme, die einen relativ geringen Einfluss auf die Barrierefreiheit haben und möglicherweise nur geringfügige Unannehmlichkeiten verursachen. |
| Überprüfung erforderlich | Es kann nicht erkannt werden, ob ein Problem vorliegt oder nicht. Dies kann auftreten, wenn das Kontrastverhältnis nicht bestimmt werden kann, weil der Text auf einem Hintergrundbild platziert ist. Sie müssen manuell überprüfen, da eine automatische Bestimmung nicht möglich ist. |
| Bestanden | WCAG A, AA oder Best Practice für Barrierefreiheit bestanden. |
Der Drag-and-Drop-Editor unterstützt nicht das Setzen eines <title>-Elements für das Dokument, sodass der Barrierefreiheitsscanner diese Prüfung immer als fehlgeschlagen meldet.
Diese Einschränkung wird für zukünftige Verbesserungen verfolgt. Wenn Sie Feedback zu the drag-and-drop editor document title limitation in Inbox Vision haben, öffnen Sie das Menü Support in der globalen Kopfzeile und wählen Sie Feedback teilen aus, um uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Automatisierte Barrierefreiheitstests verstehen
Automatisierte Zugänglichkeitstests helfen dabei, häufige Probleme wie fehlende Alt-Texte oder geringe Farbkontraste gemäß den WCAG Level AA Standards zu erkennen. Es ist ein leistungsstarker Ausgangspunkt für die Erstellung von Nachrichten, die alle einbeziehen.
Aber die Automatisierung kann nicht alles erfassen. Bei einigen Fragen ist ein menschliches Auge gefragt, z. B. ob die Reihenfolge der Schwerpunkte sinnvoll ist, ob Links und Buttons klar beschriftet sind oder ob Ihre Anweisungen leicht zu verstehen sind. Betrachten Sie diese Kontrollen als Diagnoseinstrument, nicht als endgültiges Urteil. Wir empfehlen, gekennzeichnete Probleme manuell zu überprüfen und nach bestem Wissen und Gewissen zu handeln, wenn etwas als “muss überprüft werden” markiert ist.
In unserem Leitfaden zur Barrierefreiheit bei Braze finden Sie praktische Tipps, wie Sie die Nutzung Ihrer Inhalte für alle erleichtern können:
Wenn Sie automatisierte Tests mit einer sorgfältigen manuellen Überprüfung kombinieren, werden Sie mehr Probleme erkennen und ein besseres Erlebnis für alle Nutzer:innen schaffen.
Best Practices
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Abonnent:innenliste
Nutzen Sie das E-Mail-Insights-Dashboard, um die beliebtesten Gerätetypen und Anbieter zu ermitteln, bei denen Ihre Abonnent:innen aktiv sind.
Wenn Sie mehr Granularität benötigen, z. B. den Browser, das Gerätemodell und mehr, können Sie Ihre Currents-Daten oder den Query Builder nutzen, um dieses Detailniveau über das aktuelle E-Mail-Engagement Ihrer Nutzer:innen abzurufen.
Wählen Sie aussagekräftige Vorschauen und betroffene Vorschauen aus
Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich in den USA ansässig ist, gibt es möglicherweise bestimmte Vorschauen, wie z. B. internationale Vorschauen wie GMX.de, die nur von einer geringen Anzahl von Nutzer:innen verwendet werden. Wir empfehlen, Postfächer mit einer nennenswerten Abonnent:innen-Reichweite zu priorisieren und zu optimieren und Ihre Vorschauen für Postfächer mit höherer Wirkung zu reservieren.
Wenn Sie Korrekturen vornehmen, die bestimmte Vorschauen betreffen, wählen Sie nur die betroffenen Vorschauen aus, um nicht verbrauchte Vorschauen zu vermeiden.
Führen Sie Inbox Vision für die finale E-Mail-Version aus
Wir empfehlen, Inbox Vision auszuführen, wenn die E-Mail-Nachricht produktionsbereit oder nahezu fertig ist. So können Sie die Anzahl der generierten Vorschauen reduzieren, da die E-Mail vor der Finalisierung und dem Versand an Nutzer:innen mehrere Iterationen durchläuft.
Inbox Vision bei jeder einzelnen Bearbeitung oder Änderung auszuführen, kann Vorschauen schnell verbrauchen. Wir empfehlen, zunächst alle notwendigen Änderungen an der E-Mail vorzunehmen und dann Inbox Vision auszuführen, um eine Vorschau darauf zu erhalten, wie sich alle Ihre Änderungen auf das Rendering Ihrer E-Mail in verschiedenen Umgebungen auswirken können.
Braze führt Tests über tatsächliche E-Mail-Clients durch und stellt sicher, dass die Darstellungen korrekt sind. Braze verwendet standardmäßig die 20 wichtigsten Vorschauen basierend auf allgemeinen Branchen- und Expertendaten, die den Großteil der Umgebungen abdecken, in denen Ihre Nutzer:innen mit Ihren E-Mails interagieren. Wenn Ihre Datenanalyse auf andere, beliebtere Vorschauen hinweist, können Sie jedes Mal, wenn Sie Inbox Vision ausführen, einen Standardsatz von Vorschauen definieren.
Wenn Sie bei einem Client durchgehend ein Problem feststellen, eröffnen Sie ein Support-Ticket.
Testgenauigkeit im Vergleich zu Live-Postfächern
Eine gesendete Nachricht kann anders aussehen als die Editor-Vorschau, da Anbieter dasselbe HTML unterschiedlich interpretieren. Laden Sie eine Kopie des gesendeten HTML herunter, um es zu vergleichen, und verwenden Sie CSS-Inlining, wenn Clients <style>-Blöcke entfernen.