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Intelligentes Timing

Nutzen Sie intelligentes Timing, um Ihre Nachricht an jede:n Nutzer:in zu übermitteln, wenn Braze den optimalen Versandzeitpunkt ermittelt – also den Zeitpunkt, zu dem die Wahrscheinlichkeit für Engagement (Öffnung oder Klick) am höchsten ist. Dadurch können Sie leichter sicherstellen, dass Sie Ihre Nutzer:innen zu deren bevorzugter Zeit erreichen, was zu einem höheren Engagement führen kann.

Über intelligentes Timing

Braze berechnet den optimalen Sendezeitpunkt auf Grundlage einer statistischen Analyse der bisherigen Interaktionen Ihrer Nutzer:innen mit Ihrer App und deren Interaktionen mit den einzelnen Messaging-Kanälen. Dabei werden folgende Interaktionsdaten herangezogen:

Sitzungszeiten
Direkte Push-Öffnungen
Beeinflusste Push-Öffnungen
E-Mail-Klicks
E-Mail-Öffnungen (ausgenommen maschinelle Öffnungen)
SMS-Klicks (nur wenn Link-Verkürzung und erweitertes Tracking aktiviert sind)

Beispiel: Sam öffnet Ihre E-Mails regelmäßig morgens, nutzt Ihre App jedoch abends und interagiert dann auch mit Benachrichtigungen. Das bedeutet, dass Sam eine E-Mail-Campaign mit intelligentem Timing morgens erhalten würde, während sie Campaigns mit Push-Benachrichtigungen abends erhält – zu einem Zeitpunkt, an dem sie mit höherer Wahrscheinlichkeit interagiert.

Wenn für eine:n Nutzer:in keine relevanten Engagement-Daten vorliegen, anhand derer Braze den optimalen Sendezeitpunkt berechnen könnte, können Sie einen Fallback-Zeitpunkt festlegen.

Beispiele

Wiederkehrende Campaigns senden, die nicht zeitkritisch sind
Campaigns mit Nutzer:innen aus mehreren Zeitzonen automatisieren
Beim Messaging an Ihre aktivsten Nutzer:innen (diese verfügen über die meisten Engagement-Daten)

Intelligentes Timing verwenden

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie intelligentes Timing für Ihre Campaigns und Canvases konfigurieren.

campaign
canvas

Schritt 1: Intelligentes Timing hinzufügen

Erstellen Sie eine Campaign und verfassen Sie Ihre Nachricht.
Wählen Sie Scheduled Delivery als Zustellungstyp aus.
Wählen Sie unter Time-Based Scheduling Options die Option Intelligent Timing aus.
Legen Sie die Eintrittshäufigkeit fest. Für einmalige Sendungen wählen Sie Once und wählen ein Sendedatum aus. Für wiederkehrende Sendungen wählen Sie Daily, Weekly oder Monthly und konfigurieren die Wiederholungsoptionen. Weitere Hinweise finden Sie unter Überlegungen.
Konfigurieren Sie optional Ruhezeiten.
Geben Sie eine Fallback-Zeit an. Zu diesem Zeitpunkt wird die Nachricht gesendet, wenn das Profil einer Nutzerin oder eines Nutzers keine relevanten Ereignisse enthält, um eine optimale Zeit zu berechnen.

Campaign-Planungsbildschirm mit intelligentem Timing, Fallback-Zeit und Ruhezeiten-Einstellungen

Ruhezeiten

Verwenden Sie Ruhezeiten, um zu verhindern, dass Nachrichten zu bestimmten Uhrzeiten gesendet werden. Dies ist hilfreich, wenn Sie vermeiden möchten, dass Nachrichten in den frühen Morgenstunden oder über Nacht gesendet werden, während das intelligente Timing dennoch das beste Zustellfenster bestimmen kann.

Hinweis

Ruhezeiten haben die Einstellung Only send within specific hours ersetzt. Anstatt zu wählen, wann Nachrichten gesendet werden können, wählen Sie jetzt, wann sie nicht gesendet werden sollen. Um beispielsweise Nachrichten zwischen 16:00 und 18:00 Uhr zu senden, setzen Sie die Ruhezeiten von 18:00 Uhr bis 16:00 Uhr am nächsten Tag.

Wählen Sie Enable Quiet Hours.
Wählen Sie die Start- und Endzeit aus, zu der Nachrichten nicht gesendet werden sollen.

Ruhezeiten-Schalter aktiviert mit Start- und Endzeit zur Blockierung der Nachrichtenzustellung über Nacht

Wenn Ruhezeiten aktiviert sind, sendet Braze während der Ruhezeit keine Nachrichten – selbst wenn diese Zeit der optimalen Sendezeit einer Nutzerin oder eines Nutzers entspricht. Wenn die optimale Zeit einer Nutzerin oder eines Nutzers in das Ruhezeitfenster fällt, wird die Nachricht stattdessen am nächstgelegenen Rand des Fensters gesendet.

Wenn die Ruhezeiten beispielsweise von 22:00 bis 6:00 Uhr eingestellt sind und die optimale Zeit einer Nutzerin oder eines Nutzers 5:30 Uhr ist, hält Braze die Nachricht zurück und stellt sie um 6:00 Uhr zu – der nächstgelegenen Zeit außerhalb des Ruhezeitfensters.

Weitere Informationen finden Sie unter Ruhezeiten.

Zustellzeiten in der Vorschau anzeigen

Um eine Schätzung zu sehen, wie viele Nutzer:innen die Nachricht in jeder Stunde des Tages erhalten werden, verwenden Sie das Vorschau-Chart (nur für Campaigns).

Fügen Sie Segments oder Filter im Schritt „Zielgruppen“ hinzu.
Wählen Sie im Abschnitt Preview Delivery Times for (der sowohl im Schritt „Zielgruppen“ als auch im Schritt „Zustellung planen“ angezeigt wird) Ihren Kanal aus.
Klicken Sie auf Refresh Data.

Zustellvorschau-Chart für Android-Push mit Spitzen-Engagement zwischen 12:00 und 14:00 Uhr sowie der beliebtesten App-Nutzungszeit um 14:00 Uhr.

Schritt 2: Sendedatum wählen

Wählen Sie als Nächstes ein Sendedatum für Ihre Campaign aus. Beachten Sie Folgendes, wenn Sie Campaigns mit intelligentem Timing planen:

Campaign 48 Stunden im Voraus starten

Starten Sie Ihre Campaign mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Sendedatum. Dies liegt an den unterschiedlichen Zeitzonen. Braze berechnet die optimale Zeit um Mitternacht in Samoa-Zeit (UTC+13), einer der ersten Zeitzonen der Welt. Ein einzelner Tag umfasst weltweit etwa 48 Stunden, was bedeutet, dass die optimale Zeit einer Nutzerin oder eines Nutzers in ihrer Zeitzone bereits vergangen sein kann, wenn Sie eine Campaign innerhalb dieses 48-Stunden-Puffers starten, und die Nachricht nicht gesendet wird.

Wichtig

Wenn eine Campaign gestartet wird und die optimale Zeit einer Nutzerin oder eines Nutzers weniger als eine Stunde zurückliegt, wird die Nachricht sofort gesendet. Wenn die optimale Zeit mehr als eine Stunde zurückliegt, wird die Nachricht überhaupt nicht gesendet.

3-Tage-Fenster für Segment-Filter {#3-day-window-for-segment-filters}

Wenn Sie eine Zielgruppe ansprechen, die eine Aktion innerhalb eines bestimmten Zeitraums durchgeführt hat, lassen Sie mindestens ein 3-Tage-Fenster in Ihren Segment-Filtern zu. Verwenden Sie beispielsweise statt First used app more than 1 day ago und First used app less than 3 days ago die Werte 1 Tag und 4 Tage.

Filter für die Zielgruppe, bei denen die Campaign Nutzer:innen anspricht, die die App vor 1 bis 4 Tagen zum ersten Mal genutzt haben.

Dies liegt ebenfalls an den Zeitzonen – die Auswahl eines Zeitraums von weniger als 3 Tagen kann dazu führen, dass einige Nutzer:innen aus dem Segment herausfallen, bevor ihre optimale Sendezeit erreicht wird.

Weitere Informationen finden Sie unter FAQ: Intelligentes Timing.

Optimierten Versand mindestens 2 Tage nach dem A/B-Test planen

Wenn Sie Mit BrazeAI^TM optimieren für eine einzeln versendete Campaign verwenden, kann intelligentes Timing die Dauer und das Timing Ihrer Campaign beeinflussen.

Wenn Sie intelligentes Timing verwenden, legen Sie die Experimentdauer so fest, dass der optimierte Versand mindestens zwei Tage nach Beginn des A/B-Tests beginnt. Wenn Ihr Test beispielsweise am 16. April um 16:00 Uhr startet, konfigurieren Sie den optimierten Versand so, dass er frühestens am 18. April um 16:00 Uhr beginnt. So hat Braze genügend Zeit, das Nutzer:innenverhalten auszuwerten und Nachrichten zur optimalen Zeit zu senden.

Schritt 3: Ruhezeiten konfigurieren (optional)

Optional können Sie das Zustellfenster einschränken. Dies kann nützlich sein, wenn sich Ihre Campaign auf ein bestimmtes Ereignis, einen Sale oder eine Aktion bezieht, wird aber bei der Verwendung von intelligentem Timing generell nicht empfohlen. Weitere Informationen finden Sie unter Überlegungen.

Ruhezeiten fungieren als Nicht-Senden-Fenster. Intelligentes Timing bestimmt weiterhin die optimale Sendezeit für jede Nutzerin und jeden Nutzer, aber wenn diese Zeit in die Ruhezeiten fällt, verzögert Braze die Nachricht bis zur nächsten verfügbaren Zeit außerhalb der Ruhezeiten.

So konfigurieren Sie Ruhezeiten:

Wählen Sie bei der Konfiguration des intelligenten Timings Enable Quiet Hours aus.
Geben Sie die Start- und Endzeit des Ruhezeitenfensters ein.

Schritt 4: Fallback-Zeit wählen

Wählen Sie eine Fallback-Zeit, die verwendet wird, wenn das Profil einer Nutzerin oder eines Nutzers keine relevanten Ereignisse enthält, um eine optimale Zustellzeit zu berechnen.

Campaign mit intelligentem Timing planen

Sie können eine der folgenden Optionen wählen:

Beliebt: Dies ist die Zeit, in der Ihre App von allen Nutzer:innen am häufigsten verwendet wird.
Anpassen: Dies ist ein angepasster Fallback Ihrer Wahl. Die Nachricht wird basierend auf der Ortszeit jedes einzelnen Nutzers:innen zugestellt.

most popular
custom

Die beliebteste App-Zeit wird durch die durchschnittliche Sitzungsstartzeit für Ihren Workspace (in Ortszeit) bestimmt. Diese Zeit wird im Chart der Vorschau in rot angezeigt.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre App nicht über genügend Sitzungsdaten verfügt, um zu berechnen, wann die App am meisten genutzt wird (eine völlig neue App ohne Daten), wird die Nachricht um 17 Uhr in der Ortszeit des Nutzers gesendet. Wenn die Ortszeit der Nutzerin oder des Nutzers nicht bekannt ist, wird sie um 17 Uhr in der Zeitzone Ihres Unternehmens gesendet.

Es ist wichtig, dass Sie sich der Einschränkungen bewusst sind, die der Einsatz von Intelligent Timing zu einem frühen Zeitpunkt im Lebenszyklus eines Nutzers mit sich bringt, wenn nur wenige Daten verfügbar sind. Sie kann dennoch wertvoll sein, denn selbst Nutzer mit wenigen aufgezeichneten Sitzungen können Einblicke in ihr Verhalten geben. Braze kann jedoch den optimalen Sendezeitpunkt später im Lebenszyklus einer Nutzerin oder eines Nutzers besser berechnen.

Verwenden Sie die angepasste Fallback-Zeit, um eine andere Zeit für den Versand der Nachricht zu wählen. Ähnlich wie bei der beliebtesten App-Zeit wird die Nachricht zur Ausweichzeit in der lokalen Zeitzone des Benutzers gesendet. Wenn die lokale Zeitzone des Benutzers unbekannt ist, wird sie in der Zeitzone Ihres Unternehmens gesendet.

Wenn Sie bei Kampagnen mit einer benutzerdefinierten Ausweichzeit die Kampagne innerhalb von 24 Stunden nach dem Versanddatum starten, erhalten Benutzer, deren optimale Zeit bereits verstrichen ist, die Kampagne zur benutzerdefinierten Ausweichzeit. Wenn die benutzerdefinierte Ausweichzeit in ihrer Zeitzone bereits abgelaufen ist, wird die Nachricht sofort gesendet.

Schritt 5: Zustellzeiten in der Vorschau anzeigen

Um eine Schätzung zu sehen, wie viele Nutzer:innen die Nachricht in jeder Stunde des Tages erhalten, verwenden Sie das Vorschau-Chart:

Fügen Sie Segments oder Filter im Schritt Target Audiences hinzu.
Wählen Sie im Abschnitt Preview Delivery Times for (der sowohl im Schritt Target Audiences als auch im Schritt Schedule Delivery angezeigt wird) Ihren Kanal aus.
Wählen Sie Refresh Data aus.

Das Vorschau-Chart zeigt jede Stunde des Tages in Ihrer Ortszeit an. Die Beschriftungen sind nicht auf eine globale Zeitzone eingestellt.

Beispielvorschau der Zustellzeiten für Android-Push.

Wenn Sie Einstellungen zum intelligenten Timing oder zu Ihrer Campaign-Zielgruppe ändern, aktualisieren Sie die Daten erneut, um ein aktualisiertes Chart anzuzeigen.

Das Chart zeigt Nutzer:innen, die relevante Ereignisse zur Berechnung einer optimalen Zeit hatten, in blau und Nutzer:innen, die die Fallback-Zeit verwenden, in rot. Verwenden Sie die Berechnungsfilter, um die Vorschauansicht für einen detaillierteren Blick auf eine der beiden Nutzer:innengruppen anzupassen.

Schritt 1: Intelligentes Timing hinzufügen

Fügen Sie in Ihrem Canvas einen Nachrichten-Schritt hinzu, gehen Sie dann zu Delivery Settings und wählen Sie Using Intelligent Timing.

Nachrichten werden an Nutzer:innen gesendet, die an diesem Tag in den Schritt eingetreten sind, und zwar zu ihrer optimalen Ortszeit. Wenn ihre optimale Zeit an diesem Tag jedoch bereits vergangen ist, wird die Nachricht stattdessen am folgenden Tag zur optimalen Zeit zugestellt. Nachrichten-Schritte, die mehrere Kanäle ansprechen, können Nachrichten zu unterschiedlichen Zeiten für verschiedene Kanäle senden oder zu senden versuchen. Wenn die erste Nachricht in einem Nachrichten-Schritt zu senden versucht wird, werden alle Nutzer:innen automatisch weitergeführt.

Schritt 2: Fallback-Zeit wählen

Wählen Sie eine Fallback-Zeit, zu der die Nachricht an Nutzer:innen in Ihrer Zielgruppe gesendet wird, für die Braze keine relevanten Engagement-Daten hat, um eine optimale Sendezeit zu berechnen. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:

Beliebt: Dies ist die Zeit, in der Ihre App von allen Nutzer:innen am häufigsten verwendet wird.
Anpassen: Dies ist ein angepasster Fallback Ihrer Wahl. Die Nachricht wird basierend auf der Ortszeit jedes einzelnen Nutzers:innen zugestellt.

most popular
custom

Die beliebteste App-Zeit wird durch die durchschnittliche Sitzungsstartzeit für Ihren Workspace (in Ortszeit) bestimmt. Diese Zeit wird im Chart der Vorschau in rot angezeigt.

Schritt 4: Einen Verzögerungsschritt hinzufügen

Im Gegensatz zu Campaigns müssen Sie Ihren Canvas nicht 48 Stunden vor dem Sendedatum starten, da intelligentes Timing auf Schrittebene und nicht auf Canvas-Ebene eingestellt wird.

Fügen Sie stattdessen einen Verzögerungsschritt von mindestens zwei Kalendertagen zwischen dem Eintritt der Nutzerin oder des Nutzers in den Canvas und dem Erhalt des Schritts mit intelligentem Timing hinzu.

Kalendertage vs. 24-Stunden-Tage

Bei der Verwendung von intelligentem Timing nach einem Verzögerungsschritt kann das Zustelldatum je nach Berechnung der Verzögerung variieren. Dies gilt nur, wenn Ihre Verzögerung auf After a duration eingestellt ist, da es einen Unterschied zwischen der Berechnung von „Tagen“ und „Kalendertagen“ gibt.

Tage: 1 Tag entspricht 24 Stunden, berechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Nutzerin oder der Nutzer den Verzögerungsschritt betritt.
Kalendertage: 1 Tag ist der Zeitraum vom Eintritt der Nutzerin oder des Nutzers in den Verzögerungsschritt bis Mitternacht in ihrer bzw. seiner Zeitzone. Das bedeutet, dass 1 Kalendertag nur wenige Minuten lang sein kann.

Bei der Verwendung von intelligentem Timing empfehlen wir, Kalendertage statt 24-Stunden-Tage für Verzögerungen zu verwenden. Mit Kalendertagen wird die Nachricht am letzten Tag der Verzögerung zur optimalen Zeit gesendet. Bei einem 24-Stunden-Tag besteht die Möglichkeit, dass die optimale Zeit der Nutzerin oder des Nutzers vor dem Eintritt in den Schritt liegt, was bedeutet, dass ein zusätzlicher Tag zur Verzögerung hinzugefügt wird.

Nehmen wir beispielsweise an, Lukas optimale Zeit ist 14:00 Uhr. Er tritt am 1. März um 14:01 Uhr in den Verzögerungsschritt ein, und die Verzögerung ist auf 2 Tage eingestellt.

Tag 1 endet am 2. März um 14:01 Uhr
Tag 2 endet am 3. März um 14:01 Uhr

Intelligentes Timing ist jedoch auf Zustellung um 14:00 Uhr eingestellt, was bereits vergangen ist. Daher erhält Luka die Nachricht erst am folgenden Tag: am 4. März um 14:00 Uhr.

Überlegungen

In-App-Nachrichten und Webhooks werden sofort zugestellt und erhalten keine optimalen Zeiten.
Intelligentes Timing ist für aktionsbasierte oder API-getriggerte Campaigns nicht verfügbar.
Intelligentes Timing sollte in den folgenden Szenarien nicht verwendet werden:
- Rate-Limiting: Wenn sowohl Rate-Limiting als auch intelligentes Timing verwendet werden, gibt es keine Garantie dafür, wann die Nachricht zugestellt wird. Täglich wiederkehrende Campaigns mit intelligentem Timing unterstützen eine Obergrenze für den Gesamtversand von Nachrichten nicht zuverlässig.
- IP-Warming-Campaigns: Einige Verhaltensweisen des intelligenten Timings können es erschweren, die täglichen Volumina zu erreichen, die beim erstmaligen IP-Warming benötigt werden. Das liegt daran, dass intelligentes Timing Segmente zweimal auswertet – einmal bei der Erstellung der Campaign oder des Canvas und ein weiteres Mal vor dem Senden an Nutzer:innen, um zu überprüfen, ob sie sich noch in diesem Segment befinden. Dies kann dazu führen, dass sich Segmente verschieben und verändern, was häufig dazu führt, dass einige Nutzer:innen bei der zweiten Auswertung aus dem Segment herausfallen. Diese Nutzer:innen werden nicht ersetzt, was sich darauf auswirkt, wie nah Sie an die maximale Nutzerobergrenze herankommen können.

Fehlerbehebung

Vorschau-Chart zeigt wenige Nutzer:innen mit optimalen Zeiten

Wenn für eine:n Nutzer:in keine relevanten Ereignisse vorliegen (z. B. bei neuen Nutzer:innen mit wenig oder keinem Engagement), verwendet Braze die konfigurierte Fallback-Einstellung – entweder Ihre benutzerdefinierte Fallback-Zeit oder die beliebteste Zeit zur Nutzung der App unter allen Nutzer:innen.

Auswirkung der Zeitzone auf die Zustellung mit intelligentem Timing

Intelligentes Timing nutzt die lokale Zeitzone und Kalendertage jeder/jedes Nutzer:in, um den optimalen Zustellzeitpunkt zu bestimmen. Aus diesem Grund können Nutzer:innen in Zeitzonen, die der Referenzzeitzone Ihrer Campaign voraus oder hinterher sind, Nachrichten an einem anderen Kalendertag erhalten, als Sie erwarten würden.

Wenn beispielsweise eine Campaign für den 15. März geplant ist und die optimale Zeit einer/eines Nutzer:in für dieses Datum berechnet wird, kann eine Person in einer Zeitzone vor dem Referenzpunkt die Nachricht am späten Abend des 14. März in der Referenzzeitzone erhalten, während eine Person in einer Zeitzone hinter dem Referenzpunkt sie erst am 16. März erhält.

Falls Nutzer:innen Nachrichten nicht wie erwartet erhalten, überprüfen Sie, ob das Zeitzonen-Feld in ihrem Profil korrekt ausgefüllt ist. Wenn das Zeitzonen-Feld leer ist, erhalten die Nutzer:innen möglicherweise Nachrichten, die sich an der Zeitzone des Unternehmens statt an ihrer Ortszeit orientieren.

Versand nach dem geplanten Datum

Ihre Campaign mit intelligentem Timing kann über das geplante Datum hinaus versenden, wenn Sie Mit BrazeAI^TM optimieren verwenden. Bei einer einmaligen Campaign sendet Braze die leistungsstärkste Variante nach dem ersten Test an die verbleibende Zielgruppe, was die Campaign-Dauer verlängert.

Wenn Sie intelligentes Timing verwenden, planen Sie genügend Zeit für den Abschluss des A/B-Tests ein und setzen Sie den optimierten Versand auf zwei Tage nach dem ersten Test an.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Was sagt intelligentes Timing voraus?

Intelligentes Timing konzentriert sich auf die Vorhersage, wann Nutzer:innen Ihre Nachrichten am ehesten öffnen oder anklicken, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten die Nutzer:innen zu optimalen Engagement-Zeiten erreichen.

Wird intelligentes Timing für jeden Wochentag separat berechnet?

Nein, intelligentes Timing ist nicht an bestimmte Tage gebunden. Stattdessen personalisiert es die Sendezeiten auf Grundlage der individuellen Engagement-Muster jeder Nutzerin und jedes Nutzers und des von Ihnen verwendeten Kanals, wie E-Mail oder Push-Benachrichtigungen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten die Nutzer:innen dann erreichen, wenn sie am empfänglichsten sind.

Berechnungen

Welche Daten werden verwendet, um die optimale Zeit für jede:n Nutzer:in zu berechnen?

Um die optimale Zeit zu berechnen, geht intelligentes Timing wie folgt vor:

Analysiert die Interaktionsdaten für jede:n Nutzer:in, die vom Braze SDK aufgezeichnet wurden. Dies beinhaltet:
- Sitzungszeiten
- Push-Direktöffnungen
- Push-beeinflusste Öffnungen
- E-Mail-Klicks
- E-Mail-Öffnungen (ohne maschinelle Öffnungen)
Gruppiert diese Ereignisse nach Zeit und identifiziert die optimale Sendezeit für jede:n Nutzer:in.

Werden maschinelle Öffnungen bei der Berechnung der optimalen Zeit berücksichtigt?

Nein, maschinelle Öffnungen sind von den Berechnungen für die optimale Zeit ausgeschlossen. Das bedeutet, dass die Sendezeiten ausschließlich auf echtem Nutzer:innen-Engagement basieren, was eine genauere Zeitplanung für Ihre Campaigns ermöglicht.

Wie genau ist die optimale Zeit?

Intelligentes Timing plant Nachrichten während der „engagiertesten Stunde“ jeder Nutzerin und jedes Nutzers, basierend auf Sitzungsstarts und Nachrichtenöffnungen. Innerhalb dieser Stunde wird der Nachrichtenzeitpunkt auf die nächsten fünf Minuten gerundet. Wenn beispielsweise die optimale Zeit einer Nutzerin oder eines Nutzers mit 16:58 Uhr berechnet wird, wird die Nachricht für 17:00 Uhr geplant. Es kann zu leichten Verzögerungen bei der Zustellung kommen, da das System in Stoßzeiten ausgelastet ist.

Wie werden die Fallback-Berechnungen durchgeführt, wenn keine relevanten Ereignisse vorliegen?

Wenn für eine:n Nutzer:in keine relevanten Ereignisse vorliegen, verwendet intelligentes Timing die in Ihren Nachrichteneinstellungen konfigurierte Fallback-Einstellung – entweder eine benutzerdefinierte Fallback-Zeit oder die beliebteste Zeit für die Nutzung der App unter allen Nutzer:innen.

Campaigns

Wie weit im Voraus sollte ich eine Campaign mit intelligentem Timing starten, um sie erfolgreich an alle Nutzer:innen in allen Zeitzonen zuzustellen?

Braze berechnet die optimale Zeit um Mitternacht in Samoa-Zeit, einer der ersten Zeitzonen der Welt. An einem einzigen Tag erstreckt sich dies über etwa 48 Stunden. Zum Beispiel hat jemand, dessen optimale Zeit 0:01 Uhr ist und der in Australien lebt, seine optimale Zeit bereits überschritten, und es ist „zu spät“, um an diese Person zu senden. Aus diesen Gründen müssen Sie 48 Stunden im Voraus planen, um Ihre Nachricht erfolgreich an alle Nutzer:innen weltweit zuzustellen.

Warum werden in meiner Campaign mit intelligentem Timing nur wenige oder gar keine Sendungen angezeigt?

Wenn für eine:n Nutzer:in keine relevanten Engagement-Ereignisse vorliegen (z. B. bei neuen Nutzer:innen mit wenigen oder keinen Klicks oder Öffnungen), verwendet intelligentes Timing die konfigurierte Fallback-Einstellung – entweder Ihre benutzerdefinierte Fallback-Zeit oder die beliebteste Zeit für die Nutzung der App unter allen Nutzer:innen.

Warum wird meine Campaign mit intelligentem Timing nach dem geplanten Datum gesendet?

Ihre Campaign mit intelligentem Timing versendet möglicherweise über das geplante Datum hinaus, wenn Mit BrazeAI^TM optimieren aktiviert ist. Bei einer Einmal-Campaign sendet Braze die Gewinnervariante an die verbleibende Zielgruppe, nachdem der A/B-Test beendet ist, wodurch sich die Campaign-Dauer verlängert.

Planen Sie genügend Zeit für den Abschluss des A/B-Tests ein und planen Sie den optimierten Versand für zwei Tage nach dem ersten Test.

Funktionsweise

Wann prüft Braze die Zulassungskriterien für Segment- und Zielgruppenfilter?

Braze führt zwei Prüfungen durch, wenn eine Campaign gestartet wird:

Erste Prüfung: Um Mitternacht in der ersten Zeitzone am Tag des Versands.
Prüfung zum geplanten Zeitpunkt: Kurz vor dem Senden zu der von intelligentem Timing für die:den Nutzer:in ausgewählten Zeit.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie auf Grundlage anderer Campaign-Sendungen filtern, um das Targeting nicht geeigneter Segmente zu vermeiden. Wenn Sie z. B. zwei Campaigns am selben Tag zu unterschiedlichen Zeiten versenden und einen Filter hinzufügen, der es Nutzer:innen nur erlaubt, die zweite Campaign zu erhalten, wenn sie die erste erhalten haben, werden die Nutzer:innen die zweite Campaign nicht erhalten. Dies liegt daran, dass zum Zeitpunkt der Erstellung der Campaign und der Bildung der Segmente niemand berechtigt war.

Kann ich Ruhezeiten in meiner Campaign mit intelligentem Timing verwenden?

Ruhezeiten können in einer Campaign verwendet werden, die intelligentes Timing einsetzt. Der Algorithmus des intelligenten Timings vermeidet Ruhezeiten, sodass die Nachricht trotzdem an alle in Frage kommenden Nutzer:innen gesendet wird. Wir empfehlen jedoch, die Ruhezeiten zu deaktivieren, es sei denn, es gibt Richtlinien-, Compliance- oder andere rechtliche Gründe dafür, wann Nachrichten gesendet werden können und wann nicht.

Was passiert, wenn die optimale Zeit für eine:n Nutzer:in innerhalb der Ruhezeiten liegt?

Wenn die ermittelte optimale Zeit in die Ruhezeiten fällt, findet Braze den nächstgelegenen Rand der Ruhezeiten und plant die Nachricht für die nächste zulässige Stunde vor oder nach den Ruhezeiten. Die Nachricht wird in die Warteschlange gestellt, um an der nächstgelegenen Grenze der Ruhezeiten relativ zur optimalen Zeit gesendet zu werden.

Kann ich intelligentes Timing und Rate-Limiting verwenden?

Rate-Limiting kann bei einer Campaign verwendet werden, die intelligentes Timing einsetzt. Die Natur des Rate-Limitings bedeutet jedoch, dass einige Nutzer:innen ihre Nachrichten möglicherweise zu einem weniger als optimalen Zeitpunkt erhalten, insbesondere wenn eine große Anzahl von Nutzer:innen im Verhältnis zur Größe des Rate-Limits zur Fallback-Zeit eingeplant ist, weil sie keine relevanten Ereignisse haben.

Wir empfehlen die Verwendung von Rate-Limiting bei einer Campaign mit intelligentem Timing nur dann, wenn es technische Anforderungen gibt, die mit Rate-Limiting erfüllt werden müssen.

Kann ich intelligentes Timing während des IP-Warmings verwenden?

Braze rät davon ab, intelligentes Timing zu verwenden, wenn Sie zum ersten Mal IP-Warming betreiben, da einige seiner Verhaltensweisen zu Schwierigkeiten beim Erreichen der täglichen Volumina führen können. Das liegt daran, dass intelligentes Timing die Campaign-Segmente zweimal auswertet: einmal bei der Erstellung der Campaign und ein zweites Mal vor dem Versand an die Nutzer:innen, um zu überprüfen, ob sie noch in diesem Segment sein sollten.

Dies kann dazu führen, dass sich die Segmente verschieben und verändern, was oft dazu führt, dass einige Nutzer:innen bei der zweiten Auswertung aus dem Segment herausfallen. Diese Nutzer:innen werden nicht ersetzt, was sich darauf auswirkt, wie nah Sie an die maximale Nutzerobergrenze herankommen können.

Wie wird die beliebteste App-Zeit ermittelt?

Die beliebteste App-Zeit wird durch die durchschnittliche Sitzungsstartzeit für den Workspace (in Ortszeit) bestimmt. Diese Metrik finden Sie im Dashboard bei der Vorschau der Zeiten für eine Campaign, dargestellt in Rot.

Berücksichtigt intelligentes Timing maschinelle Öffnungen?

Ja, maschinelle Öffnungen werden von intelligentem Timing herausgefiltert, sodass sie die Ausgabe nicht beeinflussen.

Wie kann ich sicherstellen, dass intelligentes Timing so gut wie möglich funktioniert?

Intelligentes Timing verwendet den individuellen Verlauf des Nachrichtenengagements jeder Nutzerin und jedes Nutzers, unabhängig davon, zu welchen Zeiten die Nachrichten empfangen wurden. Bevor Sie intelligentes Timing verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Nutzer:innen Nachrichten zu verschiedenen Tageszeiten geschickt haben. Auf diese Weise können Sie „ausprobieren“, wann der beste Zeitpunkt für die einzelnen Nutzer:innen ist. Eine unzureichende Abdeckung verschiedener Tageszeiten kann dazu führen, dass intelligentes Timing eine suboptimale Sendezeit für eine:n Nutzer:in auswählt.

Wie aktiviere ich intelligentes Timing in einem Canvas-Schritt?

Fügen Sie in Canvas einen Nachrichten-Schritt hinzu oder öffnen Sie einen vorhandenen, gehen Sie zu Zustellungseinstellungen und wählen Sie Intelligentes Timing verwenden. Gemäß der Canvas-Einrichtungsanleitung in diesem Artikel fügen Sie einen Verzögerungsschritt von mindestens zwei Kalendertagen zwischen dem Canvas-Eintritt und diesem Nachrichten-Schritt ein, damit intelligentes Timing über ausreichend Engagement-Verlauf zur Auswertung verfügt.

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