Doppelte Nutzer:innen zusammenführen
Erfahren Sie, wie Sie doppelte Nutzer:innen finden und zusammenführen, um die Effektivität Ihrer Campaigns und Canvases zu maximieren.
REST API: Nutzer:innen identifizieren und zusammenführen
Die Tools auf dieser Seite führen doppelte Profile im Dashboard zusammen. Sie können Profile auch über die User-Data-Endpunkte von Braze kombinieren oder umleiten:
- POST: Nutzer:innen identifizieren (
/users/identify): Kombiniert ein Nur-Alias-, Nur-E-Mail- oder Nur-Telefonnummer-Profil mit einem Profil, das eineexternal_idhat. - POST: Nutzer:innen zusammenführen (
/users/merge): Führt ein Nutzerprofil mit einem anderen zusammen, auch wenn beide Profile bereits eineexternal_idhaben. Lesen Sie Voraussetzungen und Zusammenführungsverhalten, bevor Sie diesen Endpunkt aufrufen.
Wenn ein anonymes Profil einem bestehenden identifizierten Profil zugeordnet wird (z. B. durch einen SDK-changeUser()-Aufruf oder /users/identify), verwaist Braze das anonyme Profil und kopiert nur bestimmte Felder auf das identifizierte Profil. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn Sie anonyme Nutzer:innen identifizieren.
Zusammenführungen von Nutzer:innen sind schwer rückgängig zu machen. Wenn Sie eine komplexe Zusammenführung über mehrere external_id-Werte oder große Profilmigrationen planen, wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager, bevor Sie sich auf /users/merge verlassen.
Braze behandelt drei Nutzertypen beim Zusammenführen unterschiedlich: zum Löschen markierte Nutzer:innen, Testnutzer:innen und Nutzer:innen der Globalen Kontrollgruppe. Weitere Details finden Sie unter Zusammenführungsverhalten von Nutzer:innen.
Einzelnes Zusammenführen
Wenn eine Nutzersuche doppelte Profile zurückgibt, können Sie jedes Profil einzeln über das Nutzerprofil im Braze-Dashboard zusammenführen.
1. Schritt: Nach einem doppelten Profil suchen
Wählen Sie in Braze Audience > User Search.
Geben Sie einen eindeutigen Bezeichner ein, z. B. eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, für das doppelte Profil und wählen Sie dann Search.
2. Schritt: Duplikate zusammenführen
Um den Zusammenführungsprozess zu starten, wählen Sie Merge duplicates.
Wählen Sie aus, welches Nutzerprofil beibehalten und welches zusammengeführt werden soll, und wählen Sie dann Merge profiles. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie alle doppelten Profile zusammengeführt haben.
Doppelte Nutzerprofile können nach dem Zusammenführen nicht wiederhergestellt werden.
Massen-Zusammenführung
Wenn Sie doppelte Nutzer:innen in einer Massen-Zusammenführung verarbeiten, findet Braze Profile mit übereinstimmenden Bezeichnern (z. B. einer E-Mail-Adresse) und behält ein Profil bei. Braze priorisiert zunächst Profile mit einer external_id und wendet dann Ihre Einstellungen unter Resolving ties an: Resolve ties using und Prioritization. Wenn es keine Profile mit einer external_id gibt, verwendet Braze Resolve ties using und Prioritization für Profile ohne external_id. Braze führt Nutzer:innen nur zusammen, wenn diese Einstellungen ein beizubehaltendes Profil identifizieren. Wenn beispielsweise Resolve ties using auf Updated date gesetzt ist und beide Profile denselben Zeitstempel der letzten Aktualisierung haben, kann Braze den Gleichstand nicht auflösen, sodass diese Nutzer:innen nicht zusammengeführt werden.
1. Schritt: Zu „Manage Audience“ navigieren
Wählen Sie im Braze-Dashboard Audience > Manage Audience.
2. Schritt: Ergebnisse in der Vorschau anzeigen (optional)
Um Ihre Ergebnisse vor dem Zusammenführen Ihrer Duplikate in der Vorschau anzuzeigen, wählen Sie Generate list of duplicates.
Braze generiert Ihre Vorschau und sendet sie als CSV-Datei an Ihre E-Mail-Adresse.
Im folgenden Beispiel verwendet Braze die externe ID der Nutzer:innen, um doppelte Profile zu kennzeichnen und zu identifizieren, welches beibehalten werden soll. Wenn diese Profile in einer Massen-Zusammenführung verarbeitet werden, verwendet Braze das Profil mit einer externen ID als neues primäres Profil der Nutzer:innen.
| Email Address | External ID | Phone Number | Braze ID | Identifier for rule | Profile to keep | Profile to merge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [email protected] | A8i3mkd99 | (555) 123-4567 | 65fcaa547f470494d1370 | TRUE | FALSE | |
| [email protected] | (555) 987-6543 | 65fcaa547f47d004d1348 | FALSE | TRUE | ||
| [email protected] | (555) 321-0987 | 65fcaa547f47d0049135c | FALSE | TRUE |
Zusammenführungsverhalten
Braze füllt leere Felder im beibehaltenen Profil mit Werten aus dem zusammengeführten Profil. Eine Liste der Felder, die gefüllt werden, finden Sie unter Zusammenführungsverhalten.
3. Schritt: Ihre Duplikate zusammenführen
Wenn Sie mit den Ergebnissen Ihrer Vorschau zufrieden sind, wählen Sie Merge all duplicates.
Doppelte Nutzerprofile können nach dem Zusammenführen nicht wiederhergestellt werden.
Regelbasiertes Zusammenführen
Sie können Regeln verwenden, um zu steuern, wie doppelte Profile beim Zusammenführen aufgelöst werden, damit das relevanteste Nutzerprofil beibehalten wird. Wenn Regeln festgelegt sind, behält Braze Profile bei, die Ihren Kriterien entsprechen.
1. Schritt: Ihre Regeln definieren
- Gehen Sie zu Audience > Manage Audience > Edit rules.
- Wählen Sie im Abschnitt Profile to keep des Panels Edit rules den Identifier für die Profile aus, die beim Zusammenführen von Duplikaten beibehalten werden sollen. Dies kann die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sein.
- Wählen Sie im Abschnitt Resolving ties die Kriterien aus, um Gleichstände zwischen Profilen mit übereinstimmenden Kriterien aus Profile to keep aufzulösen. Sie können Folgendes auswählen:
- Resolve ties using: Created date, Updated date, Last session
- Prioritization: Newest, Oldest
Beispielsweise könnten Sie das Profil beibehalten, das eine Telefonnummer hat. Wenn mehrere Nutzer:innen dieselbe Telefonnummer haben, könnten Sie Gleichstände über das Feld Updated date auflösen und die zuletzt aktualisierte Person priorisieren.
2. Schritt: Ergebnisse in der Vorschau anzeigen (optional)
Nachdem Sie Ihre Regeln gespeichert haben, können Sie eine Vorschau anzeigen, wie sie funktionieren, indem Sie Generate a list of duplicates auswählen. Braze generiert Ihre Vorschau und sendet sie als CSV-Datei an Ihre E-Mail-Adresse, die zeigt, welche Nutzer:innen beibehalten und zusammengeführt würden, wenn Ihre Regeln angewendet werden.
3. Schritt: Duplikate zusammenführen
Wenn Sie mit den Ergebnissen Ihrer Vorschau zufrieden sind, kehren Sie zur Seite Manage Audience zurück und wählen Sie Merge all duplicates.
Doppelte Nutzerprofile können nach dem Zusammenführen nicht wiederhergestellt werden.
Geplantes Zusammenführen
Ähnlich wie beim regelbasierten Zusammenführen ermöglicht Ihnen das geplante Zusammenführen, die Zusammenführung von Nutzerprofilen auf täglicher Basis mithilfe vorkonfigurierter Regeln zu automatisieren.
Nachdem das Feature aktiviert wurde, weist Braze automatisch ein Zeitfenster zu, um den Zusammenführungsprozess täglich gegen 0:00 Uhr in der Zeitzone des Unternehmens durchzuführen. Sie können das geplante Zusammenführen jederzeit deaktivieren. Braze benachrichtigt die Admins Ihres Workspace 24 Stunden vor der geplanten Zusammenführung, um eine Erinnerung und Zeit zur Überprüfung der Konfiguration zu geben.
Doppelte Nutzerprofile können nach dem Zusammenführen nicht wiederhergestellt werden.
Warum sind mehrere Nutzerprofile mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft?
Braze speichert mehrere Nutzerprofile, die dieselbe E-Mail-Adresse teilen, wenn Profile über verschiedene Bezeichner, Importe oder anonyme Sitzungen vor der Identifizierung erstellt werden. Dies ist ein erwartetes Verhalten, wenn Nutzer:innen keine gemeinsame external_id haben.
Bevor Sie Duplikate zusammenführen, verwenden Sie den Endpunkt „Nutzerprofil nach Bezeichner exportieren“, um zu bestätigen, welche Profile für eine E-Mail-Adresse existieren und welche Felder jedes Profil enthält. Sie können auch in Audience > User Search nach E-Mail suchen, um Duplikate im Dashboard zu überprüfen.