Best Practices für Canvas

Dieser Artikel enthält einige Best Practices für die Erstellung und Anpassung von Journeys mit Canvas und Canvas Flow.

Ziel festlegen

Überprüfen Sie das Was, Wer und Warum.

• Wobei möchten Sie den Nutzer:innen helfen?
• Welche Nutzer:innen möchten Sie erreichen?
• Warum erstellen Sie dieses Canvas?

Mix and Match

Erschließen Sie neue Kombinationen von User Journeys mit Canvas-Komponenten.

• Teilen Sie Ihre Nutzer:innen mit einem Decision-Split auf und erstellen Sie unterschiedliche Workflows.
• Strukturieren Sie die Journeys Ihrer Nutzer:innen zeitlich mit einem Verzögerungsschritt.
• Fügen Sie eigenständige Nachrichten an beliebiger Stelle in Ihrem Canvas-Ablauf ein.

Hinweis

Canvas-Schritte können Nutzer:innen im Ablauf nur vorwärts bewegen. Sie können ein Canvas nicht so konfigurieren, dass ein Schritt mit einem vorherigen Schritt verknüpft wird, da Nutzer:innen dadurch rückwärts geleitet würden. Diese Validierung stellt sicher, dass Nutzer:innen Ihr Canvas in nur einer Richtung durchlaufen.

Reichhaltigere Nachrichten erstellen

Begeistern Sie Ihre Nutzer:innen mit reichhaltigeren Nachrichten.

• Erstellen Sie In-App-Nachrichten für Onboarding-Canvases, um das Beste aus Ihrem ersten Eindruck herauszuholen.
• Führen Sie Content Cards in einer Canvas-Journey für Werbeangebote und Push-Benachrichtigungen ein.

Testen Sie Ihre User Journeys

Ermitteln Sie die Wirkung Ihres Canvas-Messagings, indem Sie Kontrollgruppen einbeziehen. So können Sie nachvollziehen, wie Ihr Canvas bei den Nutzer:innen angekommen ist.

• Benennen Sie jeden Schritt Ihres Canvas, um Ihre User Journey zu kennzeichnen.
• Nutzen Sie die Komponente Experimentpfade in Ihrer User Journey, um Nutzer:innen zufällig den verschiedenen Pfaden zuzuweisen, die Sie erstellen.
• Gestalten Sie Ihre User Journeys mit Verzögerungs- und Nachrichten-Schritten abwechslungsreich, um herauszufinden, welcher Pfad am effektivsten ist.
• Prüfen Sie die Canvas-Analytics, um die Performance jeder Komponente in Ihrer User Journey zu sehen.
• Bearbeiten Sie Ihr Canvas nach dem ersten Start.

Canvases planen

Hinweis

Canvas verhindert, dass Sie den geplanten Versand mit einer bereits vergangenen Uhrzeit verwenden. Es ist jedoch möglich, ein Canvas in genau derselben Minute zu starten, in der die Campaign geplant ist (oder in den Sekunden davor). Dadurch kann das Canvas den geplanten Entry-Zeitpunkt verpassen, sodass Nutzer:innen nicht in das Canvas eintreten. Wir empfehlen, Canvases sofort zu senden, falls Campaigns wenige Minuten vor dem geplanten Versandzeitpunkt bearbeitet werden.

Wichtig

Wenn Sie Zielgruppe, Zeitplan oder Zustellung kurz vor einem geplanten Entry- oder Versandfenster ändern, warten möglicherweise bereits einige Nutzer:innen auf einen Schritt oder wurden nach früheren Einstellungen ausgewertet. Daher ist nicht garantiert, dass alle Nutzer:innen die Änderung übernehmen. Wie Zeitplanänderungen, Zielgruppenänderungen, Evaluate at enqueue time und das Zustellungs-Timing von Nachrichten-Schritten zusammenwirken, erfahren Sie unter Canvas nach dem Start ändern. Im Zweifelsfall stoppen Sie das Canvas, duplizieren es und starten es neu, um eine saubere Neuauswertung zu erhalten.

Beachten Sie bei Canvas-Schritten die folgenden Details, wenn Sie Ihr Canvas planen:

• Zeitplanänderungen gelten nur für Nutzer:innen, die nicht bereits darauf warten, den Schritt zu erhalten.
• Zielgruppenänderungen gelten standardmäßig für alle Nutzer:innen, es sei denn, Sie legen fest, dass die Änderungen nur für Nutzer:innen gelten, die nicht auf den Schritt warten.
• Wenn Sie ein Canvas bearbeiten, das so geplant ist, dass es sofort nach der Bereitstellung zugestellt wird, und Update auswählen, wird es damit im Grunde gesendet.

Bearbeitungen nach dem Start

Wenn Sie ein aktives Canvas stoppen, während ein ungespeicherter Entwurf existiert, kann dieser Entwurf beim Stoppen verworfen werden. Speichern, starten oder verwerfen Sie den Entwurf vor dem Stoppen, wenn Sie laufende Bearbeitungen behalten möchten.

Timing der Zielgruppenauswertung

Braze wertet Zielgruppen an verschiedenen Stellen im Canvas-Builder und in einzelnen Schritten aus. Details zur Einrichtung finden Sie hier:

• Entry-Zielgruppe festlegen und Entry-Zeitplan für Ihr Canvas festlegen beim Erstellen eines Canvas
• Wie Zielgruppe und Entry-Kriterien zusammenwirken
• Zustellungseinstellungen bearbeiten für Nachrichten-Schritte
• Wie Nutzer:innen ausgewertet werden für Zielgruppenpfad-Schritte

Wenn Sie ein aktives Canvas kurz vor einem geplanten Entry- oder Versandfenster bearbeiten, übernehmen Nutzer:innen, die bereits für einen Message-Schritt in die Warteschlange eingereiht sind, Ihre Änderungen möglicherweise nicht. Weitere Informationen finden Sie unter Canvases nach dem Start bearbeiten.