Unternehmensnutzer:innen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Nutzer:innen in Ihrem Unternehmenskonto verwalten, einschließlich Hinzufügen, Sperren und Löschen von Nutzer:innen.
Unternehmensnutzer:innen hinzufügen
Sie benötigen Administratorberechtigungen, um Nutzer:innen zu Ihrem Braze-Konto hinzuzufügen.
So fügen Sie eine:n neue:n Nutzer:in hinzu:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen.
- Wählen Sie + Add New User.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich E-Mail-Adresse, Abteilung und Nutzerrolle.
- Wählen Sie für Nutzer:innen, die keine Administratoren sind, die Berechtigungen auf Unternehmens- und Workspace-Ebene aus, die diese:r Nutzer:in haben soll.
Anforderungen an die E-Mail-Adresse
Jede E-Mail-Adresse, die in einer Instanz verwendet wird, muss eindeutig sein. Das bedeutet: Wenn Sie versuchen, eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, die bereits mit einer Nutzerin oder einem Nutzer verknüpft ist, die oder der Zugriff auf einen Unternehmens-Workspace in dieser Instanz hatte oder noch hat, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Wenn Ihr Team Gmail verwendet und Sie Probleme beim Hinzufügen einer E-Mail-Adresse haben, können Sie einen Alias erstellen, indem Sie ein Pluszeichen (+) wie „+1“ oder „+test“ zur E-Mail-Adresse hinzufügen. Beispielsweise kann [email protected] den Alias [email protected] haben. E-Mails an [email protected] werden weiterhin an [email protected] zugestellt, aber der Alias wird als eindeutige E-Mail-Adresse erkannt.
Um ein Konto über mehrere Unternehmen hinweg ohne Aliase zu verwenden, lesen Sie Multi-Unternehmens-Entwickler:innen verwenden. Wenn Sie SSO verwenden, lesen Sie Hinweise zu Single Sign-on (SSO), bevor Sie sich mit mehreren E-Mail-Adressen registrieren.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Braze-Kontos ändern?
Aus Sicherheitsgründen können Nutzer:innen die mit ihrem Braze-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Wenn eine Nutzerin oder ein Nutzer ihre bzw. seine E-Mail-Adresse aktualisieren möchte, sollte ein:e Administrator:in ein neues Konto erstellen mit der gewünschten E-Mail-Adresse.
Nutzerzugriff und Verantwortlichkeiten zuweisen
Sie können Teams, Berechtigungssätze und Nutzer:innen-Rollen verwenden, um den Zugriff und die Verantwortlichkeiten der Unternehmensnutzer:innen innerhalb von Braze zu verwalten. Jedes Feature umfasst eine andere Sammlung von Berechtigungen und Zugriffskontrollen.
Wesentliche Unterschiede
Auf übergeordneter Ebene hat jedes Feature einen anderen Geltungsbereich:
- Berechtigungssätze legen fest, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in allen Workspaces ausführen dürfen.
- Rollen steuern, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in bestimmten Workspaces ausführen können.
- Teams steuern die Zielgruppen, die Unternehmensnutzer:innen mit ihren Nachrichten erreichen können.
| Feature | Was Sie tun können | Umfang des Zugriffs |
|---|---|---|
| Berechtigungssätze | Bündeln Sie Berechtigungen für bestimmte Themenbereiche oder Aktionen (z. B. für „Entwickler:innen“ und „Marketer“) und wenden Sie diese dann auf Unternehmensnutzer:innen an, die dieselben Berechtigungen in verschiedenen Workspaces benötigen. | Unternehmensweit |
| Rollen | Bündeln Sie individuelle angepasste Berechtigungen und Zugriffskontrollen für Workspaces (z. B. „Marketer – Modemarken“, wobei die Nutzer:in bestimmte Berechtigungen in Verbindung mit ihrer Rolle als Marketer hat und auf die Workspaces „Modemarken“ beschränkt ist). Weisen Sie anschließend den Unternehmensnutzer:innen eine Rolle zu, um ihnen direkt die entsprechenden Berechtigungen und den Zugriff auf den Workspace zu gewähren. Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel Manager:innen in streng kontrollierten Umgebungen mit vielen Marken oder regionalen Workspaces in einem Dashboard. |
Spezifische Workspaces |
| Teams | Beschränken Sie den Zugriff von Unternehmensnutzer:innen auf Ressourcen basierend auf der Zielgruppe (z. B. Standort des Kundenstamms, Sprache und angepasste Attribute). Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel für einen bestimmten Bereich innerhalb der Marke verantwortlich, an der sie arbeiten, beispielsweise für die Erstellung sprachspezifischer Inhalte für eine mehrsprachige Marke. |
Spezifisches Dashboard |
Unternehmensnutzer:innen sperren
Durch das Sperren wird das Konto einer Nutzerin oder eines Nutzers in einen inaktiven Zustand versetzt, in dem sich die Person nicht mehr anmelden kann, die mit dem Konto verknüpften Daten jedoch erhalten bleiben. Nur Administratoren können Unternehmensnutzer:innen sperren oder entsperren. Beachten Sie, dass gesperrte Nutzer:innen weiterhin Benachrichtigungen von Braze erhalten können.
Um eine:n Nutzer:in zu sperren, gehen Sie zu Einstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen, suchen Sie den Nutzernamen und wählen Sie Sperren.
Administratoren können eine:n Nutzer:in auch sperren, indem sie den Namen in der Liste auswählen und in der Fußzeile Nutzer:in sperren wählen.
Unternehmensnutzer:innen löschen
Um eine:n Nutzer:in zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen, suchen Sie den Nutzernamen und wählen Sie Nutzer:in löschen.
Nur Administratoren können Unternehmensnutzer:innen löschen, und Unternehmensnutzer:innen können ihre eigenen Konten nicht löschen. Ein:e Administrator:in kann das eigene Dashboard-Konto nicht löschen; ein:e andere:r Administrator:in muss dies übernehmen.
Nachdem eine Nutzerin oder ein Nutzer gelöscht wurde, speichert Braze keine der folgenden Kontodaten mehr:
- Alle Attribute, die die Nutzerin oder der Nutzer hatte
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Externe Nutzer-ID
- Geschlecht
- Land
- Sprache
- Andere ähnliche Daten
Braze behält die folgenden Kontodaten:
- Angepasste Attribute oder Testdaten, die mit dem Konto verknüpft sind
- Campaigns oder Canvases, die erstellt wurden (der Name der Nutzerin oder des Nutzers wird jedoch nicht mehr angezeigt, z. B. in der Spalte Zuletzt bearbeitet von)
Auswirkungen des Löschens einer Dashboard-Nutzerin oder eines Dashboard-Nutzers
Wenn eine Dashboard-Nutzerin oder ein Dashboard-Nutzer gelöscht wird, hat dies keine wesentlichen Auswirkungen auf die im Dashboard erstellten Assets wie Campaigns, Segmente und Canvases. Allerdings zeigt das Feld Erstellt von für diese Assets einen „null“-Wert anstelle der E-Mail-Adresse der gelöschten Nutzerin oder des gelöschten Nutzers an.
Wenn anschließend eine neue Dashboard-Nutzerin oder ein neuer Dashboard-Nutzer mit derselben E-Mail-Adresse wie die gelöschte Person erstellt wird, verknüpft Braze die von der gelöschten Person erstellten Assets nicht erneut mit der neuen Nutzerin oder dem neuen Nutzer. Die neue Dashboard-Nutzerin oder der neue Dashboard-Nutzer beginnt mit einem leeren Konto und wird nicht als Ersteller:in bestehender Assets im Dashboard aufgeführt.
Fehlerbehebung
„Aktion kann nicht ausgeführt werden“ beim Hinzufügen einer Nutzerin oder eines Nutzers
Wenn das Hinzufügen einer Dashboard-Nutzerin oder eines Dashboard-Nutzers mit dem Fehler „Unable to perform action“ (oder einem ähnlichen Fehler) fehlschlägt:
- Entfernen Sie führende oder nachgestellte Leerzeichen und versteckte Zeichen aus der E-Mail-Adresse.
- Bestätigen Sie, dass die Adresse ein gültiges E-Mail-Format für Ihre Organisation hat. Einige Sonderzeichen werden abgelehnt.
- Dieselbe E-Mail kann nicht für zwei Dashboard-Nutzer:innen im selben Cluster verwendet werden. Wenn die Adresse bereits in einem anderen Workspace in diesem Cluster registriert ist, verwenden Sie eine andere Adresse oder einen Alias wie
[email protected].
„E-Mail ist bereits vergeben“ beim Versuch, eine:n Nutzer:in hinzuzufügen
Wenn Sie versuchen, eine:n neue:n Nutzer:in hinzuzufügen und eine Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail bereits vergeben ist, die Person aber nicht in Ihrer Nutzerliste finden können, existiert diese:r Nutzer:in höchstwahrscheinlich in einer anderen Instanz desselben Braze-Dashboard-Clusters.
Um diese:n neue:n Nutzer:in zu erstellen, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Löschen Sie die Nutzerin oder den Nutzer aus der anderen Instanz, bevor Sie sie oder ihn in der neuen erstellen, oder
- Erstellen Sie die Nutzerin oder den Nutzer mit einem anderen E-Mail-String (z. B.
[email protected]) oder einem anderen E-Mail-Alias.
Wenn Sie die Aktivierungsnachricht nicht in Ihrem Posteingang erhalten, wenn Sie [email protected] verwenden, bestätigen Sie mit Ihrem IT-Team, dass Sie Nachrichten von dieser Art von E-Mail-Adresse empfangen können. Einige Administratoren filtern Nachrichten, die an E-Mail-Adressen mit einem + gesendet werden.
Nächste Schritte
Nachdem Sie Nutzer:innen hinzugefügt haben, verwalten Sie deren Zugriff:
- Berechtigungen, um festzulegen, was jede:r Nutzer:in im Dashboard tun kann.
- Teams, um Nutzer:innen in Gruppen mit gemeinsamem Zugriff auf bestimmte Dashboard-Objekte zu organisieren.