Unternehmensnutzer:innen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Nutzer:innen in Ihrem Unternehmenskonto verwalten, einschließlich Hinzufügen, Sperren und Löschen von Nutzer:innen.
Unternehmensnutzer:innen hinzufügen
Um Nutzer:innen zu Ihrem Braze-Konto hinzuzufügen, benötigen Sie Administratorrechte.
So fügen Sie eine:n neue:n Nutzer:in hinzu:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen.
- Wählen Sie + Neue:n Nutzer:in hinzufügen aus.
- Geben Sie die angeforderten Informationen ein, darunter E-Mail-Adresse, Abteilung und Nutzerrolle.
- Wählen Sie für Nutzer:innen, die keine Administrator:innen sind, die Berechtigungen auf Unternehmens- und Workspace-Ebene aus, die diese Person erhalten soll.
Anforderungen an die E-Mail-Adresse
Jede E-Mail-Adresse, die in einer Instanz verwendet wird, muss eindeutig sein. Wenn Sie also versuchen, eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, die bereits mit einer Person verknüpft ist, die Zugriff auf einen Workspace des Unternehmens in dieser Instanz hatte oder noch hat, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Wenn Ihr Team Gmail verwendet und Sie Probleme beim Hinzufügen einer E-Mail-Adresse haben, können Sie einen Alias erstellen, indem Sie der E-Mail-Adresse ein Pluszeichen (+) wie „+1“ oder „+test“ hinzufügen. Für [email protected] kann beispielsweise der Alias [email protected] verwendet werden. E-Mails an [email protected] werden weiterhin an [email protected] zugestellt, der Alias wird jedoch als eindeutige E-Mail-Adresse erkannt.
Wie Sie ein Konto ohne Aliasse für mehrere Unternehmen nutzen, erfahren Sie unter Entwickler:innen für mehrere Unternehmen nutzen. Wenn Sie SSO verwenden, lesen Sie die Hinweise zu Single Sign-on (SSO), bevor Sie sich mit mehreren E-Mail-Adressen registrieren.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Braze-Kontos ändern?
Aus Sicherheitsgründen können Nutzer:innen die mit ihrem Braze-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Möchte eine Person ihre E-Mail-Adresse aktualisieren, sollte ein:e Administrator:in ein neues Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse für sie erstellen.
Zuweisung von Nutzerzugriff und Verantwortlichkeiten
Sie können Teams, Berechtigungssätze und Nutzer:innen-Rollen verwenden, um den Zugriff und die Verantwortlichkeiten der Unternehmensnutzer:innen innerhalb von Braze zu verwalten. Jedes Feature umfasst eine andere Sammlung von Berechtigungen und Zugriffskontrollen.
Wesentliche Unterschiede
Auf übergeordneter Ebene hat jedes Feature einen anderen Geltungsbereich:
- Berechtigungssätze legen fest, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in allen Workspaces ausführen dürfen.
- Rollen steuern, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in bestimmten Workspaces ausführen können.
- Teams steuern die Zielgruppen, die Unternehmensnutzer:innen mit ihren Nachrichten erreichen können.
| Feature | Was Sie tun können | Umfang des Zugriffs |
|---|---|---|
| Berechtigungssätze | Bündeln Sie Berechtigungen für bestimmte Themenbereiche oder Aktionen (z. B. für „Entwickler:innen“ und „Marketer“) und wenden Sie diese dann auf Unternehmensnutzer:innen an, die dieselben Berechtigungen in verschiedenen Workspaces benötigen. | Unternehmensweit |
| Rollen | Bündeln Sie individuelle angepasste Berechtigungen oder Berechtigungssätze und Zugriffskontrollen für Workspaces (z. B. „Marketer – Modemarken“, wobei die Nutzer:in bestimmte Berechtigungen in Verbindung mit ihrer Rolle als Marketer hat und auf die Workspaces „Modemarken“ beschränkt ist). Weisen Sie anschließend den Unternehmensnutzer:innen eine Rolle zu, um ihnen direkt die entsprechenden Berechtigungen und den Zugriff auf den Workspace zu gewähren. Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel Manager:innen in streng kontrollierten Umgebungen mit vielen Marken oder regionalen Workspaces in einem Dashboard. |
Spezifische Workspaces |
| Teams | Beschränken Sie den Zugriff von Unternehmensnutzer:innen auf Ressourcen basierend auf der Zielgruppe (z. B. Standort des Kundenstamms, Sprache und angepasste Attribute). Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel für einen bestimmten Bereich innerhalb der Marke verantwortlich, an der sie arbeiten, beispielsweise für die Erstellung sprachspezifischer Inhalte für eine mehrsprachige Marke. |
Spezifisches Dashboard |
Unternehmens-Nutzer:innen sperren
Wenn Sie eine:n Nutzer:in sperren, wird das Konto in einen inaktiven Zustand versetzt. Die Person kann sich dann nicht mehr anmelden, die mit dem Konto verknüpften Daten bleiben jedoch erhalten. Nur Administrator:innen können Unternehmens-Nutzer:innen sperren oder entsperren. Beachten Sie, dass gesperrte Nutzer:innen weiterhin Benachrichtigungen von Braze erhalten können.
Um eine:n Nutzer:in zu sperren, gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzerverwaltung > Unternehmens-Nutzer:innen, suchen Sie den Nutzernamen und wählen Sie Sperren.
Administrator:innen können Nutzer:innen auch sperren, indem sie den Namen in der Liste auswählen und in der Fußzeile Nutzer:in sperren auswählen.
Automatische Sperrung inaktiver Konten
Wenn Ihr Unternehmen unter Sicherheitseinstellungen die Option Inaktive Konten sperren aktiviert, sperrt Braze außerdem Dashboard-Nutzer:innen, die sich 180 Tage lang nicht angemeldet haben. Diese Nutzer:innen erhalten vor der Sperrung Warn-E-Mails und nach der Sperrung eine Benachrichtigung. Unter Unternehmens-Nutzer:innen wird der Sperrgrund für inaktive Konten angezeigt. Um den Zugriff wiederherzustellen, muss ein:e Administrator:in die Person unter Unternehmens-Nutzer:innen entsperren. Die Kontaktperson des Unternehmens erhält eine E-Mail, wenn das Konto reaktiviert wird. Wer sich vor dem Sperrdatum anmeldet, hält das Konto aktiv.
Löschen von Unternehmensnutzer:innen
Um Nutzer:innen zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzerverwaltung > Unternehmensnutzer:innen, suchen Sie den Namen der Nutzer:in und wählen Sie Nutzer:in löschen.
Um Unternehmensnutzer:innen zu löschen, müssen Sie Administrator:in sein oder über die Berechtigung Dashboard-Nutzer:innen löschen auf Unternehmensebene verfügen. Nur Administrator:innen können andere Administrator:innen löschen. Administrator:innen und Nutzer:innen auf Unternehmensebene können ihre eigenen Konten nicht löschen.
Nachdem Nutzer:innen gelöscht wurden, speichert Braze keine der folgenden Kontodaten:
- Attribute der Nutzer:in
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Externe Nutzer-ID
- Geschlecht
- Land
- Sprache
- Andere ähnliche Daten
Braze speichert die folgenden Kontodaten:
- Angepasste Attribute oder Testdaten, die mit dem Konto verknüpft sind
- Von der Nutzer:in erstellte Campaigns oder Canvases (der Name der Nutzer:in wird darin jedoch nicht angezeigt, etwa in der Spalte Zuletzt bearbeitet von)
Auswirkungen des Löschens von Dashboard-Nutzer:innen
Das Löschen von Dashboard-Nutzer:innen hat keine wesentlichen Auswirkungen auf die Assets, die sie im Dashboard erstellt haben, wie Campaigns, Segments und Canvases. Allerdings zeigt das Feld Erstellt von für diese Assets den Wert „null“ anstelle der E-Mail-Adresse der gelöschten Nutzer:in an.
Wenn anschließend neue Dashboard-Nutzer:innen mit derselben E-Mail-Adresse wie die gelöschte Nutzer:in angelegt werden, verknüpft Braze die von der gelöschten Nutzer:in erstellten Assets nicht erneut mit den neuen Nutzer:innen. Neue Dashboard-Nutzer:innen beginnen ganz von vorn und werden nicht als Ersteller:innen bestehender Assets im Dashboard geführt.
Fehlerbehebung
„Unable to perform action“ beim Hinzufügen von Nutzer:innen
Wenn das Hinzufügen von Dashboard-Nutzer:innen mit dem Fehler „Unable to perform action“ (oder einem ähnlichen Fehler) fehlschlägt:
- Entfernen Sie führende oder nachgestellte Leerzeichen sowie versteckte Zeichen aus der E-Mail-Adresse.
- Prüfen Sie, ob die Adresse ein gültiges E-Mail-Format für Ihre Organisation hat. Einige Sonderzeichen werden abgelehnt.
- Dieselbe E-Mail-Adresse kann nicht für zwei Dashboard-Nutzer:innen im selben Cluster verwendet werden. Wenn die Adresse bereits in einem anderen Workspace auf diesem Cluster registriert ist, verwenden Sie eine andere Adresse oder einen Alias wie
[email protected].
„Email is already taken“ beim Hinzufügen von Nutzer:innen
Wenn Sie versuchen, neue Nutzer:innen hinzuzufügen, und eine Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist, Sie die Person aber nicht in Ihrer Nutzerliste finden können, existiert sie höchstwahrscheinlich in einer anderen Instanz desselben Braze-Dashboard-Clusters.
Um diese neuen Nutzer:innen anzulegen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Löschen Sie die Nutzer:innen aus der anderen Instanz, bevor Sie sie in der neuen Instanz anlegen, oder
- Legen Sie die Nutzer:innen mit einem anderen E-Mail-String (z. B.
[email protected]) oder einem anderen E-Mail-Alias an.
Wenn Sie bei Verwendung von [email protected] keine Aktivierungsnachricht in Ihrem Posteingang erhalten, klären Sie mit Ihrem IT-Team, ob Nachrichten von dieser Art von E-Mail-Adresse angenommen werden können. Einige Administrator:innen filtern Nachrichten, die an E-Mail-Adressen mit einem + gesendet werden.
Nächste Schritte
Nachdem Sie Nutzer:innen hinzugefügt haben, verwalten Sie deren Zugriff: