Unternehmensnutzer:innen verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Nutzer:innen in Ihrem Unternehmenskonto verwalten, einschließlich Hinzufügen, Sperren und Löschen von Nutzer:innen.
Unternehmensnutzer:innen hinzufügen
Sie müssen über Administratorberechtigungen verfügen, um Nutzer:innen zu Ihrem Braze-Konto hinzuzufügen.
So fügen Sie eine:n neue:n Nutzer:in hinzu:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen.
- Wählen Sie + Neue:n Nutzer:in hinzufügen aus.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich E-Mail, Abteilung und Nutzer:innenrolle.
- Wählen Sie für Nutzer:innen, die keine Administratoren sind, die Berechtigungen auf Firmen- und Workspace-Ebene aus, die diese:r Nutzer:in haben soll.
Anforderungen an die E-Mail-Adresse
Jede E-Mail-Adresse, die in einer Instanz verwendet wird, muss eindeutig sein. Das bedeutet, dass eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, die bereits mit einer Person verknüpft ist, die Zugriff auf einen Firmen-Workspace in dieser Instanz hatte oder noch hat.
Wenn Ihr Team Gmail verwendet und Probleme beim Hinzufügen einer E-Mail-Adresse auftreten, können Sie einen Alias erstellen, indem Sie ein Pluszeichen (+) wie „+1“ oder „+test“ an die E-Mail-Adresse anhängen. Beispielsweise kann [email protected] den Alias [email protected] haben. E-Mails an [email protected] werden weiterhin an [email protected] zugestellt, aber der Alias wird als eindeutige E-Mail-Adresse erkannt.
Um ein Konto ohne Aliase über mehrere Firmen hinweg zu nutzen, lesen Sie Multi-Firmen-Entwickler:innen verwenden. Wenn Sie SSO verwenden, lesen Sie Überlegungen zu Single Sign-on (SSO), bevor Sie sich mit mehreren E-Mail-Adressen registrieren.
Kann ich die E-Mail-Adresse meines Braze-Kontos ändern?
Aus Sicherheitsgründen können Nutzer:innen die mit ihrem Braze-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Wenn eine Person ihre E-Mail-Adresse aktualisieren möchte, sollte ein:e Administrator:in ein neues Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse erstellen.
Zuweisen von Nutzerzugriff und Verantwortlichkeiten
Sie können Teams, Berechtigungssätze und Nutzer:innen-Rollen verwenden, um den Zugriff und die Verantwortlichkeiten der Unternehmensnutzer:innen innerhalb von Braze zu verwalten. Jedes Feature umfasst eine andere Sammlung von Berechtigungen und Zugriffskontrollen.
Wesentliche Unterschiede
Auf übergeordneter Ebene hat jedes Feature einen anderen Geltungsbereich:
- Berechtigungssätze legen fest, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in allen Workspaces ausführen dürfen.
- Rollen steuern, welche Aktionen Unternehmensnutzer:innen in bestimmten Workspaces ausführen können.
- Teams steuern die Zielgruppen, die Unternehmensnutzer:innen mit ihren Nachrichten erreichen können.
| Feature | Was Sie tun können | Umfang des Zugriffs |
|---|---|---|
| Berechtigungssätze | Bündeln Sie Berechtigungen für bestimmte Themenbereiche oder Aktionen (z. B. für „Entwickler:innen“ und „Marketer“) und wenden Sie diese dann auf Unternehmensnutzer:innen an, die dieselben Berechtigungen in verschiedenen Workspaces benötigen. | Unternehmensweit |
| Rollen | Bündeln Sie individuelle angepasste Berechtigungen und Zugriffskontrollen für Workspaces (z. B. „Marketer – Modemarken“, wobei die Nutzer:in bestimmte Berechtigungen in Verbindung mit ihrer Rolle als Marketer hat und auf die Workspaces „Modemarken“ beschränkt ist). Weisen Sie anschließend den Unternehmensnutzer:innen eine Rolle zu, um ihnen direkt die entsprechenden Berechtigungen und den Zugriff auf den Workspace zu gewähren. Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel Manager:innen in streng kontrollierten Umgebungen mit vielen Marken oder regionalen Workspaces in einem Dashboard. |
Spezifische Workspaces |
| Teams | Beschränken Sie den Zugriff von Unternehmensnutzer:innen auf Ressourcen basierend auf der Zielgruppe (z. B. Standort des Kundenstamms, Sprache und angepasste Attribute). Nutzer:innen mit dieser Zugriffsebene sind in der Regel für einen bestimmten Bereich innerhalb der Marke verantwortlich, an der sie arbeiten, beispielsweise für die Erstellung sprachspezifischer Inhalte für eine mehrsprachige Marke. |
Spezifisches Dashboard |
Unternehmensnutzer:innen sperren
Durch das Sperren wird das Konto einer Nutzerin oder eines Nutzers in einen inaktiven Zustand versetzt. Die Person kann sich dann nicht mehr anmelden, aber die mit dem Konto verknüpften Daten bleiben erhalten. Nur Administrator:innen können Unternehmensnutzer:innen sperren oder entsperren. Beachten Sie, dass gesperrte Nutzer:innen weiterhin Benachrichtigungen von Braze erhalten können.
Um eine Nutzerin oder einen Nutzer zu sperren, gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen, suchen Sie den Nutzernamen und wählen Sie Sperren aus.
Administrator:innen können Nutzer:innen auch sperren, indem sie den Namen in der Liste auswählen und im Fußbereich Nutzer:in sperren wählen.
Unternehmensnutzer:innen löschen
Um eine:n Nutzer:in zu löschen, gehen Sie zu Einstellungen > Unternehmenseinstellungen > Nutzer:innenverwaltung > Unternehmensnutzer:innen, suchen Sie den Namen der/des Nutzer:in und wählen Sie Nutzer:in löschen aus.
Nur Administrator:innen können Unternehmensnutzer:innen löschen, und Unternehmensnutzer:innen können ihre eigenen Konten nicht löschen. Eine:r Administrator:in kann das eigene Dashboard-Konto nicht löschen; eine:r andere:r Administrator:in muss dies übernehmen.
Nachdem eine:r Nutzer:in gelöscht wurde, speichert Braze keine der folgenden Kontodaten mehr:
- Alle Attribute, die die/der Nutzer:in hatte
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Externe Nutzer:innen-ID
- Geschlecht
- Land
- Sprache
- Andere ähnliche Daten
Braze behält die folgenden Kontodaten:
- Angepasste Attribute oder Testdaten, die mit dem Konto verknüpft sind
- Campaigns oder Canvases, die sie erstellt haben (der Name der/des Nutzer:in wird jedoch nicht mehr angezeigt, z. B. in der Spalte Zuletzt bearbeitet von)
Auswirkungen des Löschens einer:s Dashboard-Nutzer:in
Das Löschen einer:s Dashboard-Nutzer:in hat keine wesentlichen Auswirkungen auf die im Dashboard erstellten Assets wie Campaigns, Segmente und Canvases. Das Feld Erstellt von für diese Assets zeigt jedoch einen „null“-Wert anstelle der E-Mail-Adresse der/des gelöschten Nutzer:in an.
Wenn anschließend eine:r neue:r Dashboard-Nutzer:in mit derselben E-Mail-Adresse wie die/der gelöschte Nutzer:in erstellt wird, verknüpft Braze die von der/dem gelöschten Nutzer:in erstellten Assets nicht erneut mit der/dem neuen Nutzer:in. Die/der neue Dashboard-Nutzer:in beginnt mit einem leeren Konto und wird nicht als Ersteller:in bestehender Assets im Dashboard aufgeführt.
Fehlerbehebung
„Aktion kann nicht ausgeführt werden“ beim Hinzufügen einer Nutzer:in
Wenn das Hinzufügen einer Dashboard-Nutzer:in mit dem Fehler „Aktion kann nicht ausgeführt werden“ (oder einem ähnlichen Fehler) fehlschlägt:
- Entfernen Sie führende oder nachgestellte Leerzeichen und versteckte Zeichen aus der E-Mail-Adresse.
- Bestätigen Sie, dass die Adresse ein gültiges E-Mail-Format für Ihre Organisation hat. Einige Sonderzeichen werden abgelehnt.
- Dieselbe E-Mail-Adresse kann nicht für zwei Dashboard-Nutzer:innen im selben Cluster verwendet werden. Wenn die Adresse bereits in einem anderen Workspace in diesem Cluster registriert ist, verwenden Sie eine andere Adresse oder einen Alias wie
[email protected].
„E-Mail ist bereits vergeben“ beim Versuch, eine Nutzer:in hinzuzufügen
Wenn Sie versuchen, eine neue Nutzer:in hinzuzufügen, und eine Fehlermeldung erhalten, dass die E-Mail bereits vergeben ist, die Person aber nicht in Ihrer Nutzerliste finden können, existiert diese Nutzer:in höchstwahrscheinlich in einer anderen Instanz desselben Braze-Dashboard-Clusters.
Um diese neue Nutzer:in zu erstellen, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:
- Löschen Sie die Nutzer:in aus der anderen Instanz, bevor Sie sie in der neuen erstellen, oder
- Erstellen Sie die Nutzer:in mit einem anderen E-Mail-String (z. B.
[email protected]) oder einem anderen E-Mail-Alias.
Wenn Sie die Aktivierungsnachricht nicht in Ihrem Posteingang erhalten, wenn Sie [email protected] verwenden, bestätigen Sie mit Ihrem IT-Team, dass Sie Nachrichten von dieser Art von E-Mail-Adresse empfangen können. Einige Administratoren filtern Nachrichten, die an E-Mail-Adressen mit einem + gesendet werden.
Nächste Schritte
Verwalten Sie nach dem Hinzufügen von Nutzer:innen deren Zugriff:
- Berechtigungen, um zu konfigurieren, was jede:r Nutzer:in im Dashboard tun kann.
- Teams, um Nutzer:innen in Gruppen mit gemeinsamem Zugriff auf bestimmte Dashboard-Objekte zu organisieren.