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Was Sie mit Operator tun können

BrazeAITM Operator ist ein KI-Assistent, der in das Braze-Dashboard integriert ist. Er beantwortet Fragen, verfasst Nachrichten und agiert auf unterstützten Seiten – beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was Sie möchten, und Operator erledigt es im Kontext.

Da Operator Ihren Workspace versteht – Ihre Markenrichtlinien, angepassten Attribute, Connected-Content und die Seite, an der Sie arbeiten – ist die Ausgabe kontextbewusster als das, was eigenständige Assistenten liefern können. Wenn Operator eine Änderung an einer Campaign, einem Segment oder einem anderen Objekt vorschlägt, zeigt es die Änderung als visuellen Diff in einer Aktionskarte an, die Sie überprüfen und genehmigen, bevor etwas gespeichert wird.

Sie können das Gespräch mit Folgefragen fortsetzen. Operator merkt sich frühere Nachrichten, bis Sie Ihren Chatverlauf löschen.

Voraussetzungen

Der Operator verfügt über dieselben Berechtigungen wie Sie, sodass bestimmte Aktionen die entsprechende Berechtigung für die jeweilige Oberfläche erfordern. Zum Beispiel erfordert das Generieren eines Bildes die Berechtigung Medienbibliothek-Assets bearbeiten. Wenn Sie keinen Einstiegspunkt sehen, überprüfen Sie Ihre Berechtigungen bei Ihrem Admin. Weitere Informationen finden Sie unter Liste der Berechtigungen.

Was Operator erstellen kann

Über die Generierung von Texten und Liquid hinaus kann Operator Ihnen beim Erstellen verschiedener anderer Objekte im gesamten Dashboard helfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Campaigns und Zielgruppen

Operator kann Ihnen helfen, von einer Idee zu einer entworfenen Campaign oder Zielgruppe zu gelangen und beide zu verfeinern, sobald sie existieren. Alle Änderungen, die Operator an einer Campaign oder einem Segment vorschlägt, erscheinen als Aktionskarte, die Sie überprüfen, bevor sie gespeichert werden.

Um zu beginnen, suchen Sie nach der Option Mit Operator erstellen, wenn Sie eine Campaign oder ein Segment erstellen.

Die Menüs „Campaign erstellen“ und „Segment erstellen“, die jeweils die Option „Mit Operator erstellen“ anzeigen.

  • Campaigns erstellen und bearbeiten: Wenn Sie eine Campaign starten, kann Operator Ihnen helfen, sie End-to-End aus einem einzigen Briefing in natürlicher Sprache zu entwerfen. Dies umfasst Zielgruppe, Inhalt und Zustellungseinstellungen. Sie können Operator auch bitten, Ihnen beim Bearbeiten einer bestehenden Campaign zu helfen, z. B. beim Anpassen des Targetings oder beim Aktualisieren des Nachrichteninhalts.
  • Vom Briefing zur Campaign: Beschreiben Sie ein vollständiges Campaign-Briefing, und Operator hilft Ihnen, einen Entwurf zu erstellen, der Text, Bilder, Personalisierung, Targeting und Empfehlungen für den Sendezeitpunkt enthält. Überprüfen Sie den Entwurf im Campaign-Editor und verfeinern Sie ihn mit Folgeprompts, bevor Sie ihn starten.
  • Segmente erstellen und bearbeiten: Wenn Sie ein Segment starten, beschreiben Sie die gewünschte Zielgruppe, und Operator hilft Ihnen, die Filterlogik aufzubauen – einschließlich Attributbedingungen, Event-Verlauf und Katalogabfragen. Operator kann Ihnen auch helfen, die Filter eines bestehenden Segments zu bearbeiten, wenn sich Ihre Targeting-Strategie ändert.
  • Segmenterweiterungen erstellen: Operator kann Ihnen helfen, eine SQL-definierte Segmenterweiterung zu erstellen, indem es die Abfrage schreibt, die sie definiert. Beschreiben Sie die gewünschte Zielgruppenlogik, und Operator entwirft die Abfrage, die Sie überprüfen, bevor Sie sie speichern. Weitere Informationen zu Operator und SQL finden Sie unter SQL-Abfragen schreiben.

Agents

Das Menü „Agent erstellen“, das die Option „Angepasster Agent“ und von Operator erstellte Agent-Templates zeigt.

Operator kann Ihnen helfen, Agents in der Agent Console zu erstellen und zu verfeinern. Alle Änderungen, die Operator an einem Agent vorschlägt, erscheinen als Aktionskarte, die Sie überprüfen, bevor sie gespeichert werden.

  • Einen Agent von Grund auf erstellen: Operator hat Zugriff auf jedes Feld in der Agent Console, sodass Sie den gewünschten Agent beschreiben können und Operator Ihnen bei der Konfiguration hilft. Dies umfasst Anweisungen, Ausgabeeinstellungen und andere Agent-Felder.
  • Von einem Template starten: Die Agent Console bietet eine Option Agent mit Operator erstellen, die einen vorgeschriebenen Prompt für einen gängigen Anwendungsfall lädt, z. B. Texterstellung, Sentimentanalyse, Journey-Routing oder Kataloganreicherung. Wählen Sie eine Kategorie, und Operator hilft Ihnen, einen Agent zu entwerfen, den Sie verfeinern können. Die vollständige Liste der Templates finden Sie unter Mit Operator erstellte Agent-Templates.
  • Einen bestehenden Agent verfeinern: Wenn Sie einen Agent bearbeiten, wählen Sie Mit Operator generieren oder Mit Operator verfeinern neben dem Anweisungsfeld des Agents, um Operators Hilfe beim Schreiben oder Überarbeiten des Agent-Prompts und der Ausgabeeinstellungen zu erhalten.

Inhalt und Kreatives

Operator kann den Inhalt Ihrer Nachrichten generieren und überprüfen – einschließlich Text, Nachrichten-HTML, Liquid und Bilder – und wendet Ihre Markenrichtlinien automatisch an, wo immer sie konfiguriert sind.

Markenrichtlinien anwenden

Operator verwendet die in Ihrem Workspace konfigurierten Markenrichtlinien, damit generierte Texte, Templates und Bilder zur Stimme, zum Ton und zum Stil Ihrer Marke passen. Um Markenrichtlinien einzurichten, gehen Sie zu Inhalt > Markenrichtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter Markenrichtlinien und Markenrichtlinien anwenden im Operator-Nutzungsleitfaden.

Texte generieren

Sie können Operator nutzen, um von überall aus Texte zu brainstormen oder zu generieren, aber das beste Erlebnis erhalten Sie, wenn Sie es direkt im Nachrichten-Editor verwenden, wo es Sie bei der Nachricht, die Sie erstellen, unterstützen kann. Beschreiben Sie Ihr Produkt oder Ihre Campaign, und Operator liefert Texte, die Sie überprüfen und einfügen können.

Operator verbessert den eigenständigen Copywriter auf mehrere Arten:

  • Es wendet Ihre Markenrichtlinien automatisch an, wenn diese konfiguriert sind.
  • Es nutzt seitenbezogenen Kontext, sodass Sie den Kanal oder die Nachricht, an der Sie arbeiten, nicht erneut beschreiben müssen. Da es seitenbezogen ist, können Sie es auch verwenden, um eine bestehende Nachricht zu bearbeiten oder zu verfeinern, anstatt eine von Grund auf neu zu generieren.
  • Es kann Ihre angepassten Attribute und Events nachschlagen, sodass Sie es bitten können, Textempfehlungen mit echtem Liquid zu personalisieren.
  • Sie können das Gespräch fortsetzen und iterieren. Fragen Sie zum Beispiel nach einem anderen Ton, einer kürzeren Version oder einer Übersetzung.

Tonalität

Die Tonalität des generierten Textes wird durch Ihren Prompt bestimmt. Beschreiben Sie den gewünschten Stil, und Operator passt seine Ausgabe entsprechend an. Fragen Sie zum Beispiel nach formell, locker, dringend oder auffällig. Sie können die Tonalität auch in Folgeprompts verfeinern, zum Beispiel nach einer entspannteren oder ausgefeilteren Version fragen. Wenn Markenrichtlinien konfiguriert sind, wendet Operator diese automatisch an, damit Texte konsistent mit der Stimme Ihrer Marke bleiben.

Nachrichten generieren

Operator kann ein vollständiges Nachrichtendesign für jeden Kanal oder Editor mit einem HTML-Modus generieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • E-Mail
  • SMS/MMS/RCS
  • In-App-Nachricht
  • Content-Card
  • Banner
  • Push
  • Webhook

Drag-and-Drop-Editoren unterstützen keine direkte Designgenerierung, obwohl Operator Ihnen weiterhin bei Texten oder anderen Inhalten helfen kann, die Sie manuell hinzufügen. Beschreiben Sie die gewünschte Nachricht in natürlicher Sprache, überprüfen Sie die Ausgabe und fügen Sie sie in Ihren Editor ein. Setzen Sie das Gespräch fort, um das Ergebnis zu verfeinern. Sie können zum Beispiel nach einem anderen Layout, kürzerem Text oder aktualisierten Button-Styles fragen, bevor Sie das HTML in den Editor einfügen.

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Operator in dem Editor verwenden, in dem Sie gerade arbeiten, da es dort seitenbezogenen Kontext für den Kanal und den Nachrichtentyp hat. Wenn Markenrichtlinien konfiguriert sind, wendet Operator diese automatisch an.

Content Blocks erstellen

Operator kann Ihnen helfen, Content Blocks zu erstellen – die wiederverwendbaren Inhaltsbausteine, die Sie in Nachrichten einfügen. Beschreiben Sie den gewünschten Block, und Operator entwirft seinen Inhalt, den Sie überprüfen, bevor Sie ihn speichern. Da Content Blocks geteilt werden, aktualisiert eine Änderung jede Nachricht, die darauf verweist.

Operator erstellt Content Blocks einzeln im Dashboard. Um Content Blocks in großen Mengen zu erstellen, verwenden Sie den Endpunkt Content-Block erstellen mit einem API-Schlüssel, der die Berechtigung content_blocks.create hat.

Nachrichten-Templates erstellen

Operator kann Ihnen helfen, wiederverwendbare Nachrichten-Templates zu erstellen, die Sie in Campaigns verwenden können. Beschreiben Sie das gewünschte Template, und Operator entwirft es, damit Sie es überprüfen, bevor Sie es speichern. Die Generierung eines Templates funktioniert ähnlich wie die Generierung einer Nachricht – siehe Nachrichten generieren für die unterstützten Kanäle und Editoren.

Liquid generieren

Operator ist mit der Liquid-Syntax sehr leistungsfähig. Es kann komplexe Liquid-Logik generieren, die auf den Daten in Ihrem Workspace basiert – einschließlich der Suche nach Attribut-, Event- und Katalog-Daten, um Beispielwerte zu finden. Es kann auch das vorhandene Liquid in Ihren Campaigns überprüfen und erklären.

Wie bei der Texterstellung können Sie Operator von überall aus bitten, Liquid zu generieren, und es funktioniert über alle Kanäle und Nachrichten-Editoren hinweg. Die besten Ergebnisse erzielen Sie innerhalb eines Nachrichten-Editors, wo Operator den vollständigen Kontext der Nachricht hat, die Sie erstellen.

Best Practices für Liquid-Prompts

Kontext geben

Kontext hilft Operator, das Gesamtbild Ihres Projekts zu verstehen. Es ist hilfreich, Kontext wie den folgenden einzubeziehen:

  • Ihren Unternehmensnamen und Ihre Branche
  • Eine Campaign, an der Sie arbeiten, wie Black Friday oder Feiertagsverkäufe
  • Ihr Ziel, wie die Steigerung Ihrer Click-through-Rate
  • Bestimmte angepasste Attribute, die Sie in Ihre Nachricht aufnehmen möchten

Das Einbeziehen von Kontext in Ihren Prompt hilft Operator, seine Antworten besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Sie können auch Details aus Ihrer Campaign, Ihrem Nachrichten-Briefing oder Ihrem Brainstorming-Dokument einfügen, um Operator auf den neuesten Stand zu bringen.

Spezifisch sein

Operator kann Rückfragen stellen, aber die Angabe von Details im Voraus kann schneller zu präziseren Ergebnissen führen. Erwägen Sie, Details wie die folgenden einzubeziehen:

  • Bekannte Präferenzen oder Anforderungen für die Nachricht
  • Anweisungen zum Umgang mit Situationen, wie fehlende Antworten von Empfänger:innen oder Fallback-Nachrichtenoptionen
  • Genaue oder ähnliche Werte für die angepassten Attribute, die Sie verwenden möchten, die Operator helfen, genauere Logik zu generieren und zu testen
  • Wenn Sie nach Liquid fragen, das Connected-Content verwendet, die Dokumentation für den API-Endpunkt, eine Beispiel-API-Antwort oder beides

Kreativ werden

Probieren Sie verschiedene Prompts aus, um zu sehen, wie Operator Ihr Messaging verbessern kann. Experimentieren Sie mit verschiedenen Prompts und Ideen, da Kreativität zu ansprechenderen Ergebnissen führen kann.

Bilder generieren

Operator generiert Bilder mit GPT Image 2.0, einem KI-System von OpenAI und einem Drittanbieter von Braze. Damit können Sie realistische Bilder und Kunst aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache erstellen.

Wählen Sie in der Medienbibliothek im Panel Upload Assets die Option Generate with Operator aus. Beschreiben Sie das gewünschte Bild, und Operator generiert es und speichert es direkt in Ihrer Medienbibliothek.

Prompt-Tipps

  • Beschreiben Sie das Motiv, den Stil, die Stimmung und die Farben konkret. Je mehr Details Sie angeben, desto besser das Ergebnis. Das Hochladen eines Referenzbildes wird nicht unterstützt.
  • Wenn Sie Markenrichtlinien als Kontext in Ihrem Operator-Prompt anwenden, wendet Operator diese direkt auf das generierte Bild an, sodass das Ergebnis den visuellen Stil Ihrer Marke widerspiegelt.
  • Bildgenerierungen werden auf Ihr tägliches Operator-Nutzungslimit angerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen.

Inhaltsqualität überprüfen

Wählen Sie auf dem Test-Tab für SMS, Android-Push, iOS-Push und traditionelle In-App-Nachrichten Review with Operator aus, um Ihre Inhalte vor dem Senden zu überprüfen. Standardmäßig prüft Operator Ihre Campaign auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, markenfremden oder unangemessenen Ton, anstößige Sprache sowie fehlerhaften Code, Testinhalte oder nicht gerendertes Liquid und empfiehlt, wie gefundene Probleme behoben werden können. Sie können Operator auch direkt in Ihrem Prompt bitten, die Überprüfung Ihrer Inhalte anzupassen.

Über die Standardüberprüfung hinaus können Sie Operator auf bestimmte Prüfungen ausrichten. Erwägen Sie, es auf Folgendes prüfen zu lassen:

  • Rechtschreibung und Grammatik: Prüfung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler und Vorschlag von Korrekturen, die die Genauigkeit Ihrer Inhalte verbessern.
  • Tonalität: Bewertung, ob die Tonalität zu Ihrem beabsichtigten Kommunikationsstil passt, und Markierung von allem, was missverstanden werden könnte.
  • Anstößige Sprache: Suche nach potenziell anstößiger oder unangemessener Sprache, damit Sie diese überarbeiten und Ihr Messaging respektvoll halten können.
  • Unbeabsichtigte Inhalte: Erkennung von fehlerhaftem Code, Markup oder Testnachrichten, die unbeabsichtigt hinzugefügt wurden, einschließlich Liquid, das für eine:n Testnutzer:in nicht gerendert wurde.
  • Andere Sprachen: Überprüfung von Inhalten in einer anderen Sprache. Die Unterstützung für nicht-englische Inhalte kann variieren, daher überprüfen Sie die Ergebnisse sorgfältig.

Best Practices

Beachten Sie Folgendes, um die Inhaltsüberprüfung optimal zu nutzen:

  • Lesen Sie Ihre Nachricht Korrektur: Obwohl die Inhaltsüberprüfung helfen kann, Fehler zu identifizieren, ist es weiterhin wichtig, Ihre Inhalte manuell Korrektur zu lesen. Nutzen Sie die KI-generierten Vorschläge als hilfreiche Orientierung, aber verlassen Sie sich auf Ihr eigenes Urteil, um die Genauigkeit sicherzustellen.
  • Verstehen Sie die Tonalitätsanalyse: Die Ergebnisse der Tonalitätsanalyse sind subjektiv und basieren auf dem Verständnis des KI-Modells. Obwohl sie nützliche Insights liefern können, berücksichtigen Sie Ihre beabsichtigte Tonalität und den Gesprächskontext, um angemessene Anpassungen vorzunehmen.
  • Überprüfen Sie markierte anstößige Sprache: Die Erkennung anstößiger Sprache ist darauf ausgelegt, robust zu sein, kann aber gelegentlich falsch-positive Ergebnisse liefern. Überprüfen Sie markierte Abschnitte sorgfältig und nehmen Sie bei Bedarf entsprechende Änderungen vor.

Datenautomatisierung und -suche

Operator kann als Referenz für Ihre Workspace-Daten und die Braze-Dokumentation dienen, SQL schreiben, wenn Sie diese Daten direkt abfragen müssen, und den Code generieren, der eingehende Daten – wie eine Webhook-Payload – in ein Format transformiert, das Braze verwenden kann.

Was Operator nachschlagen kann

Operator kann Folgendes referenzieren, um Fragen zu beantworten oder die generierten Inhalte zu fundieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Fragen Sie Operator direkt, wenn Sie nicht sicher sind, ob es eine bestimmte Information nachschlagen kann.

Performance-Daten analysieren

Stellen Sie Operator Fragen in natürlicher Sprache zur Performance Ihrer Campaigns und Canvases, und es liefert Charts, Vergleiche und kurze Insights auf Basis Ihrer Workspace-Daten. Im Gegensatz zu den seitenabhängigen Features von Operator, die Kontext von der aktuellen Seite benötigen, beantwortet „Analyze“ Fragen von überall im Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Operator Analyze.

SQL-Anfragen schreiben

Operator kann Ihnen helfen, SQL für Segmenterweiterungen und für Abfrage-Templates im Query Builder zu schreiben. Beschreiben Sie die gewünschte Abfrage in natürlicher Sprache, und Operator generiert SQL, das Sie überprüfen, bevor Sie es ausführen.

Datentransformationscode generieren

Wählen Sie im Datentransformations-Editor Insert Code aus, um Transformationscode zu generieren, der eine eingehende Webhook-Payload in gültige Braze-API-Anfragen umwandelt. Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Erstellen einer Transformation finden Sie unter Transformation erstellen.

Workspace-Einstellungen

Operator kann Einstellungen auf mehreren Workspace-Konfigurationsseiten überprüfen und aktualisieren. Beschreiben Sie die gewünschte Änderung, und Operator schlägt sie als Aktionskarte vor, die Sie überprüfen, bevor sie gespeichert wird. Unterstützte Einstellungsseiten umfassen unter anderem:

Einschränkungen

Die Dashboard-Unterstützung von Operator ist umfassend, hat aber Grenzen.

  • Canvases: Operator kann keine Canvases erstellen oder bearbeiten, kann aber die Konfiguration eines bestehenden Canvas referenzieren – wie Targeting- und Zustellungseinstellungen –, um Fragen zu beantworten und seine Ausgabe zu fundieren.
  • Campaign-Duplizierung: Operator kann keine bestehende Campaign aus der Campaign-Listenansicht duplizieren. Um eine ähnliche Campaign zu erstellen, bitten Sie Operator, eine neue von Grund auf zu erstellen, oder duplizieren Sie die Campaign manuell über das Menü Weitere Aktionen in der Listenansicht.
  • Drag-and-Drop-Editoren: Operator kann kein Nachrichtendesign direkt in einem Drag-and-Drop-Editor generieren oder einfügen, wie z. B. in den Editoren für E-Mail, Banner und In-App-Nachrichten. Wechseln Sie zum entsprechenden HTML-Editor, um Operator zu verwenden, oder bitten Sie Operator, Inhalte wie Texte zu generieren, die Sie manuell einfügen können. Siehe Nachrichten generieren für unterstützte Kanäle und Editoren.
  • Bildschirmsichtbarkeit: Operator nutzt seitenbezogenen Kontext, um zu verstehen, was Sie betrachten, einschließlich Inhalten in unterstützten Vorschauen und Editoren. Wenn ein Teil einer Seite außerhalb dessen liegt, was Operator lesen kann, teilt es Ihnen dies mit, anstatt zu raten, sodass Sie wissen, dass Sie diesen Inhalt selbst beschreiben müssen.
  • Nutzungslimits: Operator hat ein unternehmensweites tägliches Nutzungslimit, das alle 24 Stunden zurückgesetzt wird. Bildgenerierungen werden auf dieses Limit angerechnet. Wenn das Limit erreicht ist, erscheint die Meldung „Tägliches Nutzungslimit überschritten“ und es können keine weiteren Anfragen gestellt werden, bis es zurückgesetzt wird. Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung.

Frühere Assistenten

Vor Operator waren mehrere KI-Features als eigenständige Assistenten verfügbar: der AI Copywriter, der AI Liquid Assistant, der AI Image Generator, der AI SQL Generator, der Data Transformations AI Copilot und die Inhaltsüberprüfung. Alle ihre Einstiegspunkte bleiben erhalten und leiten zu Operator weiter, sodass Ihre bestehenden Workflows nicht beeinträchtigt werden. Was diese heute leisten, erfahren Sie unter Inhalt und Kreatives und Datenautomatisierung und -suche.

Wie werden meine Daten verwendet und an OpenAI gesendet?

Um KI-Ausgaben über BrazeAI-Features zu generieren, die OpenAI nutzen („Output“), sendet Braze bestimmte Informationen („Input“) an OpenAI. Der Input besteht aus Ihren Eingabeaufforderungen und kann die im Dashboard angezeigten Inhalte sowie andere für Ihre Anfragen relevante Workspace-Daten umfassen. Gemäß den Verpflichtungen der API-Plattform von OpenAI werden Daten, die über Braze an die API von OpenAI gesendet werden, nicht zum Trainieren oder Verbessern von OpenAI-Modellen verwendet. OpenAI kann Daten für 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung aufbewahren, danach werden sie gelöscht. Zwischen Ihnen und Braze ist der Output Ihr geistiges Eigentum. Braze erhebt keine Urheberrechtsansprüche auf solchen Output. Braze übernimmt keinerlei Garantie in Bezug auf KI-generierte Inhalte, einschließlich Output.

Datenschutz und Sicherheit

Operator integriert sich mit OpenAI, um Ausgaben zu generieren. Weitere Informationen darüber, welche Daten Braze an OpenAI sendet, wie diese Daten verwendet werden und Ihre Rechte an geistigem Eigentum finden Sie unter Wie Daten mit OpenAI verwendet werden.

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