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BrazeAI Decisioning Studio™

Starten Sie mit BrazeAI Decisioning Studio™ (vorher: OfferFit by Braze), um 1:1-KI-Entscheidungen zu treffen, die Ihre geschäftlichen Metriken maximieren.

Was ist BrazeAI Decisioning Studio™?

BrazeAI Decisioning Studio™ ersetzt A/B-Tests durch Entscheidungsagenten, die alles personalisieren und jede Metrik maximieren: Steigern Sie Ihren Umsatz, nicht die Klickzahlen – mit Decisioning Studio können Sie jede Geschäftsmetrik optimieren.

BrazeAI^TM-Entscheidungsagenten entdecken automatisch die optimale Aktion für jede:n einzelne:n Kund:in. Mit Ihren First-Party-Daten kann BrazeAI^TM jeden geschäftlichen KPI für eine Vielzahl von Anwendungsfällen maximieren, einschließlich Cross-Sell, Upsell, Wiederkauf, Bindung, Erneuerung, Empfehlung, Winback und mehr.

Um mehr zu erfahren oder mit Decisioning Studio zu beginnen, vereinbaren Sie bitte einen Termin für ein Gespräch mit Braze.

Übersicht über die Feedback-Schleife des Decisioning Studio

Wichtigste Features

Behalten Sie Ihren Tech-Stack, aber fügen Sie ein Gehirn hinzu: BrazeAI^TM fungiert als Entscheidungsebene zwischen Ihren Datensystemen und Ihrer Customer-Engagement-Plattform. Obwohl Decisioning Studio am besten mit Braze zusammenarbeitet, werden auch eine Vielzahl anderer Plattformen unterstützt.
Wählen Sie Gewinner für Menschen, nicht für Segmente: Nutzen Sie alle Ihre First-Party-Daten, um die optimale 1:1-Entscheidung für jeden Einzelnen zu treffen.
Personalisieren Sie alles: KI-Entscheidungsagenten finden die beste Nachricht, das beste Produkt, den besten Anreiz, den besten Kanal, den besten Zeitpunkt und die beste Häufigkeit für jede:n einzelne:n Kund:in.
Maximieren Sie jede Metrik: Klicks sind nicht gleichbedeutend mit Umsatz. Nutzen Sie BrazeAI^TM, um die Angebote oder Anreize auszuwählen, die den Umsatz, den Gewinn, den CLV oder jeden anderen geschäftlichen KPI maximieren.
Öffnen Sie die Black Box: Sehen Sie, wie KI-Entscheidungsagenten personalisieren, um tiefe Insights in die Treiber des Kundenverhaltens zu erhalten.
Kompetente Unterstützung während des gesamten Prozesses: Decisioning Studio Pro umfasst die Unterstützung durch unser Team für KI-Entscheidungsdienste, das Ihre Entscheidungsagenten auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zuschneidet.

Über Decisioning Studio

Funktionsweise

Mit BrazeAI Decisioning Studio™ können Sie Entscheidungsagenten entwerfen und einsetzen, die beliebige Geschäftsmetriken optimieren.

Um Decisioning Studio einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

Verbinden Sie Datenquellen, die dem Agenten Aufschluss darüber geben, wie Kund:innen auf seine Entscheidungen reagieren.
Konfigurieren Sie die Orchestrierung, um die Aktionen des Entscheidungsagenten auszuführen.
Entwerfen Sie Ihren Entscheidungsagenten, um zu definieren, welches Ergebnis Sie maximieren möchten und welche Aktionen der Agent dazu ergreifen kann.
Starten Sie Ihren Entscheidungsagenten und lassen Sie ihn kontinuierlich lernen und Ihre Geschäftsergebnisse optimieren.

Während Decisioning Studio Go eine Self-Service-Plattform ist, umfasst Decisioning Studio Pro die Unterstützung durch KI-Entscheidungsdienste des vor Ort eingesetzten Data-Science-Teams von Braze, das Sie bei der Gestaltung und Konfiguration Ihres Agenten unterstützt, um Ihre Geschäftsergebnisse zu maximieren. Weitere Informationen finden Sie unter Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Decisioning Studio.

Entscheidungsagenten vs. BrazeAI-Agenten

Obwohl beide von BrazeAI^TM unterstützt werden, erfüllen Entscheidungsagenten und Braze Agents unterschiedliche Zwecke in Ihrem Marketing-Stack.

Entscheidungsagenten sind die strategischen Koordinatoren Ihrer Campaigns. Sie agieren auf Campaign-Ebene und führen kontinuierlich Experimente in verschiedenen Bereichen wie Angebot, Kanal, Zeitpunkt und Häufigkeit durch, um eine Geschäftsmetrik wie Umsatz, Conversions oder ARPU zu maximieren. Ein Entscheidungsagent verwaltet einen gesamten Anwendungsfall – wie beispielsweise Winback, Cross-Sell oder Erneuerung – und lernt im Laufe der Zeit, welche Kombination von Aktionen für jede:n einzelne:n Kund:in am besten geeignet ist.

Braze Agents sind KI-gestützte Hilfsprogramme, die in einzelnen Canvas-Schritten oder Katalogfeldern integriert sind. Sie nutzen große Sprachmodelle (LLMs), um Inhalte zu generieren (wie personalisierte Betreffzeilen oder Nachrichtentexte), Routing-Entscheidungen auf Grundlage des Kundenkontexts zu treffen oder Ihre Kataloge mit dynamisch generierten Werten anzureichern. Braze Agents zeichnen sich dadurch aus, dass sie Kreativität und Personalisierung in bestimmte Touchpoints Ihrer Campaign einbringen.

Betrachten Sie es so: Ein Entscheidungsagent ist der Dirigent, der Ihre gesamte Campaign-Strategie koordiniert, während Braze Agents die Musiker sind, die jedem einzelnen Moment der Customer Journey Kreativität und Nuancen verleihen. Sie können beide zusammen verwenden – lassen Sie einen Entscheidungsagenten das optimale Angebot und den optimalen Kanal für jede:n Kund:in ermitteln und verwenden Sie dann einen Braze Agent, um personalisierten Text für diese spezifische Nachricht zu erstellen.

Entscheidungsstudio Go vs. Entscheidungsstudio Pro

Decisioning Studio bietet zwei Stufen an: Bitte gehen Sie und werden Sie Profi. Jede Stufe ist auf unterschiedliche Anforderungen und Anwendungsfälle zugeschnitten.

Entscheidungsstudio Go

Go eignet sich ideal für Teams, die mit KI-Entscheidungsfindung beginnen. Es umfasst:

Selbstständige kreative Konfiguration mit einem vorgefertigten Entscheidungsagenten
Erfolgsmetrik mit Schwerpunkt auf Klicks
Kompatibilität mit drei Customer-Engagement-Plattformen (CEPs): Braze, Salesforce Marketing Cloud und Klaviyo

Entscheidungsstudio Pro

Pro bietet die vollständige Suite der Decisioning Studio-Funktionen für fortgeschrittene Anwendungsfälle. Zu den wichtigsten Features gehören:

Ein engagiertes Team für KI-Entscheidungsdienst-Serviceleistungen, das Sie vom Entwurf des Entscheidungsagenten bis zum stabilen Zustand unterstützt.
Erfolgskennzahlen können beliebige Geschäftsmetriken sein (nicht nur Klicks).
Möglichkeit, beliebige Kundendatenquellen für Entscheidungsfindungen zu verknüpfen
Umfassende Berichts- und Insight-Funktionen
Erweiterte Muster der Orchestrierung

Über diesen Leitfaden

In diesem Leitfaden erfahren Sie zunächst, was Entscheidungsagenten sind und wie sie funktionieren. Anschließend richten Sie das Self-Service-Produkt Decisioning Studio Go und danach das Full-Service-Produkt Decisioning Studio Pro ein. Abschließend überprüfen Sie Berichte und Insights, um die Performance Ihrer Entscheidungsagenten zu verstehen.

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