BrazeAI Decisioning Studio™
Starten Sie mit BrazeAI Decisioning Studio™ (vorher: OfferFit by Braze), um 1:1-KI-Entscheidungen zu treffen, die Ihre geschäftlichen Metriken maximieren.
Was ist BrazeAI Decisioning Studio™?
BrazeAI Decisioning Studio™ nutzt Decisioning-Agenten, die für jede einzelne Person personalisieren und jede beliebige Geschäftsmetrik maximieren können—nicht nur Klicks.
Tests auf Zielgruppenebene wie Mit BrazeAI optimieren, Gewinnerpfade und Content Optimizer finden eine:n Gewinner:in für alle. Decisioning Studio findet für jede Person eine andere Antwort.
BrazeAITM-Decisioning-Agenten ermitteln automatisch die optimale Aktion für jede:n Kund:in. Mithilfe Ihrer First-Party-Daten kann BrazeAITM jeden beliebigen Geschäfts-KPI für eine Vielzahl von Anwendungsfällen maximieren, darunter Cross-Sell, Upsell, Wiederholungskäufe, Bindung, Verlängerungen, Empfehlungen, Winback und mehr.
Um mehr zu erfahren oder mit Decisioning Studio zu starten, wenden Sie sich an Ihre:n Customer-Success-Manager.
Schlüssel-Features
- Behalten Sie Ihren Tech-Stack, aber fügen Sie ein Gehirn hinzu: BrazeAITM fügt sich als Decisioning-Schicht zwischen Ihren Datensystemen und Ihrer Customer-Engagement-Plattform ein. Obwohl Decisioning Studio am besten mit Braze funktioniert, werden auch verschiedene andere Plattformen unterstützt.
- Wählen Sie Gewinner für Personen, nicht für Segmente: Nutzen Sie all Ihre First-Party-Daten, um die optimale 1:1-Entscheidung für jede einzelne Person zu treffen.
- Personalisieren Sie alles: KI-Decisioning-Agents finden die beste Nachricht, das beste Produkt, den besten Anreiz, den besten Kanal, das beste Timing und die beste Frequenz für jede:n einzelne:n Kund:in.
- Maximieren Sie jede Metrik: Klicks sind kein Umsatz. Nutzen Sie BrazeAITM, um die Angebote oder Anreize auszuwählen, die Umsatz, Gewinn, CLV oder jeden anderen geschäftlichen KPI maximieren.
- Öffnen Sie die Black Box: Sehen Sie, wie KI-Decisioning-Agents personalisieren, und gewinnen Sie tiefe Insights in die Treiber von Kundenverhalten.
- Expertensupport auf dem gesamten Weg: Decisioning Studio Pro beinhaltet Unterstützung durch das AI Decisioning Services-Team, das Ihre Decisioning-Agents auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zuschneidet.
Über Decisioning Studio
Funktionsweise
BrazeAI Decisioning Studio™ ermöglicht es Ihnen, Decisioning-Agenten zu entwerfen und bereitzustellen, die jede Geschäftsmetrik optimieren.
So richten Sie Decisioning Studio ein:
- Verbinden Sie Datenquellen, die dem Agenten mitteilen, wie Kund:innen auf seine Entscheidungen reagieren.
- Konfigurieren Sie die Orchestrierung, um die Aktionen des Decisioning-Agenten auszuführen.
- Gestalten Sie Ihren Decisioning-Agenten, um festzulegen, welches Ergebnis Sie maximieren möchten und welche Aktionen der Agent dafür ausführen kann.
- Starten Sie Ihren Decisioning-Agenten und lassen Sie ihn kontinuierlich lernen und für Ihre Geschäftsergebnisse optimieren.
Während Decisioning Studio Go eine Self-Service-Plattform ist, umfasst Decisioning Studio Pro die Unterstützung durch das AI Decisioning Services-Team, das Ihnen hilft, Ihren Agenten so zu gestalten und zu konfigurieren, dass Ihre Geschäftsergebnisse maximiert werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro.
Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Decisioning Studio.
Decisioning-Agenten versus Braze Agents
Obwohl beide von BrazeAITM unterstützt werden, dienen Decisioning-Agenten und Braze Agents unterschiedlichen Zwecken.
Decisioning-Agenten lernen aus Ergebnissen über Ihre gesamte Nutzer:innenbasis hinweg. Sie führen Experimente über Dimensionen wie Angebot, Kanal, Timing und Frequenz durch, um eine Geschäftsmetrik wie Umsatz, Konversionen oder ARPU zu maximieren. Ein Decisioning-Agent verwaltet einen gesamten Anwendungsfall – wie Winback, Cross-Sell oder Vertragsverlängerung – und findet heraus, was für jede:n Einzelne:n im Laufe der Zeit am besten funktioniert.
Braze Agents analysieren den Kontext einzelner Nutzer:innen. Sie befinden sich in Canvas-Schritten oder Katalogfeldern und nutzen Large Language Models (LLMs), um Inhalte zu generieren, Routing-Entscheidungen zu treffen oder Kataloge anzureichern. Sie lernen nicht daraus, ob ihre Ausgabe erfolgreich war.
Sie können beide zusammen verwenden: Lassen Sie einen Decisioning-Agenten das Angebot und den Kanal auswählen und verwenden Sie dann einen Braze Agent, um den Text zu verfassen. Einen vollständigen Vergleich finden Sie unter Braze Agent versus Decisioning-Agent.
Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio bietet zwei Stufen an: Go und Pro. Jede Stufe ist auf unterschiedliche Anforderungen und Anwendungsfälle zugeschnitten.
Decisioning Studio Go
Go eignet sich ideal für Teams, die mit KI-gestützter Entscheidungsfindung beginnen. Es umfasst:
- Selbstständige kreative Konfiguration mit einem vorgefertigten Decisioning-Agenten
- Erfolgsmetrik mit Schwerpunkt auf Engagement (Klicks)
- Kompatibilität mit drei Customer-Engagement-Plattformen (CEPs): Braze, Salesforce Marketing Cloud und Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro bietet die vollständige Suite der Decisioning Studio-Funktionen für fortgeschrittene Anwendungsfälle. Zu den wichtigsten Features gehören:
- Ein dediziertes AI Decisioning Services-Team, das Sie vom Entwurf des Decisioning-Agenten bis zum stabilen Zustand unterstützt
- Erfolgsmetriken können beliebige Geschäftsmetriken sein, einschließlich Umsatz und Conversions
- Möglichkeit, beliebige Kundendatenquellen für die Entscheidungsfindung zu verknüpfen
- Umfassende Suite für Reporting und Insights
- Erweiterte Orchestrierungsmuster
Über diesen Leitfaden
In diesem Leitfaden erfahren Sie zunächst, was Decisioning-Agenten sind und wie sie funktionieren. Anschließend richten Sie die Self-Service-Lösung Decisioning Studio Go ein, gefolgt von der Full-Service-Lösung Decisioning Studio Pro. Abschließend überprüfen Sie Berichte und Insights, um die Performance Ihrer Decisioning-Agenten zu verstehen.