RCS einrichten

Dieser Artikel behandelt die Voraussetzungen, die erforderlich sind, um Ihren RCS-Kanal einzurichten und in Betrieb zu nehmen.

Die Einrichtung von RCS ist genauso unkompliziert wie die Einrichtung von SMS. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie mit dem Versand von reichhaltigen und interaktiven Nachrichten beginnen können.

1. Schritt: Eignungskriterien erfüllen

Um mit Braze RCS-Nachrichten senden zu können, muss Ihr Unternehmen vorab drei Kriterien erfüllen:

1. Ihr aktueller Braze-Vertrag muss Message oder Action Credits beinhalten.
2. Sie müssen Ihre RCS-Nachrichten an eines der folgenden von Braze unterstützten Länder senden:
   • Vereinigte Staaten
   • Vereinigtes Königreich
   • Deutschland
   • Mexiko
   • Schweden
   • Spanien
   • Singapur
   • Brasilien
   • Frankreich
   • Italien
   • Kolumbien
3. Sie müssen eine oder mehrere RCS-SKUs in Ihrem Vertrag erwerben.

2. Schritt: Einen RCS-verifizierten Sender registrieren

Bevor Sie RCS-Nachrichten senden können, müssen Sie einen RCS-verifizierten Sender registrieren. Dies ist die Darstellung Ihrer Marke, die Nutzer:innen auf ihren Mobilgeräten sehen werden, einschließlich des Namens Ihrer Marke, Ihres Logos, eines Verifizierungs-Badges und eines optionalen Slogans. Der RCS-verifizierte Sender stärkt das Vertrauen der Kund:innen und bestätigt, dass Ihre Nachrichten von einer authentifizierten Quelle stammen.

Nachdem Sie die RCS-SKU(s) zu Ihrem Bestellformular hinzugefügt haben, wird Braze benachrichtigt und kontaktiert Sie mit den Informationen zur RCS-Sender-Registrierung. Das Format dieser Informationen hängt von den Ländern ab, in die Sie RCS-Nachrichten senden möchten.

Wenn Sie Ihre ausgefüllten Formulare an Braze übermittelt haben, schließen wir den Registrierungsprozess in Ihrem Namen ab.

Schritt 2.1: SMS-Fallbacks für RCS-Abo-Gruppen einrichten

Da die aktuelle Carrier-Abdeckung je nach Land variiert und die Hardware- und Software-Unterstützung der Nutzer:innen individuell unterschiedlich ist, ist SMS-Fallback eine Schlüsselkomponente für ein erfolgreiches RCS-Programm. Wir empfehlen, SMS-Fallback einzurichten. Wenn ein Carrier RCS nicht unterstützt oder das Gerät einer Nutzerin oder eines Nutzers keine RCS-Nachrichten empfangen kann, wird Ihre Nachricht durch SMS-Fallback trotzdem zugestellt, sodass Sie keinen wichtigen Moment mit Ihren Nutzer:innen verpassen.

Wir empfehlen dringend, Ihre aktuelle SMS-Opt-in-Erfahrung, Abo-Gruppen und Zielgruppen-Segmentierung zu überprüfen, bevor Sie Ihre erste RCS-Kampagne bereitstellen. Bei Bedarf steht Ihnen Ihr Customer-Success-Manager jederzeit zur Verfügung, um Sie zu beraten und durch den Einrichtungsprozess zu begleiten.

Zeitrahmen für die Carrier-Genehmigung

Der Zeitrahmen für die Carrier-Genehmigung variiert je nach Land und kann auch innerhalb eines Landes unterschiedlich sein. Beachten Sie, dass sich der RCS-Markt noch in den Anfängen befindet, sodass sich die Prozesse bei Carriern und Aggregatoren schnell weiterentwickeln. In den Vereinigten Staaten schätzt Braze, dass die Bearbeitungszeit für die Carrier-Genehmigung eines RCS-verifizierten Senders in der Regel im Bereich von 4–6 Wochen liegt, wobei ein Test-Sender typischerweise innerhalb einer Woche genehmigt wird.

Wenn Ihr RCS-verifizierter Sender genehmigt wurde, aktualisiert unser Operations-Team Ihre Abo-Gruppen nach Bedarf, um zu bestätigen, dass der RCS-Sender darin enthalten ist.

3. Schritt: Abo-Gruppen einrichten

Abhängig von Ihrer Integration kann Braze RCS-verifizierte Sender zu Ihren bestehenden SMS-Abo-Gruppen hinzufügen oder neue einrichten. Detaillierte Einrichtungsanweisungen finden Sie unter SMS- und RCS-Abo-Gruppen.

SMS-Traffic zu RCS migrieren

Wenn Sie separate SMS- und RCS-Abo-Gruppen haben, können Sie Nutzer:innen mithilfe eines einstufigen Canvas von SMS zu RCS migrieren.

Braze empfiehlt, den RCS-Versand zunächst mit kleineren Nutzervolumen zu testen und im Laufe der Zeit mehr Nutzer:innen in die RCS-Abo-Gruppe zu migrieren. Wenn Sie beispielsweise 1.000.000 Nutzer:innen haben, die eine SMS-Abo-Gruppe abonniert haben, könnte dies so aussehen, dass Sie zunächst alle Nutzer:innen in die neue Abo-Gruppe migrieren und dann ein kleineres Segment von 50.000 bis 100.000 (5–10 %) auswählen, um die RCS-Nachrichten zu testen.

1. Schritt: Einen Canvas erstellen und den Entry-Zeitplan ausfüllen

Erstellen Sie einen Canvas und geben Sie ihm einen leicht identifizierbaren Namen (z. B. „SMS-RCS Abo-Gruppen-Nutzertransfer“). Planen Sie den Canvas dann zu einem für Sie passenden Zeitpunkt.

2. Schritt: Ihre Zielgruppe definieren

Definieren Sie Ihre Zielgruppe mit einer der folgenden Methoden. Gehen Sie dann zum Schritt Sendeeinstellungen und wählen Sie Nutzer:innen, die abonniert oder angemeldet sind.

3. Schritt: Einen Nutzeraktualisierungs-Schritt konfigurieren

Fügen Sie Ihrem Canvas einen Nutzeraktualisierungs-Schritt hinzu. Öffnen Sie im Schritt den Advanced JSON Editor und geben Sie Folgendes ein (für das Feld zur eindeutigen Nutzeridentifikation empfehlen wir die Verwendung des Feldes braze_id):

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{
  "attributes": [
    {
      "braze_id": "{{${braze_id}}}",
      "subscription_groups": [
        {
          "subscription_group_id": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
          "subscription_state": "subscribed",
          "use_double_opt_in_logic": true
        }
      ]
    }
  ]
}

4. Schritt: Den Canvas testen

Wir empfehlen dringend, Ihren Canvas zu testen, um sicherzustellen, dass er wie erwartet funktioniert, bevor Sie ihn an Ihre breitere Zielgruppe senden.

5. Schritt: Ihren Canvas starten

Nachdem Sie Ihren Canvas erfolgreich getestet haben, starten Sie ihn für Ihre Teilmenge von Nutzer:innen!

Um zu bestätigen, dass Ihre Nutzer:innen erfolgreich migriert wurden, empfehlen wir, einige einzelne Nutzerprofile zu überprüfen, die aktualisiert wurden. Suchen Sie im Tab Engagement nach Contact Settings und scrollen Sie, um die Abo-Gruppen anzuzeigen, die die Nutzerin oder der Nutzer abonniert hat. Der Schalter für die RCS-Abo-Gruppe sollte jetzt aktiviert sein.