Kampagne erstellen
Verwenden Sie Campaigns, wenn Sie Verbraucher:innen mit einem einzelnen Messaging-Schritt über einen oder mehrere unterstützte Kanäle erreichen möchten. Für mehrstufige Journeys verwenden Sie Canvas.
Voraussetzungen
Um eine Campaign zu erstellen und zu starten, benötigen Sie die Berechtigungen „Campaigns bearbeiten“ und „Kampagnen starten“. Eine vollständige Liste der Workspace-Berechtigungen und wie sie im Dashboard angezeigt werden finden Sie unter Berechtigungen.
Bevor Sie beginnen
- Erstellen oder wählen Sie die Segmente aus, die festlegen, wer Ihre Nachrichten erhalten soll.
- Lesen Sie die Campaign-Grundlagen, damit Messaging-Kanäle, Zustellungsarten und Konversions-Ziele zu Ihrem Anwendungsfall passen.
- Für eine geführte Anleitung zu Zustellung, Targeting und Konversionen absolvieren Sie den Braze-Lernkurs Campaign Setup.
- Bitten Sie den Operator, Ihnen beim Entwurf Ihrer Campaign aus einem Briefing zu helfen oder Targeting- und Zustellungsentscheidungen zu verfeinern. Weitere Informationen finden Sie unter Was Sie mit dem Operator tun können.
Campaign-Composer
Im Campaign-Composer definieren Sie Zustellung, Zielgruppen, Konversionen und Starteinstellungen. Entscheiden Sie vor dem Fortfahren, ob Sie eine Einkanal- oder eine Mehrkanal-Campaign erstellen möchten.
Eine Einkanal-Campaign erreicht Nutzer:innen über einen einzelnen Messaging-Kanal pro Start.
Was ist anders
Konversionen und Reporting
Bei Einkanal-Campaigns verfolgt Braze Konversions-Events, die Sie der Campaign zuweisen, anhand der Sends dieses Kanals. Informationen zu Attributionsfenstern und Zählregeln finden Sie unter Regeln für das Konversions-Tracking.
Die Workspace-weiten Frequency-Capping-Regeln und Sendelimits gelten weiterhin.
Eine Einkanal-Campaign erstellen
So erstellen Sie eine Campaign:
- Gehen Sie zu Messaging > Campaigns.
- Wählen Sie Create campaign aus.
- Wählen Sie den Kanal aus, der zu Ihrem Anwendungsfall passt.
- Verfassen und überprüfen Sie im Schritt „Compose“ den Text für diesen Kanal.
Jede Campaign verwendet jeweils einen Kanaltyp. Fügen Sie Varianten hinzu, wenn Sie kreative Aufteilungen vergleichen oder A/B-Tests durchführen möchten.
Eine Mehrkanal-Campaign erreicht Nutzer:innen über mehr als einen Messaging-Kanal in einem einzigen Start. Senden Sie beispielsweise eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung gleichzeitig.
In-App Messages sind in Mehrkanal-Campaigns nicht verfügbar. Erstellen Sie stattdessen eine Einkanal-Campaign oder ein Canvas.
Was ist anders
Kontrollgruppen
Kontrollgruppen in Campaigns vergleichen Varianten innerhalb eines Kanals (zum Beispiel E-Mail A gegenüber E-Mail B). Sie werden nicht verwendet, um ganze Kanäle innerhalb einer Mehrkanal-Campaign zu vergleichen. Um Kanäle, Kreativmaterial oder Timing kanalübergreifend in einer Journey zu testen, verwenden Sie Canvas.
Konversionen und Reporting
Bei Mehrkanal-Campaigns verfolgt Braze Konversions-Events pro Kanal. Wenn Nutzer:innen nach dem Empfang von Nachrichten über mehr als einen Kanal konvertieren, kann Braze diese Konversion den jeweiligen Kanälen zuordnen. Die Konversionszahlen können die Anzahl der eindeutigen Nutzer:innen übersteigen, und die Raten können 100 % überschreiten. Die vollständigen Regeln finden Sie unter Regeln für das Konversions-Tracking.
Rate-Limits für Sends über mehrere Kanäle hinweg werden unter Mehrkanal-Campaigns und Canvases beschrieben. Workspace-weite Regeln (einschließlich der Anrechnung von Mehrkanal-Sends auf Obergrenzen) finden Sie unter Frequency-Capping.
Eine Mehrkanal-Campaign erstellen
- Gehen Sie zu Messaging > Campaigns.
- Wählen Sie Create campaign aus.
- Wählen Sie Multichannel aus.
- Wählen Sie im Schritt „Compose“ die Option Add channel aus und wählen Sie jeden benötigten Kanal. Wählen Sie die Kanal-Symbole aus, um zwischen den Composern zu wechseln, während Sie den Text für jeden Kanal verfassen.
Schritt 1: Nachrichten verfassen
Kampagnendetails
Verwenden Sie die folgenden Felder, um Metadaten zu erfassen, die Ihrem Team helfen, die Kampagne zu finden und zu verwalten.
| Feld | Zweck |
|---|---|
| Name | Verwenden Sie einen aussagekräftigen Namen, der das Kampagnenziel widerspiegelt. |
| Beschreibung | Optional. Erklären Sie die Absicht oder verlinken Sie Briefings für Mitarbeitende. |
| Team | Optional. Weisen Sie Teams zu, damit die richtigen Gruppen diesen Send bearbeiten oder darüber berichten können. |
| Tags | Optional. Fügen Sie Tags hinzu, um in Listen und Tools wie dem Berichts-Builder zu filtern. |
| Campaign-ID | Wo im Composer oder in der Zusammenfassung angezeigt, kopieren Sie diesen Bezeichner für API-Aufrufe, Reporting und Integrationen, die eine bestimmte Kampagne referenzieren. |
Kanäle und Editoren
Verfassen Sie in diesem Schritt kanalspezifische Inhalte. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Kanäle – öffnen Sie den Artikel für den von Ihnen gewählten Kanal.
Varianten
Fügen Sie Varianten hinzu, wenn Sie kreative oder Zustellungsaufteilungen vergleichen möchten. Hintergrundinformationen zu Experimenten und Kontrollgruppen finden Sie unter Multivariate und A/B-Tests.
Wenn jede Variante ähnlichen Textinhalt verwendet, verfassen Sie die Nachricht, bevor Sie zusätzliche Varianten hinzufügen. Verwenden Sie dann Von Variante kopieren aus dem Menü Variante hinzufügen, um Arbeit über Varianten oder Kanäle hinweg wiederzuverwenden.
Schritt 2: Zustellung planen
Wählen Sie, wann Nutzer:innen berechtigt werden, die Kampagne zu erhalten:
| Zustellungstyp | Zusammenfassung |
|---|---|
| Geplante Zustellung | Senden Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Rhythmus. |
| Aktionsbasierte Zustellung | Senden Sie, wenn Nutzer:innen Verhaltensweisen ausführen oder von Ihnen definierte Bedingungen erfüllen. |
| API-getriggerte Zustellung | Senden Sie, wenn Ihre Systeme Braze aufrufen, um die Kampagne für berechtigte Nutzer:innen zu triggern. |
Informationen zu Planungskonzepten in Braze finden Sie unter Kampagne planen.
Zustellungskontrollen
Je nach Zustellungstyp können Sie die Wiederberechtigung anpassen (ob Nutzer:innen erneut in die Kampagne eintreten dürfen) und die Frequency-Capping-Regeln des Workspace berücksichtigen. Sie können auch Ruhezeiten konfigurieren, damit Nachrichten nicht während eingeschränkter Zeitfenster gesendet werden.
Schritt 3: Zielgruppen definieren
Definieren Sie unter Zielgruppen, wer berechtigt ist, die Kampagne zu erhalten. Alle Targeting-Optionen, UI-Anleitungen und Screenshots finden Sie unter Zielgruppe zusammenstellen.
Targeting-Optionen
In diesem Abschnitt können Sie Nutzer:innen ansprechen, indem Sie Segmente oder Filter auswählen, um Ihre Zielgruppe einzugrenzen. Berechtigte Nutzer:innen müssen weiterhin den Trigger oder die Kriterien erfüllen, die Sie im Schritt Zustellung planen definiert haben. Die Zielgruppe ist wie ein Warteraum – nur Personen, die sich bereits darin befinden, können weitergehen, wenn die nächste Aktion eintritt.
Unterdrückungslisten des Workspace schließen gelistete Nutzer:innen automatisch aus, es sei denn, Sie erlauben eine Ausnahme für diese Kampagne.
Zielgruppen-Zusammenfassung
Nach dem Hinzufügen von Segmenten oder Filtern zeigt die Zielgruppen-Zusammenfassung eine Vorschau der Segment-Population, einschließlich der Anzahl der Nutzer:innen innerhalb dieses Segments, die über Ihre ausgewählten Kanäle erreichbar sind. Die Erreichbarkeitszahlen spiegeln Ihre Workspace-Daten, Kanaleinrichtung und Filter wider. Beachten Sie, dass die genaue Segment-Zugehörigkeit immer vor dem Nachrichtenversand berechnet wird. Bei sehr großen Zielgruppen zeigt Braze möglicherweise Schätzungen an, bis Sie exakte Statistiken berechnen.
Wenn Sie eine globale Kontrollgruppe eingerichtet haben, ist die angezeigte Anzahl erreichbarer Nutzer:innen in der Zielgruppe Ihrer Kampagne kleiner als die Anzahl erreichbarer Nutzer:innen, die für dasselbe Segment angezeigt wird. Das liegt daran, dass die Kampagne Nutzer:innen in der globalen Kontrollgruppe ausschließt, die Segment-Zählung hingegen nicht.
Nutzer:innen-Suche
Nach dem Hinzufügen von Segmenten oder Filtern können Sie testen, ob Ihre Zielgruppe wie erwartet eingerichtet ist, indem Sie nach Nutzer:innen suchen, um zu bestätigen, ob sie den Segmentkriterien entsprechen. Suchen Sie dazu im Abschnitt Nutzer:innen-Suche nach der external_id oder braze_id von Nutzer:innen. Eine Suche nach E-Mail-Adresse ist hier nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Segmente testen.
Wenn Nutzer:innen den Segment-, Filter- und App-Kriterien entsprechen, wird dies durch einen Hinweis bestätigt. Wenn Nutzer:innen einen Teil oder alle Segment-, Filter- oder App-Kriterien nicht erfüllen, werden die fehlenden Kriterien zur Fehlerbehebung aufgelistet.
An diese Nutzer:innen senden
Verwenden Sie bei abo-basierten Kanälen (E-Mail, SMS und ähnliche) An diese Nutzer:innen senden, um Ihre Kampagne nur an Nutzer:innen mit einem bestimmten Abo-Status zu senden, z. B. an diejenigen, die abonniert und für E-Mail angemeldet sind.
Sendevolumen begrenzen
Sie können die Gesamtzahl der Nutzer:innen begrenzen, die Ihre Nachricht erhalten. Dies dient als Prüfung, die unabhängig von Ihren Kampagnenfiltern ist. Weitere Informationen finden Sie unter Maximale Nutzer:innen-Obergrenze festlegen.
Senderate dieser Kampagne begrenzen
Wenn Sie erwarten, dass große Kampagnen einen Anstieg der Nutzer:innen-Aktivität verursachen und Ihre Server überlasten, können Sie ein Rate-Limit pro Minute für den Nachrichtenversand festlegen. Das bedeutet, dass Braze innerhalb einer Minute nicht mehr als Ihre Rate-Limit-Einstellung sendet. Weitere Informationen finden Sie unter Rate-Limiting der Zustellgeschwindigkeit.
A/B-Tests
Sie können einen multivariaten oder A/B-Test für jede Kampagne erstellen, die einen einzelnen Kanal anspricht, auch wenn der einzelne Kanal mehrere Geräte umfasst. Wenn Sie beispielsweise multivariate oder A/B-Tests für eine Push-Kampagne verwenden möchten, können Sie nur iOS-Geräte oder nur Android-Geräte ansprechen – nicht beide Gerätetypen in derselben Kampagne.
Für Push-, E-Mail- und Webhook-Kampagnen, die für einen einmaligen Versand geplant sind, können Sie auch eine Optimierung verwenden. Eine Optimierung reserviert einen Teil Ihrer Zielgruppe vom A/B-Test und hält ihn für einen zweiten optimierten Versand zurück, der auf den Ergebnissen des ersten Tests basiert.
Schritt 4: Konversions-Events zuweisen
Konversions-Events messen Ergebnisse, nachdem Nutzer:innen Ihre Kampagne erhalten haben (oder in die Kontrollgruppe eingetreten sind). Braze verwendet standardmäßig Starts Session innerhalb eines kurzen Zeitfensters (drei Tage). Sie können Konversions-Events definieren, die zu Ihren KPIs passen – bis zu vier Events pro Kampagne.
Nach dem Start können Sie das Conversions-Dashboard verwenden, um Conversion-Trends über mehrere Campaigns oder Canvases hinweg zu analysieren, Kanäle zu vergleichen und Datumsbereiche, Attributionsmethoden und Aufschlüsselungen an einem Ort anzupassen.
Sie können nach dem Start der Kampagne keine Konversions-Events mehr hinzufügen oder entfernen. Bestätigen Sie die Events vor dem Start.
Schritt 5: Zusammenfassung prüfen und starten
Der Schritt Zusammenfassung prüfen zeigt Planung, Zielgruppe, Varianten und Messaging-Einstellungen. Bevor Sie Ihre Kampagne starten:
- Bestätigen Sie, dass Segmente, Varianten und Zustellungseinstellungen Ihrer Absicht entsprechen.
- Senden Sie Testnachrichten, um Darstellung und Verhalten auf Ihren Testgeräten oder bei internen Empfänger:innen zu überprüfen.
Wenn Sie bereit sind, wählen Sie Kampagne starten.
Genehmigungen
Wenn Ihr Workspace Genehmigungen verwendet, muss ein Teammitglied mit der Berechtigung zur Genehmigung von Kampagnen diese vor dem Start freigeben. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungen für Campaigns und Canvases.