Häufig gestellte Fragen
Dieser Artikel enthält Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Rate-Limiting und Frequency-Capping.
Wenn ich die Sendedrosselung in einem aktiven Canvas ändere, wirkt sich das auf Nutzer:innen aus, die sich bereits im Canvas befinden?
Ja. Wenn Sie das Rate-Limit eines Canvas erhöhen oder senken, gilt das aktualisierte Limit für neue Nachrichten. Es kann kurz dauern, bis das Update im gesamten Canvas wirksam wird.
Was passiert, wenn Nutzer:innen einen Canvas-Schritt „Nachricht“ erreichen, aber das globale Frequency-Capping überschritten haben?
Die Nutzer:innen erhalten diesen Versand für den begrenzten Kanal nicht, folgen aber weiterhin den Regeln zum Fortschritt in Ihrem Nachrichten-Schritt. Nachrichten-Schritte bringen Nutzer:innen voran, wenn eine Nachricht aufgrund des globalen Frequency-Cappings nicht gesendet wird. Die Nutzer:innen gelangen also zum nächsten Canvas-Schritt. Eine vollständige Liste der Fälle, in denen Nutzer:innen vorangebracht werden, finden Sie unter Wie Nutzer:innen vorankommen.
Wie kann ich Nutzer:innen identifizieren, die in einem Canvas durch Frequency-Capping begrenzt wurden?
Für Nutzer:innen, die durch Frequency-Capping begrenzt werden, wird für diesen Schritt kein Sendeereignis erzeugt. Um diese Nutzer:innen zu identifizieren, können Sie mit Currents Ereignisse für abgebrochene Nachrichten erfassen, bei denen abort_type den Wert frequency_capped hat. Alternativ können Sie eine Segmenterweiterung erstellen, um Nutzer:innen zu analysieren, die in das Canvas eingetreten sind, aber die erwartete Nachricht nicht erhalten haben.
Wie werden Kalendertage und Zeitzonen beim globalen Frequency-Capping „pro Tag“ verwendet?
Das globale Frequency-Capping verwendet die Zeitzone der Nutzer:innen und zählt nach Kalendertagen, nicht nach rollierenden 24-Stunden-Zeiträumen. Ein Beispiel finden Sie unter Zustellungsregeln.
Gilt das globale Frequency-Capping für getriggerte In-App-Nachrichten?
Nein, das globale Frequency-Capping gilt nur für Push-, E-Mail-, SMS-, MMS-, RCS-, Webhook-, WhatsApp-, LINE- und KakaoTalk-Nachrichten.
Gilt das globale Frequency-Capping für RCS?
Ja. Es gibt keine separate Frequency-Capping-Regel für RCS. RCS-Sendungen zählen zur selben Workspace-Regel wie SMS. Diese Regel gilt auch für die Nachrichtenpriorisierung. Wie das Dashboard diese Regel bezeichnet, erfahren Sie unter Frequency-Capping. Informationen zur Einrichtung finden Sie unter RCS-Einrichtung.
Begrenzt Frequency-Capping die Anzahl empfangener Campaigns oder einzelne Nachrichten innerhalb eines Versands?
Frequency-Capping gilt pro Versandvorgang: Jeder Versand einer Campaign oder eines Canvas-Schritts zählt zu Ihren Limits, nicht jede Variante oder Plattform innerhalb eines Versands. Weitere Informationen finden Sie unter Zustellungsregeln.
Wenn mehrere Nachrichten gleichzeitig infrage kommen und nur einige unter das Limit passen, welche Nachrichten werden gesendet?
Braze sendet bis zum Limit. Wenn mehrere Sendungen im selben Zeitfenster konkurrieren, zählen die zuerst verarbeiteten Nachrichten zum Limit. Die übrigen Sendungen in diesem Zeitfenster werden begrenzt.
Zählen fehlgeschlagene Webhooks zum globalen Frequency-Capping?
Nein. Ein Webhook zählt zum Limit, wenn Braze eine erfolgreiche Zustellung erfasst. Nicht erfolgreiche Webhook-Antworten (zum Beispiel Statuscodes 4xx oder 5xx) zählen nicht zum Limit.