Häufig gestellte Fragen
Dieser Artikel enthält Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Rate-Limiting und Frequency-Capping.
Wenn ich die Sende-Drosselung eines aktiven Canvas ändere, hat das Auswirkungen auf Nutzer:innen, die sich bereits im Canvas befinden?
Ja. Wenn Sie ein Canvas-Rate-Limit erhöhen oder verringern, gilt das aktualisierte Limit für neue Nachrichten. Es kann eine kurze Verzögerung geben, bis das Update im gesamten Canvas wirksam wird.
Was passiert, wenn Nutzer:innen einen Canvas-Nachrichtenschritt erreichen, aber das globale Frequency-Capping überschritten ist?
Die Nutzer:innen erhalten den Versand für den begrenzten Kanal nicht, folgen aber weiterhin Ihren Fortschrittsregeln für den Nachrichtenschritt. Nachrichtenschritte bringen Nutzer:innen voran, wenn eine Nachricht aufgrund des globalen Frequency-Cappings nicht gesendet wird, sodass sie zum nächsten Canvas-Schritt weitergeleitet werden. Die vollständige Liste der Fortschrittsfälle finden Sie unter Wie Nutzer:innen voranschreiten.
Wie kann ich Nutzer:innen identifizieren, die in einem Canvas durch Frequency-Capping begrenzt wurden?
Nutzer:innen, die durch Frequency-Capping begrenzt werden, erzeugen kein Versandereignis für diesen Schritt. Um diese Nutzer:innen zu identifizieren, können Sie Currents verwenden, um abgebrochene Nachrichtenereignisse zu verfolgen, bei denen abort_type den Wert frequency_capped hat. Alternativ können Sie eine Segmenterweiterung erstellen, um Nutzer:innen zu analysieren, die das Canvas betreten haben, aber die erwartete Nachricht nicht erhalten haben.
Wie werden Kalendertage und Zeitzonen bei globalen Frequency-Caps „pro Tag“ verwendet?
Das globale Frequency-Capping verwendet die Zeitzone der Nutzer:innen und zählt nach Kalendertagen, nicht nach rollierenden 24-Stunden-Zeiträumen. Ein Beispiel finden Sie unter Zustellregeln.
Gilt das globale Frequency-Capping für getriggerte In-App-Nachrichten?
Nein, das globale Frequency-Capping gilt nur für Push-, E-Mail-, SMS-/MMS-/RCS-, Webhook-, WhatsApp- und LINE-Nachrichten.
Gilt das globale Frequency-Capping für RCS?
Ja. Es gibt keine separate RCS-Frequency-Capping-Regel. RCS-Versendungen zählen für dieselbe Workspace-Regel wie SMS. Diese Regel gilt auch für die Nachrichtenpriorisierung. Wie das Dashboard diese Regel benennt, erfahren Sie unter Frequency-Capping. Informationen zur Einrichtung finden Sie unter RCS-Einrichtung.
Begrenzt Frequency-Capping empfangene Campaigns oder einzelne Nachrichten innerhalb eines Versands?
Frequency-Capping wird pro Versand angewendet – jeder Campaign- oder Canvas-Schritt-Versand zählt für Ihre Limits, nicht jede Variante oder Plattform innerhalb eines Versands. Weitere Informationen finden Sie unter Zustellregeln.
Wenn mehrere Nachrichten gleichzeitig berechtigt sind und nur einige unter das Limit fallen, welche Nachrichten werden gesendet?
Braze sendet bis zum Limit. Wenn mehrere Versendungen im selben Zeitfenster konkurrieren, werden die Nachrichten, die zuerst verarbeitet werden, auf das Limit angerechnet. Verbleibende Versendungen in diesem Zeitfenster werden begrenzt.
Zählen fehlgeschlagene Webhooks für das globale Frequency-Capping?
Nein. Ein Webhook wird erst dann auf das Limit angerechnet, wenn Braze eine erfolgreiche Zustellung registriert. Nicht erfolgreiche Webhook-Antworten (zum Beispiel 4xx- oder 5xx-Statuscodes) zählen nicht für das Limit.