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Erste Schritte: Campaigns und Canvases

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Braze Nachrichten versenden können. In Braze können Sie Nachrichten entweder über eine Campaign oder ein Canvas versenden.

  • Wählen Sie eine Campaign, um eine einzelne, gezielte Nachricht an eine Gruppe von Nutzer:innen zu senden. Eine Campaign ist ein einzelner Nachrichtenschritt, um mit Ihren Nutzer:innen über verschiedene Messaging-Kanäle in Kontakt zu treten.
  • Für das Versenden einer Reihe von fortlaufenden Nachrichten im Rahmen einer übergreifenden Customer Journey empfehlen wir Canvas, unser Tool für die Journey-Orchestrierung. Während Campaigns gut geeignet sind, um einfache, zielgerichtete Nachrichten zu versenden, können Sie mit Canvases Ihre Beziehungen zu Kund:innen auf die nächste Stufe heben.

Campaigns

Obwohl Campaigns je nach Kanal unterschiedlich gestaltet werden können, gibt es in Braze vier Haupttypen von Campaigns, die Sie kennen sollten:

Campaign-Typ Beschreibung
Regulär Dies ist der häufigste Campaign-Typ. Sie können je nach Kommunikationszielen einen oder mehrere Kanäle ansprechen und Ihre Inhalte mit unseren visuellen Editoren direkt in Braze gestalten, anpassen und testen. Erfahren Sie, wie Sie eine Campaign erstellen.
A/B-Tests Bei Campaigns, die auf einen einzelnen Kanal abzielen, können Sie mehr als eine Version derselben Campaign versenden und sehen, welche am besten abschneidet. Mit einer multivariaten Campaign können Sie Texte, Personalisierung und mehr in bis zu acht verschiedenen Varianten testen.
API Mit API-Campaigns können Sie zeitkritische Nachrichten so schnell wie möglich versenden. Im Gegensatz zu anderen Campaign-Typen legen Sie im Braze-Dashboard weder die Nachricht noch die Empfänger:innen oder den Zeitplan fest. Stattdessen übergeben Sie diese Bezeichner in Ihren API-Aufrufen. Diese werden in der Regel für Realtime-Transaktionsnachrichten oder aktuelle Meldungen verwendet.
Transaktions-E-Mails Transaktions-E-Mails von Braze sind speziell für den Versand automatisierter, nicht werblicher E-Mail-Nachrichten konzipiert, um eine vereinbarte Transaktion zwischen Ihnen und Ihren Kund:innen zu ermöglichen. Sie senden geschäftskritische Benachrichtigungen an einzelne Nutzer:innen, bei denen Geschwindigkeit von größter Bedeutung ist. Verfügbar für ausgewählte Pakete.

Unabhängig vom Campaign-Typ können Ihre Campaigns auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer:innen eingehen und eine durchdachte, personalisierte Antwort liefern. Nachdem Sie Ihre Campaign versendet haben, können Sie mit unseren integrierten Analytics-Tools sehen, wie sie abgeschnitten hat und wie viele Nutzer:innen basierend auf Ihren Konversions-Events konvertiert haben.

Hier finden Sie weitere Ressourcen, um mehr über Campaigns in Braze zu erfahren:

Canvas

Anstatt sporadische Nachrichten über mehrere Campaigns hinweg zu versenden, schaffen Canvases eine kontinuierliche, fließende Konversation mit Nutzer:innen. Das liegt daran, dass sich die Journey einer Nutzerin oder eines Nutzers durch ein Canvas in verschiedene Pfade aufteilen kann – je nachdem, wie sie oder er mit Ihrer Marke interagiert (oder nicht). So können Sie Nutzer:innen automatisch und in Echtzeit durch einen bestimmten Flow voranbringen.

Auf diese Weise eignen sich Canvases hervorragend, um Nutzer:innen aufzufangen, die den Conversion-Pfad verlassen haben, und sie in die wirksamsten Outreach-Initiativen einzubinden.

Wenn Sie ein Canvas erstellen, folgen Sie vielen der gleichen Schritte wie bei der Einrichtung einer Campaign: Sie legen eine allgemeine Zielgruppe, Einstiegsbedingungen und Sendeeinstellungen fest. Ihr Canvas startet, wenn jemand Ihre Trigger-Bedingung erfüllt. Dann durchläuft die Person einen Pfad im Canvas, bis Ihre Exit-Bedingungen erfüllt sind.

Ihr Canvas kann eine beliebige Kombination aus Nachrichten, Verzögerungen, Experimenten und mehr enthalten. Sie können auf allen unterstützten Messaging-Kanälen senden und sogar soziale Netzwerke und Werbeplattformen integrieren – wie Facebook, Google oder TikTok.

Hier finden Sie weitere Ressourcen, um mehr über Canvas zu erfahren:

Messaging-Kanäle

Messaging-Kanäle sind die verschiedenen Kommunikationskanäle, über die Sie mit Ihren Kund:innen in Kontakt treten und gezielte Nachrichten übermitteln können.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die unterstützten Kanäle.

Kanal Beschreibung
E-Mail Senden Sie personalisierte E-Mails an die Posteingänge Ihrer Nutzer:innen.
Mobile Push Liefern Sie Nachrichten als Benachrichtigungen direkt auf die Mobilgeräte Ihrer Nutzer:innen.
Web-Push Senden Sie Benachrichtigungen an die Webbrowser Ihrer Nutzer:innen – auch wenn diese Ihre Website gerade nicht aktiv besuchen.
In-App-Nachrichten Zeigen Sie Nachrichten innerhalb Ihrer mobilen App an, während Nutzer:innen sie aktiv verwenden.
SMS, MMS und RCS* Senden Sie Textnachrichten an die Mobiltelefone Ihrer Nutzer:innen.
WhatsApp* Senden Sie Nachrichten über die beliebte Messaging-Plattform WhatsApp, um Ihre Nutzer:innen zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Banner* Betten Sie Nachrichten direkt in Ihre App oder Website ein.
Content Cards* Bieten Sie einen Posteingang in Ihrer App oder Website an, in dem Nutzer:innen Nachrichten empfangen und mit ihnen interagieren können, oder zeigen Sie Nachrichten in einem Karussell, als Banner und mehr an.
Connected TV Interagieren Sie mit Nutzer:innen auf vernetzten Fernsehplattformen.
Webhooks Ermöglichen Sie Realtime-Kommunikation und Integration mit externen Systemen durch benutzerdefinierte HTTP-Callbacks.
LINE Treten Sie mit Nutzer:innen auf LINE in Kontakt, der beliebtesten Messaging-App in Japan.

*Als Add-on-Feature verfügbar.
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