E-Mail-Richtlinien

Beim Erstellen Ihrer E-Mail-Campaign ist es wichtig zu beachten, wie Ihre E-Mail-Nachrichten bei Ihren verschiedenen Nutzer:innen und E-Mail-Anbietern (ESPs) ankommen.

Allgemein

Hier sind einige schnelle Tipps, die Sie beim Erstellen Ihrer Inhalte beachten sollten:

• Verwenden Sie beim Formatieren Ihrer E-Mail Inline-Stylesheets als CSS.
• Um ein E-Mail-Template sowohl für Mobilgeräte als auch für Desktop-Versionen zu verwenden, halten Sie die Breite unter 500 Pixeln.
• Bilder müssen kleiner als 5 MB sein. Wir empfehlen die Verwendung von PNG, JPEG oder GIF für maximale Kompatibilität. Vermeiden Sie SVG und WebP, da viele große E-Mail-Clients diese noch nicht unterstützen.
• Legen Sie keine Höhen und Breiten für Bilder fest, da dies unnötigen Leerraum in einer degradierten E-Mail verursachen kann.
• div-Tags sollten nicht verwendet werden, da die meisten E-Mail-Clients deren Verwendung nicht unterstützen. Verwenden Sie stattdessen verschachtelte Tabellen.
• Vermeiden Sie die Verwendung von JavaScript, da es mit keinem ESP funktioniert.
• Braze verbessert die Ladezeiten durch die Verwendung eines globalen CDN zum Hosten aller E-Mail-Bilder.
• Auf Mobilgeräten sind Bildspalten schmal (~100px pro Spalte), sodass Zeilen mit mehreren Bildern trotzdem passen (zum Beispiel vier Bilder ≈ vier nutzbare Spalten).

Alternativtext

Da Spam-Filter sowohl nach einer HTML- als auch nach einer Nur-Text-Version einer Nachricht suchen, ist die Verwendung von Nur-Text-Alternativen eine gute Möglichkeit, Ihren Spam-Score zu senken. Darüber hinaus kann Alternativtext (alt="") dazu dienen, Bilder in Ihrem E-Mail-Text zu ergänzen und in einigen Fällen zu ersetzen, die möglicherweise vom E-Mail-Anbieter der Nutzer:innen herausgefiltert wurden. Screenreader lesen den Alternativtext vor, um Bilder zu erklären. Dies ist daher eine Gelegenheit, in einfacher Sprache wichtige Informationen über ein Bild bereitzustellen.

E-Mail-Validierung

Wichtig

Die Validierung wird für Dashboard-E-Mail-Adressen, E-Mail-Adressen von Endnutzer:innen (Ihren Kund:innen) sowie für Absender- und Antwort-Adressen einer E-Mail-Nachricht verwendet.

Die E-Mail-Validierung erfolgt, wenn die E-Mail-Adresse einer Nutzer:in aktualisiert oder über die API, CSV-Upload, das SDK in Braze importiert oder im Dashboard geändert wird. Beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Adressen keine Leerzeichen enthalten dürfen. Beim Senden über die API können Leerzeichen zu einem 400-Fehler führen.

E-Mail-Adressen, die über die Braze-Server angesprochen werden, müssen gemäß den Standards von RFC 2822 validiert werden. Braze akzeptiert bestimmte Zeichen nicht und erkennt sie als ungültig. Wenn eine E-Mail einen Bounce verursacht, markiert Braze die E-Mail als ungültig, und der Abo-Status wird nicht geändert.

Informationen zu nicht zulässigen Zeichen und E-Mail-Validierungsregeln finden Sie unter E-Mail-Validierung.

Absender- und Antwort-Adressen

Stellen Sie beim Festlegen Ihrer Absender-Adressen sicher, dass Ihre Absender-E-Mail-Domain mit Ihrer Versand-Domain übereinstimmt (z. B. marketing.yourdomain.com). Andernfalls kann es zu einer SPF- und DKIM-Fehlausrichtung kommen. Alle Antwort-E-Mails können auf Ihre Root-Domain gesetzt werden.

Hinweis

Unicode-Kodierung wird in Absender-Adressen nicht unterstützt.

Anhänge in E-Mails

Wenn Sie Anhänge zu E-Mail-Nachrichten hinzufügen, beachten Sie die folgenden Best Practices für die Zustellbarkeit:

• Spam-Filter scannen Anhänge und können Ihre Nachricht markieren.
• E-Mail-Anbieter benötigen manchmal länger, um Nachrichten mit Anhängen zu akzeptieren.
• Außerhalb von Eins-zu-eins-Nachrichten können Anhänge Ihre Nachricht im Posteingang riskant erscheinen lassen.
• Halten Sie jeden Anhang unter 2 MB.
• Senden Sie keine sensiblen Informationen als Anhang. Leiten Sie Nutzer:innen stattdessen zu Ihrem sicheren Portal weiter, um die Informationen dort einzusehen.

Layout (Drag-and-Drop und benutzerdefiniertes HTML)

Das Layout kann brechen, wenn von Braze generiertes HTML/CSS mit benutzerdefiniertem HTML in Konflikt gerät. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

• Entfernen Sie zuerst benutzerdefiniertes HTML/CSS.
• Überprüfen Sie, ob benutzerdefinierte Schriftarten in der Vorschau korrekt geladen werden.
• Überprüfen Sie das Padding von Zeilen und Spalten.
• Bevorzugen Sie tabellenbasierte Layouts und bleiben Sie innerhalb der Breite des Editors.

Content Blocks, die HTML von außerhalb des Editors einbinden, können ebenfalls das Layout beeinträchtigen.

UTM-Parameter in E-Mail-URLs

UTM-Parameter kennzeichnen URLs für Analytics. Sie können sie mit Liquid und angepassten Attributen erstellen.

• Verwenden Sie nur ein Fragezeichen ? in der endgültigen URL (zusätzliche ?-Zeichen können Anfragen unterbrechen).
• Vermeiden Sie Leerzeichen und Sonderzeichen in Werten (verwenden Sie _ oder -).
• Bestätigen Sie, dass Ihr Analytics-Tool UTMs verarbeitet. Entfernen Sie nachgestellte Leerzeichen in Liquid-capture-Blöcken. UTMs unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung.

Überprüfung von HTML-Details

Beachten Sie, dass einige HTML-Tags und -Attribute nicht zulässig sind, da sie potenziell Schadcode im Browser ausführen könnten.

Sehen Sie sich die folgenden Listen für HTML-Tags und -Attribute an, die in Ihren E-Mails nicht zulässig sind: