E-Mail-Zustellbarkeit verbessern
Postfach-Anbieter (MBPs) berücksichtigen die Reputation Ihrer Absender-Domain, wenn sie eine Nachricht annehmen oder bouncen. Manchmal wird eine Nachricht zwar angenommen, aber nicht im Posteingang platziert. Stattdessen kann sie in den Spam-Ordner weitergeleitet werden, wo Empfänger:innen sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit sehen.
Im Folgenden finden Sie allgemeine Empfehlungen, um die Wahrscheinlichkeit einer Spam-Ordner-Platzierung und eines geringen Engagements zu reduzieren.
Versandmuster
Versandmuster beeinflussen die Domain-Reputation. Wenn sie nicht den folgenden Best Practices entsprechen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass MBPs E-Mails bouncen oder filtern.
- Sammeln Sie hochwertige Abonnent:innen-Daten. Erfassen Sie gültige Adressen, verwenden Sie freiwilliges Opt-in mit klarer Sprache, und ziehen Sie bestätigtes Opt-in oder Validierungsdienste in Betracht, damit Abonnent:innen wissen, wofür sie sich anmelden. Gestalten Sie den Anmeldeablauf so, dass er klar und resistent gegen betrügerische Anmeldungen ist.
- Legen Sie Erwartungen zu Inhalt und Häufigkeit fest und halten Sie diese ein. Vermeiden Sie den Versand von Produkten oder Kadenzen, denen die Abonnent:innen nicht zugestimmt haben.
- Senden Sie E-Mails, die Abonnent:innen öffnen und mit denen sie interagieren möchten. Fragen Sie sich vor jeder Planung, welchen Mehrwert der jeweilige Versand bietet.
- Priorisieren Sie Empfänger:innen, die sich kürzlich angemeldet oder interagiert haben (z. B. Nutzer:innen, die Öffnungen, Klicks und Website-Aktivität aufweisen). Vermeiden Sie es, wiederholt an inaktive Adressen zu senden.
- Trennen Sie transaktionale E-Mails von Marketing-E-Mails. Viele Internet-Provider (ISPs) behandeln transaktionale E-Mails anders als Marketing-E-Mails. Trennen Sie die beiden, wenn es sinnvoll ist. Zum Beispiel können in manchen Fällen unterschiedliche Absender-E-Mail-Adressen eine ausreichende Trennung darstellen.
Senden Sie keine gesetzlich vorgeschriebenen Transaktions-E-Mails an SMS-Gateways, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass diese E-Mails nicht zugestellt werden.
Obwohl E-Mails, die Sie unter Verwendung einer Telefonnummer und der Gateway-Domain des Anbieters (bekannt als MM3) versenden, dazu führen können, dass die E-Mail als SMS empfangen wird, unterstützen einige unserer E-Mail-Anbieter dieses Verhalten nicht. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail an eine T-Mobile-Telefonnummer (wie „[email protected]“) senden, wird Ihre SMS-Nachricht an die Person gesendet, die diese Telefonnummer im T-Mobile-Netz besitzt.
Beachten Sie, dass diese E-Mails, auch wenn sie nicht an das SMS-Gateway zugestellt werden, dennoch für Ihre E-Mail-Abrechnung berücksichtigt werden. Um den Versand von E-Mails an nicht unterstützte Gateways zu vermeiden, sehen Sie sich die Liste der nicht unterstützten Gateway-Domainnamen an.
Nachrichteninhalt
Inhaltsfilter helfen MBPs, ihre Nutzer:innen vor Phishing, Malware und unerwünschten E-Mails zu schützen. Ihre Kreativinhalte mögen harmlos aussehen, können aber dennoch Mustern ähneln, auf die Filter achten.
- Überprüfen Sie aktuelle Änderungen an der Nachricht. Zum Beispiel können Änderungen am HTML, am Bild-Text-Verhältnis, an Bild-Hosts und die Einbindung neuer Templates MBP-Inhaltsfilter auslösen.
- Aktualisieren Sie Templates und Texte, wenn das Engagement sinkt. Veraltete, sich wiederholende Sendungen geben Abonnent:innen wenig Grund zum Öffnen.
Empfänger:innen-Berichte und -Verhalten
Aktionen der Abonnent:innen fließen sowohl in Reputationssysteme als auch in zukünftige Posteingangs-Entscheidungen ein. Ein hohes Beschwerdevolumen kann dazu führen, dass spätere Nachrichten in den Spam-Ordner umgeleitet werden – dieser funktioniert wie eine Quarantäne, wenn der MBP oder die Abonnent:innen nicht von der Qualität der E-Mail überzeugt sind.
- Verfassen Sie relevante Betreffzeilen und Inhalte mit klaren CTAs. Löschungen ohne Öffnungen, geringes Engagement und schwache Betreffzeilen signalisieren Desinteresse, noch bevor der Inhalt gelesen wird.
- Bitten Sie Abonnent:innen zum Zeitpunkt des Opt-ins, Ihre Absenderadresse zu ihren E-Mail-Kontakten hinzuzufügen. Das verbessert Ihre Absender-Reputation und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails den Posteingang erreichen.