Skip to content

Aktionspfade

Aktionspfade in Canvas ermöglichen es Ihnen, Ihre Nutzer:innen basierend auf ihren Aktionen zu sortieren.

Ein Aktionspfade-Schritt in einer Canvas-Nutzer-Journey.

Mit Aktionspfaden können Sie:

  • Nutzerpfade basierend auf einer bestimmten Aktion anpassen, einschließlich Engagement-Events und angepasster Events
  • Nutzer:innen für einen bestimmten Zeitraum halten, um ihren nächsten Pfad basierend auf ihren Aktionen während dieses Auswertungszeitraums zu priorisieren

Einen Aktions-Pfad erstellen

Um einen Aktions-Pfad zu erstellen, fügen Sie eine Komponente zu Ihrem Canvas hinzu. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Rand eines Schritts und wählen Sie Action Paths.

Aktionseinstellungen

Legen Sie in den Action Settings das Evaluation Window fest, um zu bestimmen, wie lange Nutzer:innen im Schritt gehalten werden. Standardmäßig werden Nutzer:innen innerhalb eines Tages ausgewertet, aber Sie können dieses Fenster je nach Ihrem Canvas in Sekunden, Minuten, Stunden, Tagen und Wochen anpassen. Das maximale Auswertungsfenster für einen Aktions-Pfad beträgt 31 Tage.

In den Action Settings können Sie auch die Rangfolge für Ihre Komponenten aktivieren, indem Sie den Toggle Advance users based on ranked order umschalten.

Die Aktionseinstellungen mit einem Auswertungsfenster von 1 Tag.

Standardmäßig ist Ranking deaktiviert. Wenn Nutzer:innen den Aktions-Pfad betreten und das Trigger-Event einer beliebigen Aktionsgruppe ausführen, werden sie sofort durch die entsprechende Aktionsgruppe weitergeleitet – basierend auf der ersten qualifizierenden Aktion, die sie nach dem Betreten des Schritts ausführen. Wenn Nutzer:innen eine zweite Aktion ausführen, die einer anderen Aktionsgruppe entspricht, wechseln sie nicht den Pfad – die erste Aktion bestimmt ihre Route. Wenn Nutzer:innen kein Trigger-Event ausführen, werden sie am Ende des Auswertungszeitraums durch die Standardgruppe Alle anderen weitergeleitet.

Wenn Advance users based on ranked order aktiviert ist, bedeutet dies, dass Ranking aktiv ist. Alle Nutzer:innen werden dann bis zum Ende des Auswertungsfensters gehalten. Am Ende des Auswertungszeitraums werden Nutzer:innen durch die Aktionsgruppe mit der höchsten Priorität weitergeleitet, für die sie am Ende des Auswertungsfensters qualifiziert sind. Nutzer:innen, die während des Auswertungsfensters keine der Aktionen ausführen, werden durch die Standardgruppe Alle anderen weitergeleitet.

Beachten Sie, dass Sie einen Aktions-Pfad triggern können, wenn sich ein verschachteltes angepasstes Attribut-Objekt ändert, jedoch nicht für Arrays von verschachtelten angepassten Attributen oder Änderungen an Objekt-Array-Datentypen.

In-App-Nachrichten

Beachten Sie: Wenn der Trigger der Aktionsgruppe das Starten einer Sitzung ist und der nächste Schritt eine In-App-Nachricht ist, müssen Nutzer:innen zwei Sitzungsstarts durchführen, um die In-App-Nachricht zu erhalten. Der erste Sitzungsstart ordnet die Nutzer:innen der Aktionsgruppe innerhalb des Aktions-Pfads zu, und der zweite Sitzungsstart triggert die In-App-Nachricht.

Beispiel für den Rangfolge-Status

Nehmen wir an, Sie haben einen Aktions-Pfad mit einem Auswertungszeitraum von einem Tag und zwei Aktionsgruppen: Gruppe 1 und Gruppe 2. Gruppe 1 hat das Trigger-Event „Sitzung starten“ und Gruppe 2 hat „Kauf tätigen“. Wenn Ranking aktiviert ist, werden alle Nutzer:innen im Aktions-Pfad für einen Tag „gehalten“. Am Ende des Tages werden Nutzer:innen, die eine Sitzung gestartet und einen Kauf getätigt haben, zum Pfad mit dem höchsten Rang weitergeleitet. In diesem Fall würden die Nutzer:innen zu Gruppe 1 weitergeleitet.

Wenn im vorherigen Beispiel Ranking deaktiviert ist und Nutzer:innen eines der Trigger-Events ausführen („Sitzung starten“ oder „Kauf tätigen“), werden sie basierend auf der Trigger-Aktion in der entsprechenden Aktionsgruppe weitergeleitet.

Beachten Sie, dass sich Canvas-Eingangs-Eigenschaften von Event-Eigenschaften unterscheiden. Canvas-Eingangs-Eigenschaften sind Eigenschaften des Events, das den Canvas getriggert hat. Diese Eigenschaften können nur im ersten vollständigen Schritt eines Canvas verwendet werden, wenn der ursprüngliche Canvas-Workflow genutzt wird. Bei Verwendung von Canvas ermöglichen persistente Eingangs-Eigenschaften die Wiederverwendung der Eingangs-Eigenschaften im gesamten Canvas. Im Gegensatz dazu stammen Event-Eigenschaften von einem Event oder einer Aktion, die stattfindet, während Nutzer:innen ihren Workflow durchlaufen.

Aktionsgruppen

Fügen Sie einen oder mehrere Trigger hinzu, um Ihre Aktionsgruppen zu definieren. Hier können Sie eine Reihe von Triggern auswählen, z. B. ob Nutzer:innen:

  • Einen Kauf tätigen
  • Eine Sitzung starten
  • Ein angepasstes Event ausführen
  • Ein Konversions-Event ausführen
  • Eine E-Mail-Adresse hinzufügen
  • Einen angepassten Attributwert ändern
    • Dies umfasst auch das erstmalige Hinzufügen eines neuen Attributs mit einem Wert zu einem Nutzerprofil (wenn das Attribut zuvor nicht vorhanden war).
    • Attribut-Trigger sind für Array-Attribute nicht verfügbar.
  • Ihren Abo-Status oder Abo-Gruppenstatus aktualisieren
  • Mit einer Campaign oder Content-Card interagieren
  • Einen Standort betreten
  • Einen Geofence triggern
  • Eine eingehende SMS- oder WhatsApp-Nachricht senden

Trigger „E-Mail-Adresse hinzufügen“

Der Aktionsgruppen-Trigger Add an Email Address wird ausgelöst, wenn eine E-Mail-Adresse während des Evaluation Window des Aktions-Pfads zu einem Nutzerprofil hinzugefügt oder aktualisiert wird. Dieses Verhalten entspricht anderen Profilaktualisierungs-Triggern: Nutzer:innen werden durch die Aktionsgruppe weitergeleitet, wenn die Profiländerung unter Ihrer Konfiguration qualifiziert ist, einschließlich aller Filter auf dem Trigger.

Eine Aktionsgruppe namens „Gruppe 1“ für Nutzer:innen, die einen beliebigen Kauf tätigen.

In jeder Aktionsgruppeneinstellung haben Sie auch die Möglichkeit, das Kontrollkästchen I want this group to exit the Canvas zu aktivieren. Das bedeutet, dass die Nutzer:innen in dieser Gruppe den Canvas am Ende des Auswertungszeitraums verlassen.

Canvases mit erneuter Berechtigung

Wenn Nutzer:innen einen Aktions-Pfad mehrfach betreten und gleichzeitig mehrere Einträge im Aktions-Pfad haben, variiert das erwartete Verhalten je nach Ranking-Status.

Ranking-Status Verhalten des Aktions-Pfads
Deaktiviert Nutzer:innen können einen Aktions-Pfad mehr als einmal betreten. Diese Einträge werden im Aktions-Pfad gehalten, bis eine Trigger-Aktion oder ein Event erfasst wird. Wenn das Trigger-Event die Eigenschaftsfilter eines Eintrags nicht erfüllt (z. B. wenn eine Kontextvariable nicht mit den Eigenschaftsfiltern des Triggers übereinstimmt), verbleibt der Eintrag im Aktions-Pfad.

Wenn das Trigger-Event mehr als einen Eintrag erfüllt, dedupliziert Braze nur diese Einträge und leitet den frühesten übereinstimmenden Eintrag sofort durch die entsprechende Aktionsgruppe weiter.
Aktiviert Alle Einträge werden am Ende des jeweiligen Auswertungsfensters weitergeleitet. Es findet keine Deduplizierung statt.

Beachten Sie, dass die Rangfolgen nach dem Start nicht mehr bearbeitet werden können.
New Stuff!