Aktionspfade
Aktionspfade in Canvas ermöglichen es Ihnen, Ihre Nutzer:innen basierend auf ihren Aktionen zu sortieren.
Mit Aktionspfaden können Sie:
- Nutzerpfade basierend auf einer bestimmten Aktion anpassen, einschließlich Engagement-Events und angepasster Events
- Nutzer:innen für einen bestimmten Zeitraum halten, um ihren nächsten Pfad basierend auf ihren Aktionen während dieses Auswertungszeitraums zu priorisieren
Aktionspfad-Schritt erstellen
Um einen Aktionspfad-Schritt zu erstellen, fügen Sie eine Komponente zu Ihrem Canvas hinzu. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-Drop aus der Seitenleiste, oder wählen Sie den Plus-Button am unteren Ende eines Schrittes und wählen Sie Aktionspfade.
Aktionseinstellungen
Legen Sie unter Action Settings das Evaluation Window fest, um zu bestimmen, wie lange Nutzer:innen im Schritt gehalten werden. Standardmäßig werden Nutzer:innen innerhalb eines Tages ausgewertet, aber Sie können dieses Zeitfenster je nach Ihrem Canvas in Sekunden, Minuten, Stunden, Tagen und Wochen anpassen. Das maximale Auswertungsfenster für einen Aktionspfad-Schritt beträgt 31 Tage.
Unter Action Settings können Sie außerdem die Rangfolge für Ihre Komponenten aktivieren, indem Sie den Umschalter Advance users based on ranked order einschalten.
Standardmäßig ist Ranking deaktiviert. Wenn Nutzer:innen den Aktionspfad-Schritt betreten und das Trigger-Event einer beliebigen Aktionsgruppe ausführen, werden sie sofort durch die entsprechende Aktionsgruppe weitergeleitet, basierend auf der ersten qualifizierenden Aktion, die sie nach dem Betreten des Schrittes ausführen. Wenn Nutzer:innen eine zweite Aktion ausführen, die einer anderen Aktionsgruppe entspricht, wechseln sie nicht den Pfad – die erste Aktion bestimmt ihre Route. Wenn Nutzer:innen kein Trigger-Event ausführen, werden sie am Ende des Auswertungszeitraums durch die Standard-Gruppe Everyone Else weitergeleitet.
Wenn Advance users based on ranked order eingeschaltet ist, bedeutet dies, dass Ranking aktiv ist. In diesem Fall werden alle Nutzer:innen bis zum Ende des Auswertungsfensters gehalten. Am Ende des Auswertungszeitraums werden die Nutzer:innen durch die Aktionsgruppe mit der höchsten Priorität weitergeleitet, für die sie am Ende des Auswertungsfensters qualifiziert sind. Nutzer:innen, die während des Auswertungsfensters keine der Aktionen ausführen, werden durch die Standard-Gruppe Everyone Else weitergeleitet.
Um Nutzer:innen basierend auf ihren aktuellen Attributen oder der Segment-Zugehörigkeit statt auf durchgeführte Aktionen weiterzuleiten, verwenden Sie stattdessen Zielgruppenpfade.
Beachten Sie, dass Sie einen Aktionspfad-Schritt auslösen können, wenn sich ein verschachteltes angepasstes Attribut-Objekt ändert, jedoch nicht bei Arrays von verschachtelten angepassten Attributen oder Änderungen an Objekt-Array-Datentypen.
In-App-Nachrichten
Beachten Sie: Wenn der Trigger der Aktionsgruppe das Starten einer Sitzung ist und der nächste Schritt eine In-App-Nachricht ist, müssen die Nutzer:innen zwei Sitzungsstarts durchführen, um die In-App-Nachricht zu erhalten. Der erste Sitzungsstart ordnet die Nutzer:innen der Aktionsgruppe innerhalb des Aktionspfad-Schrittes zu, und der zweite Sitzungsstart löst die In-App-Nachricht aus.
Beispiel für den Ranking-Status
Angenommen, Sie haben einen Aktionspfad-Schritt mit einem Auswertungszeitraum von einem Tag und zwei Aktionsgruppen: Gruppe 1 und Gruppe 2. Gruppe 1 hat das Trigger-Event „Start Session“ und Gruppe 2 „Place an Order“. Wenn Ranking aktiviert ist, werden alle Nutzer:innen im Aktionspfad-Schritt einen Tag lang „gehalten“. Am Ende des Tages werden Nutzer:innen, die eine Sitzung gestartet und eine Bestellung aufgegeben haben, durch den Pfad mit dem höchsten Rang weitergeleitet. In diesem Fall würden die Nutzer:innen zu Gruppe 1 weitergeleitet.
Wenn im vorherigen Beispiel Ranking deaktiviert ist und Nutzer:innen eines der Trigger-Events ausführen („Start Session“ oder „Place an Order“), werden sie basierend auf der Trigger-Aktion in der entsprechenden Aktionsgruppe weitergeleitet.
Beachten Sie, dass sich Canvas-Entry-Eigenschaften von Event-Eigenschaften unterscheiden. Canvas-Entry-Eigenschaften sind Eigenschaften des Events, das das Canvas ausgelöst hat. Diese Eigenschaften können nur im ersten vollständigen Schritt eines Canvas verwendet werden, wenn der ursprüngliche Canvas-Workflow genutzt wird. Bei Canvas ermöglichen persistente Entry-Eigenschaften die Wiederverwendung der Entry-Eigenschaften im gesamten Canvas. Im Gegensatz dazu stammen Event-Eigenschaften von einem Event oder einer Aktion, die stattfindet, während Nutzer:innen ihren Workflow durchlaufen.
Aktionsgruppen
Fügen Sie einen oder mehrere Trigger hinzu, um Ihre Aktionsgruppen zu definieren. Hier können Sie aus einer Reihe von Triggern auswählen, z. B. ob Nutzer:innen:
- Eine Bestellung aufgeben
- Eine Sitzung starten
- Ein angepasstes Event ausführen
- Ein Konversions-Event ausführen
- Eine E-Mail-Adresse hinzufügen
- Einen angepassten Attributwert ändern
- Dies umfasst auch das erstmalige Hinzufügen eines neuen Attributs mit einem Wert zu einem Nutzerprofil (wenn das Attribut zuvor nicht vorhanden war).
- Attribut-Trigger sind für Array-Attribute nicht verfügbar.
- Ihren Abo-Status oder Abo-Gruppenstatus aktualisieren
- Mit einer Campaign oder Content-Card interagieren
- Einen Standort betreten
- Einen Geofence auslösen
- Eine eingehende SMS- oder WhatsApp-Nachricht senden
Trigger „E-Mail-Adresse hinzufügen“
Der Trigger der Aktionsgruppe Add an Email Address wird ausgelöst, wenn während des Evaluation Window des Aktionspfad-Schrittes eine E-Mail-Adresse zu einem Nutzerprofil hinzugefügt oder aktualisiert wird. Dieses Verhalten entspricht anderen Profilaktualisierungs-Triggern: Nutzer:innen werden durch die Aktionsgruppe weitergeleitet, wenn die Profiländerung unter Ihrer Konfiguration qualifiziert, einschließlich aller Filter auf dem Trigger.
In jeder Aktionsgruppeneinstellung haben Sie außerdem die Möglichkeit, das Kontrollkästchen I want this group to exit the Canvas zu aktivieren, was bedeutet, dass die Nutzer:innen in dieser Gruppe am Ende des Auswertungszeitraums das Canvas verlassen.
Canvases mit erneuter Berechtigung
Wenn Nutzer:innen einen Aktionspfad-Schritt mehrfach betreten und gleichzeitig mehrere Einträge im Schritt haben, variiert das erwartete Verhalten je nach Ranking-Status.
| Ranking-Status | Verhalten des Aktionspfad-Schrittes |
|---|---|
| Aus | Nutzer:innen können einen Aktionspfad-Schritt mehr als einmal betreten. Diese Einträge werden im Schritt gehalten, bis eine Trigger-Aktion oder ein Trigger-Event erfasst wird. Wenn das Trigger-Event die Eigenschaftsfilter eines Eintrags nicht erfüllt (z. B. wenn eine Kontextvariable nicht mit den Eigenschaftsfiltern des Triggers übereinstimmt), verbleibt der Eintrag im Aktionspfad-Schritt. Wenn das Trigger-Event mehr als einen Eintrag erfüllt, dedupliziert Braze nur diese Einträge und leitet den frühesten übereinstimmenden Eintrag sofort durch die entsprechende Aktionsgruppe weiter. |
| An | Alle Einträge werden am Ende des jeweiligen Auswertungsfensters weitergeleitet. Es findet keine Deduplizierung statt. |
Ändern Sie Advance users based on ranked order nicht nach dem Start, wenn sich bereits Nutzer:innen im Schritt befinden. Braze wendet die aktuelle Ranking-Einstellung bei der Verarbeitung von Events und am Ende des Auswertungsfensters an, aber der zuvor im Fenster aufgezeichnete Pfadstatus kann eine frühere Einstellung widerspiegeln. Wenn Sie beispielsweise das Ranking deaktivieren, nachdem Nutzer:innen eine gerankte Aktion ausgeführt haben, werden sie möglicherweise nicht durch den erwarteten Pfad weitergeleitet, wenn das Fenster schließt. Erstellen Sie stattdessen einen neuen Aktionspfad-Schritt mit der gewünschten Ranking-Einstellung, oder duplizieren Sie das Canvas.
Beachten Sie, dass die Rankings nach dem Start nicht bearbeitbar sind.