Unbekannte Telefonnummern verarbeiten

Es kann vorkommen, dass Sie nach der Einrichtung von WhatsApp mit Braze Nachrichten von unbekannten Nutzer:innen erhalten. Die folgenden Schritte beschreiben, wie nicht identifizierte Nutzer:innen und Nummern verarbeitet werden.

Opt-in/Opt-out und benutzerdefinierter Keyword-Workflow für unbekannte Nummern

Braze versucht zunächst, eine:n Nutzer:in mit einer übereinstimmenden Nummer zu finden. Wird keine gefunden, behandelt Braze eine unbekannte Nummer automatisch auf eine von zwei Arten:

1. Wenn ein Trigger-Wort mit einem Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Dem Profil wird ein Nutzer-Alias mit den folgenden Details zugewiesen:
     • Ein alias_name mit dem Wert der angegebenen Telefonnummer der/des Nutzer:in
     • Ein alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Die/der Nutzer:in wird basierend auf der im Canvas eingerichteten Logik in die entsprechende Abo-Gruppe aufgenommen
     
     
2. Wenn kein Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Dem Profil wird ein Nutzer-Alias mit den folgenden Details zugewiesen:
     • Ein alias_name mit dem Wert der angegebenen Telefonnummer der/des Nutzer:in
     • Ein alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Der Abo-Status der/des Nutzer:in wird standardmäßig für alle WhatsApp-Abo-Gruppen auf unsubscribed gesetzt