Unbekannte Telefonnummern verarbeiten

Es kann vorkommen, dass Sie nach der Einrichtung von WhatsApp mit Braze Nachrichten von unbekannten Nutzer:innen erhalten. Die folgenden Schritte beschreiben, wie nicht identifizierte Nutzer:innen und Nummern verarbeitet werden.

Opt-in/Opt-out und angepasster Keyword-Workflow für unbekannte Nummern

Braze versucht zunächst, eine:n Nutzer:in mit übereinstimmender Nummer zu finden. Wird keine Übereinstimmung gefunden, behandelt Braze eine unbekannte Nummer automatisch auf eine von zwei Arten:

1. Wenn ein Trigger-Wort mit einem Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Wir weisen dem Profil einen Nutzer-Alias mit den folgenden Details zu:
     • Einen alias_name, dessen Wert die von der Nutzer:in angegebene Telefonnummer ist
     • Einen alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Die Nutzer:in wird basierend auf der im Canvas eingerichteten Logik für die entsprechende Abo-Gruppe angemeldet
     
     
2. Wenn kein Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Wir weisen dem Profil einen Nutzer-Alias mit den folgenden Details zu:
     • Einen alias_name, dessen Wert die von der Nutzer:in angegebene Telefonnummer ist
     • Einen alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Der Abo-Status der Nutzer:in ist standardmäßig für alle WhatsApp-Abo-Gruppen auf unsubscribed gesetzt