Unbekannte Telefonnummern verarbeiten

Es kann vorkommen, dass Sie nach der Einrichtung von WhatsApp mit Braze Nachrichten von unbekannten Nutzer:innen erhalten. Die folgenden Schritte beschreiben, wie nicht identifizierte Nutzer:innen und Nummern verarbeitet werden.

Opt-in/Opt-out- und angepasster Keyword-Workflow für unbekannte Nummern

Braze versucht zunächst, Nutzer:innen mit einer übereinstimmenden Nummer zu finden. Werden keine gefunden, verarbeitet Braze eine unbekannte Nummer automatisch auf eine von zwei Arten:

1. Wenn ein Trigger-Wort mit einem Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Dem Profil wird ein Nutzer-Alias mit folgenden Details zugewiesen:
     • Ein alias_name mit dem Wert der von den Nutzer:innen angegebenen Telefonnummer
     • Ein alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Die Nutzer:innen werden basierend auf der im Canvas eingerichteten Logik der entsprechenden Abo-Gruppe zugeordnet
     
     
2. Wenn kein Opt-in-Canvas eingerichtet ist:
   • Braze erstellt ein anonymes Profil
   • Dem Profil wird ein Nutzer-Alias mit folgenden Details zugewiesen:
     • Ein alias_name mit dem Wert der von den Nutzer:innen angegebenen Telefonnummer
     • Ein alias_label mit dem Wert phone
   • Unser System setzt das Telefon-Attribut
   • Der Abo-Status der Nutzer:innen wird für alle WhatsApp-Abo-Gruppen standardmäßig auf unsubscribed gesetzt