Fehlerbehebung
Dieser Artikel behandelt häufige Probleme mit HTML-E-Mails und deren Lösung, einschließlich Erweiterungskonflikten, Rendering-Unterschieden und CSS-Inlining.
HTML wird in Test-E-Mails nicht korrekt dargestellt
Wenn Ihre Test-E-Mail nicht richtig aussieht, empfehlen wir, zunächst Ihr HTML-Setup zu überprüfen. Anschließend können Sie nach folgenden Problemen suchen:
Erweiterungskonflikte
Bestimmte Browser-Erweiterungen können Probleme mit unserem E-Mail-Editor verursachen. Ein Beispiel ist Grammarly in Verbindung mit Google Chrome. Wenn Sie eine dieser Erweiterungen verwenden, sollten Sie entweder:
- Braze-E-Mails in einem Browser bearbeiten, in dem Grammarly nicht als Browser-Erweiterung installiert ist
- Ihren Braze Account Manager kontaktieren und darum bitten, Ihre E-Mail-Editoren auf reines HTML oder Nur-Text umzustellen.
Die Nur-Text-Ansicht entfernt Ihren WYSIWYG-Editor (What You See Is What You Get), daher sollten Sie zunächst sicherstellen, dass alle Team-Mitglieder mit HTML vertraut sind, bevor Sie diese Änderung anfordern.
E-Mail-Rendering
E-Mails werden je nach Browser und E-Mail-Client unterschiedlich dargestellt. Notieren Sie sich daher, bei welchen Browsern und E-Mail-Clients Probleme auftreten.
- Nutzen Sie die Vorschau Ihrer E-Mails mit Inbox Vision, um zu sehen, wie Ihre E-Mails in verschiedenen Browsern und E-Mail-Clients aussehen.
- Nachdem Sie festgestellt haben, welche Browser oder E-Mail-Clients Probleme verursachen, informieren Sie Ihr Entwickler:innen-Team, damit es das HTML anpassen und Änderungen für diese Browser oder E-Mail-Clients vornehmen kann.
CSS-Inlining
Es kann vorkommen, dass die Vorschauen in Inbox Vision nicht mit dem übereinstimmen, was mit Braze versendet wird. Dies kann durch Unterschiede beim CSS-Inlining verursacht werden, das von Braze und anderen Tools durchgeführt wird. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, deaktivieren Sie das CSS-Inlining.
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