Telefonnummern von Nutzer:innen
In diesem Artikel werden verschiedene Themen rund um die Telefonnummern Ihrer Nutzer:innen bzw. Kund:innen behandelt.
Telefonnummern werden im Nutzerprofil in lokalen Formaten angezeigt, entsprechen aber nicht dem Format, das Sie zum Importieren der Nummer verwenden ((724) 123 4567).
Telefonnummern importieren
Sie können Telefonnummern importieren, indem Sie eine CSV-Datei hochladen oder über die API Nutzer:innen erstellen.
Formatierung
Es ist wichtig, Nicht-US-Nummern im E.164-Format zu importieren, einschließlich des „+“ und der Landesvorwahl. Alle Telefonnummern, die nicht in diesem Format angegeben werden, werden als US-Nummern interpretiert.
Wenn eine Telefonnummer in das E.164-Format umgewandelt wird, aber die Validierung nicht besteht, kann Braze keine WhatsApp-Nachrichten an diese Nummer senden. Alle Nutzer:innen mit Telefonnummern, die nicht formatierbar sind, verlassen automatisch einen Canvas-Schritt, der WhatsApp enthält.
Alle US-Nummern müssen gültige, 10-stellige Telefonnummern mit einer gültigen Vorwahl sein. Sie können ohne das + und die Landesvorwahl eingegeben werden, da Braze alle gültigen, 10-stelligen Telefonnummern als US-Nummern annimmt und zuordnet.
Alle internationalen Nummern sollten mit einem + beginnen, gefolgt von der Landesvorwahl und dann der Telefonnummer (z. B. +442071838750).
Um jedoch die Genauigkeit sicherzustellen, wenn Sie in mehrere Regionen mit unterschiedlichen Landes- oder Ortsvorwahlen senden, wird empfohlen, das E.164-Format auch für US-basierte Telefonnummern zu verwenden.
Die Unterschiede zwischen der lokalen Nummernformatierung und der universellen E.164-Formatierung können Sie in der folgenden Tabelle sehen:
| Land | Lokal | Landesvorwahl | E.164 |
|---|---|---|---|
| USA | 4155552671 |
1 | +14155552671 |
| Großbritannien | 02071838750 |
44 | +442071838750 |
| Brasilien | 1155256325 |
55 | +551155256325 |
Nutzer:innen zu einer WhatsApp-Abo-Gruppe hinzufügen
Damit Kund:innen eine WhatsApp-Nachricht erhalten können, müssen sie eine gültige Telefonnummer haben und in eine Abo-Gruppe eingewilligt haben. Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp-Abo-Gruppen.
Mehrere Nutzer:innen mit derselben Telefonnummer
Wenn mehrere Nutzer:innen innerhalb eines Segments einer einzelnen Campaign oder eines Canvas-Schritts dieselbe Telefonnummer haben, dedupliziert Braze den Versand und sendet nur eine Nachricht an diese eine Telefonnummer.