Markenrichtlinien
Verwandeln Sie Ihre vorhandenen Markendateien und Websites in schriftliche Richtlinien. Operator und Ihre Agents nutzen diese, um Inhalte in der Stimme und im Stil Ihrer Marke zu generieren.
Erstellen und verwalten Sie Markenrichtlinien unter Content > Brand Guidelines.
Markenrichtlinien erstellen
Schritt 1: Markendetails ausfüllen
Wählen Sie auf der Seite Brand Guidelines die Option Create new aus. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihre Markenrichtlinie ein.
Wenn diese Markenrichtlinie die Standardrichtlinie für den Workspace sein soll, aktivieren Sie den Schalter Default. Sie können eine Standardrichtlinie pro Workspace festlegen.
Schritt 2: Richtlinien generieren oder schreiben
Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Markenrichtlinie aus vorhandenen Quellen generieren oder manuell schreiben möchten.
Um eine Richtlinie zu generieren, laden Sie eine oder mehrere Dateien hoch, etwa ein Brand Book, und fügen Sie relevante Website-URLs hinzu. Wählen Sie Generate brand guidelines aus. Braze nutzt ein Large Language Model (LLM), um diese Quellen zu analysieren und im Dashboard eine Markenrichtlinie zu verfassen. Überprüfen und bearbeiten Sie den generierten Text, damit er Ihre Marke treffend darstellt.
Wenn Sie Markenrichtlinien aus einer Website-URL generieren, liest Braze möglicherweise nur den Text der Seite und erfasst nicht ihr visuelles Design. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob die Richtlinien visuelle Details wie Farben, Layout und Bildsprache enthalten.
Um eine Richtlinie manuell zu schreiben, beschreiben Sie, was Ihre Marke einzigartig macht. Fügen Sie Eigenschaften, Werte, Stimme, Regeln und alle Archetypen hinzu, die Ihre Marke definieren.
Beschränken Sie die Richtlinien auf maximal 100.000 Zeichen.
Berücksichtigen Sie beim Schreiben Ihrer Richtlinien die folgenden Merkmale:
| Merkmal | Definition | Beispiel |
|---|---|---|
| Reputation | Wie Ihre Marke am Markt wahrgenommen werden soll. | Wir sind dafür bekannt, die zuverlässigste und kundenorientierteste Marke in unserer Branche zu sein. |
| Persönlichkeitsmerkmale | Menschenähnliche Eigenschaften, die den Charakter Ihrer Marke beschreiben. | Unsere Marke ist freundlich, nahbar und stets gut gelaunt. |
| Werte | Zentrale Werte, die die Handlungen und Entscheidungen Ihrer Marke leiten. | Wir legen Wert auf Nachhaltigkeit, Transparenz und Community. |
| Differenzierung | Einzigartige Qualitäten, die Ihre Marke von der Konkurrenz abheben. | Wir heben uns durch einen personalisierten Kundenservice ab, der die Extrameile geht. |
| Markenstimme | Ton und Stil der Kommunikation, die Ihre Marke verwendet. | Unsere Stimme ist locker und dennoch informativ, klar ohne zu förmlich zu sein. |
| Regeln | Sprache, Aussagen oder Formatierungen, an die sich Ihre Marke hält. | Wir verwenden in Überschriften Satzschreibweise, sprechen Leser:innen mit „du“ an und vermeiden die Namen von Mitbewerbern. |
| Markenarchetyp | Der Archetyp, der die Persona Ihrer Marke repräsentiert (der Held, der Schöpfer usw.). | Wir verkörpern den Archetyp „Entdecker“ und suchen stets nach neuen Herausforderungen und Abenteuern. |
Schritt 3: Richtlinie testen
Im Bereich Test your guideline sehen Sie in einer Vorschau, wie Ihre Richtlinie generierte Inhalte prägt, oder prüfen, ob vorhandene Inhalte ihr entsprechen.
So generieren Sie Beispieltexte:
- Geben Sie unter Prompt ein Beispiel ein, auf dessen Basis der Textgenerator iterieren soll, etwa „Entdecken Sie unseren Herbst-Sale.“
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Output type einen Ausgabetyp aus.
- Wählen Sie eine Sprache aus.
- Wählen Sie Generate content aus.
Um vorhandene Inhalte zu validieren, speichern Sie die Richtlinie zuerst. Bei der Validierung werden die Inhalte mit Ihrer zuletzt gespeicherten Richtlinie abgeglichen.
- Wählen Sie den Tab Validate content aus.
- Geben Sie die Inhalte ein, die Sie prüfen möchten.
- Wählen Sie Validate content aus.
Schritt 4: Richtlinien speichern
Wenn Sie mit Ihren Richtlinien zufrieden sind, wählen Sie Save guideline aus. Ihre Richtlinien werden in Ihrem Workspace für die zukünftige Verwendung gespeichert.
Markenrichtlinien verwalten
Sie können Markenrichtlinien bearbeiten, indem Sie sie auf der Seite Brand Guidelines auswählen. Archivieren Sie eine Markenrichtlinie, um sie zu deaktivieren und in Nachrichten-Editoren nicht mehr verfügbar zu machen. Um sie wieder zu aktivieren und auswählbar zu machen, filtern Sie nach archivierten Markenrichtlinien und heben Sie dann die Archivierung auf.
Markenrichtlinien verwenden
Nachdem Sie eine Richtlinie gespeichert haben, fügen Sie sie als Kontext für Operator oder einen Agenten hinzu. So folgen generierte Inhalte derselben Stimme und demselben Stil.
Wählen Sie im Operator-Chat-Panel Kontext für Operator hinzufügen aus. Wählen Sie dann unter Brand guidelines eine oder mehrere Richtlinien aus. Operator wendet die ausgewählten Richtlinien auf generierte Texte, Templates und Bilder an. Standardmäßig ist nichts ausgewählt.
Wenn Sie einen Agenten konfigurieren, wählen Sie unter Kontext hinzufügen Markenrichtlinien aus, damit der Agent dieser Stimme und diesem Stil folgt. Die Standard-Markenrichtlinie des Workspace ist standardmäßig ausgewählt.
Wie werden meine Daten verwendet und an OpenAI gesendet?
Um KI-Ausgaben über BrazeAI-Features zu generieren, die OpenAI nutzen („Output“), sendet Braze bestimmte Informationen („Input“) an OpenAI. Der Input besteht aus Ihren Eingabeaufforderungen und kann die im Dashboard angezeigten Inhalte sowie andere für Ihre Anfragen relevante Workspace-Daten umfassen. Gemäß den Verpflichtungen der API-Plattform von OpenAI werden Daten, die über Braze an die API von OpenAI gesendet werden, nicht zum Trainieren oder Verbessern von OpenAI-Modellen verwendet. OpenAI kann Daten für 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung aufbewahren, danach werden sie gelöscht. Zwischen Ihnen und Braze ist der Output Ihr geistiges Eigentum. Braze erhebt keine Urheberrechtsansprüche auf solchen Output. Braze übernimmt keinerlei Garantie in Bezug auf KI-generierte Inhalte, einschließlich Output.