Schritt „An Ziel senden“

Mit dem Schritt „An Ziel senden“ senden Sie Nutzer:innen an einen anderen Canvas oder einen Decisioning Studio Go-Agenten. Die Nutzer:innen verbleiben dabei im Quell-Canvas. So können Sie beispielsweise Canvases verbinden, die gemeinsames Messaging für Aktionsangebote nutzen.

Funktionsweise

Ihr aktuelles Canvas mit dem Send to Destination-Schritt ist die Quelle. Wählen Sie unter Zieltyp entweder Canvas oder Decisioning Studio-Agent und anschließend das Ziel aus. Nutzer:innen bleiben weiterhin im Quell-Canvas. Für das Ziel gelten eigene Entry-Regeln.

Bei einem Canvas als Ziel müssen Nutzer:innen aus dem Quell-Canvas die Zielgruppenkriterien des Ziel-Canvas erfüllen. Angenommen, Sie haben zwei Canvases:

• Quelle: Canvas 1 enthält einen Send to Destination-Schritt, der Nutzer:innen an Canvas 2 sendet
• Ziel: Canvas 2 hat Zielgruppenkriterien, nach denen Nutzer:innen eintreten, die einen Artikel bestellt haben

Mit diesem Schritt können Nutzer:innen aus Canvas 1 an Canvas 2 gesendet werden. Wenn Nutzer:innen aus Canvas 1 den Send to Destination-Schritt erreichen, werden sie anhand der Zielgruppenkriterien von Canvas 2 geprüft, um festzustellen, ob sie in das Canvas eintreten dürfen. In diesem Fall können Nutzer:innen, die einen Artikel bestellt haben, in Canvas 2 eintreten und gleichzeitig ihre Journey in Canvas 1 fortsetzen. Nutzer:innen, die keinen Artikel bestellt haben, setzen ihre Journey nur in Canvas 1 fort.

Entry-Verhalten

Diese Regeln gelten, wenn das Ziel ein anderes Canvas ist.

Der Send to Destination-Schritt lässt Nutzer:innen in das Ziel-Canvas eintreten, sobald sie diesen Schritt erreichen. Dieser Schritt fungiert als einmaliger Entry-Punkt in das Ziel-Canvas. Nutzer:innen, die die Zielgruppenkriterien des Ziel-Canvas erfüllen, beginnen die Journey in diesem Canvas. Nutzer:innen, die diese Kriterien zu diesem Zeitpunkt nicht erfüllen, treten nicht in das Ziel-Canvas ein und verbleiben im Quell-Canvas.

Send to Destination berücksichtigt außerdem die Einstellungen für den erneuten Eintritt des Ziel-Canvas unter Eintrittskontrollen. Wenn Nutzer:innen nicht erneut in das Ziel-Canvas eintreten dürfen, werden sie nicht dorthin gesendet und verbleiben im Quell-Canvas.

Wenn das Ziel-Canvas einen geplanten Entry-Zeitplan verwendet, umgeht der Send to Destination-Schritt diesen Entry-Zeitplan. Außerdem umgeht er die Option Eintrittsvolumen begrenzen unter Eintrittskontrollen im Ziel-Canvas, wenn diese auf Jedes Mal, wenn Canvas geplant ist eingestellt ist. Nutzer:innen, die über diesen Schritt gesendet werden, warten nicht auf das nächste geplante Prüfungsfenster – sie werden anhand der Zielgruppenkriterien des Ziel-Canvas geprüft und treten sofort ein, wenn sie den Send to Destination-Schritt erreichen.

Wenn das Ziel-Canvas einen aktionsbasierten Entry verwendet, umgeht der Send to Destination-Schritt die Anforderung, dass Nutzer:innen die konfigurierte Entry-Aktion ausführen müssen, um in dieses Canvas einzutreten.

Einen „An Ziel senden“-Schritt erstellen

Schritt 1: Einen Schritt hinzufügen

Ziehen Sie die Komponente An Ziel senden aus der Seitenleiste per Drag-and-drop in Ihr Canvas, oder wählen Sie den Plus-Button unten an einem Schritt aus und wählen Sie dann An Ziel senden.

Schritt 2: Ihr Ziel auswählen

Wählen Sie unter Zieltyp entweder Canvas oder Decisioning Studio-Agent aus. Wählen Sie unter Ziel das Canvas oder den Agenten aus, oder geben Sie den Namen ein. Wählen Sie anschließend Fertig.

Schritt 3: Vorschau Ihres Ziels anzeigen

Wenn das Ziel ein Canvas ist, wählen Sie Ziel in der Vorschau anzeigen, um das Canvas anzuzeigen, an das Sie Nutzer:innen senden.

Nachdem Sie diesen Schritt eingerichtet haben, zeigen Sie den Nutzerpfad in der Vorschau an, um zu prüfen, ob Nutzer:innen im aktuellen Canvas bleiben und ob sie an das Ziel gesendet werden.

Nutzer:innen an einen Decisioning Studio Go-Agenten senden

Mit diesem Schritt fügen Sie Nutzer:innen aus einem Canvas einem Decisioning Studio Go-Agenten hinzu. Wie der Agent Nachrichten versendet, nachdem Nutzer:innen seiner Zielgruppe beigetreten sind, erfahren Sie unter Decisioning Studio Go mit Canvas verwenden. Informationen zur Einrichtung des Agenten finden Sie unter Ihren Decisioning Studio Go-Agenten einrichten.

Richten Sie den Agenten und sein Segment ein, bevor Sie das Ziel auswählen:

1. Erstellen Sie ein Segment für die Entry-Zielgruppe des Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Segment erstellen.
2. Wählen Sie in der Entry audience des Agenten dieses Segment aus und wählen Sie Add directly to the audience.
3. Fügen Sie dem Segment eine Filtergruppe hinzu. Wählen Sie Cohort membership > Decisioning Studio Agent und schließen Sie dann diesen Agenten ein.
4. Wählen Sie im Schritt „Send to Destination“ unter Destination type die Option Decisioning Studio agent. Wählen Sie anschließend unter Destination den Agenten aus.

Wenn Nutzer:innen den Schritt erreichen, fügt Braze sie dem Agenten hinzu, sofern dieser existiert und Add directly to the audience ausgewählt ist. Der Schritt wertet das Segment des Agenten zu diesem Zeitpunkt nicht aus. Nutzer:innen treten der Zielgruppe des Agenten bei, sobald das Segment den Filter Decisioning Studio Agent enthält. Der Agent prüft die Segment-Zugehörigkeit täglich erneut, bevor er Empfehlungen generiert.

Nutzer:innen setzen den Quell-Canvas nach dem Schritt fort.

Hat der Agent den Status „Entwurf“ oder „Gestoppt“, zeigt der Schritt eine Warnung an, dass Nutzer:innen erst gesendet werden, wenn der Agent aktiv ist. Ist Add directly to the audience ausgewählt, kann der Schritt diese Nutzer:innen trotzdem hinzufügen. Wenn Sie Add directly to the audience deaktivieren oder der Agent nicht mehr existiert, werden keine Nutzer:innen hinzugefügt. Wählen Sie einen anderen Agenten aus, bevor Sie den Canvas starten.

Um den Agenten anzuzeigen oder zu ändern, benötigen Sie im Workspace die Berechtigung „View Decisioning Studio Agent“. Ist Decisioning Studio Go im Workspace nicht verfügbar, steht Decisioning Studio agent nicht zur Verfügung, und der Schritt verlinkt auf Decisioning Studio Go.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich als Ziel ein Canvas im Entwurfsstatus festlegen?

Ja. Das Ziel-Canvas kann den Status „Entwurf“ oder „Inaktiv“ haben.

Kann ich Nutzer:innen an einen Decisioning Studio Go-Agenten senden?

Ja. Wählen Sie unter Zieltyp die Option Decisioning Studio-Agent und anschließend unter Ziel den gewünschten Agenten aus. Aktivieren Sie beim Agenten die Option Direkt zur Zielgruppe hinzufügen und schließen Sie diesen Agenten über den Filter Decisioning Studio Agent des Segments ein. Nutzer:innen, die den Schritt erreichen, werden hinzugefügt, wenn Direkt zur Zielgruppe hinzufügen ausgewählt ist. Sie werden nicht hinzugefügt, wenn Direkt zur Zielgruppe hinzufügen deaktiviert ist oder der Agent nicht mehr existiert.

Bleiben Kontextvariablen erhalten?

Ja, wenn das Ziel ein anderes Canvas ist. Der Kontext des Quell-Canvas wird an das Ziel-Canvas übergeben. Kontextvariablen müssen jedoch im Quell-Canvas aufgerufen werden, damit sie an das Ziel-Canvas übergeben werden.

Kann ich Canvases mit dem Schritt „Send to Destination“ verbinden, statt Workarounds über die API oder User Update zu nutzen?

Ja. Sie können Canvases mit dem Schritt „Send to Destination“ verbinden, wenn Nutzer:innen direkt in eine andere Canvas-Journey wechseln sollen.

Sie benötigen keine separaten User Update-Schritte, API-Trigger oder Webhooks, nur um Nutzer:innen zwischen Canvases zu verschieben – solange diese beim Senden die Zielgruppenkriterien des Ziel-Canvas erfüllen.

Steigen Nutzer:innen am Anfang des Ziel-Canvas ein?

Berechtigte Nutzer:innen steigen sofort beim ersten Schritt des Ziel-Canvas ein. Sie warten nicht auf einen späteren geplanten Entry-Zeitpunkt des Ziel-Canvas. Eine Verknüpfung zu einem bestimmten Canvas-Schritt innerhalb des Ziel-Canvas ist nicht möglich.

Berücksichtigt der Schritt „Send to Destination“ den Entry-Zeitplan eines geplanten Ziel-Canvas?

Nein. Wenn das Ziel-Canvas einen geplanten Entry-Typ verwendet, warten Nutzer:innen, die über den Schritt „Send to Destination“ gesendet werden, nicht auf das nächste geplante Auswertungsfenster. Sie werden anhand der Zielgruppenkriterien geprüft und steigen sofort ein, sobald sie den Schritt „Send to Destination“ erreichen.

Wie funktioniert der Fortschritt bei „Send to Destination“-Schritten?

Nutzer:innen, die den Schritt „Send to Destination“ erreichen, setzen ihre Journey fort, wenn im Quell-Canvas weitere Schritte folgen. Ist das Ziel ein Canvas und erfüllen die Nutzer:innen dessen Zielgruppenkriterien, steigen sie in dieses Canvas ein und beginnen dessen Journey. Ist das Ziel ein Decisioning Studio Go-Agent und ist Direkt zur Zielgruppe hinzufügen ausgewählt, fügt Braze sie diesem Agenten hinzu. Sie verbleiben dabei weiterhin im Quell-Canvas.

Unterliegt der Schritt „Send to Destination“ den Rate-Limits der API?

Nein. Braze sendet Nutzer:innen ohne externe API-Aufrufe an ein anderes Canvas oder fügt sie einem Decisioning Studio Go-Agenten hinzu.