Acerca de Audience Sync
La característica Braze Audience Sync te ayuda a ampliar el alcance de tus campañas a muchas de las principales tecnologías sociales y publicitarias. A través de Braze Canvas, las marcas pueden sincronizar de forma dinámica y segura datos de usuarios de primera mano en el ecosistema publicitario para impulsar el marketing y la eficiencia operativa.
Disponibilidad de características
Todos los clientes de Braze tendrán acceso inmediato a la Sincronización de Audiencias con Google y Facebook. Para desbloquear destinos adicionales de Audience Sync, como TikTok, Pinterest, Snapchat o Criteo, tendrás que comprar Audience Sync Pro. Póngase en contacto con su gestor de cuentas Braze para obtener más información.
Ejemplos
- Dirigirse a usuarios de alto valor utilizando canales propios y de pago para aumentar las compras o la interacción.
- Creación de audiencias similares de sus usuarios de alto valor para optimizar los costes de adquisición de nuevos usuarios y las conversiones.
- Reorientar a los usuarios con anuncios que son menos receptivos a otros canales de marketing.
- Crear audiencias de supresión para evitar que los usuarios reciban anuncios cuando ya son consumidores fieles de su marca.
Resumen
| Destino | Tiempo para que el destino coincida con los miembros de la audiencia | Límite de velocidad | Similitud o semejanza | Consejos |
|---|---|---|---|---|
| Criteo | Hasta 24 horas | 250.000 solicitudes por minuto. Por lotes cada 5 segundos con un reintento automático basado en la respuesta de Google. | Sí |
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| Facebook o Instagram | Hasta 24 horas | 190.000 cuentas de anuncios por hora | Sí |
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| Google Ads o YouTube | Entre 6 y 12 horas | Por lotes cada 5 segundos con un auto-reintento basado en la respuesta de Google | No |
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| 48 horas | LinkedIn procesa 10 consultas por segundo y 100.000 usuarios por solicitud. Braze agrupa a los usuarios cada 5 segundos. | Audiencias predictivas con IA |
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| Entre 24 y 48 horas | Pinterest procesa 7 consultas por segundo y 100.000 usuarios por solicitud. Braze agrupa a los usuarios cada 5 segundos. | Sí | Las audiencias de Pinterest requieren al menos 100 usuarios. | |
| Snapchat | N/A | Snapchat procesa 10 consultas por segundo y 100.000 usuarios por solicitud. Braze agrupa a los usuarios cada 5 segundos. | Sí | Snapchat admite hasta 1.000 audiencias de anuncios. |
| TikTok | Entre 24 y 48 horas | TikTok procesa 50 consultas por segundo y 10.000 usuarios por solicitud. Braze agrupa a los usuarios cada 5 segundos. | Sí |
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Cuando se alcance el límite de velocidad, Braze reintentará las sincronizaciones durante 13 horas.
Cómo funciona
Para utilizar Audience Sync con Google o Facebook, conecta tu cuenta de anuncios buscando al socio en la página de socios tecnológicos.
Después de conectar tu cuenta de publicidad, puedes crear un Canvas con un paso en Canvas de Sincronización de audiencia.
A continuación, selecciona el socio para sincronizar audiencias.
Para cada socio, tendrás que configurar lo siguiente como parte del paso de sincronización de audiencias:
- Cuenta publicitaria
- Audiencia
- Acción de añadir o eliminar usuarios
- Campos que deben coincidir
Tenga en cuenta que Braze sincronizará a los usuarios en cuanto entren en el paso Sincronización de público dentro de su Canvas.
Para cada destino de la Sincronización de Audiencias, el socio puede tener diferentes requisitos sobre los campos que podemos enviar. Consulta la documentación específica del socio para más detalles.
Audience Sync Pro
Para utilizar un socio de Audience Sync Pro, como TikTok, Pinterest, Snapchat o Criteo, podrás seleccionar tus socios en función de tus asignaciones de compra de Audience Sync Pro en la sección Audience Sync Pro de la página de socios tecnológicos.
Primero, selecciona los socios que pretendes utilizar seleccionando Seleccionar socios. Cada compra de Audience Sync Pro te proporcionará 3 destinos asignados de Audience Sync Pro, que estarán disponibles en cada uno de tus espacios de trabajo dentro de tu panel.
Después de seleccionar tus destinos de Audience Sync Pro, conecta la cuenta de publicidad de tu socio seleccionado haciendo clic en el mosaico de socios.
Por último, crea tu paso en Canvas para la Sincronización de Audiencias utilizando este destino de Audience Sync Pro.
Correos electrónicos de error de Sincronización de Audiencias
Si el error está relacionado con la integración del socio en general (como un problema de autorización), se envía un correo electrónico al usuario que conectó la integración. Si ese usuario ya no existe, los administradores recibirán los correos electrónicos.
Si el error está relacionado con problemas con el componente Sincronización de audiencia (como “La audiencia no existe”) en Canvas, se envía un correo electrónico al usuario que configuró el Canvas. Si ese usuario ya no existe, entonces recae en el administrador de la empresa.
Para configurar quién recibirá estos correos electrónicos, ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente para añadir destinatarios en Preferencias de notificación. Dado que esta característica cambiará el comportamiento actual, tendrás que añadir inmediatamente destinatarios a esta nueva preferencia de notificación, ya que Braze no da la adhesión voluntaria a nadie de forma predeterminada, y para asegurarte de que no se pierda ningún correo electrónico de error.
Consideraciones sobre la privacidad de los datos
Esta documentación no pretende ofrecer asesoramiento jurídico ni puede considerarse como tal. El uso de Audience Sync está sujeto a requisitos legales específicos. Para asegurarse de que lo utiliza de conformidad con la legislación vigente, consulte a su asesor jurídico.
Al crear audiencias para el seguimiento de anuncios, es posible que desee incluir o excluir a determinados usuarios en función de sus preferencias y para cumplir con las leyes de privacidad, como el derecho de “No vender ni compartir” en virtud de la CCPA. Los vendedores deben implementar los filtros pertinentes para la elegibilidad de los usuarios dentro de sus criterios de entrada en Canvas. A continuación enumeramos algunas opciones.
Si has recogido el IDFA de iOS a través del SDK de Braze, podrás utilizar el filtro “Seguimiento de anuncios habilitado”. Selecciona el valor como true para enviar sólo a los usuarios a los destinos de Audience Sync en los que hayan optado por la adhesión voluntaria.
Si estás recopilando opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share, o cualquier otro atributo personalizado relevante, debes incluirlos dentro de tus criterios de entrada en Canvas como filtro:
Para saber más sobre cómo cumplir estas leyes de Protección de Datos dentro de la plataforma Braze, consulta la Asistencia Técnica sobre Protección de Datos.
Gestión del consentimiento para la orientación publicitaria
Como anunciante, es tu responsabilidad gestionar el consentimiento para el seguimiento de anuncios o la segmentación de tus usuarios.
Para enviar anuncios a tus usuarios, debes cumplir todas las leyes y normativas aplicables, así como las políticas y requisitos de la plataforma publicitaria. Utiliza Braze sólo para segmentar y sincronizar usuarios cuando hayas obtenido su consentimiento.
Para mantener actualizadas tus listas de audiencia en estas plataformas publicitarias y eliminar a los usuarios que hayan revocado su consentimiento, configura un Canvas para eliminar a los usuarios de estas listas de audiencia existentes mediante un paso en Canvas de Sincronización de audiencias.
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