BrazeAI Decisioning Studio™
Empieza a utilizar BrazeAI Decisioning Studio™ (antes OfferFit by Braze) para tomar decisiones de IA 1:1 que maximicen tus métricas empresariales.
¿Qué es BrazeAI Decisioning Studio™?
BrazeAI Decisioning Studio™ sustituye las pruebas A/B por agentes de decisión que realizan la personalización de todo y maximizan cualquier métrica: impulsa los ingresos, no los clics. Con Decisioning Studio, puedes optimizar cualquier métrica empresarial.
Los agentes de decisión BrazeAI™ descubren automáticamente la acción óptima para cada cliente. Utilizando tus datos propios, BrazeAI™ puede maximizar cualquier KPI empresarial para una amplia gama de casos de uso, incluidas las ventas cruzadas, las ventas adicionales, las recompras, la retención, las renovaciones, los referidos, las devoluciones y mucho más.
Para obtener más información o empezar a utilizar Decisioning Studio, reserva una llamada con Braze.
Características principales
- Mantén tu pila tecnológica, pero añade un cerebro: BrazeAI™ se conecta como una capa de toma de decisiones entre tus sistemas de datos y tu plataforma de interacción con los clientes. Aunque Decisioning Studio funciona mejor con Braze, es compatible con otras plataformas.
- Elige ganadores por personas, no por segmentos: Utiliza todos tus datos propios para tomar la decisión 1:1 óptima para cada individuo.
- Personalízalo todo: Los agentes de decisión de IA encuentran el mejor mensaje, producto, incentivo, canal, momento y frecuencia para cada cliente.
- Maximiza cualquier métrica: Los clics no son dólares. Utiliza BrazeAI™ para elegir las ofertas o incentivos que maximicen los ingresos, la ganancia, el CLV o cualquier otro KPI empresarial.
- Abre la caja negra: Mira cómo los agentes de toma de decisiones con IA personalizan los datos para obtener información profunda sobre los impulsores del comportamiento del cliente.
- Asistencia experta en todo momento: Decisioning Studio Pro incluye el soporte de nuestro equipo de servicios de toma de decisiones basados en inteligencia artificial, que adaptará tus agentes de toma de decisiones a las necesidades específicas de tu negocio.
Acerca de Decisioning Studio
Cómo funciona
BrazeAI Decisioning Studio™ te permite diseñar e implementar agentes de toma de decisiones que optimizan cualquier métrica empresarial.
Para configurar Decisioning Studio, deberás:
- Conecta orígenes de datos que indiquen al agente cómo reacciona un cliente ante sus decisiones.
- Configura la orquestación para llevar a cabo las acciones del agente de decisión.
- Diseña tu agente de toma de decisiones para definir qué resultado deseas maximizar y qué acciones puede realizar el agente para lograrlo.
- Pon en marcha tu agente de toma de decisiones y deja que aprenda y se optimice continuamente para obtener los mejores resultados para tu negocio.
Mientras que Decisioning Studio Go es una plataforma de autoservicio, Decisioning Studio Pro incluye el soporte de los servicios de toma de decisiones basados en IA del equipo de ciencia de datos de Braze, que te ayudará a diseñar y configurar tu agente para maximizar los resultados de tu negocio. Ver Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro para obtener más detalles.
Para obtener más información, consulta Introducción a Decisioning Studio.
Agentes de decisión frente a Agentes BrazeAI
Aunque ambos funcionan con BrazeAI™, los agentes de decisión y los agentes Braze tienen diferentes funciones en tu conjunto de herramientas de marketing.
Los agentes de decisión son los coordinadores estratégicos de tus campañas. Operan a nivel de campaña, realizando continuamente experimentos en diferentes dimensiones, como la oferta, el canal, el momento y la frecuencia, con el fin de maximizar métricas empresariales como los ingresos, las conversiones o el ARPU. Un agente de toma de decisiones es el administrador de un caso de uso completo, como la recuperación de clientes, la venta cruzada o la renovación, aprendiendo con el tiempo qué combinación de acciones funciona mejor para cada cliente individual.
Los agentes Braze son asistentes basados en inteligencia artificial que se encuentran dentro de los pasos individuales de Canvas o los campos del catálogo. Utilizan modelos de lenguaje grandes (LLM) para generar contenido (como líneas del asunto personalizadas o copias de mensajes), tomar decisiones de enrutamiento basadas en el contexto del cliente o enriquecer tus catálogos con valores generados de manera dinámica. Los agentes de Braze destacan por aportar creatividad y personalización a puntos de intervención específicos dentro de tu campaña.
Piénsalo de esta manera: un agente de toma de decisiones es el director que coordina toda tu estrategia de campaña, mientras que los agentes de Braze son los músicos que añaden creatividad y matices a cada momento individual del recorrido del cliente. Puedes utilizarlos juntos: deja que un agente de decisión determine la oferta y el canal óptimos para cada cliente y, a continuación, utiliza un agente de Braze para generar un texto personalizado para ese mensaje específico.
Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio ofrece dos niveles: Ve y hazlo. Cada nivel está diseñado para satisfacer diferentes necesidades y casos de uso.
Estudio de toma de decisiones Go
Go es ideal para equipos que se inician en la toma de decisiones basadas en IA. Incluye:
- Configuración creativa autoservicio con un agente de decisión prediseñado.
- Métrica de éxito centrada en los clics
- Compatibilidad con tres plataformas de interacción con los clientes (CEP): Braze, Salesforce Marketing Cloud y Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro ofrece la línea completa de productos de Decisioning Studio para casos de uso avanzados. Las características principales incluyen:
- Un equipo dedicado de servicios de toma de decisiones basados en IA para ayudarte desde el diseño del agente de toma de decisiones hasta el estado estable.
- La métrica de éxito puede ser cualquier métrica empresarial (no solo los clics).
- Capacidad para conectar cualquier origen de datos de clientes para la toma de decisiones.
- Conjunto completo de informes y información
- Patrones de orquestación ampliados
Acerca de esta guía
En esta guía, primero aprenderás qué son los agentes de decisión y cómo funcionan. A continuación, configura el Decisioning Studio Go de autoservicio, seguido del Decisioning Studio Pro con servicios integrales. Por último, revisas los informes y la información para comprender el rendimiento de tus agentes de toma de decisiones.
Editar esta página en GitHub