Content Cards en Canvas

Las Content Cards pueden enviarse a tus clientes como parte de su recorrido en Canvas. Este artículo describe las características y matices específicos del uso de Content Cards como canal de mensajería dentro de Canvas.

Al igual que con otros canales de mensajería de Canvas, las Content Cards se enviarán al dispositivo del usuario cuando cumpla los criterios de audiencia y segmentación especificados para ese paso. Una vez enviada la Content Card, estará disponible en la fuente de cada usuario elegible la próxima vez que se actualice su fuente de tarjetas.

Dos opciones que cambiarán la forma en que el paso de Content Card interactúa con Canvas son su caducidad y eliminación.

Caducidad de Content Cards

Al componer una nueva Content Card, puedes elegir cuándo debe expirar de la fuente del usuario en función de su hora de envío. La cuenta regresiva para la caducidad de una Content Card comienza cuando el usuario llega al paso de mensaje en el Canvas donde se envía la tarjeta. La tarjeta estará activa en la fuente del usuario desde ese momento hasta que expire. Una tarjeta puede existir en la fuente de un usuario durante un máximo de 30 días.

Tipos de caducidad

Tienes dos formas de establecer cuándo una tarjeta debe desaparecer de la fuente de un usuario: una fecha relativa o una fecha absoluta.

Fechas relativas

Cuando eliges una fecha relativa, como “Quitar tarjetas enviadas después de 5 días en la fuente del usuario”, puedes establecer una fecha de caducidad de hasta 30 días.

Fechas absolutas

Cuando eliges una fecha absoluta, como “Quitar tarjetas enviadas el 1 de diciembre de 2023 a las 4 pm”, hay algunos matices a tener en cuenta.

Aunque puedes especificar una duración de caducidad superior a 30 días, la Content Card existirá en la fuente del usuario durante un máximo de 30 días. Especificar una duración superior a 30 días te permite tener en cuenta cualquier retraso antes de desencadenar el paso de mensaje, pero no extiende la vida máxima de la tarjeta en la fuente del usuario.

Ten precaución al establecer una fecha de caducidad con más de 30 días de anticipación respecto al lanzamiento del Canvas. Si un usuario llega al paso de mensaje más de 30 días antes de la fecha de caducidad especificada, la tarjeta no se enviará.

Caducidad personalizada con Liquid

Cuando usas personalización con Liquid para establecer la duración de la caducidad (por ejemplo, usando atributos personalizados o propiedades de entrada de Canvas), el comportamiento difiere de las fechas absolutas o relativas:

• Si la caducidad personalizada se resuelve en una duración superior a 30 días, Braze la limita automáticamente al máximo de 30 días.
• La Content Card se sigue enviando al usuario con la caducidad limitada.
• El usuario avanza al siguiente paso en el Canvas.

Esta limitación garantiza que las tarjetas con caducidad personalizada se entreguen incluso cuando la duración resuelta supere el límite de la plataforma. El resultado del registro de procesamiento mostrará “Personalized expiration capped by max TTL” con detalles que indican reason=capped_by_max_ttl y capped=true.

Comportamiento de caducidad

La Content Card permanece disponible en la fuente del usuario hasta que alcanza su fecha de caducidad, incluso si el usuario avanza a pasos posteriores en el recorrido de Canvas. Si no quieres que la Content Card esté activa cuando se entreguen los siguientes pasos del Canvas, asegúrate de que la caducidad sea más corta que el retraso en los pasos posteriores.

Después de que una Content Card expire, se eliminará automáticamente de la fuente del usuario durante la siguiente actualización, incluso si no la ha visto todavía.

Eliminación de Content Cards

Las Content Cards pueden eliminarse cuando los usuarios completan una compra o realizan un evento personalizado. Puedes seleccionar uno de los siguientes como evento de eliminación: Realizar evento personalizado y Realizar pedido. Luego, selecciona Añadir desencadenante.

Informes y análisis

Después de lanzar un paso de Content Cards en Canvas, puedes comenzar a analizar varias métricas diferentes para este paso. Estas métricas incluyen el número de mensajes enviados, las impresiones diarias únicas, las tasas de conversión, los ingresos totales y más.

Para obtener más información sobre las métricas disponibles y sus definiciones, consulta nuestro Glosario de métricas de informes.

Ejemplos

Ofertas promocionales

Añade tarjetas al feed de un usuario a medida que cumple los requisitos para promociones y anuncios específicos. Por ejemplo, si un usuario se vuelve elegible para una nueva oferta después de realizar una acción o una compra, con Canvas puedes enviarle una Content Card, además de otros canales de mensajería, para que la próxima vez que abra la aplicación la oferta esté disponible.

Buzón de entrada de notificaciones push

Hay veces en que un usuario puede descartar una notificación push o eliminar un correo electrónico, pero quieres recordarle o promover la oferta en caso de que cambie de opinión.

Con Canvas, puedes añadir un componente que envíe tanto una Content Card como una notificación push para ofrecer a los usuarios un “buzón de entrada” persistente de tarjetas que se alineen con los mensajes promocionales enviados a través de push.

Múltiples feeds basados en categorías

Puedes separar tus Content Cards en múltiples feeds basados en categorías, como diferentes temas que los usuarios pueden explorar, o feeds transaccionales y de marketing. Para más información sobre cómo crear múltiples feeds utilizando pares clave-valor, consulta nuestra guía para Personalizar feeds de Content Cards.