Un rebote de bloqueo es el resultado de que un correo electrónico no sea aceptado para su entrega por el proveedor de buzón. Muchos proveedores de buzón bloquean correos electrónicos de direcciones IP o dominios que han sido reportados por enviar correo no deseado o virus, o que tienen contenido que viola las políticas de correo electrónico o los filtros de correo no deseado. SendGrid usa "bloqueo" para referirse a lo que normalmente se llama rebote blando. En SendGrid, un bloqueo ocurre cuando un correo electrónico no es aceptado para su entrega debido a una razón técnica o temporal.
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Glosario de capacidad de entrega de correo electrónico
Este glosario define términos comunes de capacidad de entrega de correo electrónico e infraestructura de correo electrónico que puedes encontrar al enviar correos electrónicos a través de Braze.
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Una campaña de correo electrónico enviada a usuarios inactivos o que no responden en un intento de recuperarlos y lograr que interactúen nuevamente con tus correos electrónicos en forma de aperturas, clics y conversiones. Una campaña de reactivación puede enviarse a usuarios inactivos como una campaña independiente o como una serie de campañas.
En la comunidad de capacidad de entrega, esta se centra principalmente en la capacidad de llegar al buzón de entrada. Esta tasa no es algo que Braze pueda rastrear directamente, por lo que necesitas usar otros datos disponibles para hacer inferencias sobre la ubicación en el buzón de entrada.
Correo electrónico no deseado. En las métricas, los usuarios deben marcar estos correos electrónicos como correo no deseado (por lo que este recuento los incluye en las entregas, ya que el correo electrónico necesita entregarse primero). Para más información, consulta Correo no deseado en el glosario de análisis de correo electrónico.
Los mensajes transaccionales se definen bajo CAN-SPAM como cualquier correo electrónico que "facilita, completa o confirma una transacción previamente acordada". A diferencia de los mensajes comerciales, los mensajes transaccionales no requieren una dirección del Servicio Postal de EE. UU. ni un enlace de cancelación de suscripción.
DomainKeys Identified Mail permite a una organización asumir la responsabilidad de un mensaje mientras está en tránsito. La organización es un controlador del mensaje, ya sea como su originador o como intermediario. Su reputación es la base para evaluar si se debe confiar en el mensaje para su entrega.
El proceso en el que una dirección IP se asocia correctamente a un nombre de dominio, en lugar de que un nombre de dominio se asocie a una dirección IP. Si un filtro o programa de correo no deseado no puede asociar la dirección IP con el nombre de dominio, puede rechazar el correo electrónico.
SendGrid mantiene listas de correo electrónico para rastrear rebotes, informes de correos no deseados y cancelaciones de suscripción para cada uno de sus usuarios. Si un usuario envía un mensaje a una dirección de correo electrónico que existe en una de estas listas dentro de su cuenta, SendGrid descarta automáticamente el mensaje (es decir, no lo envía a la dirección).
ESP (proveedor de servicios de correo electrónico)
Empresa que proporciona capacidad de envío y transporte de correo electrónico a especialistas en marketing por correo electrónico. Muchas de las plataformas actuales de marketing, CRM e interacción con los clientes incluyen un componente de envío de correo electrónico y comúnmente se denominan ESP en referencia a la capacidad de envío de correo electrónico. Ejemplos incluyen ConstantContact, MailChimp, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Cheetah Digital y Sailthru.
Listas de direcciones IP que han sido reportadas y catalogadas como fuentes conocidas de correo no deseado. Existen listas de bloqueo públicas y privadas. Las listas de bloqueo públicas se publican y están disponibles para el público, muchas veces como un servicio gratuito y a veces por una tarifa.
Braze no tiene listas de supresión; sin embargo, puedes crear una política de desactivación como se documenta en Políticas de desactivación. Para más información sobre la gestión de suscripciones de correo electrónico, consulta Suscripciones.
Una forma de robo de identidad en la que un estafador utiliza un correo electrónico de apariencia auténtica para engañar a los destinatarios y hacer que proporcionen información personal confidencial, como números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, números de Seguro Social y otra información de identificación personal (PII).
También conocido como rebote duro, una dirección que ha rebotado es permanentemente no entregable y se suprime de envíos posteriores. Para más información sobre rebotes en Braze, consulta Rebotes en el glosario de análisis de correo electrónico.
Cualquier rebote debido a un problema temporal o transitorio como "buzón lleno", "usuario excedió la cuota", "correo bloqueado por características similares al correo no deseado", "mensaje rechazado porque viola las políticas de la organización" o "servidor temporalmente no disponible". SendGrid los llama "bloqueos".
La entrega a cualquier rebote blando que se crea que es un problema temporal (generalmente aquellos con un código SMTP 4xx) se intenta nuevamente hasta que el mensaje se entrega o transcurren 72 horas. Si un mensaje con rebote blando no puede entregarse después de 72 horas, se detienen los intentos de entrega adicionales y la entrega fallida del mensaje se cuenta como un rebote. Para más información, consulta Rebote blando en el glosario de análisis de correo electrónico.
Mensaje enviado a una cuenta de correo electrónico inválida, cerrada o inexistente. Normalmente, los correos electrónicos con rebote duro pueden identificarse con un código de respuesta SMTP de la serie 500. Para más información, consulta Rebote duro en el glosario de análisis de correo electrónico.
Una lista de bloqueo y base de datos de direcciones IP, anteriormente de propiedad privada pero ahora parte del proveedor de correo electrónico Ironport. Muchos proveedores de buzón verifican las direcciones IP de los correos electrónicos entrantes contra los registros de SpamCop para determinar si la dirección ha sido incluida en la lista de bloqueo debido a quejas de correo no deseado.
La tasa a la que se cargó el píxel de seguimiento de apertura, contando solo destinatarios únicos (sin duplicados). Para más información, consulta Unique Opens en el glosario de análisis de correo electrónico.
La tasa a la que los destinatarios han hecho clic en un enlace dentro del mensaje. Para más información, consulta Unique Clicks en el glosario de análisis de correo electrónico.
La tasa a la que los destinatarios han marcado un mensaje como correo no deseado mientras lo visualizaban. Esta tasa no incluye el correo que llega a la carpeta de correo no deseado. Tampoco incluye quejas de proveedores de buzón que no tienen un bucle de retroalimentación, como Gmail e iCloud. Para más información, consulta Correo no deseado en el glosario de análisis de correo electrónico.
La tasa de entregas exitosas, independientemente de la ubicación en el buzón de entrada o de si el correo se abre. Para más información, consulta Entregas % en el glosario de análisis de correo electrónico.
Un correo electrónico utilizado para recopilar y detectar correo no deseado por ISP y organizaciones antispam. También conocida como spamtrap. Para más información, consulta Problemas de capacidad de entrega y trampas de correo no deseado.
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