Operator Analyze
Operator Analyze es la forma en que Operator responde preguntas de rendimiento y análisis. Pregunta desde el mismo panel de conversación que usas para todo lo demás (sobre participación en canales, ingresos o puntos de referencia del sector) y Operator devuelve gráficos, comparaciones, información y recomendaciones extraídos de los datos de tu espacio de trabajo.
Operator Analyze está incluido en BrazeAI OperatorTM. Las preguntas de análisis cuentan para el límite de uso de Operator de tu empresa.
Requisitos previos
Para usar Operator Analyze, necesitas los permisos de usuario “Use Operator”, “View Dashboard Reports” y “View PII” en tu espacio de trabajo. El análisis se limita únicamente al espacio de trabajo actual. Para saber cómo usa Operator tus permisos, consulta Qué puedes hacer con Operator.
Análisis frente a informes guardados
Usa Operator Analyze para obtener respuestas rápidas y conversacionales sobre el rendimiento desde cualquier parte del panel. Los resultados aparecen en tu hilo de conversación de Operator.
Usa el Generador de informes o el Generador de paneles cuando necesites un informe o panel guardado al que puedas volver y que puedas compartir. Operator también puede ayudarte a crear informes y paneles a partir de una descripción en lenguaje natural.
Qué esperar
Operator Analyze obtiene las respuestas a partir de los datos de tu espacio de trabajo, así que calcula unos minutos por pregunta. Operator muestra el progreso mientras se ejecuta.
Tu respuesta aparece en la conversación de Operator, en forma de gráfico, tabla o resumen escrito con información.
Cada pregunta lanza una consulta en vivo sobre los datos de tu espacio de trabajo, y cada una cuenta para el límite de uso diario de Operator de tu empresa. Si quieres obtener varios análisis del mismo periodo, inclúyelos en una sola pregunta. Por ejemplo, pide una comparación con un punto de referencia y una tendencia a la vez, en lugar de hacerlo en prompts separados.
Preguntas de ejemplo
Describe lo que quieres saber y deja que Operator se encargue del resto. Selecciona una pestaña para ver ejemplos de indicaciones.
Compara el rendimiento de tus canales con las referencias del sector. Para ver qué canales y métricas incluyen referencias, consulta Canales y métricas compatibles.
- “¿Cómo se compara nuestra Open Rate de correo electrónico con las referencias del sector en los últimos 30 días?”
- “¿Estamos por encima o por debajo de la referencia para la Delivery Rate de SMS este trimestre?”
- “¿En qué aspectos de nuestra combinación de canales tenemos un rendimiento inferior al del sector?”
Descubre cómo están rindiendo tus canales.
- “¿Qué canales están teniendo el mejor rendimiento en lo que va del año fiscal 26?”
- “Desglosa la participación por canal de los últimos 90 días.”
- “¿Cuántos Attributed Revenue generó cada canal de marketing el último trimestre?”
Clasifica Campaigns y Canvas individuales por participación o ingresos.
- “¿Cuáles son nuestras 10 principales Campaigns de correo electrónico por Click-Through Rate en este trimestre fiscal?”
- “¿Qué Canvas generaron más Clicks el mes pasado?”
- “¿Qué Campaigns generaron más Attributed Revenue en el primer trimestre del año fiscal 26?”
- “Muestra nuestras Campaigns push con peor rendimiento de los últimos 30 días.”
Haz un seguimiento de cómo cambian las métricas a lo largo del tiempo.
- “¿Cuál es la tendencia mensual de la participación en push durante el año fiscal 26?”
- “¿Cómo ha cambiado la Click-Through Rate del correo electrónico de un trimestre a otro durante el último año?”
- “¿Cómo ha evolucionado nuestro Attributed Revenue en los últimos 12 meses?”
- “Muéstrame la tendencia semanal de participación de los mensajes dentro de la aplicación en los últimos 90 días.”
Pregunta por Attributed Revenue y Conversions a nivel de Campaign, Canvas, canal o programa.
- “Compara Attributed Revenue y Conversions del trimestre más reciente con los del trimestre anterior.”
- “¿Qué Campaigns generaron más Attributed Revenue en los últimos 90 días?”
- “Desglosa Attributed Revenue por canal en lo que va del año fiscal 26.”
Obtén una visión general de tu programa de participación con recomendaciones.
- “Hazme una revisión completa de nuestro programa de participación con recomendaciones.”
- “¿Dónde están ahora mismo nuestras mayores oportunidades y riesgos en todos los canales?”
Gráficos y tablas
Cuando los datos lo permiten, Operator añade un gráfico o una tabla a su respuesta. Los gráficos de líneas funcionan bien para mostrar tendencias a lo largo del tiempo, los gráficos de barras para comparar categorías y las tablas para todo lo demás.
Cuando una respuesta incluye varias métricas, Operator da prioridad a las tasas de participación (Tasa de apertura, Tasa de clics, Tasa de apertura de push) sobre los recuentos sin procesar.
Canales y métricas compatibles
Puedes preguntar por Ingresos atribuidos y Conversiones a nivel de Campaign, Canvas, canal o programa. Consulta la pestaña Ingresos y conversiones en Preguntas de ejemplo para ver ejemplos de indicaciones.
| Canal | Métricas | Referencias del sector |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Envíos, Entregas, Unique Opens, Clics únicos, Cancelaciones de suscripción | Sí |
| Push (iOS, Android, Web) | Envíos, Entregas, Aperturas | Sí |
| SMS | Envíos, Entregas, Clics en enlaces | Solo tasa de entrega |
| Mensajes dentro de la aplicación | Impresiones, Clics | Sí |
| Content Cards | Envíos, Impresiones, Clics | Sí |
| Envíos, Entregas, Lecturas, Clics | No | |
| RCS | Envíos, Entregas, Lecturas, Clics (incluidos los subtipos de URL de texto, botón, acción, acción de respuesta y botón de respuesta) | No |
Operator utiliza recuentos únicos para calcular las tasas (por ejemplo, Unique Opens dividido entre Entregas para la Tasa de apertura de correo electrónico). Si una cifra difiere de la del panel, compara la ventana de atribución, el intervalo de tiempo y la definición. Operator indica los tres en cada respuesta.
Periodos de tiempo y ventanas de atribución
Valores predeterminados de año fiscal y año natural
De forma predeterminada, Operator interpreta los periodos de tiempo según el año fiscal de Braze (del 1 de febrero al 31 de enero).
| Trimestre fiscal | Meses |
|---|---|
| FQ1 | Feb – Abr |
| FQ2 | May – Jul |
| FQ3 | Ago – Oct |
| FQ4 | Nov – Ene |
Para preguntas sobre el año natural, incluye “CY”, “año natural” o “año estándar” en tu indicación. Si dices “el año pasado” sin especificar, Operator te preguntará a qué calendario te refieres.
También puedes indicar rangos explícitos, como Q4 2025 o 2025-03-01 to 2025-05-31.
Ventanas de atribución
La ventana de atribución predeterminada es de 7 días. Indica una ventana en tu pregunta para cambiarla:
- 1 día para comprobaciones rápidas de participación
- 3 días para Campaigns de ciclo corto
- 7 días para resúmenes generales y revisiones de Campaigns (predeterminado)
- 30 días para visiones estratégicas o de largo plazo
- Todas las ventanas para una comparación lado a lado de 1 día / 3 días / 7 días / 30 días
Límites por canal
Cada canal tiene un periodo máximo de atribución. Un canal solo contribuye a las ventanas iguales o anteriores a su límite:
| Canal | Límite |
|---|---|
| Mensajes dentro de la aplicación, Content Cards | 3 días |
| Push, SMS, RCS, WhatsApp | 7 días |
| Correo electrónico | 30 días |
Cuanto más amplia es la ventana, menos canales se incluyen en el recuento:
- 1 día y 3 días: Todos los canales
- 7 días: Push, SMS, RCS, WhatsApp y correo electrónico (los mensajes dentro de la aplicación y las Content Cards ya han superado su límite)
- 30 días: Solo correo electrónico
Actualización de los datos
Los datos se actualizan a diario. La actividad del mismo día aparece después de la siguiente actualización. Cada respuesta indica la fecha más reciente del conjunto de datos. Si esa fecha parece desactualizada, ponte en contacto con tu administrador de éxito del cliente.
Limitaciones
Operator Analyze tiene algunos límites.
- Desgloses a nivel de producto: Los ingresos atribuidos y la participación se agrupan a nivel de Campaign, Canvas, canal o programa. No se admiten desgloses a nivel de producto o SKU. Si necesitas un análisis a nivel de producto, ponte en contacto con tu administrador de éxito del cliente.
- Referencias del sector: Hay referencias disponibles para correo electrónico, push, mensajes dentro de la aplicación, Content Cards y la tasa de entrega de SMS. Todavía no hay referencias para WhatsApp, RCS ni otras métricas de SMS.
- Consultas por usuario y por envío: Los resultados son agregados. Operator no puede consultar la actividad de un usuario o mensaje concreto. Para ver la actividad individual de un usuario, usa los perfiles de usuario o el Registro de actividad de mensajes.
- Estado de adhesión voluntaria y suscripción: Operator Analyze informa sobre la participación en la mensajería (envíos, entregas, aperturas, clics), no sobre el estado actual de adhesión voluntaria o consentimiento. Para conocer el estado de suscripción, usa las vistas de audiencia o de perfil de usuario.
Cuando una pregunta queda fuera de estos límites, Operator te lo dice directamente y te sugiere una alternativa si existe.
Prácticas recomendadas
Las indicaciones específicas obtienen respuestas más claras. Ten esto en cuenta cuando preguntes sobre el rendimiento:
- Indica el intervalo de tiempo y la métrica: Incluye el periodo al que te refieres (“T2 del año fiscal 26”, “los últimos 90 días”, “el año natural 2025”) y la tasa o el resultado que te interesa (Tasa de apertura, Tasa de clics, Ingresos atribuidos).
- Usa preguntas de seguimiento para afinar el análisis: Profundiza en un resultado, cambia la ventana de atribución o cambia de canal. Operator mantiene el contexto a lo largo de la conversación.
Privacidad y seguridad de los datos
Operator Analyze sigue el mismo modelo de privacidad y seguridad que BrazeAI OperatorTM. Para más información, consulta Privacidad y seguridad de los datos.