Linkverkürzung

Linkverkürzung und Klick-Tracking ermöglichen es Ihnen, URLs in SMS- oder RCS-Nachrichten automatisch zu verkürzen und Click-through-Rate-Analytics zu erfassen, was zusätzliche Engagement-Metriken liefert, um zu verstehen, wie Nutzer:innen mit Ihren Campaigns interagieren.

Linkverkürzung und Klick-Tracking können auf der Nachrichtenvarianten-Ebene sowohl in Campaigns als auch in Canvases aktiviert werden.

Hinweis

Für RCS-Nachrichten werden Linkverkürzung und Klick-Tracking auf URL-Ebene für URLs im Nachrichtentext unterstützt, jedoch nicht für URLs in vorgeschlagenen Aktionen. Klicks auf URLs vorgeschlagener Aktionen werden als RCS-Klick-Ereignisse erfasst, aber die Felder URL und SHORT_URL sind in Currents und Snowflake null.

Die Länge der URL wird durch die Art des aktivierten Trackings bestimmt:

• Basis-Tracking ermöglicht Klick-Tracking auf Campaign-Ebene. Statische URLs haben eine Länge von 20 Zeichen, und personalisierte URLs haben eine Länge von 25 Zeichen.
• Erweitertes Tracking ermöglicht Klick-Tracking auf Campaign- und Nutzer:innen-Ebene und erlaubt die Nutzung von Segmentierungs- und Retargeting-Funktionen, die auf Klicks basieren. Klicks erzeugen außerdem ein SMS-Klick-Ereignis, das über Currents gesendet wird. Statische URLs mit erweitertem Tracking haben eine Länge von 27–28 Zeichen, sodass Sie Segmente von Nutzer:innen erstellen können, die auf URLs geklickt haben. Personalisierte URLs haben eine Länge von 32–33 Zeichen.

Links werden über unsere gemeinsame Kurz-Domain (brz.ai) oder Ihre angepasste Linkverkürzungs-Domain verkürzt. Eine Beispiel-URL könnte so aussehen: https://brz.ai/8jshX (Basis, statisch) oder https://brz.ai/p/8jshX/2dj8d (erweitert, personalisiert). Weitere Informationen finden Sie unter Testen.

Alle statischen URLs, die mit http:// oder https:// beginnen, werden verkürzt. Statische verkürzte URLs sind ein Jahr ab dem Erstellungsdatum gültig. Verkürzte URLs, die Liquid-Personalisierung enthalten, sind zwei Monate gültig.

Hinweis

Verkürzte Braze-Links enthalten immer das Protokoll https:// und können nicht für die Verwendung eines anderen Protokolls konfiguriert werden.

Linkverkürzung verwenden

Um die Linkverkürzung zu verwenden, stellen Sie sicher, dass der Linkverkürzungs-Toggle im Nachrichten-Editor aktiviert ist. Wählen Sie dann entweder Basis- oder erweitertes Tracking.

Braze erkennt nur URLs, die mit http:// oder https:// beginnen. Wenn eine URL erkannt wird, aktualisiert sich der Bereich Vorschau mit einer Platzhalter-URL. Braze schätzt die Länge der URL nach der Verkürzung, aber eine Warnung fordert Sie auf, eine:n Testnutzer:in auszuwählen und die Nachricht als Entwurf zu speichern, um eine genauere Schätzung zu erhalten.

Hinweis

Wenn Sie den BrazeAI^TM Filter „Intelligenter Kanal“ verwenden möchten und die SMS- und RCS-Kanäle auswählbar sein sollen, aktivieren Sie die Linkverkürzung mit erweitertem Tracking.

UTM-Parameter hinzufügen

Während Sie mit der Linkverkürzung Ihre URLs automatisch verfolgen können, können Sie auch UTM-Parameter zu Ihren URLs hinzufügen, um die Performance von Campaigns in Analytics-Tools von Drittanbietern wie Google Analytics zu verfolgen.

Um UTM-Parameter zu Ihrer URL hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Beginnen Sie mit Ihrer Basis-URL. Dies ist die URL der Seite, die Sie verfolgen möchten (z. B. https://www.example.com).
2. Fügen Sie ein Fragezeichen (?) nach Ihrer Basis-URL ein.
3. Fügen Sie jeden UTM-Parameter durch ein kaufmännisches Und (&) getrennt hinzu.

Ein Beispiel ist https://www.example.com?utm_source=newsletter&utm_medium=sms.

Liquid-Personalisierung in URLs

Sie können Ihre URL direkt im Braze-Editor dynamisch erstellen, sodass Sie dynamische UTM-Parameter zu Ihren URLs hinzufügen oder Nutzer:innen eindeutige Links senden können (z. B. um Nutzer:innen zu ihrem abgebrochenen Warenkorb oder zu einem bestimmten Produkt weiterzuleiten, das wieder auf Lager ist).

Eine URL mit unterstützten Liquid-Personalisierungs-Tags erstellen

URLs können dynamisch mithilfe beliebiger unterstützter Liquid-Personalisierungs-Tags generiert werden.

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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

Braze unterstützt auch die Verkürzung von angepasst definierten Liquid-Variablen, wie in den folgenden Beispielen:

Eine URL mit Liquid-Variablen erstellen

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{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Von Liquid-Variablen gerenderte URLs verkürzen

Unterstützte Kanäle: KakaoTalk, LINE, SMS, RCS, WhatsApp

Braze verkürzt URLs, die von Liquid gerendert werden, einschließlich solcher, die in API-Trigger-Eigenschaften enthalten sind. Wenn zum Beispiel {{api_trigger_properties.${url_value}}} eine gültige URL darstellt, verkürzt und trackt Braze diese URL vor dem Senden der Nachricht.

URLs im /messages/send-Endpunkt verkürzen

Die Linkverkürzung ist auch für reine API-Nachrichten über den /messages/send-Endpunkt aktiviert. Um zusätzlich Basis- oder erweitertes Tracking zu aktivieren, verwenden Sie die Anfrageparameter link_shortening_enabled oder user_click_tracking_enabled.

Eine vollständige Liste der Anfrageparameter finden Sie unter Anfrageparameter.

Testen

Bevor Sie Ihre Campaign oder Ihr Canvas starten, empfiehlt es sich, Ihre Nachricht zunächst in der Vorschau anzuzeigen und zu testen. Gehen Sie dazu zum Tab Test, um eine SMS- oder RCS-Nachricht an Inhalts-Testgruppen oder eine:n einzelne:n Nutzer:in in der Vorschau anzuzeigen und zu senden.

Diese Vorschau wird mit der relevanten Personalisierung und der verkürzten URL aktualisiert. Die Zeichenanzahl und die abrechenbaren Segmente werden ebenfalls aktualisiert, um die gerenderte Personalisierung und die verkürzte URL widerzuspiegeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Campaign oder das Canvas speichern, bevor Sie eine Testnachricht senden, um eine Darstellung der verkürzten URL zu erhalten, die in Ihrer Nachricht versendet wird. Wenn die Campaign oder das Canvas vor einem Testversand nicht gespeichert wird, enthält der Testversand eine Platzhalter-URL.

Damit Canvases im Filter „Verkürzten SMS-Link angeklickt“ erscheinen, muss der Canvas-Schritt, der den Kurzlink enthält, ebenfalls mit erweitertem Tracking aktiviert sein, das Klick-Tracking auf Nutzer:innen-Ebene ermöglicht. Wenn der Kurzlink mit Basis-Tracking konfiguriert ist, steht die Option zum Filtern von SMS-Kurzlink-Klick-Ereignissen nicht zur Verfügung. Die gleiche Anforderung für erweitertes Tracking gilt, wenn Sie Canvas-Entry- oder Aktionspfade konfigurieren, die von angeklickten verkürzten SMS-Links abhängen.

Wichtig

Wenn ein Entwurf innerhalb eines aktiven Canvas erstellt wird, wird keine verkürzte URL generiert. Die tatsächliche verkürzte URL wird generiert, wenn der Canvas-Entwurf aktiviert wird.

Hinweis

Liquid-Personalisierung und verkürzte URLs werden im Tab Test erst nach Auswahl einer/eines Nutzer:in gerendert. Stellen Sie sicher, dass ein:e Nutzer:in ausgewählt ist, um eine genaue Zeichenanzahl zu erhalten.

Klick-Tracking

Wenn die Linkverkürzung aktiviert ist, enthält die Tabelle SMS/MMS/RCS-Performance eine Spalte mit dem Titel Klicks gesamt, die eine Anzahl der Klick-Ereignisse pro Variante und eine zugehörige Klickrate anzeigt. Klicks gesamt schließt vermutete Bot-Klicks aus den Dashboard-Zählungen aus. Weitere Details zu Metriken finden Sie unter Nachrichten-Performance und Bot-Klick-Filterung.

Die Tabellen Historische Performance und SMS/MMS/RCS-Performance enthalten ebenfalls eine Option für Klicks gesamt und zeigen eine tägliche Zeitreihe der Klick-Ereignisse an. Klicks werden bei einer Weiterleitung gezählt (z. B. wenn Nutzer:innen einen Link besuchen) und können pro Nutzer:in mehrfach gezählt werden.

Nutzer:innen retargeten

Hinweise zum Retargeting finden Sie unter Retargeting.

Angepasste Domains

Die Linkverkürzung ermöglicht es Ihnen auch, Ihre eigene Domain zu verwenden, um das Erscheinungsbild Ihrer verkürzten URLs zu personalisieren und so ein konsistentes Markenimage zu vermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Angepasste Self-Service-Domains.

Häufig gestellte Fragen

Sind die Links, die ich beim Testversand erhalte, echte URLs?

Wenn die Campaign vor dem Testversand als Entwurf gespeichert wurde, ja. Andernfalls handelt es sich um einen Platzhalter-Link. Beachten Sie, dass sich die bei einer gestarteten Campaign gesendete URL von der im Testversand gesendeten unterscheiden kann.

Kann ich UTM-Parameter zu einer URL hinzufügen, bevor sie gekürzt wird?

Ja. Es können sowohl statische als auch dynamische Parameter hinzugefügt werden.

Wie lange bleiben verkürzte URLs gültig?

Personalisierte URLs sind ab dem Zeitpunkt der URL-Registrierung zwei Monate lang gültig. Bei der einheitlichen Linkverkürzung, die keine Unterscheidung zwischen statisch und personalisiert vornimmt, sind alle Links neun Wochen lang gültig.

Muss das Braze SDK installiert sein, um Links zu kürzen?

Nein. Die Linkverkürzung funktioniert ohne jegliche SDK-Integration.

Weiß ich, welche einzelnen Nutzer:innen auf eine URL klicken?

Ja. Wenn Erweitertes Tracking aktiviert ist, können Sie Nutzer:innen, die auf URLs geklickt haben, retargeten, indem Sie die SMS-Retargeting-Filter oder die SMS-Klick-Ereignisse (users.messages.sms.ShortLinkClick) nutzen, die über Currents gesendet werden.

Funktioniert die Linkverkürzung mit Deeplinks oder Universal Links?

Die Linkverkürzung funktioniert nicht mit Deeplinks. Alternativ können Sie Universal Links von Drittanbietern wie Branch oder Appsflyer verkürzen, aber Nutzer:innen können eine kurze Weiterleitung oder einen „Flicker“-Effekt erleben. Dies tritt auf, weil der verkürzte Link zunächst über das Internet geleitet wird, bevor er zum Universal Link aufgelöst wird, der das Öffnen der App unterstützt. Darüber hinaus kann Braze keine Probleme beheben, die beim Verkürzen von Universal Links auftreten können, wie z. B. das Unterbrechen der Attribution oder unerwartete Weiterleitungen.

Hinweis

Testen Sie die Nutzererfahrung, bevor Sie die Linkverkürzung mit Universal Links implementieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entspricht.

Sind send_ids mit SMS-Klick-Ereignissen verknüpft?

Nein. Wenn Sie jedoch erweitertes Tracking aktiviert haben, können Sie send_ids in der Regel mit Klick-Ereignissen verknüpfen, indem Sie den Query Builder verwenden, um Currents-Daten mit dieser Abfrage abzufragen:

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SELECT c.*, s.send_id
FROM USERS_MESSAGES_SMS_SHORTLINKCLICK_SHARED AS c
  INNER JOIN USERS_MESSAGES_SMS_SEND_SHARED AS s
    ON s.user_id = c.user_id
      AND (s.message_variation_id = c.message_variation_id OR s.canvas_step_message_variation_id = c.canvas_step_message_variation_id)
WHERE s.send_id IS NOT NULL;