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Self-Service-Custom-Domains

Diese Seite beschreibt, wie Sie Ihre eigenen Custom Domains im Braze-Dashboard einrichten. Custom Domains ermöglichen es Ihnen, einen gebrandeten gekürzten Link zu verwenden, der die Identität Ihrer Marke widerspiegelt, anstatt eines generischen gekürzten Links oder der Braze-Domain (brz.ai) – das verbessert das Vertrauen der Nutzer:innen und das Campaign-Engagement bei SMS-Links.

Self-Service-Custom-Domains ermöglichen es Ihnen, Ihre eigenen Custom Domains für SMS, RCS und WhatsApp direkt über Ihr Braze-Dashboard zu konfigurieren und zu verwalten. Sie können ganz einfach bis zu 10 Custom Domains an einem Ort hinzufügen, überwachen und verwalten.

Vorteile angepasster Self-Service-Domains

  • Vereinfachte Einrichtung: Konfigurieren Sie Ihre Domains auf der Seite Company Settings, um die Einrichtungszeit zu verkürzen.
  • Verbesserte Transparenz: Erhalten Sie Realtime-Updates zum Einrichtungsstatus Ihrer Domain über Banner im Dashboard.
  • Proaktive Benachrichtigungen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Ihre angepasste Domain verbunden ist oder Konfigurationsfehler auftreten.

Domain-Anforderungen

  • Domains müssen von Ihnen beschafft, besessen und verwaltet werden. Dies kann über einen Domain-Registrar wie GoDaddy, Amazon Route 53 oder Cloudflare erfolgen.
  • Die für dieses Feature verwendete Domain muss:
    • Eindeutig sein (anders als Ihre Website-Domain)
    • Kann nicht zum Hosten von Webinhalten verwendet werden
      • Sie können auch eindeutige Subdomains verwenden. Zum Beispiel könnte die Domain braze.com Subdomains wie sms.braze.com oder whatsapp.braze.com haben.

Delegieren Ihrer angepassten Domain

Wir benötigen, dass Sie Ihre angepasste Domain an Braze delegieren, damit wir ein ordnungsgemäßes Routing und die Infrastrukturkompatibilität mit unseren Diensten zur Linkverkürzung und zum Klick-Tracking sicherstellen können. Wenn Sie Ihre Domain an Braze delegieren, kümmern wir uns automatisch um die Zertifikatserneuerung, um eine Unterbrechung des Dienstes zu verhindern.

Hinzufügen einer angepassten Domain

  1. Gehen Sie in Braze zu Unternehmenseinstellungen > SMS/RCS und Messaging-Apps-Domains. Seite „SMS/RCS und Messaging-Apps-Domains“ mit mehreren aufgelisteten Domains.
  1. Wählen Sie Add Domain aus, um eine neue angepasste Domain einzurichten.
  2. Geben Sie die von Ihnen erworbene angepasste Domain in das In-App-Eingabefeld ein, das unsere bestehende Validierungslogik für die korrekte Formatierung verwendet, und wählen Sie dann Next und Submit aus.

Button „Add Domain“ auf der Seite „SMS/RCS und Messaging-Apps-Domains“.

  1. Lassen Sie Ihr technisches Team (z. B. Engineering oder IT) Ihre DNS-Konfiguration mit den angezeigten Cloudflare-DNS-Eintragsdetails aktualisieren. Ihr technisches Team muss Ihre DNS-Einträge innerhalb von 45 Tagen mit diesen Details aktualisieren.
    • Wenn Sie zusätzliche Zeit für die Aktualisierung Ihrer DNS-Einträge benötigen, können Sie den Prozess neu starten und einen neuen Satz von DNS-Einträgen für Ihre Domain generieren.

Braze prüft Ihre DNS-Konfiguration ungefähr alle 30 Minuten auf Aktualisierungen.

Abschnitt „DNS record“ mit 3 Schritten, die zum Abschluss der Domain-Einrichtung erforderlich sind.

Laufende Verwaltung und Nutzung

Nachdem Ihre Domain verifiziert wurde, werden Ihre angepassten Domains in der Tabelle auf der Seite SMS/RCS und Messaging-Apps-Domains mit Statusanzeigen angezeigt. Sie können verbundene Domains sofort über mehrere Abo-Gruppen, Workspaces und über SMS-, RCS- und WhatsApp-Kanäle hinweg nutzen.

Liste der angepassten Domains und ihrer Status.

Das Live-Monitoring benachrichtigt Sie im Braze-Dashboard, wenn eine Ihrer aktiven Domains ein Problem aufweist, sodass Ihre angepassten Links weiterhin nutzbar bleiben. Falls Probleme auftreten, sehen Sie sich die In-App-Fehlerdetails an oder wenden Sie sich an den Braze-Support.

Zuweisen angepasster Domains zu Abo-Gruppen

Nach der Konfiguration können angepasste Domains einer oder mehreren SMS-, RCS- und WhatsApp-Abo-Gruppen zugewiesen werden.

  1. Gehen Sie zu Zielgruppe > Abo-Gruppenverwaltung.
  2. Suchen und wählen Sie Ihre Abo-Gruppe in der Liste aus.
  3. Wählen Sie unter Details zur Abo-Gruppe Ihre angepasste Domain im Dropdown-Menü Link Shortening Domain aus.

Campaigns, die mit aktivierter Linkverkürzung gesendet werden, verwenden die zugewiesene Domain, die mit Ihrer SMS-, RCS- oder WhatsApp-Abo-Gruppe verknüpft ist.

Vorschau des SMS-Nachrichten-Editors mit einer verkürzten Link-Domain, die sich von der Domain im „Nachricht“-Feld unterscheidet.

Häufig gestellte Fragen

Können delegierte Domains über mehrere Abo-Gruppen hinweg geteilt werden?

Ja. Eine einzelne Domain kann mit mehreren Abo-Gruppen verwendet werden. Wählen Sie dazu die Domain für jede Abo-Gruppe aus, der sie zugeordnet werden soll.

Können delegierte Domains über mehrere Workspaces hinweg geteilt werden?

Ja. Domains können mit Abo-Gruppen in mehreren Workspaces verknüpft werden, sofern die Workspaces zum selben Unternehmen gehören.

Wie viele angepasste Domains kann ich hinzufügen?

Sie können bis zu 10 angepasste Domains pro Dashboard hinzufügen. Braze kann auf Anfrage ein höheres Limit für Ihr Unternehmen konfigurieren.

Domains mit dem Status Pending oder Error werden auf dieses Limit angerechnet. Löschen Sie diese oder beheben Sie den Fehler auf der Seite SMS/RCS and Messaging Apps Domains.

Sie können keine Domain löschen, die einer Abo-Gruppe als Link Shortening Domain zugewiesen ist. Weisen Sie die Domain zunächst bei jeder Abo-Gruppe neu zu und löschen Sie die Domain anschließend.

Was passiert, wenn ich meine DNS-Einträge nicht innerhalb von 45 Tagen aktualisiere?

Obwohl Ihre Cloudflare-DNS-Eintragsdetails nach 45 Tagen ablaufen, können Sie den Einrichtungsprozess mit derselben Domain neu starten. Braze generiert dann einen neuen Satz DNS-Einträge, um Ihr Einrichtungsfenster zu verlängern.

Werde ich benachrichtigt, wenn während des DNS-Aktualisierungsprozesses ein Fehler auftritt?

Ja. Wenn ein Fehler auftritt, erhalten Sie im Braze-Dashboard ein Banner mit Details zum Problem sowie Schritten zur Behebung.

Kann ich eine angepasste Domain über mehrere Kanäle hinweg verwenden?

Ja. Nachdem eine angepasste Domain verifiziert wurde, kann sie in allen SMS-, RCS- und WhatsApp-Abo-Gruppen über alle Workspaces innerhalb eines Dashboards verwendet werden.

Was ist, wenn ich Fragen habe oder weitere Unterstützung benötige?

Für detailliertere Anleitungen zur Einrichtung und Verwaltung angepasster Domains, einschließlich Schritte zur Fehlerbehebung und technischer Anforderungen, kontaktieren Sie den Support.
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