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Canvas erstellen

Dieser Referenzartikel behandelt die notwendigen Schritte zum Erstellen, Pflegen und Testen eines Canvas. Folgen Sie dieser Anleitung oder schauen Sie sich unseren Braze-Lernkurs zu Canvas an. Sie können auch mit einem Braze-Canvas-Template starten, um Ihre Einrichtung zu beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter Canvas-Templates. Um ein Canvas aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache zu entwerfen, nutzen Sie Operator.

Erweitern für Details zum ursprünglichen Canvas-Editor

Sie können keine Canvases mehr mit dem ursprünglichen Canvas-Editor erstellen oder duplizieren. Braze empfiehlt, Ihre Canvases zu Klon, um den aktuellsten Editor zu verwenden.

Schritt 1: Ein neues Canvas einrichten

Gehen Sie zunächst zu Messaging > Canvas und wählen Sie dann Canvas erstellen.

Der Canvas-Builder führt Sie Schritt für Schritt durch die Einrichtung Ihres Canvas – von der Benennung über das Festlegen von Konversions-Events bis hin zum Einbeziehen der gewünschten Nutzer:innen in Ihre Customer Journey. Wählen Sie die folgenden Tabs aus, um zu sehen, welche Einstellungen Sie in jedem Builder-Schritt anpassen können.

Hier richten Sie die Grundlagen Ihres Canvas ein:

Benennen Sie Ihr Canvas
Fügen Sie Teams hinzu
Fügen Sie Tags hinzu
Weisen Sie Konversions-Events zu und wählen Sie deren Event-Typen und Fristen

Erfahren Sie mehr über den Grundlagen-Schritt.

Hier legen Sie fest, wie und wann Ihre Nutzer:innen in Ihr Canvas eintreten:

Geplant: Dies ist ein zeitbasierter Canvas-Eintritt
Aktionsbasiert: Ihre Nutzer:innen treten in Ihr Canvas ein, nachdem sie eine definierte Aktion ausgeführt haben
API-getriggert: Verwenden Sie eine API-Anfrage, um Nutzer:innen in Ihr Canvas einzutragen

Erfahren Sie mehr über den Eintrittsplan-Schritt.

Hier wählen Sie Ihre Zielgruppe aus:

Erstellen Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie Segmente und Filter hinzufügen
Passen Sie den Canvas-Wiedereintritt und Eintrittslimits an
Sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Zielgruppe

Erfahren Sie mehr über den Zielgruppen-Schritt.

Hier wählen Sie Ihre Canvas-Sendeeinstellungen:

Wählen Sie Ihre Abo-Einstellungen
Legen Sie ein Rate-Limit für Ihre Canvas-Nachrichten fest
Aktivieren und konfigurieren Sie Ruhezeiten

Erfahren Sie mehr über den Sendeeinstellungen-Schritt.

Hier erstellen Sie Ihr Canvas.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Canvas erstellen, indem Sie den Canvas-Builder verwenden.

Hier finden Sie die Zusammenfassung Ihrer Canvas-Details. Wenn Sie den Canvas-Genehmigungsworkflow aktiviert haben, können Sie die aufgelisteten Canvas-Details vor dem Start genehmigen.

Schritt 1.1: Beginnen Sie mit den Canvas-Grundlagen

Hier benennen Sie Ihr Canvas, weisen Teams zu und erstellen oder fügen Tags hinzu. Sie können auch Konversions-Events für das Canvas zuweisen.

Tipp

Taggen Sie Ihre Canvases, damit sie leicht zu finden sind und Sie Berichte daraus erstellen können. Wenn Sie beispielsweise den Berichts-Builder verwenden, können Sie nach bestimmten Tags filtern.

Die Canvas-Detailseite mit Feldern für den Canvas-Namen, die Beschreibung, den Standort und Tags.

Konversions-Events auswählen

Wählen Sie Ihren Konversions-Event-Typ und dann die zu erfassenden Konversionen aus. Diese Konversions-Events messen die Effizienz Ihres Canvas.

Primäres Konversions-Event A mit dem Konversions-Event-Typ „Kauf tätigen“, um Konversionen für Nutzer:innen zu erfassen, die innerhalb einer dreitägigen Konversionsfrist einen Kauf tätigen.

Wenn Ihr Canvas mehrere Varianten oder eine Kontrollgruppe hat, verwendet Braze dieses Konversions-Event, um die beste Variante zur Erreichung dieses Konversionsziels zu bestimmen. Mit derselben Logik können Sie mehrere Konversions-Events erstellen.

Schritt 1.2: Ihren Canvas-Eintrittsplan festlegen

Sie können eine von drei Möglichkeiten wählen, wie Nutzer:innen in Ihr Canvas eintreten können.

Eintrittsplantypen

Bei der geplanten Zustellung treten Nutzer:innen nach einem Zeitplan ein, ähnlich wie Sie eine Campaign planen würden. Sie können Nutzer:innen in ein Canvas einschreiben, sobald es gestartet wird, sie zu einem Zeitpunkt in der Zukunft oder auf wiederkehrender Basis (täglich, wöchentlich oder monatlich) eintreten lassen.

Wenn Sie einen monatlich wiederkehrenden Zeitplan auswählen, beachten Sie, dass einige Monate den ausgewählten Tag möglicherweise nicht haben. Angenommen, Sie haben ein Canvas so eingerichtet, dass es monatlich am 31. Tag gesendet wird. In diesem Szenario sendet Braze am letzten Tag des Monats, z. B. am 30. April, da der 31. April nicht existiert.

In diesem Beispiel treten Nutzer:innen basierend auf den zeitbasierten Optionen jeden Dienstag um 12:00 Uhr in ihrer Ortszeit jede Woche in dieses Canvas ein, beginnend am 14. November 2025 bis zum 31. Dezember 2025.

Die Seite „Eintrittsplan“ mit dem Typ „Geplant“. Aufgrund der Auswahl werden zeitbasierte Optionen angezeigt, einschließlich Häufigkeit, Startzeit, Wiederholung, Tage und mehr.

Bei der Zustellung in der Ortszeit wertet Braze die Eintrittsberechtigung zweimal aus: zunächst zur Samoa-Zeit (UTC+13) am geplanten Tag und erneut zur Ortszeit der Nutzer:innen. Nutzer:innen müssen beide Prüfungen bestehen, um in das Canvas einzutreten. Wenn Ihre Eintrittsfilter relative Zeitfenster verwenden (z. B. „vor mehr als 2 Tagen“), ist der 24-Stunden-Zeitraum zum Zeitpunkt der ersten Prüfung möglicherweise noch nicht verstrichen, was dazu führen kann, dass Nutzer:innen einen Tag zu spät eintreten. Um dies zu vermeiden, verwenden Sie ein breiteres Zeitfenster, z. B. mindestens zwei Tage. Weitere Details finden Sie unter Wann wertet Braze Nutzer:innen für die Zustellung in der Ortszeit aus?

Bei der aktionsbasierten Zustellung treten Nutzer:innen in das Canvas ein und beginnen Nachrichten zu empfangen, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen, z. B. Ihre App öffnen, einen Kauf tätigen oder ein angepasstes Event triggern.

Sie können andere Aspekte des Canvas-Verhaltens über das Fenster Entry-Zielgruppe steuern, einschließlich Regeln für die Wiederberechtigung und Frequency-Capping-Einstellungen. Beachten Sie, dass die aktionsbasierte Zustellung für Canvas-Komponenten mit In-App-Nachrichten nicht verfügbar ist.

Ein Beispiel für aktionsbasierte Zustellung. Nutzer:innen treten in das Canvas ein, wenn sie einen Kauf tätigen, mit einem Eintrittsfenster, das am 10. Juni 2025 um 13:30 Uhr beginnt.

Hinweis

Mit Canvas-Schritt interagieren ist nicht als aktionsbasierter Eintritts-Trigger für Canvases verfügbar. Es kann nur als Trigger für Campaigns verwendet werden. Um ein Canvas von einem anderen zu triggern, verwenden Sie die Canvas-Komponente An Ziel senden oder erstellen Sie einen Braze-zu-Braze-Webhook, der den /canvas/trigger/send-Endpunkt aufruft.

Wichtig

Wenn Ihr aktionsbasiertes Canvas Nachrichten früher als erwartet sendet, überprüfen Sie, ob der Zeitstempel Ihres angepassten Events mit der aktuellen Zeit anstatt mit einer rückdatierten Zeit gesendet wird. Wenn beispielsweise ein aktionsbasiertes Canvas eine dreistündige Verzögerung nach dem Ausführen eines angepassten Events hat, verwendet Braze den mit dem angepassten Event gesendeten Zeitstempel, um diese Verzögerung zu bewerten. Wenn der Zeitstempel um mehr als drei Stunden rückdatiert ist, behandelt Braze die Verzögerung als bereits verstrichen und sendet die Nachricht sofort.

Bei der API-getriggerten Zustellung treten Nutzer:innen in Ihr Canvas ein und beginnen Nachrichten zu empfangen, nachdem sie über den /canvas/trigger/send-Endpunkt per API hinzugefügt wurden. Im Dashboard finden Sie auch ein cURL-Beispiel, das dies durchführt, sowie die Möglichkeit, optionale context-Eigenschaften über das Context-Objekt zuzuweisen.

Ein Beispiel für API-getriggerte Zustellung mit einer Canvas-ID und einem Beispiel einer cURL-Anfrage.

Sie können die folgenden Endpunkte für die API-getriggerte Zustellung verwenden:

Nachdem Sie Ihre Zustellmethode ausgewählt haben, passen Sie die Einstellungen an Ihren Anwendungsfall an und fahren Sie dann mit dem Festlegen Ihrer Zielgruppe fort.

Deduplizierungsverhalten für Canvases mit dem ursprünglichen Editor

Sollte das Fenster für die Wiederberechtigung kürzer sein als die maximale Dauer des Canvas, dürfen Nutzer:innen erneut eintreten und Nachrichten von mehr als einer Komponente erhalten. Im Grenzfall, in dem der Wiedereintritt von Nutzer:innen dieselbe Komponente wie beim vorherigen Eintritt erreicht, dedupliziert Braze die Nachrichten dieser Komponente.

Wenn Nutzer:innen erneut in das Canvas eintreten, dieselbe Komponente wie beim vorherigen Eintritt erreichen und für eine In-App-Nachricht für jeden Eintritt berechtigt sind, erhalten sie die Nachricht zweimal (abhängig von der In-App-Nachrichtenpriorität), solange sie eine Sitzung zweimal erneut öffnen.

Schritt 1.3: Ihre Eintritts-Zielgruppe festlegen

Nur die Nutzer:innen, die Ihren definierten Kriterien entsprechen, können die Journey im Schritt Zielgruppe betreten, d. h. Braze wertet die Zielgruppe zuerst auf Berechtigung aus, bevor die Nutzer:innen die Canvas-Journey betreten. Wenn Sie beispielsweise neue Nutzer:innen ansprechen möchten, können Sie ein Segment von Nutzer:innen auswählen, die Ihre App vor weniger als einer Woche zum ersten Mal genutzt haben.

Wichtig

In Workspaces mit mehreren Apps wird die Berechtigung der Canvas-Eintrittszielgruppe (einschließlich Segmente und Filter) nur beim Eintritt der Nutzer:innen in das Canvas bewertet, nicht bei einzelnen Nachrichtenschritten. Wenn Ihr Workspace mehrere Apps hat und Sie sicherstellen müssen, dass Nachrichtenschritte nur Nutzer:innen einer bestimmten App ansprechen, verwenden Sie einen der folgenden Ansätze in jedem Nachrichtenschritt:

Aktivieren Sie Zielgruppe bei Nachrichtenversand validieren in den Zustellungsvalidierungen des Nachrichtenschritts und fügen Sie dann ein Segment hinzu, bei dem Angesprochene Apps und Websites auf Nutzer:innen aus bestimmten Apps eingestellt ist und nur die gewünschten Apps ausgewählt sind. Fügen Sie es im Feld Segmente hinzu, nicht unter Zusätzliche Filter über einen Segmentzugehörigkeitsfilter. Filter wie Hat App oder Vordergrund-Push aktiviert für App schränken die Zustellung nicht ein, da sie die Nutzer:innen prüfen, nicht die App.
Verwenden Sie Liquid, um das Zielgerät oder die Ziel-App zum Sendezeitpunkt zu prüfen.

Ohne diese Schutzmaßnahmen erhalten Nutzer:innen, die sich in einer App für die Journey qualifiziert haben, möglicherweise Nachrichten, die für eine andere App bestimmt sind, wenn sie auch andere Apps in Ihrem Workspace verwenden.

In den Eintrittskontrollen können Sie die Anzahl der Nutzer:innen begrenzen, die jedes Mal eintreten, wenn das Canvas planmäßig ausgeführt wird. Für API-getriggerte und aktionsbasierte Canvases gilt dieses Limit zu jeder vollen UTC-Stunde.

Warnung

Vermeiden Sie es, eine aktionsbasierte Campaign oder ein Canvas mit demselben Trigger wie dem Zielgruppenfilter zu konfigurieren (z. B. ein geändertes Attribut oder ein ausgeführtes angepasstes Event). Es kann eine Race-Condition auftreten, bei der Nutzer:innen zum Zeitpunkt des Trigger-Events nicht zur Zielgruppe gehören, sodass sie die Campaign nicht erhalten oder nicht in das Canvas gelangen.

Ihre Zielgruppe testen

Nachdem Sie Segmente und Filter zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt haben, können Sie testen, ob Ihre Zielgruppe wie erwartet eingerichtet ist, indem Sie Nutzer:innen nachschlagen, um zu bestätigen, ob sie den Zielgruppenkriterien entsprechen.

Das Feld „Nutzer:innensuche“, mit dem Sie nach externer Nutzer:innen-ID oder Braze-ID suchen können.

Eintrittskontrollen auswählen

Eintrittskontrollen bestimmen, ob Nutzer:innen erneut in ein Canvas eintreten dürfen. Sie können auch die Anzahl der Personen begrenzen, die potenziell in dieses Canvas eintreten könnten, und zwar in einer ausgewählten Kadenz abhängig von Ihrem Eintrittsplantyp:

Geplant: Für die Lebenszeit des Canvas oder jedes Mal, wenn das Canvas planmäßig ausgeführt wird
Aktionsbasiert: Stündlich, täglich oder für die Lebenszeit des Canvas
API-getriggert: Stündlich, täglich oder für die Lebenszeit des Canvas

Wenn Sie beispielsweise ein geplantes Canvas haben und Eintrittsvolumen begrenzen auswählen und das Feld Maximale Eintritte auf 500.000 Nutzer:innen mit Jedes Mal, wenn Canvas planmäßig ausgeführt wird als Limitkadenz setzen, sendet das Canvas nur an 500.000 Nutzer:innen pro geplantem Versand.

Die Seite „Eintrittskontrollen“ mit Kontrollkästchen für „Nutzer:innen erlauben, erneut in Canvas einzutreten“ und „Eintrittsvolumen begrenzen“.

Tipp

Braze empfiehlt nicht, Jedes Mal, wenn Canvas planmäßig ausgeführt wird für das IP-Warming auszuwählen, da dies zu erhöhten Sendevolumina führen kann.

Ausstiegskriterien festlegen

Das Festlegen der Ausstiegskriterien bestimmt, welche Nutzer:innen ein Canvas verlassen sollen. Wenn Nutzer:innen das Ausnahme-Event ausführen oder den Segmenten und Filtern entsprechen, erhalten sie keine weiteren Nachrichten.

Zielpopulation berechnen

Im Abschnitt Zielpopulation können Sie eine Zusammenfassung Ihrer Zielgruppe sehen, z. B. Ihre ausgewählten Segmente und zusätzliche Filter, sowie eine Aufschlüsselung, wie viele Nutzer:innen pro Messaging-Kanal erreichbar sind. Um die genaue Anzahl der erreichbaren Nutzer:innen in Ihrer Zielgruppe anstelle der Standardschätzung zu berechnen, wählen Sie Genaue Statistiken berechnen.

Beachten Sie Folgendes:

Die Berechnung genauer Statistiken kann einige Minuten dauern. Diese Funktion berechnet die genauen Statistiken nur auf Segmentebene, nicht auf Filter- oder Filtergruppenebene.
Während die genauen Statistiken geladen werden, kann eine gerundete Schätzung erscheinen. Die genaue Zahl erscheint im Abschnitt Erreichbare Nutzer:innen, wenn sie geladen ist. Sie können Zusätzliche Statistiken anzeigen für eine detaillierte Aufschlüsselung auswählen.
Bei großen Segmenten ist es normal, dass leichte Abweichungen auftreten, auch wenn genaue Statistiken berechnet werden. Die Genauigkeit dieser Funktion beträgt erwartungsgemäß 99,999 % oder mehr.

Um zusätzliche Statistiken anzuzeigen, z. B. den durchschnittlichen Lifetime-Umsatz für angesprochene Nutzer:innen, wählen Sie Zusätzliche Statistiken anzeigen.

Aufschlüsselung der Zielpopulation mit Option zur Berechnung genauer Statistiken.

Warum die Zielgruppenzahl von der Anzahl erreichbarer Nutzer:innen abweichen kann

Die Größe der Zielpopulation, die in einer Campaign oder einem Canvas angezeigt wird, kann sich von der Größe der erreichbaren Zielgruppe für ein Segment unterscheiden, selbst wenn Sie dieses Segment ohne zusätzliche Filter direkt in Ihre Campaign oder Ihr Canvas einfügen. Dafür kann es mehrere Gründe geben:

Wenn eine globale Kontrollgruppe für eine Campaign oder ein Canvas gilt, werden Nutzer:innen in dieser globalen Kontrollgruppe bei der Zählung der erreichbaren Nutzer:innen ausgeschlossen.
Die Zielpopulation einer Campaign oder eines Canvas schließt Nutzer:innen aus, die nicht über die verschiedenen Nachrichten-Kanäle kontaktiert werden können; das Verhalten unterscheidet sich von Kanal zu Kanal. So schließt die erreichbare Zielgruppe für eine Campaign oder ein Canvas beispielsweise Nutzer:innen aus, die abgemeldet, als Spam markiert (bei E-Mails) oder als Hard Bounce (bei E-Mails) eingestuft sind. Das Segment selbst schließt jedoch nur Opt-outs aus, wenn es die geschätzte Anzahl der per E-Mail erreichbaren Nutzer:innen anzeigt.
Braze sendet SMS-Nachrichten nur an Nutzer:innen innerhalb der ausgewählten Abo-Gruppe. Daher schließt die SMS-Zielpopulation für eine Campaign oder ein Canvas auch alle Nutzer:innen aus, die nicht zu Ihrer ausgewählten Abo-Gruppe gehören.

Schritt 1.4: Ihre Sendeeinstellungen auswählen

Wählen Sie Sendeeinstellungen, um Ihre Abo-Einstellungen zu bearbeiten, Rate-Limiting zu aktivieren und Ruhezeiten einzuschalten. Durch das Aktivieren von Rate-Limiting oder Frequency-Capping können Sie den Marketing-Druck auf Ihre Nutzer:innen verringern und sicherstellen, dass Sie sie nicht mit zu vielen Nachrichten kontaktieren.

Für Canvases, die auf E-Mail- und Push-Kanäle abzielen, möchten Sie Ihr Canvas möglicherweise so einschränken, dass nur Nutzer:innen die Nachricht erhalten, die ausdrücklich ein Opt-in erteilt haben (ausgenommen abonnierte oder abgemeldete Nutzer:innen). Angenommen, Sie haben drei Nutzer:innen mit unterschiedlichem Opt-in-Status:

Nutzer:in A hat E-Mail abonniert und Push ist aktiviert. Diese:r Nutzer:in erhält die E-Mail nicht, wird aber die Push-Nachricht erhalten.
Nutzer:in B hat E-Mail-Opt-in, aber Push ist nicht aktiviert. Diese:r Nutzer:in wird die E-Mail erhalten, erhält aber nicht die Push-Nachricht.
Nutzer:in C hat E-Mail-Opt-in und Push ist aktiviert. Diese:r Nutzer:in wird sowohl die E-Mail als auch die Push-Nachricht erhalten.

Setzen Sie dazu die Abo-Einstellungen auf „Nur an Nutzer:innen mit Opt-in senden“. Diese Option stellt sicher, dass nur Nutzer:innen mit Opt-in Ihre E-Mail erhalten, und Braze sendet Ihre Push-Nachrichten standardmäßig nur an Nutzer:innen, bei denen Push aktiviert ist.

Diese Abo-Einstellungen werden pro Schritt angewendet, was bedeutet, dass sie keine Auswirkung auf die Eintrittszielgruppe haben. Diese Einstellung wird verwendet, um die Berechtigung von Nutzer:innen für den Empfang jedes Canvas-Schritts zu bewerten.

Wichtig

Bei dieser Konfiguration sollten Sie keine Filter im Schritt Zielgruppe einschließen, die die Zielgruppe auf einen einzelnen Kanal beschränken (z. B. Vordergrund-Push aktiviert = True oder E-Mail-Abo = Opt-in).

Sie können Ruhezeiten (die Zeit, in der Ihre Nachrichten nicht gesendet werden) für Ihr Canvas festlegen. Aktivieren Sie Ruhezeiten aktivieren in Ihren Sendeeinstellungen. Wählen Sie dann Ihre Ruhezeiten in der Ortszeit Ihrer Nutzer:innen aus und entscheiden Sie, ob die Nachricht abgebrochen oder zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt gesendet werden soll.

Wenn Zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt senden ausgewählt ist, unterdrücken die Ruhezeiten die Nachricht und senden sie zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt außerhalb der Ruhezeiten. Angenommen, die Ruhezeiten sind so eingerichtet, dass Nachrichten zwischen 11:30 Uhr und 14:30 Uhr in der Ortszeit der Nutzer:innen nicht gesendet werden, und Nutzer:innen treten um 11:35 Uhr in einen Nachrichtenschritt ein. Da dieser Zeitpunkt innerhalb der Ruhezeiten liegt, wird die Nachricht noch nicht gesendet, und die Nutzer:innen erhalten den Nachrichtenschritt um 14:30 Uhr, also nach den Ruhezeiten.

Die Seite „Ruhezeiten“ mit einem Kontrollkästchen zum Aktivieren der Ruhezeiten. Wenn aktiviert, können Startzeit, Endzeit und Fallback-Verhalten festgelegt werden.

Schritt 2: Canvas erstellen

Tipp

Sparen Sie Zeit und optimieren Sie Ihre Canvas-Erstellung mit Braze-Canvas-Templates! Durchstöbern Sie unsere Bibliothek vorgefertigter Templates, um eines zu finden, das zu Ihrem Anwendungsfall passt, und passen Sie es an Ihre spezifischen Anforderungen an. Weitere Informationen finden Sie unter Canvas-Templates.

Schritt 2.1: Variante hinzufügen

Der Button „Variante hinzufügen“ ist ausgewählt und zeigt ein Kontextmenü mit der Option „Variante hinzufügen“.

Wählen Sie Variante hinzufügen und fügen Sie Ihrem Canvas eine neue Variante hinzu. Varianten stellen eine Journey dar, die Ihre Nutzer:innen durchlaufen, und können mehrere Schritte und Verzweigungen enthalten.

Sie können zusätzliche Varianten hinzufügen, indem Sie den Plus-Button auswählen. Wenn Sie neue Varianten hinzufügen, können Sie anpassen, wie Ihre Nutzer:innen auf diese verteilt werden, sodass Sie verschiedene Engagement-Strategien vergleichen und deren Wirksamkeit analysieren können.

Zwei Beispielvarianten in einem Braze-Canvas.

Tipp

Standardmäßig wird die Canvas-Variantenzuweisung durch einen deterministischen Hash der Nutzer-ID und der Canvas-ID bestimmt (nicht durch die zufällige Bucket-Nummer einer Nutzer:in), was bedeutet, dass eine bestimmte Nutzer:in bei erneutem Eintritt konsistent derselben Variante zugewiesen wird, solange die Prozentsätze der Variantenverteilung unverändert bleiben. Wenn Sie die Variantenverteilung nach dem Start anpassen, können Nutzer:innen bei erneutem Eintritt in den Canvas anderen Varianten zugewiesen werden.

Wenn Sie eine Zuweisung benötigen, die auch bei Änderung der Verteilungsprozentsätze stabil bleibt, verwenden Sie eine einzelne Canvas-Variante und leiten Sie Nutzer:innen mit einem Zielgruppenpfade-Schritt weiter. Verwenden Sie zu Beginn der Journey einen Nutzer-Update-Schritt, um eine Zufallszahl in einem angepassten Attribut zu speichern, und filtern Sie dann in den Zielgruppenpfaden nach diesem Attribut.

Für die Schritte aufklappen

Erstellen Sie ein angepasstes Attribut vom Typ Zahl, um Ihre Zufallszahl zu speichern. Benennen Sie es so, dass es leicht zu finden ist, zum Beispiel lottery_number oder random_assignment. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu Dateneinstellungen > Angepasste Attribute.
Verwenden Sie eine einzelne Canvas-Variante (oder fügen Sie denselben Nutzer-Update-Schritt zu jeder Variante hinzu). Fügen Sie einen Nutzer-Update-Schritt am Anfang der Journey hinzu. Dieser Schritt generiert und speichert die Zufallszahl, bevor Nutzer:innen Ihren Zielgruppenpfade-Schritt erreichen.

Wählen Sie im Nutzer-Update-Schritt den Erweiterten JSON-Editor. Verwenden Sie den {% random %}-Tag, um die Zahl zu generieren. Weitere Details finden Sie unter Nachrichten mit einer Zufallszahl senden. Beispielsweise gibt {% random 10 %} eine Ganzzahl von 0 bis 9 zurück. Setzen Sie das angepasste Attribut aus Schritt 1 mit JSON wie folgt:

{% if {{custom_attribute.${lottery_number}}} == blank %}
{% capture lottery_number_str %}{% random 10 %}{% endcapture %}
{
  "attributes": [
 {
   "lottery_number": {{ lottery_number_str | plus: 0 }}
 }
  ]
}
{% endif %}

Der {% if %}-Block setzt die Zahl nur, wenn das Attribut leer ist, sodass Nutzer:innen bei erneutem Eintritt in den Canvas dieselbe Zuweisung behalten.

Fügen Sie nach dem Nutzer-Update-Schritt einen Zielgruppenpfade-Schritt hinzu. Fügen Sie in jeder Zielgruppe Filter basierend auf Ihrem angepassten Attribut hinzu, anstatt Prozentsätze für die Variantenverteilung zu verwenden.

Wenn Sie beispielsweise {% random 10 %} verwendet haben, könnte eine Gruppe lottery_number ist kleiner als 4 verwenden, eine andere ist größer als 3 und kleiner als 7 und eine dritte ist größer als 6 und kleiner als 10.

Schritt 2.2: Canvas-Schritte hinzufügen

Sie können weitere Schritte zu Ihrem Canvas-Workflow hinzufügen, indem Sie Komponenten aus der Seitenleiste Komponenten per Drag-and-Drop ziehen. Oder wählen Sie den Plus-Button, um eine Komponente über das Popover-Menü hinzuzufügen.

Tipp

Wenn Sie weitere Schritte hinzufügen, können Sie die Zoomstufe ändern, um sich auf Details zu konzentrieren oder die gesamte Nutzer-Journey zu überblicken. Zoomen Sie mit Shift + + heran oder mit Shift + - heraus.

Das Komponentensuchfenster, das einen Verzögerungsschritt zum Braze-Canvas hinzufügt.

Wichtig

Sie können bis zu 200 Schritte in einem Canvas hinzufügen. Wenn Ihr Canvas 200 Schritte überschreitet, können Ladeprobleme auftreten.

Maximale Dauer

Wenn Ihre Canvas-Journey mehr Schritte umfasst, ist die maximale Dauer die längste mögliche Zeit, die eine Nutzer:in benötigen kann, um diesen Canvas abzuschließen. Diese wird berechnet, indem die Verzögerungen und Trigger-Fenster jedes Schritts für jede Variante auf dem längsten Pfad addiert werden. Wenn Ihr Canvas beispielsweise einen Verzögerungsschritt mit einer Verzögerung von 3 Tagen und einen Nachrichtenschritt hat, beträgt die maximale Dauer Ihres Canvas 3 Tage.

Einen Schritt bearbeiten

Möchten Sie einen Schritt in Ihrer Nutzer-Journey bearbeiten? So geht das je nach Ihrem Canvas-Workflow!

Sie können jeden Schritt in Ihrem Canvas-Workflow bearbeiten, indem Sie eine der Komponenten auswählen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihren ersten Schritt bearbeiten, eine Verzögerung-Komponente, in Ihrem Workflow auf einen bestimmten Tag. Wählen Sie den Schritt aus, um seine Einstellungen anzuzeigen, und passen Sie Ihre Verzögerung auf den 1. März an. Das bedeutet, dass Ihre Nutzer:innen am 1. März zum nächsten Schritt in Ihrem Canvas übergehen.

Ein Beispiel für einen „Verzögerung“-Schritt, bei dem die Verzögerung auf „Bis zu einem bestimmten Tag“ eingestellt ist.

Oder Sie können schnell die Aktionseinstellungen Ihres Aktionspfade-Schritts bearbeiten und anpassen, um Nutzer:innen für ein Zeitfenster zu halten. Dies priorisiert ihren nächsten Pfad basierend auf den Aktionen während dieses Bewertungszeitraums.

Der zweite Schritt im Canvas, „Aktionseinstellungen“, mit einem Bewertungsfenster von 1 Tag.

Die schlanken Komponenten in Canvas ermöglichen ein einfaches Bearbeitungserlebnis, sodass die Feinabstimmung Ihres Canvas leichter wird.

Nachrichten in Canvas

Bearbeiten Sie die Nachrichten in einer Canvas-Komponente, um die Nachrichten zu steuern, die ein bestimmter Schritt sendet. Canvas kann E-Mail-, mobile und Web-Push-Nachrichten sowie Webhooks senden, um sich in andere Systeme zu integrieren. Ähnlich wie bei Campaigns können Sie bestimmte Liquid-Templates verwenden, um Ihre Nachrichten zu personalisieren.

Tipp

Wussten Sie, dass Sie Canvas-Komponentennamen in Ihren Nachrichten und Link-Templates einfügen können?
Verwenden Sie den campaign.${name} Liquid-Tag in Canvas, um den Namen der aktuellen Canvas-Komponente anzuzeigen.

Die Nachrichtenkomponente verwaltet die an Nutzer:innen gesendeten Nachrichten. Sie können Ihre Messaging-Kanäle auswählen und die Zustellungseinstellungen anpassen, um Ihr Canvas-Messaging zu optimieren. Weitere Details zu dieser Komponente finden Sie unter Nachricht.

Der Schritt „Nachrichten einrichten“ mit ausgewählten „Messaging-Kanälen“, der die Liste der verfügbaren Messaging-Kanäle anzeigt, wie Android-Push, Content Cards, E-Mail und mehr.

Wählen Sie Fertig, nachdem Sie die Konfiguration Ihrer Canvas-Komponente abgeschlossen haben.

context-eigenschaften
event-eigenschaften

Das context-Objekt wird im Schritt Eintrittsplan bei der Canvas-Erstellung konfiguriert und gibt den Trigger an, der eine Nutzer:in in einen Canvas eintreten lässt. Diese Eigenschaften können auch auf die Eigenschaften von Entry-Payloads in API-getriggerten Canvases zugreifen. Beachten Sie, dass das context-Objekt bis zu 50 KB groß sein kann.

Verwenden Sie das folgende Liquid, wenn Sie auf diese beim Canvas-Eintritt erstellten Eigenschaften verweisen: context.${property_name} . Beachten Sie, dass die Events angepasste Events oder Kauf-Events sein müssen, um auf diese Weise verwendet werden zu können.

Betrachten Sie zum Beispiel die folgende Anfrage: "context" : {"product_name" : "shoes", "product_price" : 79.99}. Sie könnten das Wort „shoes“ mit diesem Liquid zu einer Nachricht hinzufügen: {{context.${product_name}}}.

Event-Eigenschaften sind die Eigenschaften, die Sie für angepasste Events und Käufe festlegen. Diese event_properties können in Campaigns mit aktionsbasierter Zustellung sowie in Canvases verwendet werden.

In Canvas können angepasste Event- und Kauf-Event-Eigenschaften in Liquid in jedem Nachrichtenschritt verwendet werden, der auf einen Aktionspfade-Schritt folgt. Verwenden Sie dieses Liquid {{event_properties.${property_name}}} , wenn Sie auf diese event_properties verweisen. Diese Events müssen angepasste Events oder Kauf-Events sein, um auf diese Weise in der Nachrichtenkomponente verwendet werden zu können.

Im ersten Nachrichtenschritt nach einem Aktionspfade-Schritt können Sie event_properties verwenden, die sich auf das in diesem Schritt referenzierte Event beziehen. Sie können andere Schritte (die weder ein weiterer Aktionspfade- noch ein Nachrichtenschritt sind) zwischen diesem Aktionspfade-Schritt und dem Nachrichtenschritt haben. Beachten Sie, dass Sie nur dann Zugriff auf event_properties haben, wenn Ihr Nachrichtenschritt auf einen Pfad zurückverfolgt werden kann, der kein „Alle anderen“-Pfad in einem Aktionspfade-Schritt ist.

Schritt 2.3: Verbindungen bearbeiten

Um eine Verbindung zwischen Schritten zu verschieben, wählen Sie den Pfeil aus, der die beiden Komponenten verbindet, und wählen Sie eine andere Komponente aus. Um die Verbindung zu entfernen, wählen Sie den Pfeil und anschließend Verbindung abbrechen in der Fußzeile des Canvas-Composers.

Wenn eine einzelne Variante mehrere Verzweigungen mit derselben Zielgruppe und demselben Sendezeitpunkt hat, garantiert Braze keine gleichmäßige Verteilung auf diese Verzweigungen. Die Verteilung kann die Verzweigung bevorzugen, die zuerst erstellt wurde. Für eine gleichmäßige Verteilung verwenden Sie zufällige Bucket-Nummer-Filter in jeder Verzweigung. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn Zielgruppe und Sendezeitpunkt für einen Canvas mit einer Variante, aber mehreren Verzweigungen identisch sind?.

Schritt 3: Kontrollgruppe hinzufügen

Sie können eine Kontrollgruppe zu Ihrem Canvas hinzufügen, indem Sie den Plus-Button auswählen, um eine neue Variante hinzuzufügen.

Braze verfolgt die Konversionen für Nutzer:innen, die in die Kontrollgruppe eingeteilt werden, obwohl diese keine Nachrichten erhalten. Um einen genauen Test zu gewährleisten, verfolgen wir die Anzahl der Konversionen für Ihre Varianten und die Kontrollgruppe über exakt denselben Zeitraum, wie auf dem Auswahlbildschirm für Konversions-Events angezeigt.

Sie können die Verteilung zwischen Ihren Nachrichten anpassen, indem Sie auf die Variantenname-Überschriften doppelklicken.

In diesem Beispiel ist unser Canvas in zwei Varianten aufgeteilt. Variante 1 enthält 70 % der Nutzer:innen. Die zweite Variante ist eine Kontrollgruppe mit den verbleibenden 30 % der Nutzer:innen.

Eine Beispiel-Variante in einem Braze-Canvas, bei der 70 % zu „Variante 1“ gehen, die im ersten Schritt eine Verzögerung von 1 Tag hat und im zweiten Schritt eine Nachricht sendet. Die anderen 30 % gehen zu einer „Kontrollgruppe“, die keine weiteren Schritte enthält.

Canvas-Varianten mit BrazeAI optimieren

Aktivieren Sie bei einem Canvas mit mehreren Varianten auf der obersten Ebene die Option Optimize with BrazeAI^TM, um den Prozentsatz der Nutzer:innen, die in jede Variante eintreten, automatisch anzupassen. BrazeAI^TM nutzt die Performance der Varianten, um die erwartete Anzahl an Konversionen zu maximieren.

Fügen Sie mindestens zwei Varianten und ein Konversions-Event hinzu. Wählen Sie dann einen Varianten-Prozentsatz aus, um Edit Variant Distribution zu öffnen, und aktivieren Sie Optimize with BrazeAI^TM.

Nach Ablauf der anfänglichen Konversions-Frist überprüft BrazeAI^TM die Performance alle 12 Stunden und leitet mehr Nutzer:innen zur Variante, die die meisten Konversionen erzielt. Wenn die Optimierung eine:n eindeutige:n Gewinner:in identifiziert, treten alle zukünftigen berechtigten Nutzer:innen in diese Variante ein.

Diese Optimierung funktioniert am besten für Canvases, in die regelmäßig neue Nutzer:innen eintreten.

Schritt 4: Speichern und starten

Wenn Sie Ihr Canvas fertig erstellt haben, wählen Sie Launch Canvas, um Ihr Canvas zu speichern und zu starten. Nach dem Start Ihres Canvas können Sie die Analytics für Ihre Journey auf der Seite Canvas Details einsehen, sobald diese verfügbar sind.

Sie können Ihr Canvas auch als Entwurf speichern, wenn Sie später darauf zurückkommen möchten.

Ein Beispiel-Canvas in Braze.

Tipp

Müssen Sie nach dem Start Änderungen an Ihrem Canvas vornehmen? Das ist möglich! Weitere Informationen finden Sie unter Canvases nach dem Start bearbeiten.

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