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In-App-Nachrichten-Reporting

Dieser Referenzartikel behandelt das Reporting und die Analytics für In-App-Nachrichten, einschließlich Campaign-Details, Nachrichten-Performance und historischer Performance.

Analytics anzeigen

Nachdem Sie Ihre Campaign gestartet haben, können Sie zur Detailseite dieser Campaign zurückkehren, um wichtige Metriken einzusehen. Navigieren Sie zur Seite Campaigns und wählen Sie Ihre Campaign aus, um die Detailseite zu öffnen. Für Nachrichten, die in Canvas gesendet wurden, lesen Sie Canvas-Analytics.

Auf dem Tab Campaign Analytics können Sie Ihre Berichte in einer Reihe von Panels einsehen. Je nach Situation sehen Sie möglicherweise mehr oder weniger Panels als in den folgenden Abschnitten aufgeführt, aber jedes hat seinen eigenen nützlichen Zweck.

Zeitraum

Standardmäßig zeigt der Zeitraum für Campaign Analytics die letzten 90 Tage ab dem aktuellen Zeitpunkt an. Das bedeutet: Wenn die Campaign vor mehr als 90 Tagen gestartet wurde, werden die Analytics für den angegebenen Zeitraum als „0“ angezeigt. Um alle Analytics für ältere Campaigns einzusehen, passen Sie den Berichtszeitraum an.

Campaign-Details

Das Panel Campaign Details zeigt eine allgemeine Übersicht über die gesamte Performance Ihrer Nachricht.

Überprüfen Sie dieses Panel, um Gesamtmetriken wie die Anzahl der gesendeten Nachrichten an die Empfänger:innen, die primäre Konversionsrate und den Gesamtumsatz dieser Nachricht zu sehen. Auf dieser Seite können Sie auch die Einstellungen für Zustellung, Zielgruppe und Konversion einsehen.

Geschätzte Zielgruppe und aktuelle Zielgruppe

Abhängig von der Gesamtanzahl der Nutzer:innen in Ihrem Workspace zeigt das Panel Campaign Details die Zielgruppenstatistiken als Current Audience oder Estimated Audience an.

Die folgende Tabelle fasst zusammen, was die einzelnen Bezeichnungen bedeuten.

Fußzeilenbezeichnung Wann sie verwendet wird
Current Audience Der Workspace hat 50.000 Nutzer:innen oder weniger. Braze führt einen vollständigen Scan der Workspace-Profile für die Standardstatistik durch, sodass die angezeigte Zielgruppengröße ein aktueller, nicht auf Stichproben basierender Wert ist (unter Berücksichtigung der Kanalerreichbarkeit, Abo-Regeln und anderer Targeting-Optionen).
Estimated Audience Der Workspace hat mehr als 50.000 Nutzer:innen. Braze führt standardmäßig keine vollständige Datenbankzählung durch. Die Zielgruppengröße wird anhand einer Stichprobe geschätzt und hochgerechnet, ähnlich wie der Bereich Reachable users im Segment Builder. Fehlermargen sind zu erwarten, insbesondere bei kleinen Segmenten im Verhältnis zum Workspace.

Weitere Informationen zum Stichprobenverhalten, zu Calculate exact statistics und zur Segmentierung von Reachable users finden Sie unter Segmentgröße messen.

Änderungen seit der letzten Ansicht

Die Anzahl der Aktualisierungen an der Campaign durch andere Mitglieder Ihres Teams wird durch die Metrik Änderungen seit der letzten Ansicht auf der Campaign-Übersichtsseite erfasst. Wählen Sie Changes Since Last Viewed, um einen Changelog mit Aktualisierungen an Name, Zeitplan, Tags, Nachricht, Zielgruppe, Genehmigungsstatus oder Team-Zugangskonfiguration der Campaign anzuzeigen. Für jede Aktualisierung können Sie sehen, wer sie durchgeführt hat und wann. Sie können diesen Changelog nutzen, um Änderungen an Ihrer Campaign zu überprüfen.

Kanalspezifisches Reporting

Die folgenden Tabs decken kanalspezifische Panels, Metriken und Fehlerbehebung ab. Wählen Sie einen Kanal aus, um dessen Reporting-Details anzuzeigen.

Content-Card-Reporting

Kampagnendetails-Panel mit einer Übersicht über die Metriken zur Bestimmung der Kampagnen-Performance.

Wann Sendungen protokolliert werden

Der Zeitpunkt eines Gesendet-Ereignisses für Content Cards hängt vom Zustellungstyp und der Einstellung Card Creation ab.

Geplante Zustellung

Bei geplanten Content Cards hängt der Zeitpunkt eines Gesendet-Ereignisses von der Einstellung Card Creation ab:

  • Beim Kampagnenstart: Die Sendung wird zum geplanten Sendezeitpunkt protokolliert, wenn die Karte in den Feed der Nutzer:in geschrieben wird. Dies geschieht unabhängig davon, ob die Nutzer:in die App geöffnet oder die Karte angesehen hat.
  • Bei der ersten Impression: Die Sendung wird protokolliert, wenn die App die Karte zum ersten Mal nach dem geplanten Sendezeitpunkt anfordert und die Karte on demand erstellt wird.

Wenn Ihre Kampagne für Bei der ersten Impression (empfohlen) konfiguriert ist, wächst der Gesendet-Zähler in den Kampagnen-Analytics allmählich, wenn einzelne Apps die Karte anfordern. Wenn die App vor Ablauf der Karte nie eine Karte anfordert (z. B. weil die Nutzer:in die App nie öffnet), wird keine Sendung erfasst und die Karte wird nie zugestellt. Wenn Ihre Kampagne für Beim Kampagnenstart konfiguriert ist, steigt der Gesendet-Zähler in den Kampagnen-Analytics zum geplanten Zeitpunkt sprunghaft an.

Aktionsbasierte Zustellung

Bei aktionsbasierten Content Cards wird die Sendung kurz nach der auslösenden Aktion der Nutzer:in protokolliert, wenn die Karte in den Feed geschrieben wird. Dies geschieht unabhängig davon, ob die Nutzer:in die Karte angesehen hat.

„Campaigns Received“ und Retargeting-Filter

Unabhängig vom Zustellungstyp oder der Einstellung Card Creation erscheint eine Content-Card-Kampagne im Profil der Nutzer:in unter Campaigns Received erst, nachdem die Nutzer:in die Karte in der App tatsächlich angesehen hat. Die Retargeting-Filter Last Received Any Message und Last Received Campaign werden aus demselben Grund zum Zeitpunkt der Ansicht aktualisiert.

Kontrollgruppen

Um die Wirkung einer einzelnen Content-Card zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.

Content-Card-Performance

Das Panel Content Card Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

Content-Card-Nachrichten-Performance-Analytics

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

Content-Card-Metriken

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung einiger wichtiger Metriken, die Sie bei der Überprüfung Ihrer Nachrichten-Performance sehen können. Die vollständigen Definitionen aller Content-Cards-Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken. Filtern Sie dort nach Content Cards.

Content-Card-Performance-Metriken
Metrik Definition
Messages Sent Gesendete Nachrichten ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.

Die Berechnung hängt davon ab, was Sie für die Kartenerstellung ausgewählt haben:

  • Beim Start oder beim Einstieg in den Schritt: Die Anzahl der erstellten und verfügbaren Karten. Dabei wird nicht berücksichtigt, ob die Nutzer:innen die Karte angesehen haben.
  • Bei der ersten Impression: Die Anzahl der Karten, die den Nutzer:innen angezeigt wurden.
Total Impressions Impressionen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht angezeigt wird. Braze protokolliert eine Impression nur dann, wenn die Nachricht für die Nutzer:in auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn beispielsweise eine Nachricht am Ende einer Seite platziert wird, wird die Impression erst protokolliert, wenn die Nutzer:in nach unten scrollt und die Nachricht sichtbar wird. Wenn einer Nutzer:in dieselbe Nachricht zweimal angezeigt wird, wird dies als zwei Impressionen gezählt. Dieser Wert kann für dieselbe Nutzer:in mehrfach gezählt werden.
Unique Impressions Eindeutige Impressionen ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die eine Nachricht aus einer bestimmten Campaign angesehen haben. Eine Impression wird nur dann protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm einer Nutzer:in sichtbar wird. Dieser Zähler wird nicht erhöht, wenn eine Nutzer:in eine Content-Card zum zweiten Mal aufruft.
Unique Daily Impressions Eindeutige tägliche Impressionen ist die Anzahl der eindeutigen Nutzer:innen, die die Nachricht an einem bestimmten Tag angesehen haben. Dieser Zähler wird jeden Kalendertag zurückgesetzt, sodass ein:e Nutzer:in, die dieselbe Nachricht an zwei verschiedenen Tagen ansieht, zweimal gezählt wird. Diese Metrik entspricht der gleichnamigen Abrechnungsmetrik.

Da eine Nutzer:in jeden Tag eine eindeutige tägliche Impression haben kann, sollten Sie erwarten, dass dieser Wert höher ist als die Unique Impressions.
Unique Clicks Eindeutige Klicks ist die eindeutige Anzahl von Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben, und wird gemessen durch dispatch_id. Dies umfasst auch Klicks auf die von Braze bereitgestellten Abmeldelinks.
Unique Dismissals Eindeutige Ausblendungen ist die Anzahl der eindeutigen Empfänger:innen, die eine Content Card aus einer Campaign ausgeblendet haben. Wenn ein:e Nutzer:in eine Content Card aus einer Campaign mehrmals ausblendet, zählt dies als eine eindeutige Ausblendung.

Unique Daily Impressions versus Unique Impressions

Es gibt mehrere Metriken, die die Sichtbarkeit Ihrer Nachricht erfassen, darunter Unique Daily Impressions und Unique Impressions. Anhand einiger Beispielszenarien lassen sich diese Metriken besser verstehen.

Angenommen, Sie sehen sich heute eine Content-Card an, erhalten morgen eine neue Karte aus derselben Kampagne und übermorgen wieder eine – dann werden Sie dreimal als Unique Daily Impression gezählt. Sie werden jedoch nur für eine Unique Impression gezählt. Außerdem werden Sie in der Anzahl der Messages Sent berücksichtigt, da die Karte auf Ihrem Gerät verfügbar war.

Ein weiteres Beispiel: Angenommen, Sie sehen fünf Unique Impressions für eine Content-Card-Kampagne mit 150.000 Messages Sent. Das bedeutet, dass die Karte (im Backend) einer Zielgruppe von 150.000 Nutzer:innen zur Verfügung gestellt wurde, aber nur die Geräte von fünf Nutzer:innen alle folgenden Schritte nach dem Senden ausgeführt haben:

  1. Eine Sitzung gestartet oder die App hat explizit eine Content-Cards-Synchronisierung angefordert (oder beides)
  2. Zur Content-Cards-Ansicht navigiert
  3. Das SDK hat eine Impression aufgezeichnet und an den Server gesendet

Messages Sent bezieht sich auf Content Cards, die zum Ansehen verfügbar sind, während Unique Daily Impressions die Content Cards bezeichnet, die tatsächlich angesehen wurden.

KakaoTalk-Reporting

Der Abschnitt „Kampagnendetails“.

KakaoTalk-Performance

Das Panel KakaoTalk Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

KakaoTalk-Metriken

Im Folgenden finden Sie einige wichtige KakaoTalk-Metriken, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Weitere Details finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.

Begriff Definition
Zielgruppe Zielgruppe ist der Prozentsatz der Nutzer:innen, die eine bestimmte Nachricht erhalten haben.

(Anzahl der Empfänger:innen in der Variante) / (Eindeutige Empfänger:innen)
Eindeutige Empfänger:innen Eindeutige Empfänger:innen ist die Anzahl der eindeutigen täglichen Empfänger:innen, also Nutzer:innen, die an einem Tag eine neue Nachricht erhalten haben. Damit dieser Zähler für eine Nutzer:in mehr als einmal erhöht wird, muss die Nutzer:in an einem anderen Tag eine neue Nachricht erhalten. Diese Zahl basiert auf der user_id. Weitere Details finden Sie unter Eindeutige Empfänger:innen im Glossar der Berichtsmetriken.
Sendungen Die Gesamtzahl der in einer Kampagne gesendeten Nachrichten. Dies bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.
Klicks gesamt Die Gesamtzahl der Male, die die gesendeten KakaoTalk-Nachrichten von Nutzer:innen angeklickt wurden.
Fehler Fehler ist die Anzahl der vom KakaoTalk-Anbieter zurückgegebenen Fehler (wird während des Sendevorgangs erhöht).
Umsatz Umsatz ist der Umsatz in Dollar von Kampagnenempfänger:innen innerhalb des festgelegten primären Konversionsfensters.
Primäre Konversionen Primäre Konversionen ist die Anzahl der Male, die ein definiertes Ereignis nach der Interaktion mit oder dem Anzeigen einer empfangenen Nachricht aus einer Braze-Kampagne aufgetreten ist. Dieses definierte Ereignis wird von Ihnen beim Erstellen der Kampagne festgelegt.

Berichts-Builder

Sie können auch den Berichts-Builder verwenden, um benutzerdefinierte Berichte für Ihre KakaoTalk-Kampagnen zu erstellen. Beim Erstellen eines Berichts können Sie filtern, um nur KakaoTalk-Kampagnen einzubeziehen, indem Sie unter Channels die Option KakaoTalk auswählen oder nach Tags filtern, die Sie Ihren KakaoTalk-Kampagnen zugewiesen haben.

In-App-Nachrichten-Reporting

Kampagnendetails-Panel mit einer Übersicht über die Metriken zur Bestimmung der Kampagnen-Performance.

In Canvas sehen Sie die Performance von In-App-Nachrichten, die dem von Ihnen erstellten Canvas zugeordnet sind. Sie können das Bedienfeld oben auf der Seite verwenden, um andere Nachrichtentypen (Kanäle) auszublenden und nur die In-App-Nachrichten in Ihrem Canvas anzuzeigen.

Eine Option zur Auswahl des Kanals, wobei das Kontrollkästchen „In-App Message“ ausgewählt ist.

In-App-Nachrichten-Performance

Das Panel In-App Message Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

In-App-Nachrichten-Performance-Analytics

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

Metriken für In-App-Nachrichten

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Metriken für In-App-Nachrichten, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Die vollständigen Definitionen aller in Braze verwendeten Metriken für In-App-Nachrichten finden Sie in unserem Glossar der Berichtsmetriken.

In-App-Nachrichten-Performance-Metriken
Metrik Definition
Body Clicks Body Clicks treten auf, wenn ein:e Nutzer:in auf eine Nachricht klickt, die keine Buttons (Button 1, Button 2) hat und mit dem traditionellen Editor erstellt wurde, und wenn eine Nachricht, die mit dem HTML-Editor oder dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurde, brazeBridge.logClick() ohne Argumente verwendet.
Button 1 Clicks Button-1-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 1 der Nachricht.
Button 2 Clicks Button-2-Klicks ist die Gesamtzahl der Klicks auf Button 2 der Nachricht.
Unique Impressions Eindeutige Impressionen ist die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die eine Nachricht aus einer bestimmten Campaign angesehen haben. Eine Impression wird nur dann protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm einer Nutzer:in sichtbar wird.
Total Impressions Impressionen insgesamt ist die Anzahl der Fälle, in denen eine Nachricht angezeigt wird. Braze protokolliert eine Impression nur dann, wenn die Nachricht für die Nutzer:in auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn beispielsweise eine Nachricht am Ende einer Seite platziert wird, wird die Impression erst protokolliert, wenn die Nutzer:in nach unten scrollt und die Nachricht sichtbar wird. Wenn einer Nutzer:in dieselbe Nachricht zweimal angezeigt wird, wird dies als zwei Impressionen gezählt.
Conversions (B, C, D) Konversionen (B, C, D) sind zusätzliche Konversions-Events, die nach dem primären Konversions-Event hinzugefügt werden. Dies ist die Anzahl der Male, die ein definiertes Ereignis nach der Interaktion mit oder dem Betrachten einer empfangenen Nachricht aus einer Braze-Campaign eingetreten ist.
Total Conversions Die Gesamtzahl der Konversionen ist die Gesamtzahl der Fälle, in denen ein:e Nutzer:in ein bestimmtes Konversions-Event abschließt, nachdem er/sie eine In-App-Nachrichten-Campaign gesehen hat.
Conversion Rate Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Häufigkeit, mit der ein definiertes Ereignis im Vergleich zu allen Empfänger:innen einer Nachricht eingetreten ist. Dieses definierte Ereignis wird festgelegt, wenn Sie die Campaign erstellen.
Close Message Nachricht schließen ist die Gesamtzahl der Klicks auf den Button „Schließen“ der Nachricht. Dies gilt nur für In-App-Nachrichten, die mit dem Drag-and-Drop-Editor erstellt wurden, nicht mit dem traditionellen Editor.

Abweichungen zwischen Kontrollgruppen und Varianten

Wenn eine In-App-Nachrichten-Kampagne eine 50/50-Variantenaufteilung hat, kann die Kontrollgruppe manchmal einen etwas höheren Prozentsatz aufweisen als die Variante (z. B. 51 % für die Kontrollgruppe und 49 % für die Variante). Diese Abweichung wird durch einen Unterschied in der Rendering-Zeit verursacht – zum Beispiel wenn Varianten-Nachrichten große Bilder oder templated Connected-Content verwenden und Nutzer:innen die Seite verlassen, bevor das Rendering abgeschlossen ist, während die Kontrollgruppe Impressionen protokolliert, ohne eine Nachricht anzuzeigen.

Die Verteilung zwischen Kontroll- und Variantengruppen ist grundsätzlich annähernd gleichmäßig, aber die Zuweisung zu einer Variante erfolgt erst, wenn die In-App-Nachricht tatsächlich an das Gerät gesendet wird. Einige Nutzer:innen lösen die In-App-Nachricht möglicherweise nie aus (z. B. weil sie die Aktion, die das erforderliche angepasste Event triggert, nie ausführen), was zu Unterschieden in den Gruppengrößen führen kann.

Klick-Tracking

Braze protokolliert eine Impression, wenn eine In-App-Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird. Bei In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen Editor erstellt wurden, beschreibt die folgende Tabelle, was als Klick gezählt wird.

Nutzeraktion Klick protokolliert
Nutzer:in klickt auf den Nachrichtentext, wenn die Nachricht keine Buttons hat Ja (Body-Klick)
Nutzer:in klickt auf einen Button Ja (Button-Klick)
Nutzer:in klickt auf den Schließen-Button (X) Nein
Nutzer:in tippt oder klickt außerhalb der Nachricht, um sie zu schließen (wenn aktiviert) Nein
Nutzer:in schließt die App, während die Nachricht angezeigt wird Nein

Metriken für Vollbild-Nachrichten nach Nutzeraktion

Bei Vollbild-In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen Editor erstellt wurden, zeigt die folgende Tabelle, was Braze bei häufigen Nutzeraktionen protokolliert. Eine Impression wird protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird.

Nutzeraktion Vollbild mit Buttons Vollbild ohne Buttons
Nutzer:in sieht eine In-App-Nachricht, klickt auf nichts und schließt die App 1 Impression 1 Impression
Nutzer:in sieht eine In-App-Nachricht und klickt auf den Schließen-Button 1 Impression 1 Impression
Nutzer:in sieht eine In-App-Nachricht und klickt auf einen CTA-Button 1 Button-Klick und 1 Impression Nicht zutreffend
Nutzer:in sieht eine In-App-Nachricht und tippt auf den Bildschirm, aber nicht auf einen Button 1 Impression

Das Tippen auf die In-App-Nachricht schließt die Nachricht nicht		 1 Body-Klick und 1 Impression

Das Tippen auf die In-App-Nachricht schließt die Nachricht oder löst das Klickverhalten aus

Definitionen für Body-Klicks und Button-Klicks finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.

Informationen zu Impressions-Ungleichgewichten zwischen Kontrollgruppe und Variante in A/B-Tests finden Sie unter Abweichungen zwischen Kontrollgruppe und Variante.

Wie werden Konversionen bei Wiederzulassung gezählt?

Braze weist jeder Zustellung einer In-App-Nachricht nur eine Konversion zu und ordnet sie der zuletzt empfangenen Nachricht zu.

Wenn die Wiederzulassung aktiviert ist, kann jede neue Zustellung ihre eigene Konversion generieren. Wenn eine Nutzer:in beispielsweise dieselbe In-App-Nachricht fünfmal sieht und nach jeder Impression konvertiert, werden fünf Konversionen gezählt. Wenn eine Nutzer:in die Nachricht nur einmal sieht, danach aber mehrfach konvertiert, wird nur eine Konversion gezählt.

Wenn eine Nutzer:in an zwei verschiedenen Tagen eine In-App-Nachricht aufruft, aber erst am dritten Tag konvertiert, protokolliert Braze die Konversion für die Impression des zweiten Tages. Bei Canvases werden Konversionen pro Canvas-Eintritt getrackt, nicht pro Schritt. Wenn eine Nutzer:in bei mehreren Schritten desselben Eintritts konvertiert, zählt dies dennoch nur als eine Konversion.

Eine Nutzer:in erhält an einem einzigen Tag fünfmal dieselbe In-App-Nachricht und konvertiert am selben Tag fünfmal.

Sarah erhält eine In-App-Nachricht von einer Shopping-App über einen zeitlich begrenzten Sale ihrer Lieblingsschuhmarke. Sie klickt auf die Nachricht und kauft zwei Paar Schuhe.

Einige Stunden später erhält sie erneut dieselbe In-App-Nachricht und beschließt, ein weiteres Paar Schuhe zu kaufen. Dies passiert an einem einzigen Tag insgesamt fünfmal, und Sarah tätigt fünf separate Käufe – jedes Mal nach dem Klick auf die In-App-Nachricht.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Sarah erhöhen sich an diesem einzelnen Tag jeweils um fünf. Da Unique Impressions erst nach einer Kalendertagesgrenze in der Zeitzone des Workspace erneut erhöht werden kann, bleibt Unique Impressions gleich. Dadurch steigt die Conversion Rate innerhalb dieses Zeitraums.

Eine Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert an einem einzigen Tag.

Lena erhält eine In-App-Nachricht über einen neuen Lernkurs. Sie klickt auf die Nachricht und beginnt den Kurs. Während sie in der App ist, meldet sie sich auch für vier weitere Kurse an. All dies geschieht am selben Tag nach dem Empfang einer einzigen Nachricht.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Lena erhöhen sich jeweils um eins.

Eine Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert einen Tag später.

Tom ist ein regelmäßiger Kunde einer E-Commerce-App. Er erhält eine In-App-Nachricht, die einen zeitlich begrenzten Rabatt auf ein Produkt bewirbt, an dem er interessiert ist. Tom klickt auf die Nachricht, entscheidet sich aber, nicht sofort zu kaufen. Am nächsten Tag erinnert sich Tom an den Rabatt und tätigt den Kauf, der der am Vortag erhaltenen In-App-Nachricht zugeordnet wird.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Tom erhöhen sich jeweils um eins.

Eine Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert einen Tag später zweimal.

Alex hat kürzlich eine Arcade-App heruntergeladen. Eines Tages erhält Alex eine In-App-Nachricht, die dazu ermutigt, ein Level in einem neuen Spiel abzuschließen. Alex klickt auf die Nachricht, wird aber abgelenkt und schließt kein Level ab. Am nächsten Tag schließt Alex zwei Level im selben Spiel ab.

Ergebnisse: Da das Abschließen eines Levels das Konversions-Event ist, hat Alex am zweiten Tag zweimal konvertiert. Da Alex jedoch nur eine In-App-Nachricht erhalten hat, erhöhen sich Total Conversions und Total Impressions für Alex jeweils nur um eins.

Eine Nutzer:in erhält an einem einzigen Tag zweimal dieselbe In-App-Nachricht und konvertiert am folgenden Tag zweimal.

John ist ein vielbeschäftigter Berufstätiger, der eine Liefer-App nutzt, um Essen bei seinen Lieblingsrestaurants zu bestellen. Auf dem Weg zur Arbeit löst er einen Geofence aus und erhält eine In-App-Nachricht, die Restaurants in der Nähe bewirbt. Auf dem Heimweg erhält er dieselbe Nachricht erneut, weil die Wiederzulassung aktiviert ist. Obwohl ihm die Angebote gefallen, bestellt er an diesem Tag nichts.

Am nächsten Tag bestellt John über die App Mittag- und Abendessen und führt das Konversions-Event zweimal aus.

Ergebnisse: Total Conversions für John erhöht sich um eins, und Total Impressions erhöht sich um zwei. Da die Wiederzulassung aktiviert ist, wird die Konversion der neuesten von John empfangenen In-App-Nachricht (der zweiten Impression) zugeordnet. Eine Konversion kann pro Zustellung einer In-App-Nachricht nur einmal protokolliert werden.

LINE-Reporting

Kontrollgruppen

Um die Wirkung einer einzelnen LINE-Nachricht zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.

LINE-Performance

Das Panel LINE Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

Das Panel „LINE Performance“ mit Metriken für zwei Varianten.

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

LINE-Metriken

Im Folgenden finden Sie einige wichtige LINE-Metriken, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Die Definitionen aller in Braze verwendeten LINE-Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.

Begriff Definition
Sendungen Die Gesamtzahl der Sendungen, die erfolgreich zwischen Braze und LINE kommuniziert wurden. Dies bedeutet nicht, dass die Nachricht von der Nutzer:in empfangen wurde.
Unique Opens Die Gesamtzahl der gesendeten LINE-Nachrichten, die von Nutzer:innen geöffnet wurden, nachdem ein Mindestschwellenwert von 20 Nachrichten pro Tag erreicht wurde.
Total Opens Die Gesamtzahl der Male, die die gesendeten LINE-Nachrichten von Nutzer:innen geöffnet wurden, nachdem ein Mindestschwellenwert von 20 Nachrichten pro Tag erreicht wurde.
Unique Clicks Die Gesamtzahl der gesendeten LINE-Nachrichten, die von Nutzer:innen angeklickt wurden, nachdem ein Mindestschwellenwert von 20 Nachrichten pro Tag erreicht wurde.
Total Clicks Die Gesamtzahl der Male, die die gesendeten LINE-Nachrichten von Nutzer:innen angeklickt wurden, nachdem ein Mindestschwellenwert von 20 Nachrichten pro Tag erreicht wurde.

Push-Reporting

Kampagnendetails-Panel mit einer Übersicht über die Metriken zur Bestimmung der Kampagnen-Performance.

Push-Performance

Das Panel Push Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

Push-Nachrichten-Performance-Analytics

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

Push-Metriken

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung einiger wichtiger Metriken, die Sie bei der Überprüfung Ihrer Nachrichten-Performance sehen können. Die vollständigen Definitionen aller Push-Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken. Filtern Sie dort nach Push.

Push-Performance-Metriken
Metrik Beschreibung
Bounces Bounces ist die Gesamtzahl der Nachrichten, die nicht erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger:innen zugestellt werden konnten. Siehe Zurückgewiesene Push-Benachrichtigungen.
Direct Opens Direkte Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nutzer:innen, die Ihre App oder Website durch direktes Drücken der Benachrichtigung geöffnet haben.
Opens Öffnungen sind Instanzen, die sowohl direkte Öffnungen als auch beeinflusste Öffnungen umfassen, bei denen das Braze SDK mithilfe eines proprietären Algorithmus festgestellt hat, dass eine Push-Benachrichtigung ein:e Nutzer:in zum Öffnen der App veranlasst hat.

Die Zustellung von Benachrichtigungen erfolgt nach dem „Best-Effort“-Prinzip durch die Apple Push Notification Services (APNs). Sie ist nicht dazu gedacht, Daten an Ihre App zu liefern, sondern nur die Nutzer:in darüber zu informieren, dass neue Daten verfügbar sind. Der wichtige Unterschied ist, dass wir anzeigen, wie viele Nachrichten wir erfolgreich an APNs zugestellt haben – nicht unbedingt, wie viele APNs erfolgreich an Geräte zugestellt hat.

Tracking von Abmeldungen

Push-Abmeldungen werden nicht als Metrik in die Kampagnen-Analytics einbezogen und hängen von Updates des Push-Status einer Nutzer:in durch Anbieter wie Apple oder Google ab. Diese Updates können unregelmäßig und unvorhersehbar sein. Daher werden Push-Abmeldungen nicht als Metrik in den Push-Kampagnen-Analytics berücksichtigt.

Dennoch kann das manuelle Tracking von Push-Abmeldungen wertvolle Insights über die Reaktionen der Nutzer:innen auf Ihre Benachrichtigungshäufigkeit und die Relevanz der Inhalte liefern. Es gibt zwei Möglichkeiten für das Tracking von Push-Abmeldungen: Segmentfilter oder angepasste Filter.

Sie können ein Segment erstellen, um Nutzer:innen zu identifizieren, die keine Push-Benachrichtigungen aktiviert haben – also nicht abonniert oder per Opt-in registriert sind und kein Vordergrund-Push-Token besitzen. Um beispielsweise die Anzahl der Abmeldungen in Ihrer App anzuzeigen, verwenden Sie eine „ODER“-Kombination der folgenden Segmente:

  • Background or Foreground Push Enabled is false
  • Has Uninstalled

Der Abschnitt „Segment Builder“ mit dem Filter „Background or Foreground Push Enabled for App“ für eine App ist „false“, und der Filter „Has Uninstalled“ ist ausgewählt.

Bitte beachten Sie, dass die Segmentierungsfilter nur Näherungswerte liefern und nicht konkret mit einem Datum und einer Kampagne verknüpft werden können.

Als weitere Möglichkeit empfehlen wir, ein angepasstes Event für Push-Abmeldungen zu erstellen, das darauf basiert, ob der Push-Aktivierungsstatus einer Nutzer:in true oder false ist, um diese Metrik zu verfolgen.

Öffnungen verstehen

Auch wenn Direct Opens und Influenced Opens das Wort „Opens“ enthalten, handelt es sich um unterschiedliche Metriken. Direct Opens bezieht sich auf das direkte Öffnen einer Push-Benachrichtigung. Influenced Opens bezieht sich auf das Öffnen einer App, ohne dass eine Push-Benachrichtigung innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Erhalt geöffnet wurde. Influenced Opens bezieht sich also auf App-Öffnungen, nicht auf das Öffnen von Push-Benachrichtigungen.

Push-Action-Buttons und Berichterstattung

Wenn Sie Push-Action-Buttons hinzufügen, kann das Panel Push Performance neben Metriken wie Direct Opens auch Body Clicks, Button 1 Clicks und Button 2 Clicks enthalten. Diese Spalten messen unterschiedliche Interaktionen – vergleichen Sie sie daher bei der Interpretation des Engagements.

Direct Opens spiegelt die Dashboard-Metriken für Interaktionen wider, die als direkte Öffnung Ihrer Nachricht gezählt werden. Push Notification Open-Events in Currents oder Snowflake beschreiben Push-Interaktionen umfassender und können optionale Felder wie button_action_type (z. B. close) und button_string enthalten. Felddefinitionen finden Sie unter Push Notification Open-Events.

Für iOS verwenden die Standard-Benachrichtigungskategorien von Braze (wie Yes / No, Accept / Decline oder Confirm / Cancel) eine feste Zuordnung: Die erste Aktion unterstützt OPEN_APP, eine URI oder einen Deeplink (entsprechend dem On-Click Behavior im Composer). Die Begleitaktion verwendet standardmäßig CLOSE – sie schließt die Benachrichtigung und öffnet die App nicht. Siehe die Standardzuordnung unter Apple Push-Action-Button-Objekt.

Aus diesem Grund werden Taps auf den abweisenden voreingestellten Button (z. B. No oder Decline) in der Regel nicht als Direct Opens gezählt. Diese Taps können dennoch in Push Notification Open-Exporten erscheinen, wenn sie protokolliert werden, wobei button_action_type auf close und button_string die getippte Aktion identifiziert. Wenn Sie Kampagnen-Analytics mit Warehouse-Daten vergleichen, verwenden Sie diese Payload-Felder, damit Sie abweisende Taps nicht mit Taps auf den Nachrichtentext oder die primäre Aktion gleichsetzen.

Für Android legen Sie das On-Click Behavior pro Button fest (Open App, Redirect to Web URL oder Deep Link), sodass die Berichterstattung den von Ihnen konfigurierten Aktionen folgt und nicht der iOS-Standard-Aufteilung OPEN_APP / CLOSE.

Warum Push-Sendungen die Zahl der eindeutigen Empfänger:innen übersteigen können

Die Anzahl der Sendungen kann die Anzahl der eindeutigen Empfänger:innen aus folgenden Gründen übersteigen:

  • Wiederzulassung ist aktiviert: Wenn die Wiederzulassung in Ihren Kampagnen- oder Canvas-Einstellungen aktiviert ist, können Nutzer:innen, die das Segment und die Zustellungskriterien erfüllen, dieselbe Push-Benachrichtigung mehrmals erhalten. Dies führt zu einer höheren Gesamtzahl an Sendungen.
  • Nutzer:innen haben mehrere Geräte: Wenn die Wiederzulassung nicht aktiviert ist, kann der Unterschied dadurch erklärt werden, dass Nutzer:innen mehrere Geräte mit ihrem Profil verknüpft haben. Eine Nutzer:in könnte zum Beispiel sowohl ein Smartphone als auch ein Tablet besitzen, und die Push-Benachrichtigung wird an alle registrierten Geräte gesendet. Jede Zustellung zählt als eine Sendung, aber es wird nur eine eindeutige Empfänger:in erfasst.
  • Nutzer:innen sind mehreren Apps zugewiesen: Wenn Nutzer:innen mit mehr als einer App verbunden sind (z. B. beim Testen einer neuen App), erhalten sie möglicherweise dieselbe Push-Benachrichtigung in jeder App. Dies trägt zu einer höheren Anzahl von Sendungen bei.
Warum Bounces auftreten

Bounces treten bei Apple Push Notification Services (APNs) auf, wenn eine Push-Benachrichtigung versucht, an ein Gerät zugestellt zu werden, auf dem die gewünschte App nicht installiert ist. APNs hat außerdem das Recht, Token für Geräte beliebig zu ändern. Wenn Sie versuchen, an das Gerät einer Nutzer:in zu senden, deren Push-Token sich zwischen der Registrierung (z. B. zu Beginn jeder Sitzung, wenn wir eine Nutzer:in für ein Push-Token registrieren) und dem Zeitpunkt des Sendens geändert hat, führt dies zu einem Bounce.

Wenn eine Nutzer:in Push in den Geräteeinstellungen deaktiviert, erkennt das SDK beim nächsten Öffnen der App, dass Push deaktiviert wurde, und benachrichtigt Braze. An diesem Punkt aktualisieren wir den Push-Aktivierungsstatus auf „deaktiviert“. Wenn eine deaktivierte Nutzer:in eine Push-Kampagne erhält, bevor sie eine neue Sitzung hat, wird die Kampagne erfolgreich gesendet und erscheint als zugestellt. Der Push wird für diese Nutzer:in nicht bouncen. Bei einer nachfolgenden Sitzung weiß Braze bereits, ob ein Vordergrund-Token vorhanden ist, sodass keine Benachrichtigung gesendet wird.

Push-Benachrichtigungen, die vor der Zustellung ablaufen, gelten nicht als fehlgeschlagen und werden nicht als Bounce registriert.

Firebase Cloud Messaging (FCM) Bounces können in drei Fällen auftreten:

Szenario Beschreibung
Deinstallierte Anwendungen Wenn eine Nachricht versucht, an ein Gerät zugestellt zu werden, und die vorgesehene App auf diesem Gerät deinstalliert ist, wird die Nachricht verworfen und die Registrierungs-ID des Geräts wird ungültig. Alle weiteren Versuche, das Gerät zu benachrichtigen, geben den Fehler NotRegistered zurück.
Gesicherte Anwendung Wenn eine Anwendung gesichert wird, kann ihre Registrierungs-ID ungültig werden, bevor die Anwendung wiederhergestellt wird. In diesem Fall speichert FCM die Registrierungs-ID der Anwendung nicht mehr und die Anwendung empfängt keine Nachrichten mehr. Registrierungs-IDs sollten daher nicht gespeichert werden, wenn eine Anwendung gesichert wird.
Aktualisierte Anwendung Wenn eine Anwendung aktualisiert wird, funktioniert die Registrierungs-ID der vorherigen Version möglicherweise nicht mehr. Daher sollte eine aktualisierte Anwendung ihre bestehende Registrierungs-ID ersetzen.

SMS-, MMS- und RCS-Reporting

Kampagnendetails-Panel mit einer Übersicht über die Metriken zur Bestimmung der Kampagnen-Performance.

Kontrollgruppen

Um die Wirkung einer einzelnen SMS-, MMS- oder RCS-Nachricht zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.

SMS/MMS/RCS-Performance

Das Panel SMS/MMS/RCS Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

SMS/MMS/RCS-Performance-Panel mit einer Tabelle mit Metriken für eine Kontrollgruppe, Variante 1 und Variante 2.

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

SMS-, MMS- und RCS-Metriken

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung einiger wichtiger Metriken, die Sie bei der Überprüfung Ihrer Nachrichten-Performance sehen können. Die vollständigen Definitionen aller SMS-, MMS- und RCS-Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken. Filtern Sie dort nach SMS/MMS und RCS.

SMS-, MMS- und RCS-Performance-Metriken
Metrik Definition
Sent Gesendet bedeutet, dass eine Campaign oder ein Canvas-Schritt gestartet oder getriggert wurde und eine SMS oder RCS von Braze gesendet wurde. Es ist möglich, dass die SMS oder RCS das Gerät einer Nutzer:in aufgrund von Fehlern nicht erreicht hat.
Delivery Failures Zustellungsfehler treten auf, wenn die SMS nicht gesendet werden konnte, weil die Warteschlangen überlaufen sind (SMS werden mit einer höheren Rate gesendet, als Ihre Lang- oder Shortcodes verarbeiten können).
Confirmed Delivery Bestätigte Zustellungen liegen vor, wenn der Anbieter bestätigt hat, dass die Nachricht an die Zielrufnummer zugestellt wurde.
Rejections Ablehnungen liegen vor, wenn die SMS oder RCS vom Netzbetreiber abgelehnt wurde. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. die Filterung von Inhalten durch den Anbieter, die Verfügbarkeit des Zielgeräts, die Telefonnummer ist nicht mehr in Betrieb und Ähnliches.
Opt-Out Opt-Out liegt vor, wenn ein:e Nutzer:in auf Ihre Nachricht mit einem Opt-Out-Schlüsselwort geantwortet hat und sich von Ihrem SMS- oder RCS-Programm abgemeldet hat.
Help Bounces ist die Gesamtzahl der Nachrichten, die nicht erfolgreich an die vorgesehenen Empfänger:innen zugestellt werden konnten.
Total Clicks Klicks insgesamt ist die Anzahl (oder der Prozentsatz) der eindeutigen Empfänger:innen, die auf einen Link in der zugestellten Nachricht geklickt haben.

Schlüsselwort-Antworten

Das Panel Keyword Responses zeigt Ihnen eine Zeitleiste der eingehenden Schlüsselwörter, mit denen Nutzer:innen nach Erhalt Ihrer Nachricht geantwortet haben.

Das Panel „Kampagnenebene – SMS/MMS/RCS Keyword Responses“ mit einem Liniendiagramm zur Verteilung der Schlüsselwörter im Zeitverlauf und einem Abschnitt „Keyword Categories“ mit ausgewählten Kontrollkästchen für Opt-In, Opt-Out, Help, Other, More und Coaching.

Hier können Sie auch die Antwortverteilung für jede Schlüsselwort-Kategorie einsehen, um die nächsten Schritte für das Retargeting festzulegen und bequem ein Segment zu erstellen.

Eine Tabelle mit Spalten für Keyword Category, Response Distribution und Retargeting, wobei Sie die Möglichkeit haben, ein Segment mit der Schlüsselwort-Kategorie zu erstellen.

SMS-Currents-Events

Wie bei E-Mails empfängt Braze Ereignisse auf Nutzerebene im Zusammenhang mit einer SMS-Nachricht auf ihrem Weg zur Nutzer:in. Alle eingehenden SMS-Ereignisse werden auch als Currents-Event über das Ereignis SMS InboundReceived gesendet. So können Sie zusätzliche Aktionen durchführen oder Berichte zu den Nachrichten erstellen, die Ihre Nutzer:innen außerhalb der Braze-Plattform senden.

SMS-Opt-ins und Opt-outs tracken

Sie können SMS-Opt-ins und Opt-outs mit den folgenden Methoden tracken:

Methode Beschreibung
Segmentierer Der Segmentierer zeigt die Anzahl der Nutzer:innen in einer bestimmten Abo-Gruppe an. Er dedupliziert nicht nach Telefonnummer – wenn mehrere Nutzer:innen dieselbe Telefonnummer teilen, wird jede Instanz separat gezählt.
Abo-Gruppen-Zeitreihe Bietet eine tägliche Momentaufnahme der Abonnements für E-Mail und Telefonnummern. Die Zeitreihe zählt Abonnements, Abmeldungen und erneute Anmeldungen. Wenn sich eine Nutzer:in beispielsweise anmeldet, abmeldet und dann erneut anmeldet, wird sie als eine angemeldete Nutzer:in gezählt.
Currents Verwenden Sie Currents, um Abonnement- und Engagement-Events für Ihre eigene Berichterstattung zu exportieren.

SMS-Kampagnen-Opt-outs tracken

Verfolgen Sie SMS-Opt-outs auf Kampagnenebene, indem Sie die Tabelle für eingehende Nachrichten anstelle der Tabelle für Abo-Gruppen-Statusänderungen verwenden. Zum Beispiel können Sie im Abfrage-Builder oder in Ihrem Data Warehouse eine Abfrage ausführen, die die Tabelle USERS_MESSAGES_SMS_INBOUNDRECEIVE oder USERS_MESSAGES_SMS_INBOUNDRECEIVE_SHARED referenziert.

Diese Beispielabfrage referenziert die Tabelle USERS_MESSAGES_SMS_INBOUNDRECEIVE:




SELECT *
FROM USERS_MESSAGES_SMS_INBOUNDRECEIVE
WHERE app_group_id = 'app-group-id'
AND subscription_group_api_id = 'subscription_group_api_id'
AND action = 'Unsubscribed'
AND (campaign_id IS NOT NULL OR canvas_id IS NOT NULL);

Diese Abfrage gibt Nutzer:innen zurück, die sich von SMS-Kommunikation für den angegebenen Workspace und die Abo-Gruppe abgemeldet haben, gefiltert auf diejenigen, die mit Campaigns oder Canvases verknüpft sind.

Zeitpunkt der Abmeldung

Schlüsselwort- und Eingangs-Nachrichten-Events in Currents oder Ihrem Data Warehouse, wie z. B. Zeitstempel auf users.messages.sms.InboundReceive oder Abo-Gruppen-Statusänderungs-Events, sind die maßgebliche Quelle dafür, wann Braze die Abmeldung aufgezeichnet hat.

Das Nutzerprofil zeigt den aktuellen Abo-Status, enthält aber möglicherweise kein einzelnes Feld „SMS abgemeldet am“, es sei denn, Sie setzen bei der Verarbeitung von Opt-outs ein angepasstes Attribut oder Ähnliches.

Kosten für SMS-Sendeergebnisse

Diese Tabelle zeigt die Braze-Abrechnung, nicht die Abrechnung Ihres Anbieters. Ergebnisse, die von Braze nicht berechnet werden, können dennoch von Ihrem Anbieter berechnet werden.

Ergebnis Definition Von Braze berechnet
Gesendet Eine Kampagne oder ein Canvas-Schritt wurde gestartet oder ausgelöst, und ein SMS-Payload wurde an den SMS-Anbieter gesendet. Keine Kosten
Zustellung fehlgeschlagen Das SMS-Payload konnte nicht an den SMS-Anbieter gesendet werden. Dies kann durch überlaufende Warteschlangen, gesperrte Konten oder Medienfehler (im Fall von MMS) auftreten. Keine Kosten
Zugestellt Der SMS-Anbieter hat eine Zustellungsbestätigung vom Upstream-Carrier (und, sofern verfügbar, vom Zielgerät) erhalten. Kosten
Abgelehnt Der SMS-Anbieter hat eine Ablehnungsquittung erhalten, die darauf hinweist, dass die Nachricht nicht zugestellt wurde. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, darunter Content-Filterung durch den Carrier oder Nichtverfügbarkeit des Zielgeräts. Kosten
An Carrier gesendet    

Sendungen an Netzbetreiber ist veraltet, wird aber für Nutzer:innen, die es bereits haben, weiterhin unterstützt. Es handelt sich um die Summe der bestätigten Zustellungen, Ablehnungen und Sendungen, bei denen die Zustellung oder Ablehnung nicht vom Netzbetreiber bestätigt wurde. Dies umfasst auch Fälle, in denen Netzbetreiber keine Zustell- oder Ablehnungsbestätigung liefern, da einige Netzbetreiber diese Bestätigung nicht liefern oder zum Zeitpunkt des Versands nicht liefern können.

Veraltet für neue Dashboards. Einige Dashboards zeigen diese Metrik möglicherweise noch als Sent to Carrier an. Kosten können je nach einzelnen Nachrichten-Sendeergebnissen anfallen

RCS-Card-Nachrichten-Berichterstattung

Bei Card-RCS-Nachrichten umfassen die Total Clicks in den Kampagnen- und Canvas-Analytics Card-Button-Taps (wie Message reply und Open URL) sowie Vorschlags-Interaktionen. Die Metrik kann mehr als einmal erhöht werden, wenn eine Nutzer:in mehrmals auf dasselbe Steuerelement tippt.

Card-Button- und Vorschlags-Klicks werden nicht über Link-Shortening oder erweiterte Tracking-Einstellungen für verkürzte URLs getrackt. Nutzer-Retargeting-Filter, die auf verkürzte SMS-Links verweisen, gelten nicht für Card-Button-Interaktionen.

Für Interaktionsdaten auf Nutzerebene exportieren Sie RCS-Klick-Events (users.messages.rcs.Click) über Currents. Diese Events enthalten Felder wie interaction_type und element_type, um Button-Taps von Vorschlägen zu unterscheiden.

RCS- und SMS-Fallback-Berichterstattung

Informationen zum RCS-SMS-Fallback-Event-Verhalten (einschließlich IS_SMS_FALLBACK=TRUE) finden Sie unter Wie SMS-Fallback mit Events und Segmentierung funktioniert.

Rejections mit Snowflake oder Currents abgleichen

Die Metrik Rejections im Dashboard ist ein aggregierter Workspace-Zähler. Es handelt sich nicht um einen Export auf Zeilenebene, sodass Sie nicht immer jede Ablehnung einer einzelnen Zeile in Snowflake oder einem einzelnen users.messages.sms.Rejection-Event in Currents zuordnen können. Wenn beispielsweise das Nutzerprofil gelöscht wurde, bevor Braze die Ablehnung für den Warehouse-Export verarbeitet hat, erscheint diese Ablehnung nicht in Ihrer USERS_MESSAGES_SMS_REJECTION_SHARED-Tabelle oder Ihrem Currents-Payload, während die aggregierte SMS-Berichterstattung das Ergebnis dennoch widerspiegeln kann. Weitere Informationen finden Sie in der SQL-Tabellenreferenz und unter SMS-Rejection-Events im Currents-Event-Glossar.

Webhook-Reporting

Kampagnendetails-Panel mit einer Übersicht über die Metriken zur Bestimmung der Kampagnen-Performance.

Kontrollgruppen

Um die Wirkung einer einzelnen Webhook-Nachricht zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.

Webhook-Performance

Das Panel Webhook Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

Webhook-Performance-Panel mit einer Tabelle mit Metriken für eine Kontrollgruppe und Variante 1.

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

Webhook-Metriken

Hier sind einige wichtige Webhook-Metriken, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Die vollständigen Definitionen aller in Braze verwendeten Webhook-Metriken finden Sie in unserem Glossar der Berichtsmetriken.

Webhook-Performance-Metriken
Metrik Definition
Unique Recipients Eindeutige Empfänger:innen ist die Anzahl der eindeutigen täglichen Empfänger:innen, also der Nutzer:innen, die an einem Tag eine neue Nachricht erhalten haben. Damit diese Zahl für ein:e Nutzer:in mehr als einmal erhöht wird, muss die Person eine neue Nachricht an einem anderen Tag erhalten.
Sends Sendungen ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.
Errors Fehler ist die Anzahl der von Webhook-Events zurückgegebenen Fehler (wird während des Sendevorgangs erhöht).

WhatsApp-Reporting

Kontrollgruppen

Um die Wirkung einer einzelnen WhatsApp-Nachricht zu messen, können Sie einem A/B-Test eine Kontrollgruppe hinzufügen. Das übergeordnete Panel Campaign Details enthält keine Metriken aus der Kontrollgruppen-Variante.

WhatsApp-Performance

Das Panel WhatsApp Performance zeigt Ihnen, wie gut Ihre Nachricht in verschiedenen Dimensionen abgeschnitten hat. Die Metriken in diesem Panel variieren je nach gewähltem Messaging-Kanal und je nachdem, ob Sie einen multivariaten Test durchführen. Klicken Sie auf das Symbol Preview, um Ihre Nachricht für jede Variante oder jeden Kanal anzuzeigen.

WhatsApp-Performance-Panel mit einer Tabelle mit Metriken für Variante 1.

Credits und Sendezähler

Die WhatsApp-Sendezähler in den Kampagnen-Analytics spiegeln Zustellversuche wider. Die verbrauchten Credits können abweichen, wenn Meta nach Nachrichtenkategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung, Service) abrechnet.

  • Antwortnachrichten, die in Braze erstellt werden, verbrauchen keine Braze-WhatsApp-Credits.
  • Verwenden Sie Analytics > Daily Stats für eine Orientierung zum Sendevolumen. Credit-Aufschlüsselungen pro Kampagne oder Canvas sind nicht verfügbar.

Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, klicken Sie auf Add/Remove Columns und deaktivieren Sie die gewünschten Metriken. Standardmäßig werden alle Metriken angezeigt.

WhatsApp-Metriken

Hier sind einige wichtige WhatsApp-Metriken, die Sie in Ihren Analytics sehen können. Die vollständigen Definitionen aller in Braze verwendeten WhatsApp-Metriken finden Sie in unserem Glossar der Berichtsmetriken.

WhatsApp-Performance-Metriken
Metrik Definition
Sends Sendungen ist die Gesamtzahl der in einer Campaign gesendeten Nachrichten. Nach dem Start einer geplanten Campaign umfasst diese Metrik alle gesendeten Nachrichten, unabhängig davon, ob sie aufgrund von Rate-Limiting bereits versendet wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht empfangen oder an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht gesendet wurde.
Deliveries Zustellungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nachrichtenanfragen, die vom empfangenden Server angenommen wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht vom Server akzeptiert wurde.
Reads Gelesen bedeutet, dass ein:e Nutzer:in die Nachricht gelesen hat. Die Lesebestätigungen der Nutzer:innen müssen aktiviert sein, damit Braze die Lesevorgänge verfolgen kann.
Failures Fehlschläge treten auf, wenn die WhatsApp-Nachricht nicht gesendet werden konnte, weil der Internet-Provider einen Hard Bounce zurückgegeben hat. Ein Hard Bounce bedeutet einen dauerhaften Zustellbarkeitsfehler.

Wenn die Fehlerrate erhöht ist, lesen Sie WhatsApp-Sendefehler untersuchen.

Metriken zu Sperrung und Meldung durch Endnutzer:innen

Über das Dashboard des WhatsApp Managers können Sie auf weitere Metriken zugreifen. Allerdings ist eine Bestätigung Ihres Zugriffs erforderlich, um alle verfügbaren Insights einzusehen.

Meta-Analytics

Zusätzlich zu den Braze-Analytics können Sie im WhatsApp Business Manager auf Analytics auf Template-Ebene zugreifen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation von Meta.

Historische Performance

Das Panel Historical Performance ermöglicht es Ihnen, die Metriken aus dem Panel Message Performance als Diagramm im Zeitverlauf anzuzeigen. Verwenden Sie die Filter oben im Panel, um die angezeigten Statistiken und Kanäle im Diagramm zu ändern. Der Zeitraum dieses Diagramms entspricht immer dem oben auf der Seite angegebenen Zeitraum.

Für eine tagesgenaue Aufschlüsselung klicken Sie auf das Hamburger-Menü und wählen Sie Download CSV, um einen CSV-Export des Berichts zu erhalten.

Ein Diagramm des Panels „Historical Performance“ mit Beispielstatistiken für eine E-Mail von Februar 2021 bis Mai 2022.

Konversions-Event-Details

Das Panel Conversion Event Details zeigt Ihnen die Performance Ihrer Konversions-Events für Ihre Campaign. Weitere Informationen finden Sie unter Konversions-Events.

Das Panel „Conversion Event Details“.

Konversionskorrelation

Das Panel Conversion Correlation gibt Ihnen Einblick, welche Nutzerattribute und Verhaltensweisen die von Ihnen für Campaigns festgelegten Ergebnisse fördern oder beeinträchtigen. Weitere Informationen finden Sie unter Konversionskorrelation.

Das Panel „Conversion Correlation“ mit einer Analyse von Nutzerattributen und Verhalten aus dem primären Konversions-Event – A.

Bindungsbericht

Bindungsberichte zeigen Ihnen die Raten, mit denen Ihre Nutzer:innen ein ausgewähltes Bindungs-Event über Zeiträume in einer bestimmten Campaign oder einem Canvas durchgeführt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Bindungsberichte.

Funnel-Bericht

Funnel-Reporting bietet einen visuellen Bericht, mit dem Sie die Journeys Ihrer Kund:innen nach dem Empfang einer Campaign oder eines Canvas analysieren können. Wenn Ihre Campaign oder Ihr Canvas eine Kontrollgruppe oder mehrere Varianten verwendet, können Sie nachvollziehen, wie die verschiedenen Varianten den Konversions-Funnel auf einer detaillierteren Ebene beeinflusst haben, und auf Basis dieser Daten optimieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Funnel-Berichte.

In-App-Nachricht-Metriken

Hier finden Sie die wichtigsten Metriken für In-App-Nachrichten, die in Ihren Analytics angezeigt werden können. Definitionen aller in Braze verwendeten Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.

Begriff Definition
Eindeutige Impressionen Die Gesamtzahl der Personen, die die In-App-Nachricht tatsächlich angesehen haben. Wenn Nutzer:innen die Nachricht am selben Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace mehr als einmal erhalten, wird an diesem Tag nur eine eindeutige Impression gezählt.

Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist: Eindeutige Impressionen können an einem neuen Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace erneut inkrementiert werden, wenn die Nutzer:innen die Trigger-Aktion erneut ausführen. Bei In-App-Nachrichten entspricht Eindeutige Impressionen den Eindeutigen Empfänger:innen, da beide an einem neuen Kalendertag inkrementiert werden.
Gesamte Impressionen Die Anzahl der Aufrufe der In-App-Nachricht. Eine Impression wird protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird. Wenn Nutzer:innen die Nachricht zweimal ansehen, werden sie zweimal gezählt.

Wenn mehrere Geräte vorhanden sind und die erneute Berechtigung deaktiviert ist: Die Nutzer:innen sehen die In-App-Nachricht nur einmal. Selbst wenn sie mehrere Geräte verwenden, sehen sie die Nachricht nur auf dem zuerst angesprochenen Gerät. Dies setzt voraus, dass das Profil konsolidierte Geräte hat und die Nutzer:innen mit einer Nutzer-ID auf allen Geräten angemeldet sind.

Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist: Eine Impression wird jedes Mal protokolliert, wenn die Nutzer:innen die In-App-Nachricht sehen.

Hinweis: Gesamte Impressionen zählt jeden Aufruf. Eindeutige Empfänger:innen ist eine separate Metrik, die anhand einer Kalendertag-Grenze in der Zeitzone Ihres Workspace erfasst wird.
Konversionen Das Konversions-Tracking beginnt, nachdem Nutzer:innen eine Impression einer In-App-Nachricht protokolliert haben. Eine Konversion wird gezählt, wenn die Nutzer:innen die In-App-Nachricht-Campaign erhalten und angesehen haben und anschließend das spezifische Konversions-Event innerhalb des definierten Konversionsfensters ausführen – unabhängig davon, ob sie auf die Nachricht geklickt haben oder nicht.

Konversionen werden der zuletzt empfangenen Nachricht zugeordnet. Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist, wird die Konversion der zuletzt empfangenen In-App-Nachricht zugewiesen, sofern sie innerhalb des definierten Konversionsfensters erfolgt. Wurde der In-App-Nachricht jedoch bereits eine Konversion zugewiesen, kann für diese spezifische Nachricht keine neue Konversion protokolliert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass jede In-App-Nachricht-Zustellung nur mit einer Konversion verknüpft ist.
Gesamte Konversionen Wenn Nutzer:innen eine In-App-Nachricht-Campaign nur einmal ansehen, wird nur eine Konversion gezählt, selbst wenn sie das Konversions-Event später mehrfach ausführen. Wenn jedoch die erneute Berechtigung aktiviert ist und die Nutzer:innen die In-App-Nachricht-Campaign mehrfach sehen, kann Gesamte Konversionen für jede protokollierte Impression einer neuen Instanz der In-App-Nachricht-Campaign um eins steigen.

Wenn Nutzer:innen beispielsweise eine In-App-Nachricht zweimal triggern und nach jeder Impression konvertieren (was zu zwei Konversionen führt), steigt Gesamte Konversionen um zwei. Wenn es jedoch nur eine Impression gab, gefolgt von zwei Konversions-Events, wird nur eine Konversion protokolliert und Gesamte Konversionen steigt um eins.
Konversionsrate Die Metrik der täglichen eindeutigen Impressionen (Eindeutige Impressionen) wird zur Berechnung der Konversionsrate verwendet.

Konversionsrate = (Primäre Konversionen) / (Eindeutige Impressionen)

Bei In-App-Nachrichten können Eindeutige Impressionen pro Kalendertag in der Zeitzone Ihres Workspace nur einmal gezählt werden. Die Anzahl der Ausführungen einer gewünschten Aktion (eine „Konversion“) kann innerhalb desselben Kalendertags steigen. Wenn Nutzer:innen also innerhalb eines Tages mehrfach konvertieren, kann die Konversionsrate entsprechend steigen, aber Eindeutige Impressionen werden für diesen Kalendertag nur einmal gezählt.

Klick-Tracking

Braze protokolliert eine Impression, wenn eine In-App-Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird. Für In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen Editor erstellt wurden, zeigt die folgende Tabelle, was als Klick gezählt wird.

Nutzeraktion Klick protokolliert
Nutzer:innen klicken auf den Nachrichtentext, wenn die Nachricht keine Buttons hat Ja (Body-Klick)
Nutzer:innen klicken auf einen Button Ja (Button-Klick)
Nutzer:innen klicken auf den Schließen-Button (X) Nein
Nutzer:innen tippen oder klicken außerhalb der Nachricht, um sie zu schließen (wenn aktiviert) Nein
Nutzer:innen schließen die App, während die Nachricht angezeigt wird Nein

Vollbild-Nachricht-Metriken nach Nutzeraktion

Für Vollbild-In-App-Nachrichten, die mit dem traditionellen Editor erstellt wurden, zeigt die folgende Tabelle, was Braze bei gängigen Nutzeraktionen protokolliert. Eine Impression wird protokolliert, wenn die Nachricht auf dem Bildschirm sichtbar wird.

Nutzeraktion Vollbild mit Buttons Vollbild ohne Buttons
Nutzer:innen sehen eine In-App-Nachricht, klicken nichts und schließen die App 1 Impression 1 Impression
Nutzer:innen sehen eine In-App-Nachricht und klicken den Schließen-Button 1 Impression 1 Impression
Nutzer:innen sehen eine In-App-Nachricht und klicken einen CTA-Button 1 Button-Klick und 1 Impression N/A
Nutzer:innen sehen eine In-App-Nachricht und tippen auf den Bildschirm, aber nicht auf einen Button 1 Impression

Das Tippen auf die In-App-Nachricht schließt die Nachricht nicht		 1 Body-Klick und 1 Impression

Das Tippen auf die In-App-Nachricht schließt die Nachricht oder löst das On-Click-Verhalten aus

Definitionen von Body-Klicks und Button-Klicks finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken.

Informationen zu Ungleichgewichten bei Impressionen zwischen Kontrollgruppe und Variante in A/B-Tests finden Sie unter Diskrepanzen zwischen Kontrollgruppe und Variante.

Wie werden Konversionen bei erneuter Berechtigung gezählt?

Braze ordnet jeder In-App-Nachrichten-Zustellung nur eine Konversion zu und schreibt sie der zuletzt empfangenen Nachricht zu.

Wenn die erneute Berechtigung aktiviert ist, kann jede neue Zustellung eine eigene Konversion erzeugen. Wenn beispielsweise ein:e Nutzer:in dieselbe In-App-Nachricht fünfmal sieht und nach jeder Impression konvertiert, werden fünf Konversionen gezählt. Wenn ein:e Nutzer:in die Nachricht nur einmal sieht, aber danach mehrfach konvertiert, wird nur eine Konversion gezählt.

Wenn ein:e Nutzer:in eine In-App-Nachricht an zwei verschiedenen Tagen sieht, aber am dritten Tag konvertiert, protokolliert Braze die Konversion für die Impression des zweiten Tages. Bei Canvases werden Konversionen pro Canvas-Entry erfasst, nicht pro Schritt. Wenn ein:e Nutzer:in bei mehreren Schritten während desselben Entrys konvertiert, zählt dies trotzdem nur als eine Konversion.

Ein:e Nutzer:in erhält dieselbe In-App-Nachricht fünfmal an einem einzigen Tag und konvertiert fünfmal am selben Tag.

Sarah erhält eine In-App-Nachricht von einer Shopping-App über einen zeitlich begrenzten Sale ihrer Lieblingsschuhmarke. Sie klickt auf die Nachricht und kauft zwei Paar Schuhe.

Ein paar Stunden später erhält sie dieselbe In-App-Nachricht erneut und entscheidet sich, ein weiteres Paar Schuhe zu kaufen. Dies geschieht insgesamt fünfmal an einem einzigen Tag, und Sarah tätigt am Ende fünf separate Käufe, jedes Mal nachdem sie auf die In-App-Nachricht geklickt hat.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Sarah erhöhen sich jeweils um fünf für diesen einzelnen Tag. Da Unique Impressions erst nach einer Kalendertagsgrenze in der Zeitzone des Workspace erneut erhöht werden können, bleibt Unique Impressions gleich. Dies führt dazu, dass die Conversion Rate innerhalb dieses Zeitraums steigt.

Ein:e Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert an einem einzigen Tag.

Lena erhält eine In-App-Nachricht über einen neuen Lernkurs. Sie klickt auf die Nachricht und beginnt den Kurs. Während sie in der App ist, meldet sie sich auch für vier weitere Kurse an. All dies geschieht am selben Tag, nachdem sie nur eine Nachricht erhalten hat.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Lena erhöhen sich jeweils um eins.

Ein:e Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert einen Tag später.

Tom ist ein regelmäßiger Kunde einer E-Commerce-App. Er erhält eine In-App-Nachricht, die einen zeitlich begrenzten Rabatt auf ein Produkt bewirbt, an dem er interessiert ist. Tom klickt auf die Nachricht, entscheidet sich aber, nicht sofort zu kaufen. Am nächsten Tag erinnert sich Tom an den Rabatt und tätigt den Kauf, der der In-App-Nachricht zugeschrieben wird, die er am Vortag erhalten hat.

Ergebnisse: Total Conversions und Total Impressions für Tom erhöhen sich jeweils um eins.

Ein:e Nutzer:in erhält eine In-App-Nachricht und konvertiert zweimal einen Tag später.

Alex hat kürzlich eine Arcade-App heruntergeladen. Eines Tages erhält Alex eine In-App-Nachricht, die dazu ermutigt, ein Level in einem neuen Spiel abzuschließen. Alex klickt auf die Nachricht, wird aber abgelenkt und schließt kein Level ab. Am nächsten Tag schließt Alex zwei Level im selben Spiel ab.

Ergebnisse: Da das Abschließen eines Levels das Konversions-Event ist, hat Alex am zweiten Tag zweimal konvertiert. Da jedoch nur eine In-App-Nachricht empfangen wurde, erhöhen sich Total Conversions und Total Impressions für Alex jeweils nur um eins.

Ein:e Nutzer:in erhält dieselbe In-App-Nachricht zweimal an einem einzigen Tag und konvertiert am folgenden Tag zweimal.

John ist ein vielbeschäftigter Berufstätiger, der eine Liefer-App nutzt, um Essen von seinen Lieblingsrestaurants zu bestellen. Auf dem Weg zur Arbeit triggert er einen Geofence und erhält eine In-App-Nachricht, die Restaurants in der Nähe bewirbt. Als er später nach Hause fährt, erhält er dieselbe Nachricht erneut, da die erneute Berechtigung aktiviert ist. Obwohl ihm die Angebote gefallen, entscheidet er sich, an diesem Tag nichts zu bestellen.

Am nächsten Tag bestellt John Mittag- und Abendessen über die App und führt das Konversions-Event zweimal aus.

Ergebnisse: Total Conversions für John erhöht sich um eins, und Total Impressions erhöht sich um zwei. Da die erneute Berechtigung aktiviert ist, wird die Konversion der letzten In-App-Nachricht zugeordnet, die John erhalten hat (der zweiten Impression). Eine Konversion kann pro In-App-Nachrichten-Zustellung nur einmal protokolliert werden.

Dokumentation für die Braze-Kundenengagement-Plattform.

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