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Was Sie mit Operator tun können

BrazeAI Operator™ ist ein KI-Assistent, der in das Braze-Dashboard integriert ist. Er beantwortet Fragen, verfasst Nachrichten und führt Aktionen auf unterstützten Seiten aus – beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was Sie möchten, und Operator erledigt es im Kontext.

Operator hat denselben Dashboard-Zugriff wie Sie. Wenn Sie etwas in Braze nicht tun können, kann Operator es auch nicht. Innerhalb dieses Zugriffs sind einige wenige Aktionen bewusst ausgeschlossen – siehe Grenzen von Operator.

Operator versteht Ihren Workspace – angepasste Attribute, Connected-Content, die Seite, auf der Sie gerade arbeiten, und alle Markenrichtlinien, die Sie als Kontext hinzufügen –, sodass die Ausgabe auf Ihren tatsächlichen Daten basiert. Wenn Operator eine Änderung vorschlägt, zeigt er sie als visuellen Diff in einer Aktionskarte an, die Sie überprüfen und genehmigen, bevor etwas gespeichert wird. Da Operator Ihre eigenen Berechtigungen nutzt, erfordern einige Aktionen die Berechtigung für den jeweiligen Bereich – zum Beispiel erfordert das Konfigurieren eines angepassten KI-Agenten die Berechtigung „Edit Canvas and Data Agents“. In der Liste der Berechtigungen sehen Sie, was für eine bestimmte Aktion erforderlich ist. Wenn Sie keinen Einstiegspunkt für etwas sehen, bei dem Operator helfen können sollte, wenden Sie sich an Ihre Braze-Administration, um zu bestätigen, dass Sie die erforderliche Berechtigung haben.

Mit Folgefragen bleiben Sie im Gespräch. Operator merkt sich frühere Nachrichten, bis Sie Ihren Chatverlauf löschen.

Was Operator kann

Operator kann in nahezu jeder Phase der Erstellung und Durchführung eines Programms helfen – von der Einrichtung Ihrer Zielgruppe bis zum Reporting der Ergebnisse.

Aufgabe	Wie Operator helfen kann
Zugriffskontrollen, Rollen und Sicherheit	Bitten Sie Operator, Rollen und Berechtigungssets sowie Sicherheitseinstellungen, einschließlich SCIM-Bereitstellung, zu überprüfen oder zu aktualisieren, anstatt alles einzeln manuell zu konfigurieren.
Ingestion-Pipelines (Daten-Mapping)	Wenn Sie eine neue Datenquelle anbinden oder das Mapping einer bestehenden Quelle in Braze aktualisieren, bitten Sie Operator, den Transformationscode zu entwerfen oder zu überarbeiten, der den eingehenden Webhook-Payload in eine Braze-API-Anfrage umwandelt.
Laufende Datenqualität und -hygiene	Bitten Sie Operator, eine Import-Datei den richtigen Braze-Feldern zuzuordnen oder doppelte Profile beim Zusammenführen abzugleichen – und dabei zu entscheiden, welche Profildaten bei widersprüchlichen Datensätzen Vorrang haben.
Zielgruppenstrategie	Beschreiben Sie die Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, in einfacher Sprache – Operator erstellt die Segment-Logik, einschließlich Attribut-, Ereignis- und Katalogbedingungen, oder eine SQL-basierte Segmenterweiterung. Außerdem kann er Prognosen für Predictive Churn und KI-Artikelempfehlungen vorschlagen, damit Sie entscheiden können, wen Sie ansprechen.
Kundenlebenszyklus abbilden und Campaign- oder Canvas-Strategien definieren	Beschreiben Sie einen Moment im Lebenszyklus – „jemand bricht den Warenkorb ab“ – oder ein Campaign-Briefing, und Operator entwirft die Campaign oder das Canvas vollständig, einschließlich Zielgruppe, Inhalt, Zustellungseinstellungen, Eintrittskriterien, Schritten und Empfehlungen für den Sendezeitpunkt. Verfeinern Sie das Ergebnis mit Folge-Prompts, bevor Sie es starten. Sie können Operator auch bitten, eine bestehende Campaign oder ein bestehendes Canvas zu bearbeiten – Canvas-Schritte hinzufügen oder entfernen, Verbindungen anpassen oder eine A/B-Test-Variante einrichten.
Nachrichteninhalte und Kreativelemente erstellen	Bitten Sie Operator direkt im Composer, in dem Sie arbeiten, um Folgendes: Texte oder ein vollständiges Nachrichtendesign für jeden Kanal oder Editor, in HTML oder per Drag-and-Drop Einen Content Block Ein Nachrichten-Template Ein Bild In Drag-and-Drop-Editoren bearbeitet Operator gezielt einzelne Blöcke, sodass Sie ihn bitten können, einen Abschnitt umzuschreiben, Zeilen neu anzuordnen, ein Bild auszutauschen oder einen Block zu löschen, ohne den Rest Ihres Designs neu zu generieren. Jede Änderung enthält eine Zusammenfassung dessen, was Operator getan hat, damit Sie die Arbeit vor dem Speichern überprüfen können. Content Blocks werden im Dashboard einzeln erstellt. Um sie in großen Mengen zu erstellen, verwenden Sie den API-Endpunkt zum Erstellen von Content Blocks. Da Content Blocks gemeinsam genutzt werden, aktualisiert eine Änderung an einem Content Block jede Nachricht, die darauf verweist. Fügen Sie Markenrichtlinien als Kontext im Operator-Chat-Panel hinzu, damit generierte Texte, Templates und Bilder der Stimme, dem Ton und dem Stil Ihrer Marke entsprechen.
Für Zielgruppe und Kontext personalisieren	Bitten Sie Operator, eine Nachricht mit echten Kundendaten zu personalisieren – einem Vornamen, dem letzten Kauf oder der Treuestufe – inklusive Fallback für fehlende Werte, mithilfe von Liquid, das auf den Attribut-, Ereignis- und Katalogdaten Ihres Workspace basiert. Er kann auch vorhandenes Liquid in Ihren Campaigns überprüfen und erklären oder Ihre Nachricht für andere Märkte übersetzen. Tipps zum Formulieren von Prompts finden Sie unter Best Practices.
Einen KI-Agenten konfigurieren	Braze bietet zwei Arten von Agenten: universelle Agenten, die Sie in der Agent Console für Aufgaben wie Texterstellung oder Journey-Routing erstellen, und Decisioning Studio-Agenten, die Nachrichteninhalte und -zeitpunkte anhand Ihrer Daten personalisieren. Operator kann beim Erstellen oder Verfeinern beider Typen helfen, auch ausgehend von einem Template der Agent Console.
Frequency-Capping-Regeln festlegen	Frequency-Capping-Regeln kombinieren Kanal, Nachrichtenkapazität, Häufigkeit und Tag-Filter. Beschreiben Sie die gewünschte Begrenzung – zum Beispiel „Push auf 2 pro Tag begrenzen, aber Onboarding-Nachrichten durchlassen“ – und Operator erstellt die Regel zur Überprüfung, bevor Sie speichern.
E-Mail-Versand einrichten	Die Einrichtung des E-Mail-Versands umfasst mehrere aufeinanderfolgende Schritte – eine Versand-Domain, eine Tracking-Domain und eine dedizierte IP hinzufügen und anschließend die resultierenden DNS-Einträge konfigurieren. Operator kann Sie durch die richtige Reihenfolge führen und auf häufige Fehler hinweisen.
Inhalte, Compliance und Freigaben vor dem Start testen	Bitten Sie Operator vor dem Versand, Ihre Nachricht auf Rechtschreibung, Ton, übrig gebliebenen Code oder nicht gerendertes Liquid zu prüfen, ein Canvas auf Konfigurationsfehler zu überprüfen oder Ihre Inhalte mit den Messaging-Regeln und Rate-Limits Ihres Workspace abzugleichen. Operator kann Sie auch über die Freigabe-Workflows Ihres Workspace informieren.
Berichte für Stakeholder erstellen	Beschreiben Sie den benötigten Bericht oder das Dashboard, und Operator erstellt anhand einer Beschreibung in natürlicher Sprache einen Entwurf – er wählt die passenden Metriken im Berichts-Builder aus oder konfiguriert Kacheln im Dashboard-Builder (Chart-Typ, Achsen, Filter), sodass Sie sie nicht Feld für Feld erstellen müssen. Außerdem schreibt er das zugrunde liegende SQL für ein Abfrage-Template im Query Builder.

Grenzen von Operator

Operator hat bewusste Einschränkungen und kann die folgenden Aktionen nicht ausführen:

Etwas starten, das sich auf Ihre Nutzer:innen auswirken würde. Operator kann eine Campaign, ein Canvas oder andere Nachrichteninhalte vollständig vorbereiten, einschließlich Bearbeitungen an bestehenden aktiven Inhalten, aber Sie müssen Änderungen immer selbst starten.
Eine dauerhafte Löschung bestätigen. Operator kann sie vorbereiten, aber Sie müssen den Bestätigungstext selbst eingeben.
Eine Datei auf Ihr Gerät herunterladen
Eine Datei von Ihrem Gerät hochladen
Einen externen Authentifizierungs- oder Zustimmungsablauf abschließen
Eine Änderung anfordern, die Ihre Abrechnung oder Ihren Vertrag betrifft, z. B. ein Plan-Upgrade
Einen API-Schlüssel für eine Technologie-Partner-Integration generieren oder ungültig machen
Feedback zu einem Feature an Braze senden
Eine Warnung mit „Nicht mehr anzeigen“ ausblenden

Operator kann außerdem seinen eigenen Genehmigungsstatus nicht verwalten. Er kann nicht:

Seine eigene vorgeschlagene Aktion genehmigen
Ihre Einstellung zur automatischen Genehmigung in Ihrem Namen aktivieren
Behaupten, Sie hätten etwas genehmigt, das Sie nicht genehmigt haben

Bei bestimmten Aktionen wartet Operator immer auf Ihre Genehmigung, selbst wenn Ihre Einstellung zur automatischen Genehmigung aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Human-in-the-Loop-Modell von Operator.

Nutzungslimits

Operator hat ein unternehmensweites tägliches Nutzungslimit, das um Mitternacht in der Zeitzone Ihres Unternehmens zurückgesetzt wird. Alle Operator-Aktionen zählen zu diesem Limit, und die Nutzung richtet sich danach, wie viel Operator lesen und erzeugen muss. Fragen stellen, Informationen nachschlagen und ein Support-Ticket einreichen verbrauchen weniger. Das Erstellen oder Bearbeiten von Elementen wie Campaigns und Canvases verbraucht mehr. Bildgenerierungen zählen ebenfalls zu diesem Limit. Wenn das Limit erreicht ist, erscheint die Meldung „Daily limit reached“, und Operator verarbeitet keine weiteren Anfragen, bis das Limit zurückgesetzt wird.

Wie werden meine Daten verwendet und an OpenAI gesendet?

Um KI-Ausgaben über BrazeAI-Features zu generieren, die OpenAI nutzen („Output“), sendet Braze bestimmte Informationen („Input“) an OpenAI. Der Input besteht aus Ihren Eingabeaufforderungen und kann die im Dashboard angezeigten Inhalte sowie andere für Ihre Anfragen relevante Workspace-Daten umfassen. Gemäß den Verpflichtungen der API-Plattform von OpenAI werden Daten, die über Braze an die API von OpenAI gesendet werden, nicht zum Trainieren oder Verbessern von OpenAI-Modellen verwendet. OpenAI kann Daten für 30 Tage zur Missbrauchsüberwachung aufbewahren, danach werden sie gelöscht. Zwischen Ihnen und Braze ist der Output Ihr geistiges Eigentum. Braze erhebt keine Urheberrechtsansprüche auf solchen Output. Braze übernimmt keinerlei Garantie in Bezug auf KI-generierte Inhalte, einschließlich Output.

Datenschutz und Sicherheit

Operator ist mit OpenAI integriert, um Ausgaben zu generieren. Weitere Informationen darüber, welche Daten Braze an OpenAI sendet, wie diese Daten verwendet werden und welche Rechte an geistigem Eigentum Sie haben, finden Sie unter Wie Daten mit OpenAI verwendet werden.

Nächste Schritte

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