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E-Mail-Erfassungsformular

E-Mail-Erfassungsnachrichten ermöglichen es Ihnen, Nutzer:innen Ihrer Website aufzufordern, ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Braze fügt die Adresse ihrem Kundenprofil hinzu, damit sie in all Ihren Messaging-Kampagnen verwendet werden kann.

Dieser Nachrichtentyp ist im traditionellen Editor verfügbar.

Wenn Sie E-Mail-Adressen über ein benutzerdefiniertes Formular anstelle dieses In-App-Nachrichtentyps erfassen und dann die Zugehörigkeit zu Abo-Gruppen über die REST API festlegen, prüfen Sie, ob bereits ein Profil existiert, bevor Sie eine:n Nutzer:in erstellen. Siehe Best Practices für die Erfassung.

So funktioniert es

Wenn Endnutzer:innen ihre E-Mail-Adresse in dieses Formular eingeben, fügt Braze die E-Mail-Adresse zu ihrem Kundenprofil hinzu.

  • Bei anonymen Nutzer:innen, die noch kein Konto haben, wird die E-Mail-Adresse im anonymen Kundenprofil gespeichert, das mit dem Gerät der Nutzer:innen verknüpft ist.
  • Wenn bereits eine E-Mail-Adresse im Kundenprofil vorhanden ist, überschreibt die neu eingegebene E-Mail-Adresse die bestehende.
  • Wenn bekannte Nutzer:innen eine E-Mail-Adresse haben, die als Hard Bounce gekennzeichnet ist, prüft Braze, ob die neu eingegebene E-Mail-Adresse sich von der Adresse in ihrem Braze-Profil unterscheidet. Wenn die angegebene E-Mail-Adresse abweicht, aktualisiert Braze die E-Mail-Adresse und entfernt den Hard-Bounce-Status.
  • Wenn Nutzer:innen eine ungültige E-Mail-Adresse eingeben, wird die Fehlermeldung angezeigt: „Please enter a valid email.“
Mehr zu identifizierten versus anonymen Nutzer:innen

Das E-Mail-Erfassungsformular setzt die E-Mail-Adresse im derzeit aktiven Kundenprofil in Braze. Das Verhalten unterscheidet sich je nachdem, ob die Nutzer:innen identifiziert (eingeloggt, changeUser aufgerufen) sind oder nicht.

Wenn anonyme Nutzer:innen ihre E-Mail-Adresse in das Formular eingeben und absenden, fügt Braze die E-Mail-Adresse zu ihrem Profil hinzu. Wenn changeUser später im Verlauf ihrer Web-Journey aufgerufen wird und eine neue external_id zugewiesen wird (z. B. wenn sich neue Nutzer:innen beim Dienst registrieren), werden alle anonymen Nutzerprofildaten einschließlich der E-Mail-Adresse zusammengeführt.

Wenn changeUser mit einer bestehenden external_id aufgerufen wird, wird das anonyme Kundenprofil verwaist und bestimmte Kundenprofil-Datenfelder, die noch nicht im identifizierten Profil vorhanden sind, werden zusammengeführt. Felder, die bereits vorhanden sind, gehen jedoch verloren – einschließlich der E-Mail-Adresse.

Weitere Informationen finden Sie unter Kundenprofil-Lebenszyklus.

Schritt 1: Eine In-App-Nachrichten-Campaign erstellen

Um zu dieser Option zu gelangen, müssen Sie eine In-App-Messaging-Campaign erstellen. Legen Sie dort je nach Anwendungsfall unter Send To entweder Web Browsers, Mobile Apps oder Both Mobile Apps & Web Browsers fest und wählen Sie dann Email Capture Form als Message Type aus.

Schritt 2: Das Formular anpassen

Passen Sie als Nächstes Ihr Formular nach Bedarf an. Sie können die folgenden Features Ihres E-Mail-Erfassungsformulars anpassen:

  • Überschrift, Textkörper und Text des Senden-Buttons
  • Ein optionales Bild
  • Ein optionaler Link zu den „Nutzungsbedingungen“
  • Verschiedene Farben für Überschrift und Textkörper, Buttons und Hintergrund
  • Schlüssel-Wert-Paare
  • Stil für Überschrift und Textkörper, Buttons, Button-Rahmenfarbe, Hintergrund und Overlay
  • Senden-Button
    • Hinweis: Der Senden-Button wird erst angezeigt, nachdem Nutzer:innen eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben. So stellen Sie sicher, dass vollständige E-Mail-Adressen erfasst werden.

Composer für das E-Mail-Erfassungsformular.

Wenn Sie weitere Anpassungen vornehmen möchten, wählen Sie Custom Code als Ihren Message Type. Verwenden Sie dieses E-Mail-Erfassungs-Modal-Template aus dem Braze Templates GitHub-Repository als Ausgangscode.

Schritt 3: Eintritts-Zielgruppe festlegen

Wenn Sie eine In-App-Nachricht verwenden, um E-Mail-Adressen von Nutzer:innen zu erfassen, möchten Sie die Zielgruppe möglicherweise auf Nutzer:innen beschränken, die diese Informationen noch nicht angegeben haben.

  • Um Nutzer:innen ohne E-Mail-Adresse anzusprechen: Verwenden Sie den Filter Email Available ist false. Dadurch wird das Formular nur Nutzer:innen angezeigt, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, sodass Sie überflüssige Aufforderungen für bereits bekannte Nutzer:innen vermeiden.
  • Um anonyme Nutzer:innen ohne externe IDs anzusprechen: Verwenden Sie den Filter External User ID is blank. Dies ist nützlich, wenn Sie Nutzer:innen identifizieren möchten, die sich noch nicht authentifiziert oder registriert haben.

Sie können die beiden Filter bei Bedarf auch mit AND-Logik kombinieren. Dadurch wird das Formular nur Nutzer:innen angezeigt, denen sowohl eine E-Mail-Adresse als auch eine externe ID fehlt – ideal, um neue Leads zu erfassen oder zur Kontoerstellung aufzufordern.

Schritt 4: Nutzer:innen ansprechen, die das Formular ausgefüllt haben (optional)

Nachdem Sie das E-Mail-Erfassungsformular gestartet und E-Mail-Adressen Ihrer Nutzer:innen gesammelt haben, können Sie Nutzer:innen ansprechen, die das Formular ausgefüllt haben.

  1. Wählen Sie in einem beliebigen Segment-Filter in Braze den Filter Clicked/Opened Campaign aus.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü clicked in-app message button 1 aus.
  3. Wählen Sie Ihre Campaign für das E-Mail-Erfassungsformular aus.
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