Operator Connect

Con Operator Connect, redactas el brief en la herramienta de IA que ya utilizas (Claude, Cursor u otro cliente MCP) y BrazeAI Operator^TM lo construye en tu panel de Braze.

Importante

Operator Connect se encuentra actualmente en fase beta y está disponible para clientes seleccionados. Contacta a tu administrador de éxito de cliente para solicitar acceso.

Antes de empezar

Operator Connect no utiliza aprobaciones paso a paso

Operator Connect solicita menos aprobaciones explícitas que BrazeAI Operator en el panel. Aun así, respeta los permisos del usuario del panel que ha iniciado sesión, por lo que solo puede realizar acciones que ese usuario tiene permitido ejecutar en el panel. Revisa esos permisos antes de usar Operator Connect: el agente tiene ese mismo acceso.

Operator actualmente no puede lanzar campañas ni Canvas.

Para limitar lo que Operator puede modificar, crea un usuario de Braze dedicado con permisos específicos para Operator Connect. Para obtener ayuda con esta configuración, consulta Administrar usuarios de la empresa. Esto también facilita la identificación de los cambios de Operator en el panel. Si tu equipo requiere aprobación paso a paso, usa BrazeAI Operator en el panel en su lugar.

Usa Operator Connect para trabajo agéntico que requiera criterio

Úsalo para tareas como crear una campaña a partir de un brief, reestructurar un Canvas o responder preguntas complejas sobre tu espacio de trabajo. Operator Connect no es la herramienta adecuada para operaciones programáticas de alto volumen y alta frecuencia. Para esos flujos de trabajo, usa la REST API de Braze.

Requisitos previos

Antes de usar Operator Connect, confirma lo siguiente:

Elimina y vuelve a agregar el servidor MCP después de que se habilite el acceso

Cuando Braze habilita Operator Connect en tu cuenta, tu conexión MCP existente no detecta automáticamente el nuevo alcance. Después de que Braze confirme que tu acceso está habilitado, elimina y vuelve a agregar el servidor MCP de Braze en tu cliente. Para obtener ayuda, consulta Solución de problemas.

Qué puedes hacer con Operator Connect

Operator Connect puede realizar las mismas acciones que BrazeAI Operator en el panel, entre ellas:

• Crear y editar Campaigns y Canvas
• Crear y actualizar Segments
• Redactar textos y plantillas de correo electrónico, SMS, push y mensajes dentro de la aplicación
• Administrar Content Blocks
• Generar informes y responder preguntas basadas en los datos de tu espacio de trabajo

Para consultar la lista completa de capacidades, consulta Qué puedes hacer con Operator.

Cómo funciona Operator Connect

Escribe tu prompt en lenguaje natural. Tu cliente MCP normalmente elige Operator Connect a partir del brief, sin que necesites mencionar a Operator ni sus herramientas.

Si el cliente omite Operator Connect para una tarea que Operator puede completar, puedes agregar instrucciones más explícitas para usar Operator Connect.

Cuando envías un prompt, tu cliente lo envía a Operator y recupera el resultado automáticamente. Tres herramientas en el servidor MCP alojado de Braze se encargan de esto:

• ask_operator — Envía un prompt en lenguaje natural y devuelve un ID de trabajo. Operator ejecuta el trabajo de forma asíncrona.
• get_operator_result — Recupera el resultado de un ID de trabajo determinado.
• cancel_operator_job — Detiene un trabajo en ejecución.

Prompts de ejemplo

Comienza con un brief en lenguaje natural. Estos son algunos ejemplos:

Qué esperar

Operator Connect funciona de forma diferente a una llamada sincrónica a la API. Esto es lo que debes tener en cuenta.

Respuestas asíncronas

Las respuestas tardan unos minutos, no segundos. Operator Connect ejecuta cada trabajo como una sesión agéntica completa, aproximadamente el mismo tiempo que llevaría realizar el trabajo equivalente en el panel. Establece expectativas en consecuencia si compartes los resultados de Operator Connect con otras personas o sistemas posteriores. Si estás creando un agente personalizado que llama a estas herramientas directamente, diséñalo para que consulte periódicamente get_operator_result en lugar de esperar una respuesta inmediata. Las respuestas se devuelven como texto sin un formato de salida estructurado.

Sin vista de observabilidad

No existe una interfaz de usuario del panel dedicada, registro de sesiones ni vista de observabilidad para el uso de Operator Connect en esta versión beta. Las acciones realizadas por Operator aparecen en el panel bajo la atribución normal del usuario del panel que las ejecutó.

Autenticación y permisos

Operator Connect usa el mismo inicio de sesión que el servidor MCP de Braze: tus credenciales normales de Braze, sin un inicio de sesión independiente. Operator Connect vincula el acceso a tu cuenta de usuario del panel, no a una clave de API compartida. Esto significa que:

• Operator actúa con los permisos exactos de ese usuario en el panel. No puede realizar acciones que el usuario no podría ejecutar directamente.
• El panel atribuye todos los cambios al usuario que inició sesión. Para facilitar la auditoría, usa una cuenta de Braze dedicada para Operator Connect. Consulta Antes de empezar.
• Cuando un usuario pierde acceso a Braze, también pierde acceso a Operator Connect.

Precios

Durante la versión beta, el uso de Operator Connect se descuenta del mismo límite de costo diario de Operator a nivel de empresa que el uso del panel. Debido a que el uso programático normalmente consume más que el uso interactivo, los participantes de la beta reciben un límite diario temporalmente elevado durante la duración del programa.

• El límite elevado aplica únicamente durante la duración del programa beta y está sujeto a cambios.
• Braze no puede garantizar que te mantengas dentro del límite. Si lo alcanzas, contacta a tu administrador de éxito de cliente.

Se espera que Operator Connect sea una característica de pago en la disponibilidad general. La participación en la beta es gratuita, pero no refleja los precios futuros.

Privacidad de datos y seguridad

Operator Connect sigue el mismo modelo de privacidad y seguridad que BrazeAI Operator^TM, incluidas las mismas relaciones de procesamiento de datos. Para obtener más información, consulta Privacidad de datos y seguridad de BrazeAI Operator.

Solución de problemas

Las herramientas de Operator no aparecen después de habilitar el acceso

Cuando Braze habilita Operator Connect en tu cuenta, es posible que tu conexión de cliente MCP existente no detecte automáticamente los permisos de acceso actualizados. Si envías un prompt y recibes un error de autenticación, o si las herramientas de Operator no aparecen en tu cliente:

1. En tu cliente MCP, elimina la conexión al servidor MCP de Braze.
2. Vuelve a agregar el servidor MCP de Braze usando tu URL de endpoint (https://mcp.braze.com/mcp para EE. UU., https://mcp.braze.eu/mcp para la UE).
3. Completa nuevamente el flujo de inicio de sesión con OAuth.

Después de volver a agregarlo, tu cliente se registra con los permisos de acceso actualizados, incluido Operator Connect. Si el problema persiste, contacta a tu administrador de éxito de cliente.

Próximos pasos

• Configurar el servidor MCP de Braze (requisito previo para Operator Connect)
• BrazeAI Operator
• Qué puedes hacer con Operator