Alertas de uso
Cuando las alertas de uso están habilitadas para tu empresa, los usuarios del panel reciben notificaciones a través de banners, correos electrónicos o ambos cuando el consumo de créditos de acción supera umbrales fijos durante tu periodo de créditos actual. Las alertas utilizan los mismos datos de uso que el panel de uso de créditos.
Usage alerts se encuentra actualmente en fase de acceso anticipado. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si te interesa participar en el acceso anticipado.
Acerca de las alertas de uso
Las alertas de uso son correos electrónicos y banners proactivos sobre el consumo total de créditos de acción en canales y productos que se descuentan de tu asignación contractual. No pausan la mensajería, no cambian los límites ni reemplazan el panel de uso de créditos.
Correos electrónicos
Cada correo electrónico muestra:
- El umbral que has alcanzado (50 %, 75 %, 90 % o 100 % de tu asignación para el periodo de créditos actual)
- Tu asignación de créditos para ese periodo
- Un desglose a nivel de canal (nombre del canal, créditos utilizados y porcentaje de la asignación utilizado por canal)
- Un enlace View usage al panel de uso de créditos en el panel
Por debajo del 100 %, el correo electrónico indica que la mensajería continúa con normalidad y no se requiere ninguna acción. Al 100 %, el correo electrónico sigue confirmando que la mensajería continúa; el uso adicional hasta el final del periodo puede facturarse como excedente de acuerdo con tu contrato.
Banners
La pestaña Overview del panel de uso de créditos muestra un banner cuando el uso alcanza el 90 % o más.
Quién recibe las alertas
Las alertas se envían a los usuarios del panel que tienen el permiso a nivel de espacio de trabajo “View Billing Details”. Braze no mantiene una lista de contactos de facturación separada para estos correos electrónicos.
Otorga o revoca el permiso “View Billing Details” en Usuarios de la empresa para agregar o eliminar destinatarios de alertas. Para ver lo que incluye el permiso, consulta permisos.
Tu equipo de cuenta de Braze puede recibir una copia del correo electrónico cuando Braze tiene información de contacto del equipo de cuenta registrada.
Cuándo se envían las alertas
| Tema | Comportamiento |
|---|---|
| Umbrales | 50 %, 75 %, 90 % y 100 % del consumo total de créditos de acción para el periodo de créditos actual |
| Frecuencia | Como máximo un correo electrónico por umbral por periodo de créditos (no se repite diariamente en el mismo nivel) |
| Alcance | Consumo total en canales y productos de tu contrato de créditos, no por canal |
| Medición | Uso, no ritmo. Las alertas informan cuánto de la asignación has consumido; no pronostican si mantendrás el ritmo para el plazo completo del contrato |
| Periodo de créditos | Se evalúa contra la asignación de tu periodo de créditos activo (mostrado en Credits contract overview en el panel de uso de créditos), no un rango de fechas manual que selecciones en el panel |
| Cuentas con múltiples espacios de trabajo | Una alerta por cuenta de Salesforce por umbral, incluso si tu organización utiliza múltiples clústeres o espacios de trabajo de Braze |
| Exclusión | Los valores de umbral no son configurables en el panel |
| Evaluación | Braze verifica el uso diariamente y envía la alerta cuando se alcanza un umbral por primera vez |
Si tu asignación aumenta durante el periodo de créditos (por ejemplo, después de un cambio de contrato), el uso se mide contra la asignación actualizada. No recibes otra alerta por un umbral que tu uso ya ha dejado atrás después de un recálculo.
Advertencias de uso en el panel
En la pestaña Overview del panel de uso de créditos, aparece un banner cuando el uso está en el 90 % o más de tu asignación de créditos para el periodo seleccionado. Esta advertencia dentro del producto es independiente de las alertas por correo electrónico y te invita a contactar a tu director de cuentas. No está vinculada a la misma habilitación de empresa que los correos electrónicos de umbral.
Preguntas frecuentes
¿Por qué estoy recibiendo este correo electrónico? ¿Algo cambió?
Estos correos electrónicos son una nueva actualización de estado automatizada de Braze. Se activan en cuatro umbrales de consumo durante tu periodo de créditos. Nada en la configuración de tu cuenta ha cambiado, y no necesitas tomar ninguna acción a menos que quieras revisar el uso en el panel de uso de créditos.
¿Se detendrán mis envíos al 100 %?
No. La mensajería continúa en todos los umbrales, incluido el 100 %.
¿Es diferente de las alertas de uso de API?
Sí. Las alertas de uso de API monitorean los volúmenes de solicitudes de API. Las alertas de uso monitorean el consumo de créditos de acción contra tu asignación contractual.
¿Puedo establecer umbrales de alerta diferentes?
No en esta versión.
¿Dónde puedo ver qué está impulsando el consumo?
Usa el panel de uso de créditos. La pestaña Overview y las pestañas de canal muestran el consumo a lo largo del tiempo. Cuando esté disponible para tu cuenta, Usage by campaign / Canvas enumera las métricas de volumen (como envíos o impresiones) por campaña o Canvas para el rango de fechas que selecciones.
Mi contacto de facturación es incorrecto. ¿Cómo lo corrijo?
Actualiza los permisos de View Billing Details para los usuarios que deberían (o no deberían) recibir correos electrónicos relacionados con la facturación. Braze envía alertas a todos los que tienen ese permiso, no a una lista de distribución de facturación separada.