Alertas de uso
Cuando las alertas de uso están habilitadas para tu empresa, los usuarios del panel reciben notificaciones a través de banners, correos electrónicos o ambos cuando el consumo de créditos de acción supera umbrales fijos durante tu periodo de créditos actual. Las alertas utilizan los mismos datos de uso que el panel de uso de créditos.
Usage alerts se encuentra actualmente en fase de acceso anticipado. Ponte en contacto con tu director de cuentas de Braze si te interesa participar en el acceso anticipado.
Requisitos previos
Para recibir correos electrónicos y banners de alerta de uso, necesitas el permiso “Ver detalles de facturación” a nivel de espacio de trabajo. Concede o revoca este permiso en Usuarios de la empresa para añadir o eliminar destinatarios de alertas.
Acerca de las alertas de uso
Las alertas de uso son correos electrónicos y banners proactivos sobre el consumo total de créditos de acción en los canales y productos que se descuentan de la asignación de tu contrato. No pausan la mensajería, no cambian los límites ni sustituyen al panel de uso de créditos.
Correos electrónicos
Cada correo electrónico muestra:
- El umbral que has alcanzado (50 %, 75 %, 90 % o 100 % de tu asignación para el periodo de créditos actual)
- Tu asignación de créditos para ese periodo
- Un desglose por canal (nombre del canal, créditos utilizados y porcentaje de la asignación utilizado por cada canal)
- Un enlace Ver uso al panel de uso de créditos en el panel de Braze
Por debajo del 100 %, el correo electrónico indica que la mensajería continúa con normalidad y que no es necesario hacer nada. Al llegar al 100 %, el correo electrónico sigue confirmando que la mensajería continúa; el uso adicional hasta el final del periodo puede facturarse como excedente según tu contrato.
Banners
La pestaña Resumen del panel de uso de créditos muestra un banner cuando el uso alcanza el 90 % o más.
Quién recibe las alertas
Las alertas se envían a los usuarios del panel que cumplen los requisitos previos. Braze no mantiene una lista de contactos de facturación independiente para estos correos electrónicos.
Es posible que el equipo de tu cuenta de Braze reciba una copia del correo electrónico si Braze tiene registrada la información de contacto del equipo de tu cuenta.
Cuándo se envían las alertas
| Tema | Comportamiento |
|---|---|
| Umbrales | 50 %, 75 %, 90 % y 100 % del consumo total de Action Credits durante el periodo de créditos actual |
| Frecuencia | Como máximo, un correo electrónico por umbral en cada periodo de créditos (no se repite a diario en el mismo nivel) |
| Alcance | Consumo total en todos los canales y productos de tu contrato de créditos, no por canal |
| Medición | Uso, no ritmo de consumo. Las alertas indican cuánto de la asignación has consumido; no predicen si mantendrás el ritmo durante todo el plazo del contrato |
| Periodo de créditos | Se evalúa con respecto a la asignación de tu Credits period activo (que se muestra en Credits contract overview en el panel de uso de créditos), no con respecto a un intervalo de fechas que selecciones manualmente en el panel |
| Cuentas con varios espacios de trabajo | Una alerta por cuenta de Salesforce y por umbral, aunque tu organización utilice varios clústeres o espacios de trabajo de Braze |
| Exclusión voluntaria | Los valores de umbral no se pueden configurar en el panel |
| Evaluación | Braze comprueba el uso a diario y envía la alerta cuando se alcanza un umbral por primera vez |
Si tu asignación aumenta durante el periodo de créditos (por ejemplo, tras un cambio de contrato), el uso se mide con respecto a la asignación actualizada. No recibirás otra alerta por un umbral por debajo del cual haya quedado tu uso tras un nuevo cálculo.
Advertencias de uso en el panel
En la pestaña Resumen del panel de uso de créditos, aparece un banner cuando el uso alcanza o supera el 90 % de tu asignación de créditos para el periodo seleccionado. Esta advertencia dentro del producto es independiente de las alertas por correo electrónico y te pide que te pongas en contacto con tu director de cuentas. No está vinculada a la misma habilitación de empresa que los correos electrónicos de umbral.
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibo este correo electrónico? ¿Ha cambiado algo?
Estos correos electrónicos son una nueva actualización de estado automatizada de Braze. Se envían al alcanzar cuatro umbrales de consumo durante tu periodo de créditos. No ha cambiado nada en la configuración de tu cuenta y no necesitas hacer nada, salvo que quieras revisar el uso en el panel de uso de créditos.
¿Se detendrán mis envíos al llegar al 100 %?
No. La mensajería continúa en todos los umbrales, incluido el 100 %.
¿Es diferente de las alertas de uso de la API?
Sí. Las alertas de uso de la API supervisan los volúmenes de solicitudes a la API. Las alertas de uso supervisan el consumo de Action Credits en relación con la asignación de tu contrato.
¿Puedo establecer umbrales de alerta diferentes?
No en esta versión.
¿Dónde puedo ver qué está generando el consumo?
Usa el panel de uso de créditos. La pestaña Resumen y las pestañas de canal muestran el consumo a lo largo del tiempo. Cuando esté disponible para tu cuenta, Uso por Campaign / Canvas muestra métricas de volumen (como envíos o impresiones) por Campaign o Canvas para el intervalo de fechas que selecciones.
Mi contacto de facturación es incorrecto. ¿Cómo lo corrijo?
Actualiza los permisos Ver detalles de facturación de los usuarios que deberían (o no deberían) recibir correos electrónicos relacionados con la facturación. Braze envía las alertas a todas las personas que tienen ese permiso, no a una lista de distribución de facturación independiente.