Aktionspfade
Aktionspfade in Canvas ermöglichen es Ihnen, Ihre Nutzer:innen basierend auf ihren Aktionen zu sortieren.
Mit Aktionspfaden können Sie:
- Nutzerpfade basierend auf einer bestimmten Aktion anpassen, einschließlich Engagement-Events und angepasster Events
- Nutzer:innen für einen bestimmten Zeitraum halten, um ihren nächsten Pfad basierend auf ihren Aktionen während dieses Auswertungszeitraums zu priorisieren
Einen Aktionspfad-Schritt erstellen
Um einen Aktionspfad-Schritt zu erstellen, fügen Sie Ihrem Canvas eine Komponente hinzu. Ziehen Sie die Komponente per Drag-and-drop aus der Seitenleiste oder wählen Sie den -Plus-Button am unteren Ende eines Schritts und wählen Sie Aktionspfade aus.
Aktionseinstellungen
Legen Sie in den Aktionseinstellungen das Evaluierungsfenster fest, um zu bestimmen, wie lange Nutzer:innen im Schritt gehalten werden. Standardmäßig werden Nutzer:innen innerhalb eines Tages evaluiert, aber Sie können dieses Fenster je nach Ihrem Canvas in Sekunden, Minuten, Stunden, Tagen und Wochen anpassen. Das maximale Evaluierungsfenster für einen Aktionspfad-Schritt beträgt 31 Tage.
In den Aktionseinstellungen können Sie auch die Rangfolge für Ihre Komponenten aktivieren, indem Sie den Schalter Nutzer:innen basierend auf Rangfolge voranbringen umschalten.
Standardmäßig ist die Rangfolge deaktiviert. Wenn Nutzer:innen den Aktionspfad-Schritt betreten und das Trigger-Event ausführen, das einer Aktionsgruppe zugeordnet ist, werden sie sofort basierend auf der ersten qualifizierenden Aktion, die sie nach dem Betreten des Schritts ausführen, durch die entsprechende Aktionsgruppe vorangebracht. Wenn Nutzer:innen eine zweite Aktion ausführen, die einer anderen Aktionsgruppe entspricht, wechseln sie nicht den Pfad – die erste Aktion bestimmt ihren Weg. Wenn Nutzer:innen kein Trigger-Event ausführen, werden sie am Ende des Evaluierungszeitraums durch die Standard-Gruppe Alle anderen vorangebracht.
Wenn Nutzer:innen basierend auf Rangfolge voranbringen aktiviert ist, bedeutet dies, dass die Rangfolge aktiv ist. In diesem Fall werden alle Nutzer:innen bis zum Ende des Evaluierungsfensters gehalten. Am Ende des Evaluierungszeitraums werden Nutzer:innen durch die Aktionsgruppe mit der höchsten Priorität vorangebracht, für die sie am Ende des Evaluierungsfensters berechtigt sind. Nutzer:innen, die während des Evaluierungsfensters keine der Aktionen ausführen, werden durch die Standard-Gruppe Alle anderen vorangebracht.
Um Nutzer:innen basierend auf ihren aktuellen Attributen oder der Segment-Zugehörigkeit statt auf durchgeführten Aktionen weiterzuleiten, verwenden Sie stattdessen Zielgruppenpfade.
Beachten Sie, dass Sie einen Aktionspfad-Schritt triggern können, wenn sich ein verschachteltes angepasstes Attribut-Objekt ändert, jedoch nicht für Arrays verschachtelter angepasster Attribute oder Änderungen an Objekt-Array-Datentypen.
In-App-Nachrichten
Beachten Sie: Wenn der Aktionsgruppen-Trigger ein Sitzungsstart ist und der nächste Schritt eine In-App-Nachricht ist, müssen Nutzer:innen zwei Sitzungsstarts durchführen, um die In-App-Nachricht zu erhalten. Der erste Sitzungsstart ordnet die Nutzer:innen der Aktionsgruppe innerhalb des Aktionspfad-Schritts zu, und der zweite Sitzungsstart triggert die In-App-Nachricht.
Beispiel für den Rangfolge-Status
Nehmen wir an, Sie haben einen Aktionspfad-Schritt mit einem Evaluierungszeitraum von einem Tag und zwei Aktionsgruppen: Gruppe 1 und Gruppe 2. Gruppe 1 hat das Trigger-Event „Sitzung starten“ und Gruppe 2 „Bestellung aufgeben“. Wenn die Rangfolge aktiviert ist, werden alle Nutzer:innen im Aktionspfad-Schritt einen Tag lang „gehalten“. Am Ende des Tages werden Nutzer:innen, die eine Sitzung gestartet und eine Bestellung aufgegeben haben, durch den Pfad mit dem höchsten Rang vorangebracht. In diesem Fall würden die Nutzer:innen zu Gruppe 1 vorangebracht.
Im obigen Beispiel gilt: Wenn die Rangfolge deaktiviert ist und Nutzer:innen eines der Trigger-Events ausführen („Sitzung starten“ oder „Bestellung aufgeben“), werden sie basierend auf der Trigger-Aktion in der entsprechenden Aktionsgruppe vorangebracht.
Entry-Eigenschaften enthalten Daten aus dem Event oder der API-Anfrage, die den Canvas ausgelöst hat. Verwenden Sie context, um auf diese Daten im gesamten Canvas zuzugreifen. Event-Eigenschaften stammen aus einem Event oder einer Aktion, die auftritt, nachdem Nutzer:innen den Canvas betreten haben, und stehen dem ersten berechtigten Nachrichtenschritt nach dem Aktionspfad-Schritt zur Verfügung. Weitere Details finden Sie unter Kontext und Event-Eigenschaften.
Aktionsgruppen
Fügen Sie einen oder mehrere Trigger hinzu, um Ihre Aktionsgruppen zu definieren. Hier können Sie eine Reihe von Triggern auswählen, zum Beispiel wenn Nutzer:innen:
- Eine Bestellung aufgeben
- Eine Sitzung starten
- Ein angepasstes Event ausführen
- Ein Konversions-Event ausführen
- Eine E-Mail-Adresse hinzufügen
- Einen angepassten Attributwert ändern
- Dies beinhaltet das erstmalige Hinzufügen eines neuen Attributs mit einem Wert zu einem Nutzerprofil (wenn das Attribut zuvor nicht vorhanden war).
- Attribut-Trigger sind für Array-Attribute nicht verfügbar.
- Ihren Abo-Status oder Abo-Gruppenstatus aktualisieren
- Mit einer Campaign oder Content-Card interagieren
- Einen Standort betreten
- Einen Geofence triggern
- Eine eingehende SMS- oder WhatsApp-Nachricht senden
Trigger „E-Mail-Adresse hinzufügen“
Der Aktionsgruppen-Trigger E-Mail-Adresse hinzufügen wird ausgelöst, wenn eine E-Mail-Adresse während des Evaluierungsfensters des Aktionspfad-Schritts zu einem Nutzerprofil hinzugefügt oder aktualisiert wird. Dieses Verhalten entspricht anderen Trigger-Aktionen für Profilaktualisierungen: Nutzer:innen werden durch die Aktionsgruppe vorangebracht, wenn die Profiländerung Ihrer Konfiguration entspricht, einschließlich aller Filter für den Trigger.
In jeder Aktionsgruppeneinstellung haben Sie außerdem die Möglichkeit, das Kontrollkästchen Ich möchte, dass diese Gruppe den Canvas verlässt zu aktivieren, was bedeutet, dass die Nutzer:innen in dieser Gruppe am Ende des Evaluierungszeitraums den Canvas verlassen.
Canvases mit erneuter Berechtigung
Wenn Nutzer:innen einen Aktionspfad-Schritt mehrfach betreten und mehrere Einträge gleichzeitig im Schritt haben, variiert das erwartete Verhalten je nach Rangfolge-Status.
| Rangfolge-Status | Verhalten des Aktionspfad-Schritts |
|---|---|
| Aus | Nutzer:innen können einen Aktionspfad-Schritt mehr als einmal betreten. Diese Einträge werden im Schritt gehalten, bis eine Trigger-Aktion oder ein Event erfasst wird. Wenn das Trigger-Event die Eigenschaftsfilter eines Eintrags nicht erfüllt (z. B. wenn eine Kontextvariable nicht mit den Eigenschaftsfiltern des Triggers übereinstimmt), bleibt der Eintrag im Aktionspfad-Schritt. Wenn das Trigger-Event mehr als einen Eintrag erfüllt, dedupliziert Braze nur diese Einträge und bringt sofort den frühesten übereinstimmenden Eintrag durch die entsprechende Aktionsgruppe voran. |
| An | Alle Einträge werden am Ende des jeweiligen Evaluierungsfensters vorangebracht. Es findet keine Deduplizierung statt. |
Ändern Sie Nutzer:innen basierend auf Rangfolge voranbringen nicht nach dem Start, wenn sich Nutzer:innen bereits im Schritt befinden. Braze wendet die aktuelle Rangfolge-Einstellung bei der Verarbeitung von Events und am Ende des Evaluierungsfensters an, aber der zuvor im Fenster aufgezeichnete Pfadstatus spiegelt möglicherweise eine frühere Einstellung wider. Wenn Sie beispielsweise die Rangfolge deaktivieren, nachdem Nutzer:innen eine rangbasierte Aktion ausgeführt haben, werden sie möglicherweise nicht durch den erwarteten Pfad vorangebracht, wenn das Fenster schließt. Erstellen Sie stattdessen einen neuen Aktionspfad-Schritt mit der gewünschten Rangfolge-Einstellung oder duplizieren Sie den Canvas.
Beachten Sie, dass die Rangfolgen nach dem Start nicht bearbeitbar sind.