Richten Sie Ihren Decisioning Studio Go-Agenten ein

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie einen Decisioning Studio Go-Agenten mit dem Self-Service-Einrichtungsablauf im Braze-Dashboard konfigurieren.

Einen Überblick über die Funktionsweise von Decisioning Studio Go finden Sie unter BrazeAI Decisioning Studio Go. Wenn Sie vor der Konfiguration eines Agenten prüfen möchten, ob Ihr Programm geeignet ist, lesen Sie Beispiele für Decisioning Studio Go.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Folgendes bereitsteht:

• Ein Segment für Ihre Eintrittszielgruppe, das nicht aktiv in einem anderen Canvas oder einer anderen Campaign verwendet wird. Wir empfehlen eine Zielgruppe von mindestens 20.000 Nutzer:innen; der Agent unterstützt Zielgruppen mit maximal 40.000.000 Nutzer:innen. Kleinere Zielgruppen sind möglich, lernen jedoch langsamer und zeigen einen weniger zuverlässigen Uplift.
• Mindestens ein E-Mail-Template.
• Die Varianteninhalte, die Sie testen möchten, z. B. alternative Betreffzeilen, Calls-to-Action (CTAs) und Hero-Bilder. Sie können Varianten auch während der Einrichtung erstellen, aber wenn Sie sie bereits vorbereitet haben, geht die Konfiguration schneller.
• Workspace-Zugriff mit Berechtigungen zur Konfiguration von AI-Decisioning-Agenten.

Wenn Ihr Workspace nicht für Decisioning Studio Go bereitgestellt wurde, wird die Option zur Agentenkonfiguration im Tab AI Decisioning nicht angezeigt. Wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager, um Zugriff zu erhalten.

Schritt 1: Agenten einrichten

1. Gehen Sie im Braze-Dashboard zum Tab AI Decisioning.
2. Wählen Sie Agent erstellen.
3. Geben Sie Ihrem Agenten einen Namen, der ihn von anderen Agenten in Ihrem Workspace unterscheidet. Ein Beispiel ist „Loyalty Members—Weekly Engagement“ statt „Email Agent“.
4. (Optional) Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, um Kontext zu liefern, den Sie oder Ihre Teammitglieder später benötigen könnten. Das kann umfassen, wofür der Agent gedacht ist, auf welches Segment er abzielt und wie Erfolg aussieht.

Der Agent optimiert Ihre E-Mail-Creatives, um echtes Engagement zu maximieren, gemessen an aussagekräftigen Klickaktivitäten pro Nutzer:in. Klicks durchlaufen mehrere unabhängige Validierungsfilter, die automatisierte Aktivitäten und Klicks im Zusammenhang mit Abmeldungen herausfiltern. So spiegelt das Signal echtes Interesse der Kund:innen wider und nicht das reine Klickvolumen.

Schritt 2: Zielgruppe auswählen

Wählen Sie das Braze-Segment aus, an das Ihr Agent sendet. Nutzer:innen in diesem Segment werden automatisch in zwei Gruppen aufgeteilt:

• Decisioning-Studio-Gruppe: Erhält KI-optimierte E-Mail-Inhalte. Der Agent wählt für alle Nutzer:innen die jeweils beste Variantenkombination aus.
• Zufällige Kontrollgruppe: Eine dauerhafte Messgruppe, die zufällig ausgewählte Kombinationen derselben von Ihnen konfigurierten Optionen erhält, und zwar an zulässigen Tagen innerhalb desselben Zeitplans und derselben Einschränkungen. Der einzige Unterschied zur Decisioning-Studio-Gruppe besteht darin, dass die Auswahl zufällig statt KI-optimiert erfolgt. Diese Gruppe ist erforderlich, denn über sie wird der Uplift gemessen. Nutzer:innen in dieser Gruppe erhalten weiterhin E-Mails.

Größe der Kontrollgruppe festlegen

Die empfohlene Aufteilung richtet sich nach der Größe Ihrer Zielgruppe: Bei einer größeren Zielgruppe lässt sich der Uplift auch mit einer kleineren Kontrollgruppe zuverlässig messen, während eine kleinere Zielgruppe eine verhältnismäßig größere Kontrollgruppe benötigt, um statistisch aussagekräftig zu bleiben. Die Kontrollgruppe muss mindestens 5 % umfassen.

Größe der Zielgruppe	Empfohlene Aufteilung (Decisioning Studio / zufällige Kontrollgruppe)
20.000 – 100.000	80 / 20
100.000 – 1.000.000	90 / 10
1.000.000 – 40.000.000	95 / 5

Warum ein eigenes Segment wichtig ist

Wenn Nutzer:innen in Ihrem ausgewählten Segment auch Nachrichten aus anderen Canvases oder Campaigns erhalten, wird das vom Agenten beobachtete Engagement durch diese anderen Nachrichten beeinflusst. Der Agent kann dann nicht unterscheiden, ob Nutzer:innen aufgrund seiner Entscheidungen oder aus einem anderen Grund geklickt haben. Wenn Ihr ausgewähltes Segment bereits anderweitig verwendet wird, erscheint eine Warnung. Sie können fortfahren, sollten aber mit weniger eindeutigen Ergebnissen rechnen.

User Lookup

Mit User Lookup können Sie überprüfen, ob bestimmte Nutzer:innen die Kriterien Ihres Segments erfüllen. Das ist hilfreich, um Ihre Segment-Definition zu überprüfen.

Zielgruppenfilter

Zielgruppenfilter werden in diesem Release nicht unterstützt. Wenn Sie zusätzliche Targeting-Kriterien benötigen, erstellen Sie ein Segment mit den entsprechenden Filtern und wählen Sie dieses Segment anschließend als Entry-Zielgruppe aus.

Integration in bestehende Canvases

So verwenden Sie Decisioning Studio Go innerhalb einer umfassenderen Journey:

1. Erstellen Sie ein eigenes Segment für die Nutzer:innen, die vom Agenten bespielt werden sollen.
2. Fügen Sie die Nutzer:innen in Ihrem Canvas mit einem Nutzer-Update-Schritt an der passenden Stelle der Journey zu diesem Segment hinzu.
3. Stellen Sie sicher, dass die Nutzer:innen das Canvas verlassen, damit der Agent ab diesem Zeitpunkt den E-Mail-Versand für alle Nutzer:innen im Segment übernimmt.

Schritt 3: Zeitplan konfigurieren

Legen Sie fest, wann der Agent senden darf.

Schritt 3.1: Sendehäufigkeit festlegen

Wählen Sie aus, wie oft Nutzer:innen E-Mails von diesem Agenten erhalten, zum Beispiel dreimal pro Woche. Sie treffen hier nur eine einzige Auswahl. Der Agent optimiert nicht zwischen verschiedenen Häufigkeiten, sondern wählt Tage und Uhrzeiten innerhalb der von Ihnen festgelegten Häufigkeit.

Schritt 3.2: Wochentage auswählen

Wählen Sie die Tage aus, an denen der Agent senden darf. Sie müssen mindestens so viele Tage auswählen, wie Ihre Häufigkeit erfordert. Sendet der Agent dreimal pro Woche, wählen Sie also mindestens drei Tage aus. Jeder zusätzliche Tag gibt dem Agenten mehr Flexibilität. Der Agent optimiert innerhalb dieser Auswahl und wählt für alle Nutzer:innen jeweils die besten Tage. Wählen Sie alle sieben Tage aus, um maximale Flexibilität zu erhalten.

Schritt 3.3: Ruhezeiten festlegen

Legen Sie fest, zu welchen Uhrzeiten der Agent nicht senden soll. Ruhezeiten richten sich nach der Ortszeit der Nutzer:innen. Am häufigsten werden sie genutzt, um Sendungen spät in der Nacht oder sehr früh am Morgen zu verhindern. Außerhalb der Ruhezeiten plant der Agent Sendungen zu den Uhrzeiten, an denen die einzelnen Nutzer:innen am wahrscheinlichsten klicken.

Ruhezeiten geben vor, welche Uhrzeiten der Agent für einen Versand wählt. Wenn Sendungen zuverlässig blockiert werden sollen, legen Sie zusätzlich Ruhezeiten auf Workspace-Ebene fest.

Bei Zielgruppen in mehreren Zeitzonen gibt der Agent der Zustellung Ihrer Nachricht Vorrang vor dem Versand zur genau vorgesehenen Ortszeit. Eine Nachricht kann daher gelegentlich außerhalb des vorgesehenen Tages oder Zeitfensters ankommen. Wenn sich der Großteil Ihrer Zielgruppe in einer Region befindet, berücksichtigen Sie das bei der Auswahl der zulässigen Tage und Ruhezeiten.

Schritt 3.4: Frequency-Capping-Regeln festlegen

Sie können Ihre Frequency-Capping-Regeln auf Agentenebene anwenden:

• Frequency-Capping anwenden: Verhindert, dass der Agent an Nutzer:innen sendet, deren Frequency-Capping-Limit erreicht ist. Je nach Konfiguration Ihrer Regeln gilt dieses Limit für einzelne Nutzer:innen oder für das gesamte Konto. In beiden Fällen erhalten diese Nutzer:innen keine Nachrichten, solange das Limit erreicht ist.
• Auf Limit anrechnen: Legen Sie fest, ob Sendungen dieses Agenten auf das Gesamtlimit der Nutzer:innen angerechnet werden.

Schritt 4: Inhalte und Templates hinzufügen

Legen Sie fest, womit der Agent arbeiten kann:

• Basis-Creatives: Die vollständigen E-Mail-Templates. Der Agent wählt zunächst aus, welches Basis-Creative an eine bestimmte Nutzer:in gesendet wird.
• Creative-Komponenten: Die einzelnen Elemente innerhalb eines Basis-Creatives (Betreffzeile, CTA und Hero-Bild), die der Agent für jede Nutzer:in personalisiert.

Sie können Basis-Creatives auf folgende Weise erstellen:

• Mit dem Standard-E-Mail-Editor von Braze
• Durch Importieren einer E-Mail aus einem bestehenden Canvas oder einer bestehenden Campaign

Verwenden Sie ein einzelnes Basis-Creative oder mehrere. Bei nur einem Basis-Creative personalisiert der Agent ausschließlich die darin enthaltenen Komponenten. Bei mehreren Basis-Creatives (zum Beispiel einem lockeren, einem formellen und einem werblichen) wählt der Agent zusätzlich aus, welches Basis-Creative für die jeweilige Nutzer:in passt. Der Agent kann auch aus mehreren Basis-Creatives ohne zusätzliche Creative-Komponenten auswählen.

Wenn Sie Creatives hinzufügen, erstellt der Agent eine eigene Repräsentation jedes einzelnen Creatives. Anhand dieses Verständnisses entscheidet er, welche Inhalte zu welchen Nutzer:innen passen. Deutlich unterschiedliche Optionen helfen ihm, die Creatives voneinander zu unterscheiden und aus ihnen zu lernen. Hinweise zur Strukturierung Ihrer Creative-Bibliothek finden Sie unter Einrichtung und Verwaltung von Creatives.

Schritt 4.1: Personalisierungspunkte mit Liquid-Tags markieren

Ersetzen Sie für jede Komponente, die der Agent personalisieren soll, den statischen Inhalt in Ihrem Basis-Creative durch einen Liquid-Tag aus dem Personalisierungsmenü. Geben Sie anschließend die Variantenoptionen im Abschnitt Creative-Komponenten an.

In diesem Release werden folgende Komponenten unterstützt:

• Betreffzeile: Ersetzen Sie die Betreffzeile in den Sendeeinstellungen durch den Liquid-Tag für die Betreffzeile.
• CTA: Ersetzen Sie den Button-Text im E-Mail-Text durch den Liquid-Tag für den CTA.
• Bild: Ersetzen Sie die URL des Hero-Bilds durch den Liquid-Tag für das Bild.

Der Agent bewertet den vollständig aufgelösten Inhalt jedes Creatives. Liquid, Katalogverweise und Content Blocks werden aufgelöst, bevor der Agent sein Verständnis aufbaut. Dynamische und zusammengesetzte Inhalte sind also Teil dessen, was er sieht.

Connected-Content bildet eine Ausnahme. Er wird normal gerendert und gesendet, aber der Agent sieht die zurückgegebenen Inhalte nicht und lernt auch nicht daraus. Verlassen Sie sich daher nicht auf Connected-Content, um zwei Creatives voneinander zu unterscheiden.

Schritt 4.2: Varianten hinzufügen

Fügen Sie im Abschnitt Creative-Komponenten die Variantenoptionen für jeden Personalisierungspunkt hinzu:

• Mehrere Optionen für die Betreffzeile
• Mehrere Optionen für den CTA-Text
• Mehrere Bilder

Jede Variante kann bestimmten Basis-Creatives zugeordnet oder für alle Basis-Creatives verfügbar gemacht werden. Wenn Sie zum Beispiel ein Basis-Creative für einen Sale und ein weiteres für Neuheiten haben, können Sie die Betreffzeile Don't miss our biggest savings of the year auf das Sale-Creative beschränken, während der CTA Just dropped für beide verfügbar bleibt.

Bilder müssen aus der Medienbibliothek von Braze ausgewählt werden. Sie können keine reine Bild-URL einfügen. Wenn Sie ein bestimmtes Bild verwenden möchten, laden Sie es zuerst in die Medienbibliothek hoch.

Wenn Ihre E-Mail aus einem einzigen Bild ohne separate Textelemente besteht, verwenden Sie ein Basis-Creative und lassen Sie den Agenten das Bild darin auswählen. Sie können den Agenten auch die Betreffzeile auswählen lassen. Laden Sie nicht jede Bildvariante als separates Basis-Creative.

Schritt 4.3: Vorschau und Test

Während Sie weitere Inhalte hinzufügen, können Sie Ihre Nachricht mit der dynamischen Vorschau prüfen und testen. Sie zeigt, wie verschiedene Variantenkombinationen gerendert werden. So erkennen und beheben Sie Darstellungsprobleme vor dem Launch. Nachdem Sie Ihre Basis-Creatives und Varianten konfiguriert haben, sehen Sie eine vollständige Liste aller Kombinationen, die der Agent senden darf.

Sie können die Nachricht auch als Test an sich selbst oder an ein Teammitglied senden. Testsendungen zeigen die von Ihnen ausgewählte Variantenkombination an, nicht die Auswahl, die der Agent für eine bestimmte Nutzer:in treffen würde.

Schritt 5: Einschränkungen festlegen

Einschränkungen verhindern, dass der Agent dieselben Inhalte wiederholt an dieselbe Nutzer:in sendet. Die folgenden Ebenen sind verfügbar:

• Ebene des Basis-Creatives: Verhindert, dass dasselbe Basis-Creative innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitfensters mehr als einmal an eine Nutzer:in gesendet wird. Das ist nützlich, wenn sich die einzelnen Basis-Creatives so deutlich unterscheiden, dass eine Wiederholung innerhalb von beispielsweise einer Woche abgedroschen wirken würde.
• Ebene der Betreffzeile: Verhindert, dass dieselbe Betreffzeile innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitfensters mehr als einmal an eine Nutzer:in gesendet wird. Das ist nützlich, wenn Betreffzeilen das auffälligste Signal für Wiederholungen sind.

Einschränkungen auf Variantenebene für bestimmte Bilder oder CTAs werden in diesem Release nicht unterstützt.

Schritt 6: Überprüfen und starten

Auf dem Bildschirm Überprüfen wird Ihre vollständige Konfiguration angezeigt: Zielgruppe und zufällige Aufteilung der Kontrollgruppe, Zeitplan, Basis-Creatives, Anzahl der Varianten und aktive Einschränkungen. Überprüfen und beheben Sie alle Validierungswarnungen, die in diesem Abschnitt angezeigt werden (zum Beispiel Überschneidungen des Segments mit einer anderen Kampagne).

Wählen Sie Starten, um den Agenten zu aktivieren. Sein Status wechselt von Entwurf zu Aktiv, und er beginnt am nächsten zulässigen Tag mit dem Versand.

Nach dem Start

Trainingsphase

Nach dem Start durchläuft Ihr Agent eine Trainingsphase. Im Reporting sehen Sie, in welcher Phase er sich befindet. Der Agent durchläuft diese Phasen:

Phase	Was passiert
Gestartet, sendet noch nicht	Der Agent ist aktiv, hat aber noch nichts gesendet.
Wartet auf Signal	Der Agent sendet, hat aber noch nicht genügend echte Klicks gesammelt, um mit dem Training zu beginnen.
Im Training	Der Agent hat genügend Signal und testet Kombinationen. In dieser Phase kann die Performance ähnlich wie bei einer zufälligen Auswahl aussehen.
Teilweise trainiert	Der Agent personalisiert bereits, die Ergebnisse sind aber noch nicht belastbar genug, um sie als endgültig zu bewerten.
Vollständig trainiert	Der Agent ist vollständig trainiert und die Ergebnisse sind belastbar. Ab diesem Zeitpunkt können Sie dem Uplift vertrauen und darüber berichten.

Zwei Faktoren bringen den Agenten voran: gesammelte echte Klicks (das Training beginnt, sobald genügend saubere Klicks vorliegen, und die Ergebnisse werden ab einem höheren Schwellenwert belastbar) und die verstrichene Kalenderzeit (die Personalisierung wird etwa ab Beginn der zweiten Trainingswoche aussagekräftig). Eine Zielgruppe mit geringem Volumen kann mehrere Tage in der Phase Wartet auf Signal bleiben. Das kann darauf hindeuten, dass mehr Engagement-Volumen nötig ist.

Neue Nutzer:innen erhalten ihre erste Sendung am ersten Tag, an dem sie in die Zielgruppe aufgenommen werden, und der Agent beginnt am Folgetag mit der Personalisierung für sie. E-Mails werden während der gesamten Lernphase des Agenten weiter versendet.

Bewerten Sie keine Ergebnisse, ändern Sie nicht die Größe der Zielgruppe und passen Sie die Aufteilung der Kontrollgruppe nicht an, solange sich der Agent noch im Training befindet. Was Sie in den einzelnen Phasen erwarten können und wie Sie erste Ergebnisse interpretieren, erfahren Sie unter Was Sie nach dem Start erwarten können.

Berichtsansichten

Die Reporting-Schnittstelle bietet drei Hauptansichten:

Ansicht	Beschreibung
Performance	Klickraten, Engagement-Metriken und der Uplift der Decisioning-Studio-Gruppe gegenüber der zufälligen Kontrollgruppe. Die zentrale Lernmetrik ist Eindeutige Kund:innen mit täglichem Klick.
Konfiguration	Die aktuellen Einstellungen des Agenten – hilfreich, um zu überprüfen, was gerade läuft.
Agent-Präferenzen	Wie oft der Agent die einzelnen Varianten ausgewählt hat. So sehen Sie, welche Optionen der Agent für Ihre Zielgruppe bevorzugt.

Aufschlüsselungen auf Elementebene zeigen, wie einzelne Betreffzeilen, CTAs und Bilder über alle Kombinationen hinweg abschneiden.

Aktiven Agenten bearbeiten

Wechseln Sie zur Ansicht Konfiguration, um nach dem Start Zielgruppe, Zeitplan, Creatives oder Einschränkungen zu ändern. Sowohl Varianten als auch Dimensionen lassen sich nach dem Start ändern. Die Ansicht Konfiguration zeigt eine Zusammenfassung der Änderungen; übernehmen Sie diese, damit sie wirksam werden. Wenn Sie neue Varianten hinzufügen, behält der Agent sein Training zu den bestehenden Varianten bei und nimmt die neuen Optionen in seine Auswahl auf.

Wenn Sie das Aufteilungsverhältnis zwischen Kontrollgruppe und KI ändern oder das Segment austauschen, werden die Nutzer:innen neu auf die Decisioning-Studio-Gruppe und die zufällige Kontrollgruppe verteilt. Änderungen an Creatives, Zeitplan und Einschränkungen führen zu keiner Neuverteilung der Zielgruppe.

Pausieren oder stoppen

Der Lebenszyklus eines Agenten lautet Entwurf > Aktiv > Gestoppt. Wählen Sie jederzeit Stoppen aus, um einen Agenten anzuhalten. Er stellt dann das Senden ein und setzt es fort, sobald Sie ihn wieder aktivieren.

Referenz

Die folgende Tabelle fasst die Bereiche von Decisioning Studio Go und zugehörige Details zusammen.

Bereich	Details
Kanal	Nur E-Mail
Konversionsmetrik	Nur echte Klicks (eindeutige Kund:innen, die täglich geklickt haben)
Personalisierungspunkte	Betreffzeile, CTA, Hero-Bild (pro Basis-Creative)
Zielgruppe	Ein Braze-Segment (empfohlenes Minimum 20.000, Maximum 40.000.000), mit erforderlicher zufälliger Kontrollgruppe (mindestens 5 %; siehe empfohlene Aufteilungen)
Häufigkeit	Einzelauswahl (keine Entscheidung über die Häufigkeit)
Testversand	Über den Braze-Composer
Reporting	Ansichten für Performance, Konfiguration und Agentenpräferenzen sowie Aufschlüsselungen auf Elementebene

Überlegungen

• Der Agent wertet vollständig aufgelöste Inhalte aus, sodass Liquid, Katalogreferenzen und Content Blocks alle Teil dessen sind, woraus er lernt. Connected-Content wird normal gerendert und versendet, ist für den Agenten jedoch nicht sichtbar.
• Bilder werden aus der Braze-Medienbibliothek ausgewählt. Das Einfügen einer reinen Bild-URL wird nicht unterstützt.
• Über die Segmentauswahl hinaus werden keine Zielgruppenfilter unterstützt.
• Die Personalisierung von Fließtext, Preheader und Header ist noch nicht verfügbar.

Fehlerbehebung

Wenden Sie sich an Ihren Customer-Success-Manager oder Ihre Lösungsberater:innen, wenn Sie Hilfe bei der Agentenkonfiguration, der Überprüfung der Performance oder der Programmgestaltung benötigen.

Antworten auf häufige Fragen zu Reporting und Einrichtung finden Sie unter Fehlerbehebung für Decisioning Studio Go.

Antworten auf häufige Fragen finden Sie in den FAQ zu Decisioning Studio Go.