Einrichtung und Verwaltung von Creatives
Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie die Creative-Bibliothek aufbauen und pflegen, aus der Ihr Decisioning Studio Go Agent auswählt, damit der Agent echte, aussagekräftige Auswahlmöglichkeiten hat, aus denen er lernen kann.
Die wichtigste Creative-Entscheidung in Decisioning Studio Go besteht darin, dem Agenten eine Bibliothek mit Creative-Optionen zur Verfügung zu stellen, die sich deutlich voneinander unterscheiden. Anschließend müssen Sie die Größe dieser Bibliothek festlegen und sie im Laufe der Zeit verwalten. Wie Sie Creatives hinzufügen und Personalisierungspunkte markieren, erfahren Sie unter Decisioning Studio Go Agenten einrichten.
So sieht der Agent Ihre Creatives
Wenn Sie Creatives hinzufügen, liest der Agent den Inhalt und erstellt eine Repräsentation jedes Creatives. Dieses Verständnis ist neben Ihrer Zielgruppe und deren Engagement eines der drei Signale, aus denen der Agent lernt. Der Agent nutzt diese Signale, um zu bestimmen, welche Inhalte zu welchen Nutzer:innen passen, und um von einem Creative auf das nächste zu verallgemeinern.
Der Agent kann zwei Creatives nur dann unterscheiden, wenn sie tatsächlich unterschiedlich sind. Zwei Creatives, die für den Agenten gleich wirken, bieten ihm keine echte Wahl.
Was der Agent sehen kann und was nicht
Der Agent bewertet den vollständig aufgelösten Inhalt jedes Creatives. Liquid, Katalogreferenzen und Content Blocks werden alle aufgelöst, bevor der Agent sein Verständnis aufbaut. Dynamische und zusammengesetzte Inhalte sind also Teil dessen, was er sieht.
Die einzige Ausnahme ist Connected-Content: E-Mails, die Connected-Content verwenden, werden normal gerendert und versendet, aber der Agent sieht nicht, was Connected-Content zurückgibt, und lernt auch nicht daraus. Achten Sie darauf, dass der Unterschied zwischen zwei Creatives nicht ausschließlich im Connected-Content liegt. Andernfalls wirken die Creatives für den Agenten identisch.
Deutlich unterschiedliche Optionen
Das wichtigste Prinzip bei der Creative-Einrichtung ist, deutlich unterschiedliche Optionen bereitzustellen. Eine Handvoll wirklich unterschiedlicher Betreffzeilen bietet dem Agenten nützlichere Auswahlmöglichkeiten als hundert umformulierte Versionen.
„Deutlich unterschiedlich“ bedeutet, dass Sie die eigentliche Strategie variieren (Tonfall, Blickwinkel, Struktur und emotionaler Aufhänger).
| Unterschied | Beispiel |
|---|---|
| Deutlich unterschiedlich | „Noch 48 Stunden – dann ist es weg“ im Vergleich zu „{{first_name}}, Ihr Warenkorb vermisst Sie“ (Dringlichkeit im Vergleich zu einer persönlichen Erinnerung) |
| Zu ähnlich | „Verpassen Sie unseren Sale nicht“ im Vergleich zu „Unser Sale ist da“ (dieselbe Nachricht, umformuliert) |
Dasselbe Prinzip gilt für Komponenten und ganze E-Mails (Basis-Creatives). Unterschiedliche Basis-Creatives bieten dem Agenten aussagekräftige Auswahlmöglichkeiten, nahezu identische Duplikate hingegen nicht.
Versandhäufigkeit und Bibliothekstiefe
Die Größe der Bibliothek hängt davon ab, wie oft Sie versenden.
- Erhöhen Sie die Tiefe Ihrer Bibliothek mit steigender Versandhäufigkeit. Ein Agent, der täglich versendet, durchläuft eine kleine Auswahl an Optionen schneller und muss sie wiederholen. Ein tägliches Programm benötigt daher mehr Creatives als ein wöchentliches.
- Organisieren Sie Ihre Bibliothek je nach Versandhäufigkeit in Gruppen unterschiedlicher Optionen. Eine große Bibliothek funktioniert, wenn sie wirklich unterschiedliche Optionen bietet. Stellen Sie zum Beispiel 10 unterschiedliche Blickwinkel statt 100 umgeschriebener Versionen bereit.
Ihre Wiederholungsbeschränkungen wirken sich darauf aus. Wenn Sie begrenzen, wie oft Nutzer:innen dasselbe Basis-Creative oder dieselbe Betreffzeile erhalten können (siehe Agenten einrichten), benötigen Sie genügend unterschiedliche Optionen, damit nach Anwendung der Begrenzung noch gültige Optionen übrig bleiben. Andernfalls hat der Agent keine gültige Option mehr zum Versenden und überspringt den Versand.
E-Mails nur mit Bildern
Konfigurieren Sie für eine E-Mail, die nur aus Bildern besteht, ein Basis-Creative und lassen Sie den Agenten das Bild darin auswählen. Sie können den Agenten auch die Betreffzeile auswählen lassen. Fügen Sie nicht jede Bildvariante als separates Basis-Creative hinzu, da der Agent diese als nahezu identische Duplikate behandelt.
Creatives im Laufe der Zeit verwalten
- Das Hinzufügen von Varianten setzt das Training nicht zurück. Wenn Sie eine neue Betreffzeile, einen neuen CTA oder ein neues Bild hinzufügen, behält der Agent bei, was er über bestehende Optionen gelernt hat, und nimmt die neue Option in sein Angebot auf. Fügen Sie Varianten nach Bedarf hinzu.
- Übernehmen Sie Änderungen, um sie anzuwenden. Creative-Änderungen werden wirksam, nachdem Sie Ihre Konfigurationsänderungen übernommen haben. Das Übernehmen von Änderungen setzt den Agenten nicht zurück.
- Nehmen Sie umfassende Änderungen nur selten vor. Wenn Sie den Großteil Ihrer Bibliothek auf einmal austauschen, beginnt der Agent für diese Optionen praktisch neu zu lernen. Planen Sie umfassende Aktualisierungen der Bibliothek höchstens einmal im Monat. Tauschen Sie saisonale Inhalte gezielt nach Bedarf aus.
- Aktualisieren Sie Inhalte für saisonale Anlässe bei einem trainierten Agenten. Lassen Sie Ihren dauerhaft aktiven Agenten weiterlaufen und tauschen Sie saisonale Creatives ein, wenn der Anlass näher rückt. Der Agent überträgt sein angesammeltes Wissen auf die neuen Inhalte.
Checkliste
- Jedes Basis-Creative unterscheidet sich deutlich von den anderen (unterschiedlicher Blickwinkel oder unterschiedliche Struktur, keine umformulierte Kopie).
- Unterschiede zwischen Creatives zeigen sich in erstellten Inhalten, die der Agent sehen kann. Inhalte, die nur über Connected-Content bereitgestellt werden, schaffen diesen Unterschied nicht.
- Ihre Bibliothek ist für Ihre Versandhäufigkeit ausreichend tief und in unterschiedliche Gruppen organisiert.
- Jede personalisierte Komponente hat genügend gültige Optionen, sodass eine Wiederholungsbegrenzung sie nicht ausschöpfen kann.
- E-Mails nur mit Bildern verwenden ein Basis-Creative mit dem Bild als personalisierter Komponente.
- Sie haben einen Plan, Ihre gesamte Creative-Bibliothek höchstens einmal im Monat zu aktualisieren und saisonale Inhalte gezielt nach Bedarf auszutauschen.
Was nach dem Start passiert und wie der Agent aus diesen Creatives lernt, erfahren Sie unter Was Sie nach dem Start erwartet.