Análisis de Canvas
Necesitas saber si lo que estás construyendo te está acercando a tus objetivos. Con los análisis de Canvas, puedes construir una imagen completa para entender cómo las experiencias que estás creando impactan en tus objetivos.
Una vez que construyas tu Canvas y lo pongas en vivo, ve a la página de Canvas y selecciona tu Canvas para abrir la página de detalles. Aquí puedes medir y probar el rendimiento de tu Canvas.
Para análisis de Campaign por canal (correo electrónico, push, servicio de mensajes cortos y más), consulta Análisis de Campaign. Para análisis de embudo y retención compartidos entre Campaigns y Canvas, consulta Informes de embudo e Informes de retención.
Resumen del Canvas
La parte superior de la página Detalles del Canvas contiene las estadísticas principales del Canvas. Estas incluyen el número de mensajes enviados dentro del Canvas, el número total de veces que los clientes han entrado en el Canvas, cuántos han realizado una conversión y tu tasa total, los ingresos generados por el Canvas y la audiencia total estimada.
Es un lugar ideal para obtener un resumen general y comprobar el rendimiento de tu Canvas respecto a tu objetivo. Para recibir notificaciones proactivas si el rendimiento de un Canvas cae fuera del rango esperado, consulta Alertas personalizadas de Canvas.
Ingresos totales
Los Ingresos totales son los ingresos totales dentro del periodo de conversión procedentes de los usuarios que entraron en el Canvas, incluidos los usuarios que aún no han recibido un mensaje.
Selecciona Mostrar desglose de ingresos junto a Ingresos totales para abrir una tabla por pasos. El desglose enumera los ingresos de cada paso que tiene datos de ingresos (incluidos los pasos eliminados) y una fila No atribuido a un paso para las compras que cuentan para los Ingresos totales, pero que no están vinculadas a un paso concreto; por ejemplo, cuando un usuario realiza una compra después de entrar en el Canvas y antes de recibir un mensaje.
Usuarios alcanzables y estadísticas exactas
Cuando se está ejecutando Calcular estadísticas exactas para las audiencias vinculadas a tu Canvas, es posible que Braze muestre brevemente una estimación redondeada en el área Usuarios alcanzables. El total exacto sustituye a la estimación cuando finaliza el cálculo. Selecciona Mostrar estadísticas adicionales para ver un desglose completo por canal. El generador de Canvas documenta el mismo flujo en Población objetivo; consulta Cálculo de la población objetivo.
Rendimiento por país
Cuando están habilitados los informes de Shopify Markets, los análisis de Campaign y Canvas incluyen una tabla de Rendimiento por país. Cada fila es una combinación de país y moneda. La moneda y los ingresos totales provienen del presentment_currency del pedido.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| País | Cada país atribuido a la Campaign o al Canvas. Los pedidos sin país aparecen como Desconocido. |
| Moneda | La moneda de presentación de los ingresos de ese país. |
| Ingresos totales | Ingresos atribuidos a ese país, mostrados en la moneda de presentación. |
| Compras totales | Compras atribuidas a ese país. |
La fila Total solo suma las Compras totales. Los Ingresos totales aparecen en blanco en la fila de total porque las filas pueden usar monedas diferentes y no se suman entre sí.
También puedes desglosar el rendimiento de Campaign y Canvas por país en el Generador de informes usando Países (Shopify Markets) como fila o desglose.
Si un Segment que has creado a partir de la actividad del Canvas muestra menos usuarios alcanzables de lo que esperas según los análisis del Canvas, hay dos motivos habituales:
- Muestreo de estimación: Las estadísticas del Segment pueden mostrar una estimación basada en una muestra aleatoria con un intervalo de confianza del 95 % de ±1 %, en lugar de un recuento exacto.
- Usuarios que ya no cumplen los criterios: Es posible que algunos usuarios contabilizados en los análisis del Canvas ya no cumplan los requisitos para el Segment; por ejemplo, porque cancelaron la suscripción o los datos de su perfil cambiaron desde que se ejecutó el Canvas. Revisa el Rendimiento histórico del Canvas para comprobar si hay un volumen elevado de cancelaciones de suscripción.
Cambios desde la última visualización
La métrica Cambios desde la última visualización de la página de resumen del Canvas registra el número de actualizaciones que otros miembros de tu equipo han hecho en el Canvas. Selecciona Cambios desde la última visualización para ver un registro de cambios con las actualizaciones del nombre, la programación, las etiquetas, el mensaje, la audiencia, el estado de aprobación o la configuración de acceso del equipo del Canvas. En cada actualización, puedes ver quién la realizó y cuándo. Puedes usar este registro de cambios para auditar los cambios en tus Canvas.
Visualización del rendimiento
A medida que te desplazas hacia abajo en la página Detalles del Canvas, puedes ver el rendimiento de cada componente, como cuántos usuarios entraron, pasaron al siguiente paso o salieron del Canvas. Selecciona un paso o componente específico en Canvas para centrar el panel en esa parte del recorrido y revisar sus métricas con más detalle.
En Canvas Flow, un usuario sale del Canvas después de entrar y recibir la carga útil del mensaje en el último paso del recorrido del usuario.
Las métricas también incluyen impresiones, destinatarios únicos, recuento de conversiones e ingresos generados. Puedes hacer clic en un componente para desglosar aún más tus datos y ver el rendimiento específico de cada canal.
Desglose del rendimiento por variante
En la parte inferior de la página Detalles del Canvas, haz clic en Analizar variantes para abrir el modal Analizar Canvas. Este modal contiene tres pestañas:
- Analizar variantes
- Informe de embudo de Canvas
- Informe de retención de Canvas
Analizar variantes
En la pestaña Analizar variantes, puedes ver un desglose del rendimiento por variante y grupo de control, si tienes más de uno. También puedes copiar el identificador de API del Canvas, descargar un archivo CSV con las métricas y copiar las celdas. La pestaña Analizar variantes contiene una tabla que te muestra un desglose de cada variante en varios niveles.
Así puedes deducir rápidamente qué variantes son eficaces e identificar las cadencias, el contenido, los desencadenantes, el momento adecuado y mucho más.
Las métricas básicas incluyen las siguientes:
- Identificador de API de la variante: El identificador de API de tu variante, que puedes usar en tus llamadas a la API.
- Entradas totales: El número total de usuarios que han entrado en la variante en Canvas.
- Envíos totales: El número total de mensajes enviados en la variante en Canvas.
- Pasos totales: El número total de pasos en la variante en Canvas.
- Ingresos totales: Los ingresos totales en dólares dentro de la ventana de conversión primaria establecida, procedentes de los usuarios que entraron en esa variante, incluidos los usuarios que no han recibido ningún mensaje.
Además, puedes ver un desglose más detallado de los eventos de conversión, que incluye lo siguiente:
- Totales de conversión y tasas de conversión de cada evento de conversión
- Mejora respecto a la variante de control
- Confianza estadística de cada evento de conversión
Cómo se atribuyen los ingresos
Al igual que las conversiones, los ingresos se registran a nivel de Canvas y se atribuyen al componente o paso más reciente y a la variante más reciente desde la que el usuario ha recibido un mensaje (o en la que ha entrado, si aún no ha recibido ningún mensaje). Las compras cuentan para los Ingresos totales incluso cuando el usuario no realiza el evento de conversión primaria configurado, siempre que la compra cumpla las reglas de atribución de la ventana. Los ingresos atribuidos a un paso siguen las mismas reglas que el desglose de ingresos en el resumen del Canvas.
Por ejemplo, si un usuario completa dos pasos y luego realiza una compra, esos ingresos se atribuyen al segundo paso y a la variante en la que entró. Si entra en el Canvas pero realiza una compra antes de recibir el primer paso en Canvas, esos ingresos se atribuyen a la variante en la que entró y aparecen en No atribuido a un paso en el desglose de ingresos.
Cómo se hace el seguimiento de las conversiones
Un usuario solo puede convertir una vez por evento de conversión en cada entrada en el Canvas. Las conversiones se asignan al mensaje más reciente que recibió el usuario en esa entrada. El resumen del Canvas refleja todas las conversiones realizadas por los usuarios en esa ruta, hayan recibido o no un mensaje. Cada paso posterior solo muestra las conversiones que se produjeron mientras ese era el paso más reciente que había recibido el usuario.
Considera el siguiente ejemplo: un Canvas tiene 10 notificaciones push y el evento de conversión es “Abre la aplicación” (o “Inicio de sesión”).
- El usuario A abre la aplicación después de entrar, pero antes de recibir el primer mensaje.
- El usuario B abre la aplicación después de cada notificación push.
El resumen del Canvas muestra dos conversiones, mientras que los pasos individuales muestran una conversión en el primer paso y ninguna en los pasos siguientes. Si las horas tranquilas están activas cuando se produce el evento de conversión, se aplican las mismas reglas.
Ahora, supongamos que tenemos un Canvas con horas tranquilas y se producen los siguientes eventos:
- El usuario A entra en un Canvas.
- El primer paso es un paso de retraso dentro de las horas tranquilas establecidas, por lo que el mensaje se suprime.
- El usuario A realiza el evento de conversión.
El usuario A cuenta como convertido en la variante general del Canvas, pero no en el paso, ya que no recibió ese paso.
Para nuestro último ejemplo, supongamos que tenemos un Canvas con la reelegibilidad activada. Si un usuario reelegible realiza el evento de conversión en la primera y en la segunda entrada, se cuentan dos conversiones.
Informes de embudo y retención
Desde Analizar variantes, abre la pestaña Informe de embudo de Canvas o Informe de retención de Canvas para analizar los recorridos posteriores a la entrada y la retención a largo plazo.
Para conocer los pasos de configuración, los eventos disponibles, las pautas de interpretación y las preguntas frecuentes, consulta: