Enviar tickets de soporte con BrazeAI Operator

Aprende a enviar tickets de soporte directamente desde BrazeAI Operator^TM sin salir del panel de Braze.

Cómo enviar un ticket

1. Hazle una pregunta a Operator y luego selecciona File a support ticket (o pídele a Operator que envíe uno).
2. Completa el título y la descripción del problema.
3. Revisa los archivos adjuntos y el contexto sugeridos para incluir.
4. Revisa y selecciona Enviar.

Contexto incluido automáticamente

Al enviar un ticket desde Operator, el siguiente contexto se incluye automáticamente:

• Mensajes recientes de la sesión de chat con Operator
• Contexto de la página activa cuando se abrió Operator
• Nombre del espacio de trabajo
• Registros y detalles de sesión relevantes

Puedes agregar contexto adicional manualmente usando el campo de texto o adjuntando archivos.

Consejos para una resolución más rápida

• Agrega una descripción detallada de los pasos para reproducir el problema.
• Incluye mensajes de error relevantes o comportamiento inesperado.
• Revisa los archivos adjuntos sugeridos automáticamente antes de enviar.